Sri Setya Handayani

a.      Sekaran  riset sbg bagian pemecahan suatu

masalah. Riset adalah proses menemukan solusi
terhadap suatu masalah setelah melakukan suatu
studi dan analisis faktor-faktor situasi
b.      M. Nazir  riset adalah pencarian
pengetahuan dan pemberiartian terus menerus
terhadap sesuatu
c.      Hadari Nawawi  riset mrpk usaha
menemukan kebenaran obyektif, dimana prosedur
dan proses berpikirnya dilakukan secara
sistematis, teratur dan tertib.
a.   Riset Dasar (Basic Research)
umumnya dilakukan oleh para ilmuwan untuk
mengembangkan ilmu pengetahuan, tanpa
mengutamakan manfaat praktis ilmu yang
dikembangkan itu.

b.    Riset Terapan (Applied Research)

adalah penelitian yang hasilnya diharapkan
dipakai sebagai bahan pertimbangan untuk
menyelesaikan suatu masalah.
a.    Riset Bidang Eksakta :
Biologi, Kimia, Astronomi dll. Dikenal dg
keteraturan dan kepastiannya, maka tidak
dikenal Konsep (asumsi)

b.   Riset Bidang Social :

Riset ekonomi, Riset Perubahan Sosial, Riset
Budaya, Riset Bisnis, Riset Poltik dsb. Terkenal dg
ketidakteraturannya, data yg tidak eksak dan
fenomena yg tdk bisa dikontrol.
Riset Pemasaran adalah proses identifikasi,
pengumpulan, analisis dan penyebaran informasi
tentang masalah dan kesempatan pasar secara
sistematis, dimana hasil yang diperoleh dipakai
sebagai bahan pertimbangan untuk membuat
keputusan untuk mengevaluasi, memonitor dan
mengoptimalkan performa pemasaran.
Riset Pemasaran memberikan informasi kepada
organisasi untuk digunakan paling sedikit pada
empat area, yaitu:
a. Menciptakan ide untuk aktivitas pemasaran
b. Mengevaluasi aktivitas pemasaran
c. Membandingkan kinerja vs tujuan
d. Meningkatakan pemahaman umum mengenai
fenomena serta proses pemasaran.
Bisnis/Ekonomi dan Riset Perusahaan :
Karakteristik industri /pasar dan tren
Studi tentang akuisisi dan diversifikasi
Analisis pangsa pasar
Studi tentang karyawan internal (moral, komunikasi dsb)

 
Penetapan Harga :
Analisis Biaya
Analisis Laba
Elastisitas Harga
Analisis Permintaan :
Potensi pasar
Potensi penjualan
Peramalan penjualan
Analisis penetapan harga yang kompetitif
Produk :
Pengembangan dan pengujian konsep
Penciptaan dan pengujian nama merek
Pengujian pasar
Pengujian atas produk yang sudah ada
Studi tentang desain kemasan
Studi tentang produk yang kompetitif

 
Distribusi :
Studi tentang lokasi pabrik/gudang
Studi tentang kinerja saluran
Studi tentang cakupan saluran
Studi tentang ekspor dan internasional
Promosi
Riset motivasi
Riset media
Riset copy
Pengujian atas efektivitas iklan
 Sebelum masuk pasar
 Selama ada di pasar
Studi tentang iklan yang kompetitif
Studi tentang image masyarakat
Studi tentang kompensasi tenga pejual
Studi tentang kuota tenaga penjual
Struktur wilayah tenaga penjual
Studi terhadap premi, kupon, deal dsb
Perilaku Membeli
Preferensi merek

Sikap terhadap merek

Kepuasan atas produk

Perilaku membeli

Keinginan membeli

Kesadaran merek

Studi tentang segmentasi

a. Perencanaan
Riset pemasaran berkaitan erat dengan penentuan peluang
pemasaran mana yang mungkin dapat dicapai dan mana yang
tidak menjanjikan keuntungan bagi perusahaan.
Menentukan kapan peluang yang dapat dicapai itu terbuka
Memberikan estimasi mengenai ukuran dan lingkup peluang

b. Pemecahan masalah
Memusatkan perhatian pada keputusan jangka pendek dan
jangka panjang yang harus dibuat oleh perusahaan
menyangkut unsur bauran pemasaran.

c. Pengendalian
membantu manajemen untuk mengisolasi titik-titik masalah
dan mengikuti operasi yang sedang berjalan
a.     Riset Identifikasi Masalah :
riset potensi pasar, riset pangsa pasar, riset citra
merek, riset perilaku konsumen, riset
karakteristik pasar, riset penjualan, riset
pemasaran, dan riset tren bisnis.

b.     Riset Pemecahan Masalah :

riset segmentasi, riset produk, riset harga, dan
riset promosi
a. Riset Akademik,
yaitu riset pemasaran yg dilakukan kalangan akademisi,
bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan pemasaran, baik
teori maupun praktek.
b.   Riset Bisnis,
yaitu riset yg dilakukan oleh dan untuk profesi bisnis, spt yg
dilakukan manajer bisnis atau sebuah departemen dalam
organisasi. Tujuan riset ini untuk kepentingan bisnis, riset
bisnis memiliki landasan dan kerangka ilmiah untuk menjamin
reliabilitas dan validitas data yang dikumpulkan.
c.   Riset Praktisi,
lebih tepat disebut pengumpulan informasi adalah riset yg
dilakukan praktisi pemasaran, baik manajer maupun seorang
staf secara individual. Tujuannya lbh spesifik misalnya
memecahkan masalah yg sedang atau segera terjadi.
a.      Tujuan riset dinyatakan dg jelas
b.      Proses riset dipaparkan secara terperinci
c.      Desain riset direncanakan scr terperinci
d.      Memenuhi standar etika
e.      Keterbatasan riset dinyatakan terus terang
f.        Kedalaman dan metode analisis dilakukan
sesuai kebutuhan
g.      Temuan dikemukakan secara pasti, tidak
ragu-ragu
h.      Kesimpulan disesuaikan dengan analisis
i.        Pengalaman peneliti tercermin
Langkah ke-1 : mendefinisikan masalah riset
Langkah ke-2 : mengembangkan pendekatan
untuk masalah
Langkah ke-3 : merumuskan desain riset
Langkah ke-4 : pengumpulan data
Langkah ke-5 : penyiapan dan analisis data
Langkah ke-6 : penulisan dan presentasi laporan
Tugas riset pemasaran adalah memeriksa informasi yg
dibutuhkan, kmd menyediakan informasi yg relevan,
akurat, reliabel dan valild bagi manajemen. Kmd
manajemen menggunakan informasi tsb dlm pengambilan
keputusan.
Ada beberapa faktor yg perlu diperhatikan untuk menilai
apakah riset pemasaran itu perlu, yaitu :
a.      Relevansi
b.      Waktu (timing)
c.      Tipe
d.      Sifat informasi yg dibutuhkan
e.      Ketersediaan sumber daya
f.     Analisis biaya dan keuntungan
a.      dlm wawancara, responden perlu
diperlakukan scr etis : tdk memaksa, tdk
menanyakan yg sensitif, memberikan kebebasan
dst
b.     kejujuran
c.     thdp publik, menghormati tata nilai serta
menghindari publikasi hasil penelitian yg sensitif
walaupun hasil itu benar