STUDI KASUS KONFLIK

Antara Supervisor dan Karyawan

AHMAD SETIA BUDI

201026201025
5OLB
 PENGERTIAN KONFLIK

Menurut Taquiri dan Davis, konflik adalah warisan kehidupan sosial yang terjadi dalam berbagai
keadaan sebagai akibat dari bangkitnya keadaan ketidak setujuan, kontroversi, dan pertentangan
di antara dua pihak atau lebih secara terus-menerus.

Menurut Lewis A. Coser, konflik adalah perjuangan nilai atau tuntutan atas status dan
merupakan bagian dari masyarakat yang akan selalu ada, sehingga apabila ada masyarakat maka
akan muncul konflik.
 TIPE-TIPE KONFLIK

● Interpersonal Conflict
Konflik interpersonal terjadi antara 2 individu. Bisa jadi antara supervisor dan bawahan, karyawan
dan pelanggan, atau karyawan dan vendor.

● Individual Group Conflict

Konflik yang terjadi antara individu dan kelompok. Konflik individu kelompok biasanya terjadi
ketika kebutuhan individu berbeda dari kebutuhan, tujuan atau norma-norma kelompok

● Group to Group Conflict

Konflik terjadi antara dua atau lebih kelompok. Contoh : Antara dua cabang dari bank yang sama
yang terletak di kota yang sama. Cabang-cabang ini bersaing untuk
mendapatkan pelanggan tidak hanya dengan bank lain tetapi cabang satu sama lain.
 STUDI KASUS DAN TIPE KONFLIK YANG
TERJADI
STUDI KASUS TIPE KONFLIK YANG TERJADI
Dalam studi kasus yang terjadi antara Supervisor Tipe konflik yang terjadi pada kasus
dan Operator di lingkungan kerja. Perbedaan tersebut yaitu Interpersonal conflict
pendapat antara ke duanya mengenai produksi pipa
yang dimana supervisor memerintahkan operator
untuk mngerjakan pipa tidak sesuai dengan SOP
karena supervisor ingin kerja cepat selesai sesuai
target tetapi operator menolak karena handling pipa
tidak sesuai SOP dan bisa mengakibatkan
kecelakaan operator. Sehingga terjadi ketegangan
antara Supervisor dan Operator terjdailah konflik.
Akibatnya bisa Operator beresiko kecelakan kerja
dan pipa dent. Sehingga merugikan operator dan
perusahaan.
 ANALISA 5W1H

5W 1H Petanyaan Jawaban

What Apa yang terjadi di Handling Pipa di Conveyor Terjadi berdebatan antara Sipervisor dan Operator

Who Siapa yang terjadi konflik? Supervisor dan Operator

Why Kenapa konflik bisa terjadi? Supervisor menginginkan kerja cepat selesai tetapi
tiak sesuai dengan SOP dan mengakibatkan
kecelakan kerja dan pipa dent
When Kapan konflik terjadi? Pada saat pengerjaan pipa

Where Dimana konflik terjadi? Di lingkungan Mesin Conveyor

How Bagaimana konflik bisa terjadi? Pada saat brefing sudah disarankan menggunakan
SOP
 ALTERNATIF SOLUSI DAN USULAN SOLUSI
ALTERNATIF SOLUSI
- Melibatkan atasan sebagai penengah untuk dilakukan agar tidak konflik lebih besar lagi

- Manajemen sebagai penengah memberikan solusi kepada Supervisor dan operator agar dibicaran
secara baik-baik

USULAN SOLUSI
- Membangun komunikasi yang baik sehingga terhindar dari konflik

- Pilih manajemen untuk menjadi mediator yang adil

- Ajak kedua belah pihak yang berkonflik umtuk mengambil keputusan Bersama

- Membuat perjanjian agar tidak terjadi konflik lagi

TERIMA
KASIH