PENGERTIAN DAN KONSEP-KONSEP

PEMASARAN JASA PARIWISATA

OLEH

SISKA MANDALIA, S.S., M.B.A

PEMASARAN JASA
PARIWISATA
Pengertian Pemasaran Jasa Dalam Konteks
Kepariwisataan

Pariwisata merupakan leading sector yang ditetapkan pemerintah

selain pangan, infrastruktur dan maritim. Pariwisata didefinisiskan
sebagai…”tourism is deemed to include any activity concerned with
the temporary short-term movement of people to destinations
outside the places they normally live and work, and their activities
during the stay these destination.”
Pengertian Pemasaran Jasa Dalam Konteks
Kepariwisataan

Penetapan destinasi wisata unggulan dari Kemenpar, didasarkan

pertimbangan bahwa pariwisata merupakan suatu sistim yang
terdiri dari berbagai elemen dan pihak yang saling berintekrasi
serta adanyan atribut yang mendukung pengalaman pariwisata
bagi wisata.
Pariwisata dapat dilihat sebagai “systematic link” antara demand
(permintaan) dan sisi supply ( penawaran) dan komponen destinasi
pariwisata keterkaitannya dapat berfungsi optimal melalui aktivitas
merketing (jasa).
Keterkaitan sistematis antara permintaan dan
penawaran melalui optimalisasi marketing
1. Komponen Pariwisata
Secara umum destinasi wisata mempunyai karakteristik yang dikenal dengan enam (6) A yaitu:

01 Attraction (atraksi)

02 Accessibility (aksesibilitas)

03 Amenities (amenitas)

04 Available package (paket wisata)

05 Activities (aktivitas)

06 Ancillary services (layanan tambahan)

2. Permintaan Pariwisata
Permintaan pariwisata merupakan sejumlah orang yang berpergian/menginginkan perjalanan
atau menggunakan fasilitas pariwisata/mendapatkan pelayanan pada tempat-tempat, di
daerah tujuan wisata.

Faktor-faktor penentu permintaan insdustri pariwisata dipengaruhui oleh

 faktor umum
 faktor khusus
Permintaan pariwisata dipengaruhui oleh 2 komponen
 komponen efektif dan aktual
 komponen tersamar
3. Penawaran Pariwisata
Penawaran berupa produk/jasa yang khususnya terdiri dari 3 komponen yang satu sama lain
berkaitan. Kemenpar menggunakan kombinasi 3 komponen sebagai strategi pengembangan
pariwisata di Indonesia yang dikenal 3 A yaitu,

Atraksi

Amenitas

Aksesibilitas
Selain karaketeristik pariwisata yang “services oriented” maka pariwisata adalah
kegiatan yang bertujuan menyelenggarakan jasa pariwisata, yang menyediakan
atau mengusahakan objek dan daya tarik wisata, usaha sarana pariwisata.

AWESOME
PRESENTATION
Selain karaketeristik pariwisata yang “services oriented” maka pariwisata adalah
kegiatan yang bertujuan menyelenggarakan jasa pariwisata, yang menyediakan
atau mengusahakan objek dan daya tarik wisata, usaha sarana pariwisata.

AWESOME
PRESENTATION
Pengertian Jasa Dari Berbagai Konsep dan Teori

Pengertian Jasa

Jasa bukan merupakan sesuatu yang nyata yang dapat

disentuh, dilihat dan dirasakan melainkan suatu proses
atau aktivitas yaitu sesuatu yang tidak berwujud.
Klasifikasi Jasa
Karakteristik Jasa
 PERKEMBANGAN SEKTOR
PARIWISATA DAN DAMPAKNYA
TERHADAP PEMASARAN JASA
 Perkembangan Sektor Jasa Pariwisata
Sektor pariwisata berperan strategi karena
memberikan multiplier effect terhadap berbagaii
aktivitas ekonomi. Kontribusi sektor pariwisata
terhadap PDB Nasional melebihi posisi sektor
minyak dan gas tahun 2020 sektor pariwisata
ditargetkan menjadi penyumbang devisa terbesar di
Indonesia.
Sasaran Strategi dan Target Pencapian
Sektor Pariwisata 2020-2024
Sasaran Strategi dan Target Pencapian
Sektor Pariwisata 2020-2024
Strategi Pengembangan Pariwisata “3A”
Atraksi, Akses dan Amenitas
 Perubahan Lingkungan dan Dampaknya
Terhadap Perkembangan Sektor Pariwisata
Perkembangan sektor pariwisata tidak terlepas dari
pengaruh yang terjadi dilingkungan. Kartajaya
menyatakan ada 5 klasifikasi perubahan yaitu,
demografi, kekuatan teknologi, kekuatan sosial
budaya dan kekuatan pasar.
Potical issues and ter- 5
rorism

Dari Segi
Emerging 4
Destination Permintaan
Growing Mid- 3
Ada 5 Tren
dle Class
Pariwisata
Generation X & Y 2 Ke depam

Silver hair Tourist 1

Sustainability 5

Dari Segi
Health and 4
safety life- Penawaran
style

loyaltyvX0 3
Ada 5 Trend
Pariwisata
Digital channels 2 kedepan

Technological revolu- 1
tion
Profil Generasi Z
Tren utama teknologi yang mempengaruhui Pariwisata
Tren Kunci Digitalisasi dalam Pariwisata
Transformasi Program Loyalitas
Spectrum Of Healthy Trends in Tourism
Thank you
Any question?