Kelompok 8 :

Hendra Fahrizal – 122012111011

Indrawan Dona Kumara – 122012003039
Ria Yumaita - 122012003069

MONOPOLISTIC COMPETITION
FEB - MM
AGENDA

MONOPOLISTIC
MARKET STRUCTURES
CASE STUDY
SUBSTANSI DAN MASALAH
IDENTIFIKASI LENGKAP DARI SUBSTANSI
EVALUASI DARI SUBSTANSI
PENGEMBANGAN OPSI
SOLUSI DARI SUBSTANSI
THE BOTTOM LINE
DAFTAR PUSTAKA
MONOPOLISTIC

Monopolistic competition exists when many companies offer competing products or services that are
similar, but not perfect, substitutes.

Monopolistic competition occurs when many companies offer products that are similar but not identical.

Firms in monopolistic competition differentiate their products through pricing and marketing strategies.

Barriers to entry, or the costs or other obstacles that prevent new competitors from entering an industry,
are low in monopolistic competition.

(Source. Investopedia, https://openoregon.pressbooks.pub/socialprovisioning2/chapter/13-1-monopolistic-competition/)

MARKET STRUCTURES
PERFECT MONOPOLISTIC
OLIGOPOLY MONOPOLY
COMPETITION COMPETITION

Homogenous Good Differentiated good Differentiated good One good

Numerous Firms Many Firms Few Firms One Firm

Free entry and exit Free entry and exit Barriers to entry No Entry

https://kstatelibraries.pressbooks.pub/economicsoffoodandag/chapter/__unknown__-5/
The economics of food and agricultural markets, Andrew Barkley
CASE STUDY
COMPLAINER CHARACTERISTIC
SUBSTANSI MASALAH

Karakteristik demografis dan sosio ekonomi di pasar Monopolistik dibandingkan dengan

pasar persaingan lainnya

Empirical study terdiri dari survei kepuasan dari konsumer dari Norwegian Office for Social
Insurance (NOSI)

NOSI merupakan salah satu dari tiga public sector welfare institutions di Norway. Tugas
mereka adalah mengatur pensiunan karena sakit atau masa tua, disability and sickness
benefits, dan mengatur pemeliharaan.
BUKTI DAN KARAKTERISTIK YANG MENDUKUNG

Studi tersebut mengungkapkan bahwa pengeluh di pasar monopolistik ini termasuk dalam
kelompok social ekonomi rendah. Mereka biasanya berpenghasilan rendah, berada di luar
pasar tenaga kerja, memiliki standar akomodasi yang sederhana, dan hidup sendiri.

Perilaku yang dilakukan konsumen dengan mengeluh akibat dari ketidakpuasan. Perilaku
keluhan tersebut dapat didefinisikan sebagai beberapa rangkaian perilaku dan respons non-
perilaku, yang dipicu oleh episode pembelian yang tidak memuaskan.
EVALUASI DARI SUBSTANSI

Kontribusi yang paling menarik dari studi empiris ini adalah bahwa karakteristik demografis
dan sosio-ekonomi pengadu tidak sesuai dengan yang dijelaskan dalam tinjauan literatur dan
profil Hirschman (1970).

Kontribusi makalah ini, diambil dari studi empiris pasar monopoli, memberikan gambaran
yang berbeda. Dalam studi ini, konsumen dari kelompok sosial ekonomi bawah memiliki
frekuensi keluhan tertinggi – yaitu konsumen dengan pendapatan terendah, mereka yang
berada di luar pasar tenaga kerja, mereka yang memiliki standar akomodasi paling
sederhana, dan mereka yang tinggal sendiri.
PENGEMBANGAN OPSI

Gagasan bahwa pengeluh biasanya milik kelompok sosial-ekonomi atas dalam masyarakat didirikan pada 1970-an dan 1980-an.
Penelitian ini tidak mengkonfirmasi pola ini. Memang, dalam sampel ini, pengeluh datang terutama dari kelompok sosial-ekonomi
yang lebih rendah. Perubahan perilaku keluhan dari waktu ke waktu adalah penjelasan yang mungkin untuk temuan ini.

Dengan demikian tampaknya alasan utama pembalikan yang nyata dari karakteristik demografis dan sosio-ekonomi pengadu yang
telah diteliti sebelumnya adalah, secara sederhana, bahwa NOSI adalah lembaga monopolistik, dan bahwa pasar monopolistik
mungkin memiliki pola keluhan yang berbeda dari pasar persaingan lainnya.

Misalnya, hasil penanganan kasus penting bagi kesejahteraan finansial pribadi individu karena terbatasnya kemungkinan
memperoleh sumber pendapatan lain. Oleh karena itu, konsumen merasa bahwa mereka bergantung pada niat baik pekerja sosial
untuk menafsirkan peraturan demi keuntungan konsumen. Dalam hubungan kekuasaan asimetris seperti itu, konsumen akan
merasa bahwa penting untuk memiliki niat baik dari pekerja kasus untuk mencapai hasil yang memuaskan. Pengaduan dapat
menciptakan situasi konflik dan ketakutan akan pembalasan – sehingga memiliki efek menahan dalam hubungan antara pekerja
kasus dan konsumen. Oleh karena itu, konsumen di pasar khusus ini mungkin memerlukan “perlindungan khusus”
SOLUSI DARI SUBSTANSI
Pentingnya penyedia layanan memahami hubungan dengan konsumen. Penyedia layanan yang mengantisipasi bahwa
konsumen akan menghindari membuat keluhan langsung mungkin membuat cara alternatif untuk mendapatkan umpan balik
(Verhage dan Richins, 1987). Penyedia layanan harus mendorong konsumen yang tidak puas untuk mengeluh sehingga
penyedia kemudian memiliki kesempatan untuk memperbaiki masalah tersebut dan mempertahankan konsumen sebagai
klien.

Q : Apa yang perlu dilakukan oleh penyedia layanan dalam menghadapi keluhan dari konsumen mereka?

A : Penyedia layanan perlu menyadari bahwa beberapa konsumen yang tidak puas tidak akan memberikan kesempatan
kepada penyedia untuk memperbaiki masalah – baik karena mereka merasa bahwa penyedia tidak akan bersedia untuk
memperbaiki masalah atau karena mereka umumnya enggan untuk mengeluh. Dalam pasar monopolistik, konsumen yang
tidak puas mungkin menjadi pasif dan tetap diam. Hirschman (1970) telah menyarankan bahwa "tidak ada tindakan"
mungkin mencerminkan perasaan dominan konsumen terhadap penjual. Konsumen yang tidak puas mungkin tidak
mengambil tindakan jika mereka setia kepada penjual atau jika mereka merasa bahwa mengeluh kepada penjual mungkin
tidak akan menghasilkan apa-apa.
THE BOTTOM LINE

Pasar persaingan monopolistik terjadi ketika banyak perusahaan menawarkan produk atau
layanan kompetitif yang serupa, tetapi tidak tepat, pengganti. Salon rambut dan pakaian
adalah contoh industri dengan persaingan monopolistik. Penetapan harga dan pemasaran
adalah strategi utama bagi perusahaan pesaing dan seringkali mengandalkan strategi
penetapan harga merek atau diskon untuk meningkatkan pangsa pasar. (Source.
Investopedia)
DAFTAR PUSTAKA
Buku

• Andrew Barkley, The economic and agricultural markets

• Hirschman, A.O. (1970), Exit, Voice, and Loyalty: Responses to Decline in Firms, Organizations, and States, Harvard University Press,
Cambridge, MA.

• Verhage, B.J. and Richins, M.L. (1987), “Beter klagende klanten dan ontevreden kopers”, Tijdschrift voor Marketing, Vol. 21, pp. 26-35.

Jurnal

• Emerald, complainer characteristic

Website

• investopedia.com, https://openoregon.pressbooks.pub/socialprovisioning2/chapter/13-1-monopolistic-competition/,