IDENTIFIKASI MASALAH

A. INPUT

M1 : Man (Ketenagaan)
Berdasarkan hasil wawancara dengan kepala ruangan, ka tim dan perawat pelaksana,
didapatkan data sebagai berikut :

1. Struktur organisasi
Struktur organisasi yang terdapat di ruangan lantai 7 berbentuk bagan organisasi.
2. Pembagian tugas
Pembagian tugas dilaksanakan berdasarkan jumlah pasien dan tingkat
ketergantungan pasien, tetapi mengingat jumlah tenaga perawat belum memenuhi
sesuai kebutuhan sehingga untuk pasien dengan tingkat ketergantungan parsial dan
mandiri dibagi dalam 1 perawat : 10 pasien. Sedangkan pasien dengan
ketergantungan total dibagi dalam1 perawat : 2 pasien.
3. Kinerja Tim
Seluruh perawat yang bertugas di ruangan lantai 7 sudah sesuai dengan kompetensi
yang dibutuhkan dan sudah dilakukan kredensial pada semua perawat baru dan
untuk perawat dilakukan rekedensial setiap 2 Tahun sekali.
Penilaian kinerja dilakukan setiap satu tahun sekali terbagi dalam dua katagori yaitu
: 1. Perawat PNS dengan menggunakan Sasaran Kinerja Pegawai (SKP)
2. Non PNS menggunakan metode penilaian poin.
4. Kebutuhan akan pelatihan
Pelatihan yang disediakan untuk seluruh pegawai RSUD Depok khususnya perawat
sudah terpenuhi sesuai kebutuhan baik yang diselenggarakan internal maupun
eksternal dengan biaya rumah sakit maupun biaya pusat.
5. Kebijakan RS ttg pemberian beasiswa

1
 Kebijakan yang berlaku tentang pemberian beasiswa untuk Pendidikan formal yang
dapat diikuti oleh perawat RSUD Depok tersedia bagi peningkatan jenjang
Pendidikan Strata 1 dan strata 2.
6. Pendapatan
Berdasarkan hasil wawancara dengan beberapa perawat, didapatkan ada yang
mengatakan puas dengan pendapatan yang diperoleh ada juga perawat yang
mengatakan relative dan cenderung di cukup cukupkan.
7. Kesempatan mengambil cuti tahunan
Cuti tahunan diberikan sebanyak 12 hari kerja setiap tahunnya dan dapat diambil
sesuai dengan kebutuhan pegawai.
8. Beban kerja di ruangan apakah sesuai dengan tingkat ketergantungan pasien?
Beban kerja diruangan masih belum mencukupi karena perbandingan antara
pasien dengan perawat masih 1; 10 pasien.
9. Jumlah perawat di ruangan
Jumlah perawat yang terdapat diruangan lantai 7 masih belum menenuhi jumlah
standar.

M2 : Material

1. Penataan Gedung
a. Profil Ruangan
Fasilitas ruang perawatan lantai 7 Asoka Rumah Sakit Umum Daerah Depok,
memiliki kapasitas 40 tempat tidur terdiri dari berbagai kelas, mulai dari kelas 3
sampai kelas VIP. Ruang rawat inap perawatan lantai 7 di khususkan untuk pasien
dewasa.
b. Denah Ruangan

2
 c. Struktur Organisasi

Kepala bidang Keperawatan

Kasie. Rawat Jalan

Kasie. Rawat Inap

Kepala ruangan Asoka

KATIM KATIM KATIM KATIM

1 2 3 4

PERAWAT PERAWAT PERAWAT PERAWAT

PELAKSANA PELAKSANA PELAKSANA PELAKSANA

2. Fasilitas
a. Fasilitas untuk pasien

3
 NO NAMA BARANG JUMLAH KONDISI
1 Tempat tidur 40 baik
2 Meja pasien 40 baik
3 Kursi roda 6 baik
4 Branchart 1 baik
5 Jam Dinding 1 baik
6 Timbangan 4 baik
7 Kamar Mandi 42 baik
8 Dapur 1 baik
9 Wastafel 43 baik
10 AC/Kipas angin sentral baik
11 Bed Periksa 1 baik

b. Fasilitas untuk petugas kesehatan

1) Kamar mandi perawat
Kamar mandi yang tersedia di lantai 7 sebanyak
2) Ruang staf dokter ada
3) Apakah Nurse station berada ditengah ruangan sebelah ruang staf dokter dan
ruang pasien kelas II? Ya
4) Letak Gudang disebelah mana ruang ganti?
5) Ruang ganti disebelah mana Gudang?

3. Alat kesehatan yang ada di ruang ASOKA Lantai 7

NO NAMA BARANG JUMLAH KONDISI

1 Stetoskop 3/1 Baik
adult,child
2 Pulse Oksimetri 7/1 Baik
Lemari Es 2 Baik
Com Stainless Baik
Tabung O2 2 Baik
Senter 1 Baik
Bak Injeksi 1 Baik
Tempat sampah 47 Baik
Papan tulis Baik
Tensi meter 2 Baik
digital
Tensi meter 2 Baik
Analog

4
 Termometer 6 Baik
digital
Pinset anatomis 12 Baik
Pinset cirrurgis 6 Baik
Gunting verban 14 Baik
Gunting Jaringan 8 Baik
Korentang & 4 Baik
tempatnya
Klem kecil 1 Baik
Klem Bengkok 2 Baik
Bengkok bsr/kcl 3/6 Baik
Suction 4 Baik
Telpon 3 Baik
Komputer 3 Baik
Alat pemadam 9 Baik
kebakaran
Lemari Obat 2 Baik
Lampu darurat genset Baik
Standar baskom 2 Baik
Standar infus 40 Baik
Doppler 2 Baik
Infus Pump 2 Baik
Syring Pump 4 Baik
Trolly Instrumen 8 Baik
Trolly Emergency 1 Baik
Reflek Hammer 3 Baik
Urinal male 10 Baik
Pispot 20 Baik
Tromol Besar 3 Baik
Tromol Kecil 3 Baik
Trolly Loundry 2 Baik
Blood Bank 1 Baik
Nebulazer 2 Baik
EKG 3 Baik

4. Obat-obatan dan bahan habis pakai

Obat-obat untuk pasien diberikan sesuai kebutuhan atau yang diresepkan oleh dokter.

5
 5. Administrasi

NO NAMA BARANG TERSEDIA TIDAK

TERSEDIA
1 Buku injeksi 
2 Buku observasi 
3 Lembar dokumentasi 
4 Buku observasi suhu dan nadi 
5 Buku timbang terima 
6 SOP 
7 SAK 
8 Buku visite 
9 Buku Dalin 
10 Leaflet 

M3 : Metode Asuhan Keperawatan

NO PERTANYAAN HASIL
MODEL ASUHAN KEPERAWATAN
1 Apakah ada Model asuhan Metode asuhan keperawatan yang digunakan
keperawatan yang digunakan di ruang perawatan lantai 7 adalah metode
ruangan saat ini? TIM
2 Apakah perawat memahami Seluruh perawat telah memahami metode
model keperawatan tersebut? yang diterapkan diruangan lantai 7.
3 Apakah model asuhan Model asuhan keperawatan yang saat ini
keperawatan tersebut cocok? dilaksanakan masih dirasakan cocok atau
sesuai dengan kondisi ruang perawatan
tersebut.
4 Apakah model keperawatan Model keperawatan yang diterapkan sudah
sudah terlaksana komunikasi dilaksanakan dengan komunikasi yang baik
dengan baik? antar tim.
5 Apakah kontinuitas rencana Kontinuitas rencana keperawatan sudah
keperawatan teraksana? terlaksana dengan baik
6 Apakah perawat menjalankan Seluruh perawat telah menjalankan tugas
kegiatan sesuai Tupoksi? dan fungsinya sesuai job deskripsion
masing-masing.
7 Apakah Job description sudah Jobdesk untuk tugas perawat sebagain besar
jelas? perawat sudah memahami
8 Apakah perawat mengetahui Seluruh perawat mengetahui kondisi pasien
kondisi pasien dan dapat dan mampu menilai tingkat kebutuhan
menilai tingkat kebutuhan pasien.
pasien?

6
TIMBANG TERIMA
9 Berapa kali timbang terima
dilakukan? dan pukul berapa?
10 Apakah timbang terima
dilakukan tepat waktu?
11 Apakah timbang terima di
hadiri seluruh perawat yang
bertugas?
12 Siapa yang memimpin
timbang terima?
13 Adakah yang di siapkan
dalam pelaksanaan timbang
terima?
14 Apakah ada buku khusus
untuk timbang terima?
15 Apakah ada kesulitan dalam
mendokumentasikan laporan
timbang terima?
16 Apakah ada interaksi dengan
pasien saat timbang terima?
17 Berapa lama waktu yang
dibutuhkan untuk
mengunjungi masing-masing
pasien?
18 Apakah shift pengganti
dievaluasi kesiapannya oleh
kepala ruangan?
RONDE KEPERAWATAN
19 Apakah ruangan mendukung
adanya ronde keperawatan?
20 Apakah sebagian besar
perawat diruangan mengerti
tentang ronde keperawatan?
21 Apakah pelaksanaan ronde
keperawatan di ruangan ini
sudah optimal?
22 Berapa kali ronde
keperawatan dilaksanakan
dalam 1 bulan?
Timbang terima dilaksanakan 3xsehari pada
setiap shift yaitu shift pagi, shift sore dan
shift malam.
Sebagian besar Timbang terima dilakukan
tepat waktu, hanya jika ada situasi yang
emergency maka timbang terima sedikit
tertunda.
Timbang terima diikuti oleh seluruh perawat
jaga sesuai tanggung jawabnya
Perawat yang memimpin timbang terima
adalah kaTim.
Perawat menyiapkan catatan dan buku
dokumen timbang terimayang berisi catatan
tindakan yang sudah dilakukan rencana
tindakan yang belum dilakukan pada pasien.
Buku khusus timbang terima tersedia
dengan lengkap
Seluruh perawat tidak mengalami kesulitan
dalam mendokumentasikan laporan timbang
terima.
Interaksi yang dilakukan perawat saat
timbang terima sangat terbatas pada
informasi tentang perawat yang jaga saat itu.
Setiap kunjungan perawat kepada masing-
masing pasien berkisar 5-10 menit.
Kepala ruangan melakukan evaluasi secara
lisan dan tidak terdokumentasi.
Ruangan saat ini belum mendukung adanya
ronde keperawatan secara teratur.
Perawat belum sepenuhnya memahami
tentang ronde keperawatan.
Ronde keperawatan belum dilaksanakan
secara optimal, dikarenakan jadual visite
dokter yang tidak menentu dan adanya
factor kelelahan pada perawat.
Ronde keperawatan belum dilaksanakan
secara terjadual.
7
23 Apakah keluarga pasien
mengerti tentang adanya
ronde keperawatan?
24 Apakah tim dalam ronde
keperawatan sudah di
bentuk?
SUPERVISI
26 Apakah perawat mengerti
tentang supervisi?
Apakah supervise telah
dilakukan diruangan?
Berapa kali supervise
dilakukan?
Siapakah yang melakukan
supervisi?
Bagaimana alur supervise
yang ada diruangan?
Adakah format baku untuk
supervise tindakan?
Apakah instrument untuk
supervise sudah tersedia?
Apakah hasil supervise
disampaikan kepada perawat?
Apakah ada feedback dari
supervisor untuk setiap
tindakan?
Apakah ada pelatihan dan
sosialisasi tentang supervise?
PENERIMAAN PASIEN BARU (PPB)
Apakah yang disiapkan saat
melakukan penerimaan
pasien baru?
Apakah semua perawat
bersedia melakukan PPB?
Apakah sudah ada pembagian
tugas tentang PPB?
Keluarga pasien hanya mengerti tentang
kegiatan timbang terima dan belum
mengenal kegiatan ronde keperawatan.
Tim dalam ronde keperawatan belum
terbentuk secara
Perawat belum memahami tetang supervise
keperawatan.
Supervise belum dilakukandi ruangan lantai
7
Belum terlaksana
Belum terlaksana
Belum terlaksana
Belum tersedia
Belum tersedia
Belum terlaksana
Belum terlaksana
Belum terlaksana
a. Tempat tidur dalam keadaan bersih dan
siap pakai
b. Fasilitas yang bersedia dalam kondisi baik
c. Meja dan kursi pasien dalam keadaan
bersih
d. Lembar orientasi pasien baru dan keluarga
e. berkas rekam medis
f. Peralatan untuk pemeriksaan terdiri dari
termometer, tensimeter, timbangan BB bila
perlu.
Semua perawat bersedia menerima pasien
baru sesuai tanggung jawab yang di
embannya.
Pasien baru menjadi tugas perawat
penanggung jawab ruangan yang mejadi
ruang inapnya pasien.
8
 Apakah sudah ada pemberian
lieflet saat melakukan PPB?
Teknik PPB yang dilakukan
(lisan, tertulis, lisan &
tertulis)
Apakah setiap selesai
melakukan PPB selalu di
dokumentasikan?
DISCHARGE PLANNING
Apakah semua perawat
melakukan discharge
planning?
Kapan discharge planning
dilakukan?
Apakah sudah ada pemberian
lifeflet saat melakukan
discharge planning?
Bagaimana Teknik discharge
planning dilakukan?
Lisan,tertulis, lisan & tertulis.
DOKUMENTASI KEPERAWATAN
Apakah sudah ada format
pendokumentasian yang baku secara baku dan dilaksanakan oleh seluruh
diruangan?
Apakah semua perawat
mengerti cara mengisi
pendokumentasian?
Apakah pendokumentasian
sudah dilaksanakan dengan
tepat waktu?
Apakah pendokumentasian
yang digunakan menyita
waktu perawat?
M4 : MONEY
Dana operasional RSUD Depok di dapatkan dari anggaran APBD dan APBN.
M5 : MUTU
1. Kepuasan pasien
Liflet tidak diberikan pada pasien baru
Teknik penerimaan pasien baru
dilaksanakan secara lisan dan tertulis serta
terdokumentasi dengan baik.
Pelaksanaan ptindakan enerimaan pasien
baru di dokumentasikan dengan lengkap.
Perawat belum melaksanakan Discharge
planning secara efektif. Discharge planning
diberikan kepada pasien secara sederhana
terbatas pada edukasi obat-obatan yang
diberikan serta follow up perawatannya.
Ketika pasein pulang, perawat
melaksanakan discharge planning
Lieflet sebagian sudah tersedia tetapi
pelaksanaan pemberian lieflet ketika
discharge planning belum optimal.
Perawat melakukan discharge planning
secara lisan
Format pendokumentasian sudah tersedia
perawat.
Seluruh perawat memahami cara mengisi
dokuementasi keperawatan.
Sebagian besar Pendokumentasian
dilakukan perawat telah dilakukan secara
tepat waktu.
Sebagian perawat mengatakan
pendokumentasian sedikit banyak menyita
waktu perawat khususnya saat menghadapi
kondisi darurat pasien.
9
 Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan yang di berikan diruang
perawatan lantai 7 periode 26 November 2019 berdasarkan Hasil dari penyebaran
kuesioner kepada 29 pasien (total pasien) diperoleh data sebagai berikut:
a. Tingkat kepuasan pasien
1) Katagori puas sebanyak : 76%
2) Katagori tidak puas : 24%
b. Pelayanan keperawatan
1) Katagori baik : 83%
2) Katagori kurang baik : 17%
Berdasarkan standar pelayanan minimal rumah sakit (SPMRS) dari Kemenkes
No.129/2008 bahwa kepuasan pelanggan pada rawat inap harus mencapai 
90%.

2. Apakah sudah tersedia angket mutu?

Kuesioner untuk mengukur mutu pelayanan rumah sakit sudah tersedia tetapi
instrument tersebut untuk mengevaluasi pelayanan secara keseluruhan terdiri dari :
a. Tangible
b. Responsiveness
c. Reliabilty
d. Assurance
e. Emphaty
Sedangkan kuesioner untuk mengukur tingkat kepuasan pada pelayanan
keperawatan secara khusus belum tersedia di ruang perawatan lantai 7.

10
 ANALISA SWOT RUANG PERAWATAN LANTAI 7 (ASOKA)
RSUD DEPOK

NO ANALISA SWOT BOBOT RATING BOBOT X RATING

1. MAN (M1)
a. Internal Faktor (IFAS)
Strength
1) Jenis ketenagaan 0,3 3
S1 Ners :
D3 Kep :
2) Masa kerja 0,2 3

< 5 tahun :
 5 tahun :
3) Adanya pengembangan berupa pelatihan perawat secara
0,3 4
terprogram.
4) Adanya kredensial pada semua perawat baru dan untuk
0,2 4
perawat dilakukan rekedensial setiap 2 Tahun sekali
TOTAL
1,0

1
Weakness
1) Jumlah tenaga perawat belum terpenuhi sesuai jumlah 0,4 4
pasien.
2) Beban kerja perawat cukup tinggi 0,4 4

3) Perbedaan status kepegawaian (PNS & Non PNS) 0,2 2

1,0

TOTAL

b. Eksternal Faktor (EFAS)

Opportunity
0,2 4
1) Adanya kebijakan pemerintah dan organisasi profesi
tentang standar Pendidikan perawat.
0,2 3
2) Adanya kesempatan kepada semua perawat untuk
mengikuti pelatihan baik internal maupun eksternal.
0,2 3
3) Adanya kesempatan untuk meningkatkan jenjang
Pendidikan baik Ibel maupun Tubel.
0,2 3
4) Tersedinya dana beasiswa dari APBD atau kementrian. 0,2 3
5) Adanya kerjasama yang baik tentang praktik rumah sakit
dengan perguruan tinggi. 1,0
TOTAL

2
 Treathened 0,3 3
1) Adanya tuntutan dari pasien akan pelayanan keperawatan
yang professional
2) Makin tingginya kesadaran masyarakat akan hukum 0,2 3

3) Tersosialisasinya hak dan kewajiban pasien di rumah sakit 0,2 3

4) Semakin meningkatnya kesadaran masyarakat akan 0,3 3

pentingnya pelayanan kesehatan bagi diridan keluarganya.

1,0
TOTAL
2. MATERIAL (M2) : SARANA & PRASARANA
a. Internal Faktor (IFAS)
Strenght
1) Ruangan lantai 7 memiliki sarana prasarana yang memadai 0,3 4

baik untuk pasien, dokter, perawat maupun petugas

kesehatan lainnya.
0,2 3
2) RSUD merupakan rumah sakit Umum daerah sebagai rumah
sakit Pendidikan.
3) Tersedianya administrasi penunjang seperti : buku injeksi,
0,2 3
buku observasi, lembar dokumentasi, standar asuhan
keperawatan dll.

3
 4) Tersedianya nurse station di tengah ruangan berdekatan 0,1 3
dengan kamar pasien dan ruang dokter.
5) Pemeliharaan dan perawatan ruangan sudah tersedia 0,2 3

TOTAL 1,0

Weakness
1) Jumlah tensimeter digital belum sesuai dengan jumlah
0,5 3
pasien.
0,5 4
2) Alat kesehatan seperti infus set, catheter, vasofik dll harus
diminta sesuai dengan kebutuhan sehingga ada waktu
tunggu.
1,0
TOTAL

b. Eksternal Faktor (EFAS)

Opportunity
1) Adanya percepatan respon dari penyedia alat jika ada 0,5 3
permintaan.
2) Adanya program sosialisasi penggunaan alat kesehatan yang 0,5 3
baru
TOTAL 1,0

4
 Treathened
1) Kesenjangan antara jumlah pasien dengan jumlah alat yang 0,5 4
tersedia.
2) Ada tuntutan dari masyarkat akan kelengkapan alat-alat 0,5 4

kesehatan penunjang perawatan pasien.

TOTAL 1,0

3. METHODE (M3)
a. Internal Faktor (IFAS)
Strenght
1) Dilaksanakannya metode Tim dalam asuhan keperawatan 0,2 4

2) Seluruh perawat telah memahami metode yang diterapkan

0,2 3
diruangan lantai 7.
0,2 3
3) Mempunyai jobdesk yang jelas pada setiap perawat
0,3 4
4) Memiliki standar asuhan keperawatan
5) Terlaksananya komunikasi yang adekuat antar perawat
0,1 4
yang bertugas
TOTAL
1,0
Weakness
1) Belum terpenuhinya kebutuhan tenaga perawat untuk
1 4
terlaksananya metode MAKP 1,0
TOTAL

5
 b. Eksternal Faktor (EFAS)
Opportunity
1) Adanya mahasiswa keperawatan yang praktik manajemen 0,3 3

keperawatan diruangan lantai 7

2) Adanya kebijakan pemerintah tentang parktik professional 0,3 4

perawat
0,4 4
3) Diberlakukannya undang-undang keperawatan
1,0
TOTAL
Treathened
1) Tuntutan masyarakat akan pelayanan keperawatan
0,4 4
semakin meningkat
2) Semakin tingginya kesadaran masyarakat akan haknya
0,3 3
sebagai pasien
3) Semakin terbukanya dunia digital untuk akses informasi
0,3 3
kesehatan
TOTAL 1,0
4. RONDE KEPERAWATAN
a. Internal Faktor (IFAS)
Strenght
1) Fasilitas ruangan mendukung adanya ronde keperawatan 0,5 3

2) Perawat sudah tersertifikasi dan memiliki STR 0,5 3

6
TOTAL 1,0
Weakness
1) Ronde keperawatan belum terlaksana secara teratur 0,3 4
diruang lantai 7.
2) Jumlah tenaga perawat dilantai 7 belum sesuai dengan 0,3 4

jumlah pasien dan tingkat ketergantungan pasien.

0,2 3
3) Waktu kedatangan visite dokter yang tidak menentu
4) Karakteristik tenaga perawat yang belum semuanya
0,2 3
memenuhi kualifikasi.
1,0
TOTAL

b. Eksternal Faktor (EFAS)

Opportunity
1) Adanya kesempatan perawat untuk mengikuti pelatihan
0,5 3
dan seminar yang berhubungan dengan manajemen
keperawatan baik yang diselenggarakan internal maupun
eksternal.
2) Adanya kesempatan untuk melakukan ronde keperawatan 0,5 3
dengan mahasiswa praktik. 1,0
TOTAL

7
 Treathened
1) Adanya tuntutan dari masyarakat akan pelayanan kesehatan 0,5 4
yang professional.
2) Terbukanya akses digital akan informasi kesehatan yang 0,5 3

semakin luas dan mudah.

TOTAL 1,0

5. SUPERVISI
a. Internal Faktor (IFAS)
Strenght
1) Fasilitas ruangan mendukung adanya ronde keperawatan 0,5 3

2) Perawat sudah tersertifikasi dan memiliki STR 0,5 4

TOTAL 1,0

Weakness
0,3 4
1) Belum tersedia format yang baku tentang supervise
0,3 4
2) Supervise belum terjadual secara teratur
0,2 3
3) Belum adanya alur supervise yang jelas
4) Belum adanya dokumentasi supervise
0,2 3
TOTAL
1,0

8
 b. Eksternal Faktor (EFAS)
Opportunity
1) Adanya mahasiswa keperawatan yang praktik manajemen 0,3 3
keperawatan diruangan lantai 7
2) Adanya penilaian kinerja tahunan untuk perawat PNS dan 0,3 4

Non PNS
0,4 3
3) Adanya instrumen penilaian SKP bagi perawat PNS dan
methode penilaian point untuk non PNS.
1,0
TOTAL
Treathened
1) Adanya tuntutan dari masyarakat akan pelayanan
1 3
kesehatan yang professional.
1,0
TOTAL
6. M5 : MUTU
a. Internal Faktor (IFAS)
Strenght
1) Rata-rata BOR perbulan tinggi rata-rata lebih dari 90% 0,3 4

2) Sebagian besar pasien berasal dari jaminan BPJS 0,2 2

3) Hasil survey pelanggan didapatkan mutu pelayanan 0,5 4

keperawatan >80%
1,0
TOTAL

9
 Weakness
1) Rata-rata AVLOS 6 hari 0,3 4
2) Pasien pulang atas permintaan sendiri rata-rata >5% 0,3 3

3) Kepuasan pelanggan < 90% 0,4 4

TOTAL 1,0

b. Eksternal Faktor (EFAS)

Opportunity
1) Adanya kepercayaan dari masyarakat akan pelayanan yang
0,4 3
baik di lantai7
2) Adanya survey mutu pelayanan secara keseluruhan
0,3 3
3) Adanya kerjasama yang antara perawat dan mahasiswa
0,3 3
TOTAL
1,0

Treathened
1) Adanya peningkatan standar pelayanan yang diharapkan
0,3 3
oleh masyarakat
2) Semakin terbukanya akses informasi tentang pelayanan 0,2 3
kesehatan yang bermutu.
3) Adanya tuntutan dari masyarakat akan pelayanan 0,3 3
professional.

10
 4) Adanya Tuntutan dari pasien akan peningkatan caring 0,2 3
perawat.
TOTAL 1,0

11
 PERENCANAAN PLAN OF ACTION

NO MASALAH TUJUAN KEGIATAN INDIKATOR PJ WAKTU

Jumlah tenaga perawat
Kepuasan pelanggan
supervisi
Ronde Keperawatan

12