Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Kel Komplain

    Diunggah oleh

    Dicky Surya
    7 tayangan14 halaman
    Dokumen tersebut memberikan ringkasan pengalaman pasien selama dirawat di Rumah Sakit Islam Siti Rahmah. Terdapat penjelasan mengenai fasilitas yang memadai seperti tempat tidur, TV, AC, sofa, dan kamar mandi. Suasana ruangan dideskripsikan bersih dan tenang. Pelayanan kesehatan juga dinilai baik dengan tersedianya makanan teratur dan pemantauan kondisi oleh dokter dan perawat secara berkala.

    Deskripsi Asli:

    Judul Asli

    ppt kel komplain

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Dokumen tersebut memberikan ringkasan pengalaman pasien selama dirawat di Rumah Sakit Islam Siti Rahmah. Terdapat penjelasan mengenai fasilitas yang memadai seperti tempat tidur, TV, AC, sofa, dan kamar mandi. Suasana ruangan dideskripsikan bersih dan tenang. Pelayanan kesehatan juga dinilai baik dengan tersedianya makanan teratur dan pemantauan kondisi oleh dokter dan perawat secara berkala.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    7 tayangan14 halaman

    Kel Komplain

    Diunggah oleh

    Dicky Surya
    Dokumen tersebut memberikan ringkasan pengalaman pasien selama dirawat di Rumah Sakit Islam Siti Rahmah. Terdapat penjelasan mengenai fasilitas yang memadai seperti tempat tidur, TV, AC, sofa, dan kamar mandi. Suasana ruangan dideskripsikan bersih dan tenang. Pelayanan kesehatan juga dinilai baik dengan tersedianya makanan teratur dan pemantauan kondisi oleh dokter dan perawat secara berkala.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 14

    Pengalaman Pelayanan Di

    Rumah Sakit
    RUMAH SAKIT ISLAM SITI RAHAMAH
    KELOMPOK I
    01 ZAHRA WULANDARI 02 MUHAMMAD HANIF 03 YOALANDAPUTRI
    WULANDANI

    04 RIZKI RAMADHANI 05 YORA NISPA


    FASILITAS
    Fasilitas yang saya dapatkan selama di rawat di RSI Siti Rahmah
    sudah sesusai dengan standar dan memenuhi kebutuahan pasien
    adapun fasilitas yang sudah saya dapatkan ialah tersedianya tempat
    tidur yang layak pakai, tv, ruangan AC, sofa yang di sediakan untuk
    keluarga pasien, wifi, kamar mandi dan lemari untuk penyimpanan
    pasien.
    SUASANA RAUANGAN
    ● Menurut saya, ruangan
    yang saya temapati di RS
    tersebut bersih dan tertata
    dengan baik dan rapi.
    Suasana di dalam ruangan
    juga cukup tenang sehingga
    pasien dapat beristirahat
    dengan tenang.
    PELAYANAN
    Pelayanan di rsi siti rahmah sudah sangat baik
    dan memberikan pelayanan yang sangat
    memuaskan untuk pasien. Pelayanan yang saya
    dapatkan :

    ● Pasien mendapatkan makanan yang teratur


    dari rumah sakit setiap jam makan.

    ●Dokter maupun perawat memantau kondisi


    pasien secara berkala.

    ●Perawat mengganti infus pasien secara bekala.


    Mengumpulakan Data
    Mentah Dari Karyawan
    NAMA RESPONDER : HANIF
    ALAMAT : PADANG
    PEYANAN YANG DIGUNAKAN : RAWAT INAP

    PERTANYAAN PERNYATAAN PELANGGAN INTERPRETASI KEBUTUHAN

    Fasilitas yang di guanakan • Tersedianya TV, kulkas TV, kulkas dan sofa dalam
    dan sofa kondisi baik. Kamar mandi
    • Kamar mandi atau toilet atau toilet yang bersih

    Hal yang disukai • Tersedianya wifi Akses wifi mudah, AC


    diruangan dalam kondisi baik, dokter
    • Tersedianya AC dan perawat memiliki rasa
    • Dokter dan perawat ramah empati yang besar
    Hal yang tidak di sukai Jam besuk yang ketat Petugas security sering
    menegur jiks dalam ruangan
    sangat ramai
    Menginterpretasikan data
    mentah menjadi
    kebutuhan pelanggan
    NO PERNYATAAN PELANGGAN INTERPRETASI KEBUTUHAN

    1 Ruangan sejuk AC dalam kondisi baik


    Memberikan ketenangan pada setiap
    2 Suasana tenang
    pasien yang berisirahat
    Dokter dan perawat memberikan
    3 Pelaynan memuaskan
    pelayanan dengan cepat dan tanggap
    4 Tempat duduk nyaman Sofa dalam kondisi baik
    MENGORGANISASIKAN
    KEBUTUHAN MENJADI
    BEBERAPA HIRARKI
    KEBUTUHAN PRIMER KEBUTUHAN SEKUNDER
    • kursi terbuat dari bahan yang bagus
    Kursi dalam kondisi baik • kurdi nyaman diduduki
    • kursi memiliki dasar yang bagus

    • suhu AC sesuai dengan luas ruangan


    AC dalam kondisi baik
    • AC tidak mengeluarkan suara berisik

    • dokter ramah
    Dibutuhkan pelayanan dokter yang baik
    • dokter murah senyum
    • tempat tidur bersih dan rapi
    Tempat tidur layak pakai
    • Tempat tidur nyaman
    • kamarmandi bersih
    Kamar mandi yang bagus
    • Kamar mandi yang wangi
    Lemari dalam kondisi baik • lemari yang ukuran dan desain yang bagus
    MENETAPKAN DERAJAT
    KEPENTINGAN RELATIF
    SETIAP KEBUTUHAN
    NO KEBUTUHAN 1 2 3 4 5

    1 Kursi terbuat dari bahan yang bagus


    2 Kursi nyaman diduduki
    3 Kursi memiliki desain yang bagus
    4 Suhu AC sesuai dengan ruangan
    5 AC tidak mengeluarkan suara berisik
    6 Dokter ramah
    7 Dokter murah senyum
    8 Tempat tidur bersih dan rapi
    9 Tempat tidur nyaman
    10 Kamar mandi bersih
    11 Kamar mandi wangi
    12 Lemari dengan ukuran dan desain yang bagus
    THANK YOU !

    Anda mungkin juga menyukai