DEFINISI & KEPENTINGAN

KOMUNIKASI BERKESAN

Panel 1
Balqis ‘Aqilah binti Abd Rahim
DEFINISI KOMUNIKASI

 Komunikasi merupakan
suatu proses pemindahan Percakapan Penulisan
maklumat antara dua pihak
(perasaan, idea, mesej) Perbuatan Isyarat

GANGGUAN

MESEJ

SALURAN

Penyampai/ penerima MAKLUM BALAS

Penyampai/ penerima
 DEFINISI KOMUNIKASI
BERKESAN
Komunikasi berkesan merujuk kepada sumber atau penyampai
maklumat yang dapat menyampaikan maklumat kepada penerima
dengan baik tanpa menimbulkan salah faham atau kekeliruan
daripada berlaku.

HALANGAN
KOMUNIKASI

HALANGAN HALANGAN
HALANGAN HALANGAN HALANGAN
SIKAP SIKAP
PERSEKITARAN PENGHANTAR PENERIMA BAHASA TIDAK JELAS
KEPENTINGAN KOMUNIKASI
BERKESAN
Komunikasi berkesan mampu:
 Mencapai persefahaman dan lebih memahami.
 Menimbulkan rasa puas hati ketika berkomunikasi.
 Memperbaiki dan baik pulih hubungan antara dua
pihak.
CARA MENINGKATKAN
KEYAKINAN DIRI

Panel 2
Siti Nor Balqish binti Norman
PENGERTIAN KEYAKINAN DIRI

Keyakinan diri pula adalah kepercayaan

Keyakinan adalah kepercayaan
bahawa dirinya boleh mengendalikan
yang tidak berbelah bahagi.
kehidupannya dengan baik serta segala
cabaran yang dihadapi dengan jayanya.

CABARAN: TIDAK YAKIN UNTUK BERKOMUNIKASI

KEPENTINGAN MEMBINA KEYAKINAN DIRI
SEBELUM BERKOMUNIKASI
• Keyakinan diri banyak mempengaruhi kebolehan untuk
mengatasi halangan hidup untuk mencapai kejayaan.
• Keyakinan adalah kompen penting dalam mempunyai
komunikasi berkesan.
• Kemahiran ini amat penting terutama semasa menghadiri
temu ramah.
• Jika anda gagal mempunyai asas komunikasi yang berkesan,
anda akan terlepas peluang yang mungkin mengubah hidup
anda!
PUNCA UTAMA KETIDAKYAKINAN DIRI
SEMASA KOMUNIKASI

Kurang Terlalu rasa

pengetahuan, rendah diri
pengalaman
dan
pendedahan.

Kurang
Pasif dan
kemahiran dan
berfikiran negatif
persediaan
TIPS HILANGKAN GEMURUH SEMASA
BERKOMUNIKASI
• Berlagak tenang
• Lakukan persediaan awal
• Buat pergerakan ringan
• Kunyah gula-gula getah
• Berfikiran positif
• Fokus pada pernafasan
• Yakin pada diri
CARA MENINGKATKAN
KEMAHIRAN
BERKOMUNIKASI YANG
BERKESAN

Panel 3
Erney Nur Khairunnisa binti Adnan
 Cara
Meningkatkan
Kemahiran
Berkomunikasi...
 1. Mendengar
4. Keyakinan
Menjadi pendengar yang baik
Berkeyakinan dan berani ketika dengan menunjukkan minat
berkomunikasi. Elakkan bertindak terhadap topik yang dibincangkan.
agresif dan merendahkan orang
lain.

2. Ringkas
5. Berfikiran terbuka
Menerima pandangan orang lain Pastikan mesej yang
dan berlapang dada ketika disampaikan ringkas, padat dan
menerima teguran. tepat.

3. Bahasa badan
6. Hormat
Menghormati pandangan orang lain Menggunakan isyarat tangan,
dan menumpukan perhatian ketika kontak mata dan nada yang
berkomunikasi. ramah.