PENGAMBILAN

KEPUTUSAN
PERTEMUAN 8

Pengantar Manajemen
Definisi Kata “keputusan”
berarti menentukan, mengakhiri, menyelesaikan,
mengatasi. Keputusan adalah pengakhiran daripada
Pengamabilan Keputusan proses pemikiran tentang apa
yang dianggap sebagai “masalah” sebagai sesuatu yang
merupakan penyimpangan
daripada yang dikehendaki, direncanakan atau dituju
dengan menjatuhkan pilihan
pada salah satu alternatif pemecahannya
(Atmosudirdjo, 2019).
 Pengambilan
Keputusan Menurut
Para Ahli
" "
Menurut Negulascua dan Doval, dalam dunia kerja, tidak
Menurut Schermerhorn adalah kebijakan seseorang dapat dipungkiri jika tidak semua orang memiliki
yang menghadapi permasalahan dan berusaha mengambil pengetahuan, persepsi dan data mendukung untuk
peluang dari masalah tersebut. Agar tidak berlanjut membantu pengambilan masalah. Berdasarkan hasil
berdampak pada hasil yang kurang baik. Baik tidaknya penelitian mereka, ternyata para manajer besar yang tidak
keputusan bergantung pada kualitas keputusan, persepsi, memiliki informasi dan data yang cukup, mereka
pengetahuan tetap membuat keputusan berdasarkan alternatif terbaik
dan pengalaman orang tersebut.

"
berdasarkan pada penilaian risiko dan hasil yang efektif.

"
 Jenis-Jenis
Pengambilan
Keputusan
Keputusan Strategis
01 Karakteristik khusus
Keputusan strategis adalah keputusan untuk yang terkandung dalam Keputusan Strategis :
menjawab tantangan dan perubahan lingkungan
dan biasanya bersifat jangka panjang. Keputusan
ini diambil oleh manajemen atas. Tujuan RARE
keseluruhan dari pengambilan keputusan strategis
(strategic CONSEQUENTIAL
decision making) adalah untuk memilih strategi
alternatif sehingga keunggulan DIRECTIV
kompetitif jangka panjang dapat tercapa E
 Jenis-Jenis
Pengambilan
Keputusan
Keputusan Administratif / Taktik
02
Pengambilan keputusan taktis harus
Keputusan Administratif / Taktik adalah keputusan
mendukung tujuan keseluruhan ini, meskipun
yang berkaitan dengan
tujuan langsungnya berjangka pendek
pengelolaan sumber daya (keuangan, teknik).
Keputusan ini diambil oleh
(menerima
manajemen menengah. Pengambilan keputusan satu pesanan khusus untuk meningkatkan
taktis (tactical decision laba) atau berskala kecil (memproduksi
making) terdiri dari pemilihan di antara berbagai sendiri daripada membeli komponen).
alternatif dengan hasil yang
langsung atau terbatas yang dapat dilihat.
 Jenis-Jenis
Pengambilan
Keputusan
Keputusan Operasional
03
Keputusan Operasional adalah keputusan yang Keputusan ini biasanya diputuskan tanpa
berkaitan dengan kegiatan meminta pendapat dari pimpinan terlebih
operasional sehari-hari. Keputusan ini diambil oleh dahulu, jadi langsung diputusankan saat itu
manajemen bawah. juga. Contoh: customer service yang harus
Keputusan operasional sangat menentukan melayani setiap keluhan pelanggan dan
efektivitas keputusan strategis yang memberikan solusi saat itu juga.
dimabil oleh para manajer puncak (Drummond,
1995).
Faktor yang 01
Hal-hal yang berwujud maupun yang tidak
berwujud yang emosional maupun

mempengaruhi
yang rasional perlu diperhitungkan dlam
pengambilan keputusan.

Setiap keputusan harus dapat dijadikan bahan

Pengambilan 02 untuk mencapai tujuan setiap

keputusan jangan berorientasi pada kepentingan
pribadi, teteapi harus lebih

Keputusan mementingkan kepentingan.

Menurut Terry faktor-faktor yang
mempengaruhi dalam pengambilan
keputusan, yaitu:
Jarang sekali pilihan yang memuaskan, oleh karena
03 itu buatlah alternatifalternatif
tandingan.
Pengambilan keputusan merupakan tindakan ini
04 harus diubah menjadi tindakan
fisik.
Pengambilan keputusan yang efektif membutuhkan
05
waktu yang cukup lama
Pendapat lain yang 02 Bias Pengambilan Keputusan
Ulasan lengkap bias pengambilan keputusan dapat

mempengaruhi dilihat di “faktor yang

menyebabkan bias pengambilan keputusan” di sub
bawah.

pengambilan 03 Usia Dan Perbedaan Individu

keputusan
Sadar atau tidak sadar usia menjadi salah satu faktor
yang menentukan keputusan seseorang. Orang yang
memiliki usia yang lebih matang, disertai dengan
karakter orang yang bijak, tentu hasil keputusannya
berbeda dengan orang yang dari usia masih baru di
bidangnya.

04 Kepercayaan Pada Relevansi Pribadi

01 Faktor Masa Lalu
Faktor yang paling umum dan hampir semua
05 Komitmen dan Posisi (Kedudukan)
pemimpin memiliki adala masa lalu. Jadi
pengalaman masa lalu menjadi faktor yang dapat 06 Situasi Dan Kondisi
mempengaruhi pengambilan keputusan yang
paling klise. 07 Jenis Masalah
 Dasar dalam Pengambilan
Keputusan
"
George R. Terry menyebutkan 6 dasar (basis) dalam
pengambilan keputusan,
yaitu:
Tujuan Pengambilan Keputusan
tujuan pengambilan keputusan dibagi sebagai berikut :
TUJUAN BERSIFAT
TUNGGAL
Tujuan pengambilan keputusan
berdasarkan sifat tunggal mengacu
pada
pengambilan keputusan yang
dilakukan karena hanya ada satu
permasalahan saja.
TUJUAN BERSIFAT
GANDA
Sementara ditinjau dari tujuan
pengambilan keputusan yang bersifat
ganda adalah pengambilan keputusan
yang didasari karena terjadi lebih dari
satu masalah.
Faktor Yang Menyebabkan Bias
Pengambilan Keputusan
1. Overconfidence bias
Salah satu faktor terjadinya bias
dalam pengambilan keputusan
adalah masalah
terlalu percaya diri, dimana
seseorang memiliki kecenderungan
terlalu percaya
diri dalam menilai keputusan
mereka.
2. Anchoring bias
Faktor yang kedua adala bias
jangkar atau kecenderungan
seseorang fokus
pada informasi awal, tanpa
mempedulikan informasi yang yang
baru dan atau
pendapat dari orang lain.
Faktor Yang Menyebabkan Bias
Pengambilan Keputusan
3. Confirmation bias
Masalah umum paling umum
ditemui bias pengambilan
keputusan adalah bias
konfirmasi. Dikatakan sebagai bias
konfirmasi terjadinya
kecenderungan
seseorang untuk memilih informasi
yang bersifat menguatkan masa
lalu.
4. Availability bias
Sementara yang disebut availability
bias adalah bias ketersediaan yang
memiliki kecenderungan membuat
keputusan berdasarkan informasi
yang
mudah ditemukan dan mudah
didapat.
Faktor Yang Menyebabkan Bias
Pengambilan Keputusan
5. Escalation of commitment
Bias pengambilan keputusan yang
umum terjadi adalah eskalasi
komitmen yang mana seseorang
memiliki kecenderungan fokus pada
keputusan yang sudah dibuat,
padahal bisa saja keputusan yang
dibuat adalah keputusan yang tidak
tepat.
6. Randomness error
Randomness error adalah kesalahan
acak yang merupakan
kecenderungan
seseorang membuat keputusan
berdasarkan memprediksi hasil atau
peristiwa yang sebenarnya
dilakukan karena ketidaksengajaan.
Faktor Yang Menyebabkan Bias
Pengambilan Keputusan
7. Risk aversion
Risk aversion atau aversi risiko
adalah kecenderungan seseorang
untuk memilih
hasil yang tidak berisiko, dengan
kata lain, memilih masalah yang
aman.
8. Hindsight bias
Terakhir faktor yang mempengaruhi
bias pengambilan keputusan adalah
bias peninjauan masa lampau,
dimana kecenderungan seseorang
berpura-pura
meyakini hasil prediksi yang sudah
mereka buat sebagai data yang
akurat, setelah hasil tersebut benar-
benar diketahui.
Proses Pengambilan
Keputusan
1. Pengambilan Keputusan
Proses pengambilan keputusan yang
pertama tentu saja mengetahui
terlebih
akar permasalahannya. Bagaimana
dapat ditemukan jalan keluar jika
tidak
menemukan sumber permasalahan
terjadi. Ironisnya, banyak individu
ataupun
organisasi yang tidak tau apa
masalah utamanya.
2. Mencari alternatif problem
solving
Pentingnya mencari alternatif
pemecahan masalah untuk
membantu pengambilan keputusan.
Pentingnya membuat alternatif
berfungsi untuk membuat rencana
plan a, plan b dan seterusnya. Jadi
apabila plan a gagal masih
ada plan b, c dst.
 Proses Pengambilan
Keputusan
3. Memilih alternatif
Dari kumpulan alternatif
permasalahan dan jalan keluar yang
sudah kita buat,
langkah selanjutnya hanya memilih.
Barulah di tahap memilih dilakukan
analisa
apakah alternatif yang ingin diambil
efektif, efisien atau tidak.
4. Pelaksanaan alternatif
Di tahap empat adalah
melaksanakan pilian yang sudah
dipilih. Jadi kita bisa
mempraktekan atau
mengaplikasikan ke- permasalahan
di lapangan. Selama menerapkan
hasil keputusan tidak boleh dilepas
begitu saja. Butuh pengawasan
dan evaluasi.
5. Evaluasi
Proses paling akhir dalam evaluasi.
Fungsi evaluasi adalah untuk
mengetahui
seberapa efektif hasil di lapangan.
Apakah ada kekurangan dan
semacamnya.
Jika ada kekurangan, maka perlu
dilakukan evaluasi agar hasilnya
semakin efektif dan maksimal.
Let's learn together

Thanks
You !
EMAIL

reni.rahmawaty@yahoo.com

PHONE

0812-2070-3069