PROGRAM STUDI

ILMU KOMUNIKASI MATA KULIAH

PERILAKU KONSUMEN

Memori dan
Pembelajaran
Kognitif
 PROGRAM STUDI MATA KULIAH
ILMU KOMUNIKASI PERILAKU KONSUMEN

Capaian Pembelajaran
Mahasiswa dapat mengetahui bagian
tubuh manusia yang bereaksi saat
memperoleh terpaan promosi

Kemampuan Akhir yang Diharapkan

1. Mahasiswa mempelajari Produk dan Jasa

2. Mahasiswa memahami tentang pengetahuan Konsumen
3. Mahasiswa mempelajari produk melalui observasi perilaku lain
4. Mahasiswa memahami proses memori
5. Mahasiswa mampu mengukur memori tentang merk, produk dan
iklan
 PROGRAM STUDI MATA KULIAH
ILMU KOMUNIKASI PERILAKU KONSUMEN

MEMORI
Sebagai proses pada saat manusia mengodekan,
menyimpan, dan menarik kembali informasi yang telah
lampau (Feldman, 2011)
 PROGRAM STUDI MATA KULIAH
ILMU KOMUNIKASI PERILAKU KONSUMEN

Belajar
 Belajar adalah perubahan dalam isi atau organisasi memori
jangka panjang dan atau perilaku. Dengan demikian,
belajar adalah hasil dari pengolahan informasi.
 PROGRAM STUDI MATA KULIAH
ILMU KOMUNIKASI PERILAKU KONSUMEN

Learning : High & Low Involvement

 High Involvement :konsumen termotivasi untuk
mempelajari sesuatu, contoh : membaca brosur / iklan
universitas karena ingin mendaftar kuliah atau mencari
beasiswa
 Low Involvement : konsumen termotivasi sedikit atau
tidak ada motivasi belajar, contoh : saat melihat youtube
ada iklan
 PROGRAM STUDI MATA KULIAH
ILMU KOMUNIKASI PERILAKU KONSUMEN

Konsumen Mempelajari Produk dan Jasa

 Pengetahuan ini kemudian digunakan untuk menciptakan
cara untuk memuaskan/memenuhi kebutuhan konsumen
dan menciptakan kebutuhan yang baik untuk
berkomunikasi dan mempengaruhi konsumen
 PROGRAM STUDI MATA KULIAH
ILMU KOMUNIKASI PERILAKU KONSUMEN

Kondisi klasik dan instrumental

 Bagaimanakah prinsip :
a) teori pengkondisian klasik, dan
b) teori pengkondisian instrumental; dapat diterapkan
dalam pengembangan strategi pemasaran.
 PROGRAM STUDI MATA KULIAH
ILMU KOMUNIKASI PERILAKU KONSUMEN

TEORI OBSERVATIONAL LEARNING

Albert Bandura (Hergenhan dan Olson, 1997) sebagai suatu

model untuk mempertajam kepekaan seseorang
“menangkap” stimulus lingkungan agar lebih tanggap dan
reaktif, sehingga mempunyai kemampuan menjawab
permasalahan di atas.
 PROGRAM STUDI MATA KULIAH
ILMU KOMUNIKASI PERILAKU KONSUMEN

RANGKUMA
N
Memori adalah

proses pada saat manusia

mengodekan, menyimpan, dan
menarik kembali informasi yang
telah lampau
 PROGRAM STUDI MATA KULIAH
ILMU KOMUNIKASI PERILAKU KONSUMEN

SUMBER PUSTAKA

 Schiffman, Leon G. dan Kanuk, Leslie, L. 2004. Consumer Behavior Eighth

Edition: International Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall.

 Solomon, Michael R. (2013). Consumer Behavior : Buying, Having and Being,

10th ed. Pearson education limited, England

Sumber gambar:
www.google.com
THANKYOU
ANY QUESTIONS?