Bisnis elektronik (E-Business) dan

kerja sama Global

Sistem Informasi Manajemen

Dosen Nara Pristiwa, SE.,MBA
 TUJUAN PEMBELAJARAN

 Mendefinisikan dan menggambarkan proses bisnis dan hubungan mereka

dengan sistem informasi.
 Menjelaskan sistem informasi yang mendukung fungsi bisnis utama:
penjualan dan pemasaran, manufaktur dan produksi, keuangan dan
akuntansi, dan sumber daya manusia.
 Mengevaluasi peran yang dimainkan oleh sistem yang melayani berbagai
tingkatan manajemen dalam bisnis dan hubungan mereka satu sama
lain.
 Menjelaskan bagaimana aplikasi perusahaan dan intranet
mempromosikan integrasi proses bisnis dan meningkatkan kinerja
organisasi.
 Menilai peran fungsi sistem informasi dalam bisnis.
 Tantangan Bisnis

• Perusahaan yang semakin

tua/ketinggalan zaman
• Mengembangkan • Tenaga Kerja yang semakin tua
strategi perolehan dan Manajemen
pemeliharaan
pengetahuan
• Mengembangkan
rencana dan anggaran
pelatihan
Organisasi Sistem Informasi Solusi Bisnis
• Mengubah proses
pembelajaran
• Mengubah budaya
organisasi

• Menyebarluaskan Teknologi • Menyediakan cara baru • Meningkatkan kualitas pelayanan

penerapan sharepoint
dalam memperoleh, • Menekan biaya
server 2010
menginovasikan dan
mengkolaborasikan
pengetahuan

3
Proses Bisnis dan Sistem Informasi

 Proses Bisnis

Proses Bisnis adalah Kebijakan, Struktur Organisasi, Sumber Daya dan Aktivitas yang
berjalan teratur pada sebuah organisasi.

Proses bisnis melewati banyak wilayah fungsional berbeda dan membutuhkan

koordinasi antar departemen.

Kinerja perusahaan tergantung kepada seberapa baik proses bisnis dirancang dan
dikoordinasikan. Proses bisnis perusahaan dapat menjadi sumber kekuatan kompetitif
jika dapat memungkinkan perusahaan untuk berinovasi atau untuk menjalankanya
dengan lebih baik dari pesaingnya.

 Bagaimana teknologi informasi meningkatkan proses bisnis?, Efisiensi dan

Transformasi
Cara utama sistem informasi manajemen meningkatkan proses
bisnis adalah meningkatkan efesiensi proses yang telah ada dan
memungkinkan keseluruhan proses baru yang memungkinkan
merubah bisnis.

Sistem informasi mengotomatiskan banyak tahap pada proses

bisniS yang sebelumnya dilakukan secara manual.
Proses bisnis dan sim

 Apa hubungan antara proses bisnis dan sim?

1. sistem informasi manajemen sangat menentukan

keberhasilan suatu organisasi. Dikarenakan eratnya
hubungan dalam pengambilan keputusan. Sistem
Informasi  manajemen dapat membantu sebuah
organisasi mengidentifikasi suatu masalah,
menyelesaikan masalah, dan mengevaluasi kinerja.
2. proses meningkatkan bisnis yang terletak pada inti
bisnis.
Jenis sistem informasi
manajemen
 Sistem dari sudut pandang fungsional
Sistem penjualan dan pemasaran
Sistem manufaktur dan produksi
Sistem keuangan dan akuntansi
Sistem SDM

 Sistem dari sudut pandang konstituen

Sistem pemrosesan transaksi
Sistem informasi manajemen dan sistem pendukung keputusan
Sistem pendukung eksekutif
 JENIS SISTEM INFORMASI BISNIS

Sistem :

1. Fungsional, contoh : SI Akuntansi, SI penjualan dan pemasaran, SI produksi

2. Konstituen , contoh : Sistem pemrosesan transaksi, SI manajemen dansistem pendukung keputusan,

sistem pendukung eksekutif.

Gambaran Sistem penjualan dan pemasaran dilihat dari segi enterprise

Sistem Gambaran Kelompok yang dilayani

Pemrosesan
 pesanan
Analisis harga Memasukkan,
Menentukan harga untuk memproses dan melacak Low level Management dan Karyawan
pesanan
produk dan jasa

Analisa Menentukan harga untuk produk dan jasa Middle Management

Peramalan, pergerakan Penjualan Menyiapkan peramalan penjualan 5 thn Top Management

ke depan
 Sistem dari sudut pandang konstituen digunakan untuk
memeriksa sistem dalam bentuk beragam tingkatan manajemen
dan jenis keputusan yang didukungnya.

 Semua tingkatan memiliki kebutuhan informasi yang berbeda

sesuai dengan tanggung jawab yang berbeda dan masing-masing
dapat dilihat sebagai pilihan informasi utama.
Sistem sistem untuk kelompok manajemen
yang berbeda

 Sistem pemprosesan transaksi

 Sistem untuk inlellijen bisnis
1. Sistem pendukung keputusan
2. Sistem pendukung eksekutif
Sistem pemprosesan transaksi

 Sistem pemprosesan transaksi adalah sistem yang komputerisasi

yang mengoperasikan dan mencatat transaksi rutin harian yang
diperlukan untuk melakukan bisnis, seperti entry pesanan
penjualan, pemesanan hotel, penggajian, karyawanyang
mencatat dan mengirimkan.

 Tujuan utamanya untuk menjawab pertanyaan pertanyaan rutin

dan untuk memantau arus transaksi diseluruh perusahaan

 Para manajer membutuhkan TPS untuk memantau status operasi

didalam perusahaan beserta hubungan perusahaan dengan
lingkungan eksternal. Tps juga penghasil utama informasi bagi
sistem dan fungsi bisnis lainnya
Contoh gambar TPS Penggajian
Sistem untuk intelligence bisnis

 Intelijen bisnis adalah istilah terkini mengenai data dan perangkat

lunak untuk mengorganisasikan, menganalisis dan menyediakan
akses kepada data untuk membantu manajer dan pengguna lain
dalam suatu perusahaan dalam membuat keputusan yang lebih
berdasarkan informasi
Bagaimana SIM Memperoleh data
dari TPS perusahaan
 Istilah sistem informasi manajemen menunjukkan pada
kategori spesifik dari sistem informasi yang membantu
manajemen tingkat menengah.

 SIM Menyediakan laporan kinerja perusahaan terkini

bagi manajer tingkat menengah

 Informasi kemudian dingunakan untuk memantau dan

mengontrol organisasi bisnis serta memperkirakan
kinerja pada masa yang akan datang
 Beberapa jenis sistem intellijen bisnis mendukung lebih
banyak pengambilan keputusan tanpa penggulangan

 Sistem pengambilan keputusan berfokus pada masalah

masalah unik dan cepat berubah, yang prosedur dalam
mencapai atau menghasilkan suatu solusi belum
ditentukan sebelumnya secara keseluruhan
Sistem pendukung keputusan
pengestimasian pelayaran
 Sistem pendukung eksekutif membantu manajemen senior dalam
meujudkan keputusan keputusan yang telah dibuat.

 Sistem tersebut ditujukan untuk mendukung pengambilan

keputusan tanpa routine yang membutuhkanpertimbangan evaluasi,
dan wawasan karena tidak ada procedure terprogram yang telah
ditetapkan sebelumnya untuk menciptakan solusi
SISTEM untuk membuat perusahaan saling terhubung

 Bagaimana mengintegrasikan semua jenis SI sehingga dapat saling bekerja sama ?

 Solusi -- menerapkan aplikasi perusahaan ( Enterprise Application ), yang merupakan sistem yang
melingkupi area fungsional, berfokus pada menjalankan proses bisnis pada semua tingkatan manajemen.

 Aplikasi perusahaan membantu bisnis untuk menjadi lebih fleksibel dan produktif dengan
mengkoordinasikan proses bisnis dengan lebih dekat dan mengintegrasikan sekelompok proses agar
mereka berfokus pada pengelolaan sumber daya yang efisien dan pelayanan pelanggan.

 Terdiri dari 4 aplikasi perusahaan : sistem perusahaan, sistem manajemen rantai pasokan, sistem
pengolahan hubungan pelanggan dan sistem pengelolaan pengetahuan. Setiap aplikasi perusahaan ini
menyatukan seperangkat fungsi dan proses bisnis terkait untuk meningkatkan kinerja organisasi secara
keseluruhan.
Arsitektur aplikasi perusahaan

Pelanggan,
Pemasok, Mitra
Distributor
bisnis
Proses

Proses
Sistem Manajemen Sistem Manajemen
rantai pasokan hubungan pelanggan
(supply chain ) (CRM )
Proses

Sistem Manajemen
Pengetahuan

Penjualan dan Manufaktur dan Keuangan dan SDM

pemasaran produksi akuntansi
Sistem Perusahaan

 Sistem Perusahaan --

dikenal dengan sistem perencanaan sumber daya

perusahaan (Enterprise Resource Planning),
menyelesaikan masalah ini dengan mengumpulkan
data dari berbagai macam proses bisnis inti.
Sistem Manajemen Rantai
Pasokan
 Sistem Manajemen Rantai Pasokan ( Supply Chain
Management )  membantu bisnis mengelola
hubungan dengan pemasok perusahaan.

 Tujuan utama adalah jumlah produk yang tepat dari

sumber mereka menuju titik konsumsi dengan jumlah
waktu tersingkat dan dengan biaya terendah.
- Bagaimana SIM memfasilitasi SCM :

1. Memutuskan kapan dan apa yang akan diproduksi, disimpan dan

dipindahkan

2. Mengkomunikasikan pesanan dengan cepat

3. Melacak status pesanan

4. Mengecek ketersediaan persediaan dan mengawasi tingkat persediaan

5. Mengurangi biaya persediaan , transportasi dan pergudangan

6. Melacak pengiriman
 Sistem manajemen hubungan pelanggan
( Customer Relationship Management – CRM ) -

membantu perusahaan mengelola hubungannya dengan pelanggan.

Sistem CRM meyediakan informasi untuk mengkoordinasikan
seluruh proses bisnis yang berhubungan dengan pelanggan
dalam hal penjualan, pemasaran dan pelayanan untuk
mengoptimalkan pendapatan, kepuasan pelanggan dan
mempertahankan pelanggan.
  Sistem manajemen Pengetahuan
memungkinkan perusahaan menerima dan mengaplikasikan
pengetahuan dan dan keahlian secara lebih baik
Perbedaan intranet dan
Ekstranet
 Intranet adalah situs web internal perusahaan yang
hanya dapat diakses oleh karyawan

 Ekstranet adalah situs web perusahaan yang dapat

diakses oleh vendor dan pemasok yang memiliki
wewenang dan biasanya digunakan untuk
mengoordinasikan pengiriman persediaan ke fasilitas
produksi perusahaan tersebut
- E-business, E-Commerce, E-Government

- E-business mengacu pada penggunaan tekhnologi digital dan internet untuk menjalankan proses
bisnis utama dalam suatu perusahaan

- E-Commerce  bagian dari E-Business yang berhubungan dengan kegiatan jual/beli barang dan
jasa melalui internet

- E-Government  mengacu pada penggunaan teknologi aplikasi jaringan dan internet untuk
memungkinkan pemerintah berhubungan dengan masyarakat, organisasi bisnis, sektor swasta, dan
isntansi pemerintahan terkait lainnya secara digital