PERKULIAHAN

 Kehadiran 80% dari 7/14 pertemuan :

Bobot Nilai 15%
 Tugas & Presentasi:Bobot nilai 15%
 UTSBobot Bobot Nilai 30%
 UAS Bobot Nilai : 40%
 TIDAK ADA SUSULAN UTS DAN UAS
 WAJIB MEMPUNYAI BUKU PEMASARAN
KARANGAN :PHILIP KOTLER DAN
HERMAWAN KERTAJAYA
 Perkuliahan
 Pertemuan (1) Perkenalan, Materi
 Pertemuan (2,3&4) Online
 Pertemuan (5&6) Online
 Pertemuan (7&8) UTS & Diskusi
Kelompok
 Pertemuan (9&10) Online
 Pertemuan (11&12) Online
 Pertemuan (13&14) Online ,Uas
 Perkuliahan
 Pertemuan I Perkenalan dan Materi bab 1
 Pertemuan II Bab 2
 Pertemuan III Bab 3
 Pertemuan IV Bab 4
 Pertemuan V Bab 5
 Pertemuan VI Bab 6
 Pertemuan VII Bab 7 dan kisi kisi uts
UTS
 Pertemuan VIII Bab 8
 Pertemuan IX Bab 9
 Pertemuan X Bab 10
 Pertemuan XI Bab 11
 Pertemuan XII Bab 12
 Pertemuan XIII Bab 13
 Pertemuan XIV Bab 14 dan kisi kisi uas
UAS
Bab I
Mendefinisik
an
Pemasaran
untuk Abad
ke-21
Definisi pemasaran :
◦ Fungsi organisasi dan serangkaian
proses untuk menciptakan,
mengomunikasikan, dan memberi nilai
kepada pelanggan dan untuk mengelola
hubungan pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan
pemangku kepentingannya (American
Marketing Association)

Ruang Lingkup
Definisi manajemen pemasaran :
◦ Seni dan ilmu memilih pasar
sasaran dan meraih,
mempertahankan, serta
menumbuhkan pelanggan dengan
menciptakan, menghantarkan, dan
mengomunikasikan nilai pelanggan
yang unggul

Ruang Lingkup
1. Barang
2. Jasa
3. Acara
4. Pengalaman
5. Orang
6. Tempat
7. Properti
8. Organisasi Dari PRODUK
9. Informasi
10. Ide Sampai IDEA

10 Tipe Entitas yg Dipasarkan

5 pasar dasar & alur hubungannya
Pelaku dalam Pemasaran

Sistem Pemasaran yang sederhana

• Pemasar (marketer): Seseorang yang
mencari respon – Perhatian, Pembelian ,
Dukungan – dari pihak lain

• Prospek : Pemberi respon

• Pasar: Tempat dimana pembeli dan
penjual berkumpul untuk membeli dan
menjual barang
 KONSEP INTI PEMASARAN
Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah:
1. Kebutuhan: Syarat hidup dasar manusia

2. Keinginan: kebutuhan yang diarahkan ke obyek tertentu

untuk memuaskan kebutuhan

3. Permintaan: Keinginan yang didukung kemampuan untuk

membayar

4. Segmentasi: Kegiatan Membagi-bagi pasar kedalam segmen

yang berbeda-beda

5. Pasar sasaran: Memutuskan Segmen mana yang akan

dilayani .
1. 5 .Positioning: Penawaran pasar yang diposisikan
didalam benak konsumen

2. 6.Penawaran:Serangkaian keuntungan yang

ditawarkan marketer kepada pelanggan untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan

3. 7.Merek: Suatu penawaran dari sumber yang diketahui

– semua perusahaan berjuang untuk membangun citra
merek yang kuat , disukai dan unik
Lanjutan nya >

8. Nilai:kombinasi kualitas, pelayanan, dan produk (qsp-

quality,service, product)

9. Kepuasan: penilaian kinerja produk dibandingkan dengan

ekspektasi

10. Saluran Pemasaran: saluran yang digunakan oleh

pemasar untuk dapat mencapai pasar sasarannya –
Saluran distribusi & saluran layanan
Lanjutan nya >

11.RantaiPasokan: saluran yang panjang membentang dari

bahan mentah hingga komponen sampai produk akhir
yang dihantarkan ke pembeli akhir

12. Persaingan: Mencakup semua penawaran dan

produk substitusi yang ditawarkan oleh pesaing, baik yang
aktual maupun yang potensial, yang mungkin
dipertimbangkan leh pembeli
 REALITAS PEMASARAN BARU

- Kekuatan Masyarakat Utama

- Lahirnya perilaku, peluang dan tantangan baru karena pasar telah berbeda
secara radikal
- Kemampuan Baru Konsumen
- Perubahan loyalitas serta kepekaan konsumen karena memiliki kemampuan baru
- Kemampuan Baru Perusahaan
- Perpaduan kekuatan baru yang menghasilkan serangkaian kemampuan baru
perusahaan
 Orientasi Perusahaan
Terhadap Pasar
Konsep awal pemasaran :
1. Konsep produksi : Efisiensi
2. Konsep produk : Keunggulan Produk
3. Konsep penjualan : Agresivitas Penjualan
dan Promosi
4. Konsep pemasaran : Berorientasi pasar
5. Konsep pemasaran holistik : Perspektif
dan Integrasi
Pemasaran Holistik
Komponen 4 P dari Bauran
Pemasaran
Pengertian Pemasaran Holistik

A. Pada dasarnya, konsep pemasaran adalah suatu ide,

filosofi, dan juga cara yang digunakan oleh suatu bisnis
untuk bisa mengidentifikasi dan juga memenuhi
keperluan setiap pelanggannya, yang mampu
menguntungkan pelanggannya, dan juga perusahaan penjual
tersebut.
Lanjut

B.Caranya cukup sederhana, konsep pemasaran adalah

sesuatu yang dibuat atau di desain sebelum melakukan
aktivitas penjualan. Jadi, konsep pemasaran adalah sesuatu
yang sangat vital dalam hal menentukan keberhasilan
penjualan pada suatu produk ataupun jasa.
#.Jadi, bisa kita tarik kesimpulan bahwa pemasaran holistik adalah
suatu strategi pemasaran yang diciptakan dengan menggunakan
seluruh unsur bisnis yang ada di dalam suatu perusahaan. hal
yang membedakan konsep pemasaran holistik dengan konsep
pemasaran lainnya adalah pada segi pendekatannya.
DI DALAM KONSEP PEMASARAN
HOLISTIK PENDEKATAN YANG DI
GUNAKAN ADALAH BERDASARKAN
BAGAIMANA CARA MENGATASI
MASALAH PEMASARAN YANG
SANGAT KOMPLEKS .
Lanjutan nya >

Secara prinsip, aktivitas pemasaran dan penjualan

pada suatu perusahaan pasti akan saling berkaitan.
Seluruh strategi pemasaran, termasuk di dalamnya
konsep pemasaran holistik memiliki tujuan dalam
meningkatkan penjualan produk ataupun jasa yang
ditawarkan oleh pihak perusahaan kepada pembeli.
Lanjut tan nya >

Contoh pemasaran yang sangat mudah untuk ditemui

adalah susu Anlene yang mengajak setiap masyarakat
untuk berjalan sebanyak 10 ribu langkah sambil
memasarkan produknya.
Lanjut tan nya >

Contoh pemasaran holistik lainnya adalah perusahaan air

minum Aqua yang mendonasikan Rp 10 untuk setiap 1
liter produk air yang sudah mereka jual, yang mana
donasi tersebut akan diberikan pada desa yang
kesulitan memperoleh air bersih.

Terakhir, ada Perusahaan Taksi Blue Bird yang

memberikan penghargaan kepada supir yang sudah
bekerja diatas lima tahun.
4.Pilar Pemasaran Holistik

Setidaknya ada empat pilar yang

menjadi komponen utama dalam
pemasaran holistik, yakni
:
 1.Relationship Marketing (Hubungan Pemasaran)

Tujuan dari konsep pemasaran holistik adalah untuk

mengembangkan hubungan jangka panjang dan juga
mendalam yang saling memuaskan dengan para
konstituen utama, agar bisa memperoleh dan
mempertahankan bisnisnya.
 2.Integrated Marketing (Pemasaran Terintegrasi)
Integrasi yang baik akan terjadi saat perusahaan membuat suatu
kegiatan dan menyusun program pemasaran untuk bisa
diciptakan, berkomunikasi dan juga memberikan nilai
untuk konsumennya.

Karena di dalamnya menggabungkan seluruh unsur pemasaran,

maka nilai yang akan diberikan ke konsumen pun nantinya akan
menjadi lebih besar dan juga lebih menarik.
 3.Internal Marketing (Pemasaran Internal)

Komponen internal memiliki tugas untuk melatih,

merekrut, dan memberikan motivasi agar setiap
karyawan mampu memberikan pelayanan yang
baik dengan konsumennya. Perusahaan harus lebih
fokus ke dalam perusahaan karena sumber daya
yang kompeten adalah aset perusahaan yang sangat
berharga.
 4.Performance Marketing (Kinerja
Pemasaran)
Performa pemasaran pada suatu pemasaran tidak hanya
bisa diukur dari pendapatan saja, namun juga bisa
dengan memeriksa scorecard pemasaran dan
menyimpulkan apa yang sebenarnya sedang terjadi.

Adapun performa yang dinilai di dalamnya meliputi

pangsa pasar, kepuasan pelanggan, kualitas produk
dan juga hukum sosial, etika, dan lingkungan
 Keunggulan Pemasaran Holistik
Konsep dari pemasaran holistik ini menjadi salah satu yang paling sering
digunakan untuk perusahaan, karena di dalamnya memiliki berbagai kelebihan,
yang diantaranya adalah:

1. Menyelaraskan Produk Dengan Pasar

Pemasaran holistik akan sangat berguna untuk membuat produk dan pasar yang
berjalan secara beriringan. Produk yang dipasarkan tentu harus sesuai dengan
keperluan pasar saat itu agar mampu meningkatkan kemungkinan kesuksesan
penjualan.

Baik itu menggunakan strategi pemasaran langsung ataupun tidak langsung,

produk yang sudah selaras dengan pasar akan menjadi lebih mudah dan diterima
kehadirannya oleh konsumen.
2.Konsep Pemasaran Holistik Bisa Mengeksplorasi Nilai
Produk

Maksud dari poin ini adalah pemasaran holistik akan mampu

mengeksploitasi nilai produk secara lebih menyeluruh. Aktivitas
eksploitasi tersebut mencakup sistem online, periklanan, hubungan
masyarakat, dll.

Tujuan dari adanya eksplorasi nilai produk ini adalah untuk

bisa membangun pola pikir yang sama pada profile ataupun
karakter produk yang nantinya akan dipasarkan.
3.Memiliki Durasi Waktu yang Ideal
Pemasaran dalam hal ini mempunyai sifat yang lebih ideal.
Artinya, durasi penerapannya bisa dimodifikasi dengan mudah.
Setidaknya ada dua jenis durasi yang terdapat di dalam pemasaran
ini, yakni durasi sementara dan permanen.

Dengan cara memperhatikan siapa saja yang akan dituju, maka

penerapan pemasaran ini akan bisa diatur secara lebih mudah,
bahkan dalam sekali proses pun mampu menjangkau lebih
banyak konsumen sekaligus.
Lanjuatan nya >

Akan menjadi lebih baik lagi bila dalam durasi tersebut tidak
melupakan dan membahas terkait sisi dalam dari bisnis yang
sedang dijalankan. Pebisnis harus bisa memastikan
karyawannya sudah merasa puas dengan kondisi kerja yang
dijalankan selama ini.
Pemasaran hubungan adalah tentang bagaimana menjalin hubungan
yang baik atau kerjasama jangka panjang dan menargetkan
pemasaran pada mereka yang memiliki tingkat kepentingan yang
tinggi. Hal ini dilakukan agar bisa menambah referensi untuk para
marketer.
4.Mengidentifikasi Keterlibatan Lingkungan
Selanjutnya, Anda harus bisa mengidentifikasi keterlibatan
lingkungan dalam program yang dibuat. Dengan melakukan
hal tersebut, maka aktivitas pemasaran akan mampu
memberikan hasil yang lebih efektif. Anda bisa mengadakan
suatu kegiatan sosial, menyumbangkan peralatan, melakukan
kunjungan pada masyarakat sekitar, dll.
5.Mengawasi dan Mengevaluasi Jalannya
Pemasaran
Tahap terakhir adalah melakukan pengawasan dan juga
evaluasi pada jalannya pemasaran tersebut. Cobalah untuk
mencari tahu apa yang kurang dan juga harus diperbaiki dari
kegiatan pemasaran yang dilakukan. Lakukan evaluasi ini agar
bisa membuat pemasaran holistik yang lebih baik lagi di masa
depan.
 Cara Menerapkan Pemasaran Holistik
Beberapa cara yang bisa dilakukan untuk
menerapkan pemasaran holistik adalah sebagai
berikut:
1.Membentuk Tim Pemasaran
Bentuklah tim pemasaran yang terdiri dari beberapa individu. Tim
pemasaran ini harus diisi dengan mereka yang mempunyai
kemampuan komunikasi yang baik, karena mereka adalah ujung
tombak perusahaan. mereka juga harus bisa mendukung divisi
lainnya, kenapa? karena dalam proses pelaksanaannya mereka akan
saling berhubungan.
2.Merumuskan Konsep Pemasaran Holistik

Langkah selanjutnya adalah menyusun aktivitas ataupun

program pemasaran yang akan dikerjakan. Program
harus bisa dibuat secara lebih detail agar jelas dan tidak
terjadi salah tafsir untuk menghindari kesalahpahaman
yang nantinya mungkin akan terjadi.
3.Melakukan Pengkajian Kebutuhan
Setelah program sudah ditentukan, maka Anda harus
mengkaji kembali apa saja yang sebenarnya anda
perlukan. Pengkajian ini harus bisa dilakukan secara
detail, seperti menampilkan harga, satuan, sumber
barang, dll.
Lanjutan

Tujuanya adalah agar dalam pelaksanaannya tidak

menimbulkan kebingungan. Pengkajian ini juga meliputi
kondisi internal, seperti pelatihan dan juga penghargaan
pada karyawan yang berprestasi. Jadi, pengkajian harus
bisa dilakukan secara lebih menyeluruh dan mendalam.
Lanjutan

4.Mengidentifikasi Keterlibatan Lingkungan

Selanjutnya, Anda harus bisa mengidentifikasi
keterlibatan lingkungan dalam program yang dibuat.
Dengan melakukan hal tersebut, maka aktivitas
pemasaran akan mampu memberikan hasil yang lebih
efektif. Anda bisa mengadakan suatu kegiatan sosial,
menyumbangkan peralatan, melakukan kunjungan pada
masyarakat sekitar, dll.
Lanjutan

5.Mengawasi dan Mengevaluasi Jalannya

Pemasaran
Tahap terakhir adalah melakukan pengawasan dan juga evaluasi
pada jalannya pemasaran tersebut. Cobalah untuk mencari tahu apa
yang kurang dan juga harus diperbaiki dari kegiatan pemasaran
yang dilakukan. Lakukan evaluasi ini agar bisa membuat pemasaran
holistik yang lebih baik lagi di masa depan.
Tugas Manajemen Pemasaran
1. Mengembangkan Strategi & Rencana
Pemasaran
2. Menangkap Pemahaman (gagasan)
Pemasaran
3. Berhubungan dengan Pelanggan
4. Membangun Merek yang Kuat
5. Membentuk Penawaran Pasar
6. Menghantarkan Nilai
7. Mengkomunikasikan Nilai
8. Menciptakan Pertumbuhan Jangka
Panjang
Kebenaran & Kesalahan
Pemasaran
Pertanyaan Pemasar
END
…