Nama : Elizabeth Tasya Octavianes Tarigan Kamis, 16 April 2020

NIM : 101911133110
Kelas : IKM2B

RESUME DECISION MAKING

Decision Making atau pembuatan keputusan adalah suatu proses memilih beberapa pilihan atau
tindakan untuk memecahkan masalah yang akan menentukan jalannya suatu organisasi. Decision
making dilakukan oleh manajer. Proses pengambilan keputusan terdiri dari enam tahap yaitu,
mengidentifikasi dan mendiagnosa masalah, mengidentifikasi alternative utuk memecahkan
masalah, mengevaluasi alternative, memilih alternative, implementasi, dan evaluasi.
Proses Pengambilan Keputusan : Mengidentifikasi dan Mendiagnosa, Mengidentifikasi
Alternatif untuk Mengidentifikasi Masalah, Mengevaluasi Alternatif, Memilih Alternatif,
Implementasi, Evaluasi.
Bentuk Pengambilan Keputusan : Keputusan Strategis, Keputusan Administratif/Taktik,
Keputusan Operasional, Keputusan Terprogam dan Tidak Terprogam.
Tipe pengambilan keputusan :
1. Keputusan Terprogram yaitu keputusan yang dibuat pada kondisi yang sering terjadi
dalam menggunakan prosedur operasional standart atau SOP. Keputusan Tidak
Terprogram yaitu keputusan yang diambil atas masalah yang belum pernah terjadi
sebelumnya. Keputusan ini tidak terstruktur.
2. Keputusan Individu adalah keputusan yang bersifat kebiasaan dalam kehidupan sehari-
hari yang dapat diputuskan secara individu. Sedangkan, Keputusan Kelompok bersifat
penting dan strategis serta berdampak tidak hanya pada satu pribadi saja.
3. Keputusan Utama merupakan keputusan yang memiliki pengaruh jangka panjang dan
berpengaruh pada departemen lain. Sedangkan Keputusan Tambahan berjangka
pendek dan hanya berpengaruh pada satu departemen saja.
4. Keputusan Sederhana dan Keputusan Komplek.

Tipe Pengambilan Keputusan dalam Organisasi : Pengambilan keputusan bersifat top-down,

Pendekatan pengambilan keputusan bersifat pemberdayaan.
Jenis Pengambilan Keputusan : Keputusan dalam kepastian, Keputusan dalam kondisi resiko,
Keputusan dalam ketidakpastian.
Pengambilan Keputusan Efektif :
1. Pengambilan keputusan didasarkan pada pemahaman menyeluruh terhadap pokok
masalah.
2. Keputusan yang dihasil dapat dilaksanakan untuk menghasilkan tindakan nyata yang
memberikan dampak pada penyelesaian masalah.
Tipe Pengambilan Keputusan Berdasarkan Efektivitas
Keputusan efektif = kualitas x penerimaan De = QxA