PEMBUATAN BAHAN AJAR

TEORI STRATEGI DAN MODEL KOMUNIKASI BISNIS

TIGA TAHAP PROSES MENULIS PESAN BISNIS..
 1.1 Pengertian Komunikasi Bisnis
• pertukaran pendapat, informasi, gagasan, instruksi yang memiliki tujuan
tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol-
simbol, sinyal maupun tindakan.
• • Komunikasi bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia
bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi
• • Komunikasi bisnis adalah proses pertukaran pesan atau informasi
untuk mencapai efektivitas dan efisiensi produk kerja di dalam struktur
dan sistem organisasi.
 Bentuk Komunikasi Bisnis
• Komunikasi dalam bisnis dapat efektif tergantung pada keterampilan
menyampaikan dan menerima pesan-pesan bisnis.
• komunikasi verbal menempati porsi besar. Karena kenyataannya, ide-ide,
pemikiran atau keputusan, lebih mudah disampaikan secara verbal
ketimbang non verbal. Dengan harapan, komunikan (baik pendengar
maun pembaca ) bisa lebih mudah memahami pesan-pesan yang
disampaikan.
 Bentuk Komunikasi Verbal

• 1.membuat dan mengirim surat klaim

• 2.membuat dan mengirim surat penawaran harga kepada pihak lain
• 3. membuat dan mengirim surat pemesanan barangan kepada pihak lain
• 4. membuat dan mengirim surat konfirmasi kepada pelanggan
• 5. membuat dan mengirim surat kontrak kerja kepada pihak lain
• 6. memberi informasi kepada pelanggan yang meminta informasi tentang
produk . baru.
 Tujuan komunikais non verbal
• 1. Menyediakan/memberikan informasi
• 2. Mengatur alur suatu percakapan
• 3. Mengekspresikan suatu emosi
• 4. Memberi sifat, melengkapi, menentang atau mengembangkankan pesan-pesan
verbal.
• 5. Mengendalikan atau mempersuasi orang lain
• 6. Mempermudah tugas-tugas khusus, misalnya dalam mengajar seseorang untuk
melakukan serve badmintos, belajar golf dan sejenisnya
 Pentingnya Komunikasi Non Verbal

• 1. menyediakan/ memberikan informasi

• 2. mengatur alur suatu percakapan
• 3. mengekspresikan emosi
• 4. memberi sifat, melengkapi, mengembangkan komunikasi verbal
• 5. mengendalikan/ mempengaruhi orang lain
• 6. mempermudah tugas-tugas khusus
 “Dimensi-Dimensi Komunikasi”
• Komunikasi antar pribadi melakukan suatu komunikasi yang ditekankan adalah
faktor kelompok, sehingga komunikasi menjadi lebih luas.
• Komunikasi kelompok faktor kelompok, sehingga komunikasi menjadi lebih luas.
Dalam usaha menyampaikan informasi, komunikasi dalam kelompok tidak seperti
komunikasi antar pribadi.
• Komunikasi massadilakukan dengan melalui alat, yaitu media massa yang meliputi
cetak dan elektronik.
 Cara Dalam Memperbaiki
Komunikasi
• Persepsi Komunikator harus dapat memprediksi apakah pesan-pesan yang
akan disampaikannya dapat diterima oleh penerima pesan.
• Ketepatan Audience mempunyai suatu kerangka pikir. Agar komunikasi
yang dilakukan mencapai sasaran, komunikator perlu mengekspresikan
hal yang ingin disampaikan sesu ai dengan kerangka pikir audience.
• Kredibilitas Dalam berkomunikasi, komunikator perlu memiliki suatu
keyakinan bahwa audience-audiencenya adalah orang-orang yang dapat
dipercaya.
Tahap Tahap Proses Menulis Pesan Bisnis
• PERENCANAAN PESAN BISNIS
• PENGORGANISASIAN PESAN BISNIS
• REVISI PESAN BISNIS