Welcome

Start
 Perilaku Konsumen Lintas
Budaya

Dosen Mata Kuliah :

By : Lusi Febriyanti
Indika Juang Putra, S.E.,
M.B.A 3320197 Ps-5F

A. Nilai budaya dan kebiasaan
memengaruhi pola pembelian
konsumen di negara lain.
start go
Beberapa merek global memegang pangsa pasar yang signifikan di banyak negara.
Sebagian besar, produk mereka serupa tetapi tidak identik lintas budaya dan batas
geografis. Namun demikian, aset terpenting mereka bukanlah produk individu tetapi citra
global dan reputasi kualitas dan konsistensi mereka. Inilah beberapa di antaranya. Apple
bukan tentang produk. Apple adalah sejenis pemikiran, seperangkat nilai tertentu, dan
sentuhan manusia yang tidak salah lagi yang meliputi semua yang dilakukan Apple-
itulah sebabnya koneksi kami tions untuk merek melampaui perdagangan. Seperti yang
diungkapkan dalam positioning awalnya “Think Berbeda." Taman hiburan Disney
menarik tamu yang disambut oleh tuan rumah dan nyonya rumah, yang juga merupakan
pemeran merek global Merek global adalah merek yang dalam pertunjukan dan di atas
panggung saat bersama tamu. Disney memberikan, "kebahagiaan dan yang terbaik dalam
keluarga memegang pangsa pasar yang signifikan di negara asal mereka serta negara-
negara lain.
Hiburan melalui keselamatan, kesopanan, pertunjukan, dan efisiensi." (Perhatikan
bahwa keselamatan adalah yang utama dan efisiensi terakhir.) Jutaan konsumen eBay di
seluruh dunia telah mengunduh aplikasi seluler eBay. PayPal, dan merek tersebut berada
di jalur yang tepat untuk menggandakan volume melalui ritel seluler dan Pay-Pal.
Namun, eBay tidak sendirian dalam kecakapan e-niaga selulernya. Pelanggan Amazon
juga telah menggunakan aplikasi selulernya, dan persaingan di sektor ini terus
meningkat. Coca-Cola diakui secara universal karena membuat orang mengalami
kesenangan, kebebasan, dan penyegaran. Merek mempertahankan rasa nostalgia yang
kuat yang menyatukan generasi pecinta Coke dan memperkuat hubungan mendalam
konsumen dengan merek. Kampanyenya yang edgy terus mendorong batasan, dan
beberapa tahun yang lalu (2011) Coca-Cola memperkuat nilainya melalui promosi
perayaan yang berkaitan dengan hari jadinya yang ke-125 ("Sharing Happiness") dan
Olimpiade London 2012 ("Move to the beat").
Sebuah proyek penelitian konsumen 12 negara menemukan bahwa merek global cenderung
dipandang berbeda dari merek lokal, dan konsumen di seluruh dunia mengasosiasikan merek global
dengan tiga karakteristik:
1. Sinyal Kualitas: Konsumen percaya bahwa semakin banyak orang yang membeli suatu merek,
semakin kualitas merek yang lebih tinggi (yang sering mengakibatkan merek global mampu
bersaing mendapatkan harga premium). Selanjutnya, konsumen di seluruh dunia percaya bahwa
merek global mengembangkan produk baru dan teknologi terobosan dengan kecepatan lebih cepat
daripada lokal merek.
2. Mitos Global: Konsumen memandang merek global sebagai semacam "cita-cita budaya";
pembelian dan penggunaannya membuat konsumen merasa seperti warga dunia, dan memberi
mereka tity (yaitu, "Merek lokal menunjukkan siapa kita; merek global menunjukkan apa yang
kita inginkan").
3. Tanggung Jawab Sosial: Perusahaan global memiliki tingkat tanggung jawab sosial perusahaan
yang lebih tinggi daripada merek lokal, dan diharapkan untuk menanggapi masalah sosial yang
terkait dengan apa yang mereka jual
Studi ini juga mengidentifikasi segmen intra-negara sehubungan dengan bagaimana warga
suatu negara melihat merek global:
1. Warga Global: Lima puluh lima persen dari total responden menggunakan kesuksesan
global perusahaan sebagai indikasi kualitas dan inovasi produk, dan khawatir bahwa
perusahaan bertindak dengan cara yang bertanggung jawab secara sosial.
2. Pemimpi Global: Dua puluh tiga persen memandang merek global sebagai produk
berkualitas, dan tidak terlalu peduli dengan masalah tanggung jawab sosial.
3. Antiglobal: Tiga belas persen percaya bahwa merek global lebih berkualitas daripada
merek lokal merek, tetapi tidak menyukai merek yang mengkhotbahkan nilai-nilai AS
dan tidak mempercayai perusahaan global bertindak secara bertanggung jawab.
Umumnya, mereka mencoba menghindari pembelian merek global.
4. Agnostik Global: Delapan persen mengevaluasi merek global dengan cara yang sama
mereka mengevaluasi merek lokal.

Tujuan dari analisis konsumen lintas budaya
adalah untuk menentukan bagaimana konsumen dalam
dua atau lebih masyarakat serupa dan bagaimana
mereka berbeda. Misalnya, masyarakat China
mencerminkan budaya "kolektivistik" ("kita"),
sedangkan Amerika Serikat dan Inggris adalah budaya
"individualistik" ("aku")." Sebuah studi tentang
konsumen "aku" versus "kita" menemukan bahwa
kolektivis lebih mengandalkan informasi dari mulut ke
mulut, lebih memilih informasi dari sumber tepercaya
dan familiar saat membentuk ekspektasi mereka terkait
perjalanan maskapai.Sebaliknya
Analisis lintas budaya adalah bentuk riset pemasaran
yang meneliti perbedaan dan persamaan di antara konsumen
di negara yang berbeda. Ini memberikan pemahaman
tentang perbedaan dan kesamaan faktor psikologis, sosial,
budaya, dan lingkungan, dan memungkinkan desain strategi
pemasaran yang efektif untuk masing-masing negara
tertentu yang terlibat.
Misalnya, beberapa maskapai penerbangan
global menargetkan pelancong bisnis kelas atas dari
negara dan budaya yang berbeda karena analisis
lintas budaya mengungkapkan bahwa anggota
segmen ini meskipun dari negara yang berbeda
memiliki kebutuhan yang sama.
a. Gaya Pembelian
Sebuah studi di empat negara Eropa Tengah (Kroasia, Republik Ceko, Hungaria, dan Polandia)
menemukan bahwa meskipun negara-negara ini berada di wilayah geografis yang sama, perbedaan
nasional memerlukan strategi pemasaran yang berbeda. Sebuah studi di empat negara (Amerika Serikat,
Inggris, Prancis, dan Jerman) menemukan empat konsumsi unik gaya:
1. Konsumen Jerman kurang loyal terhadap merek, lebih sensitif terhadap harga, dan cenderung tidak
begitu mencari variasi dalam produk, dan tidak menganggap diri mereka sebagai pembelanja
impulsif.
2. Konsumen Amerika lebih cenderung mencari produk baru dan berbeda daripada Prancis dan
konsumen Jerman. Orang Amerika, pada umumnya, melihat iklan lebih informatif daripada
konsumen Prancis dan Jerman.
3. Konsumen Inggris lebih cenderung mencari produk baru dan berbeda daripada Prancis dan
konsumen Jerman. Orang Inggris menganggap iklan lebih informatif daripada konsumen Prancis dan
Jerman.
4. Konsumen Prancis percaya bahwa berbelanja itu tidak menyenangkan. Mereka mengaku terlibat
dalam kom- parison shopping, tetapi bukan yang paling mungkin untuk membeli produk obral.
 Berdasarkan gaya konsumen, peneliti dapat mengelompokkan konsumen
tersebut menjadi empat cluster:
1. Konsumen yang sensitif terhadap harga
2. Konsumen yang mencari variasi
3. Konsumen setia merek
4. Konsumen pencari informasi
Pemasar dapat mengembangkan strategi penargetan berdasarkan empat gaya
pembelian yang digambarkan . Misalnya, konsumen Jerman secara signifikan lebih
sensitif terhadap harga daripada konsumen di Amerika Serikat, Inggris, dan
Prancis. Dengan demikian, pemasaran harus berfokus pada nilai dalam
menargetkan orang Jerman. Konsumen Inggris Raya sangat loyal terhadap merek
dan penargetan mereka harus berfokus pada penawaran dan diskon khusus untuk
memperkuat loyalitas mereka.

b. Tindakan Aspek Budaya

Satu studi mengidentifikasi dimensi yang harus dibahas oleh studi
lintas budaya:
1. Penilaian tentang kualitas produk suatu negara sukuisme
2. Kesediaan untuk membeli produk suatu negara
3. Etnosentrisme-kesediaan untuk membeli produk buatan luar negeri.
4. Persepsi budaya konsumsi suatu negara
5. Akulturasi-identifikasi dengan budaya suatu negara
6. Identifikasi diri etnis
7. Identifikasi diri nasional
 Studi lain menyelidiki keterkaitan antara sikap konsumen terhadap produk
lokal dan global dan mengidentifikasi dimensi relevan berikut untuk mengukur
sikap tersebut (sampel pernyataan untuk skala "setuju/tidak setuju" ditampilkan
untuk setiap item):“
1. Hiburan :
"Saya lebih menikmati hiburan yang populer di banyak negara di dunia hiburan
tradisional yang populer di negara saya sendiri.“
"Saya menikmati hiburan tradisional yang populer di negara saya sendiri serta
hiburan hiburan yang populer di banyak negara di seluruh dunia."

2. Perabotan :
"Saya lebih suka memiliki perabot rumah tangga yang tradisional di negara saya
daripada perabotan yang populer di banyak negara di dunia.“
"Saya tidak terlalu suka perabot rumah tradisional negara saya sendiri atau perabot
itu populer di banyak negara di seluruh dunia."

3. Makanan :
"Saya menikmati makanan yang populer di banyak negara di seluruh dunia lebih
dari makanan tradisional negara saya sendiri.“
"Saya menikmati makanan tradisional negara saya sendiri serta makanan yang
populer di banyak negara di dunia."
4. Gaya Hidup :
"Saya lebih suka memiliki gaya hidup yang tradisional di negara saya sendiri
daripada yang seperti itu mirip dengan gaya hidup konsumen di banyak negara di
seluruh dunia." “Sejujurnya, saya tidak menemukan gaya hidup tradisional di
negara saya sendiri atau di konsumen gaya hidup yang serupa di banyak negara di
dunia sangat menarik.“

5. Merek :
“Saya lebih suka membeli merek yang dibeli oleh konsumen di banyak negara
sekitar dunia daripada merek lokal yang hanya dijual di negara saya." "Saya lebih
suka membeli merek lokal yang hanya dijual di negara saya dan merek itu dibeli
oleh konsumen di banyak negara di seluruh dunia."
 Studi lain mengidentifikasi orientasi budaya pribadi yang dapat digunakan
dalam pengukuran lintas budaya (konsumen diminta untuk menunjukkan tingkat
persetujuan atau ketidaksetujuan mereka). kesepakatan dengan setiap pernyataan):
1. Kemandirian :
"Saya lebih suka bergantung pada diri sendiri daripada orang lain."
"Identitas pribadi saya, terlepas dari orang lain, penting bagi saya.“

2. Saling ketergantungan :
"Kesejahteraan anggota kelompok saya penting bagi saya.“
"Saya merasa baik ketika saya bekerja sama dengan anggota kelompok saya.“

3. Kekuatan :
"Saya dengan mudah menyesuaikan diri dengan keinginan seseorang yang
posisinya lebih tinggi dari saya."
“Sulit bagi saya untuk menolak permintaan jika seseorang senior bertanya kepada
saya."
4. Ketimpangan Sosial :
"Status sosial seseorang mencerminkan tempatnya dalam masyarakat."
"Penting bagi setiap orang untuk mengetahui tempat yang selayaknya
mereka dalam masyarakat."

5. Penghindaran Risiko:
“Saya cenderung menghindari berbicara dengan orang asing." "Saya
lebih suka cara hidup yang rutin daripada yang tidak terduga dan penuh
perubahan."

6. Toleransi Ambiguitas :
"Saya merasa sulit untuk berfungsi tanpa arahan dan instruksi yang
jelas." "Saya lebih suka instruksi khusus daripada pedoman luas."
7. Maskulinitas :
"Wanita umumnya lebih peduli daripada pria.“
“Pria umumnya secara fisik lebih kuat daripada wanita."

8. Kesetaraan Jender :
“Tidak apa-apa bagi pria untuk menjadi emosional kadang-kadang."
"Laki-laki tidak harus menjadi satu-satunya pencari nafkah dalam sebuah
keluarga."

9. Tradisi :
"Saya bangga dengan budaya saya.“
"Menghormati tradisi penting bagi saya."
10. Kehati-hatian :
"Saya percaya pada perencanaan untuk jangka panjang."
"Saya bekerja keras untuk sukses di masa depan."

11. Etnosentrisme Konsumen :

"Kita tidak boleh membeli produk asing karena merugikan ekonomi
kita." "Hanya produk yang tidak tersedia di negara kita yang harus
diimpor.“

12. Inovasi Konsumen :

"Saya lebih tertarik untuk membeli produk baru daripada produk yang
sudah dikenal." "Saya suka membeli produk baru dan berbeda."
 Perbandingan antar negara dalam hal makanan dan minuman
menarik :
1. Secara umum, orang Prancis tidak makan "dalam pelarian". Orang
Prancis yang membeli secangkir yogurt di toko kelontong tidak akan
menerima sendok plastik. Juga, orang Prancis membeli segar roti,
daging, sayuran, dan keju setiap hari dan umumnya tidak membekukan
makanan (keju tidak disimpan di lemari es). Untuk menjaga agar toko
makanan kecil tetap beroperasi, pemerintah pemerintah membatasi
jumlah dan ukuran supermarket.

2. Orang Swiss menikmati kopi; tidak seperti orang Amerika, mereka tidak
hanya meminumnya. Setiap cangkir disiapkan dengan cermat dan isi
ulang tidak ada. Jika Anda meminta cangkir kedua, Swiss tahu Anda
orang Amerika dan akan mematuhinya, meskipun tampak enggan
4. Kellogg's Pop-Tarts terbukti terlalu manis untuk selera orang Inggris.

5. Makanan Umum gagal saat memperkenalkan campuran kue kemasan

kepada orang Jepang; hanya 3% rumah di Jepang yang memiliki oven.
Philips harus mengurangi ukuran pembuat kopinya untuk masuk ke rumah
Jepang. Semir lantai lilin Johnson membuat lantai Jepang terlalu licin dan
perusahaan mengabaikan fakta bahwa orang Jepang tidak memakai sepatu di
dalam rumah.
 d. Warna dan Artifak
Nama untuk warna dan artefak sangat berbeda tergantung di mana seseorang
tinggal di dunia :
1. Biru :
Di Belanda, warna biru menunjukkan kehangatan; di Iran, kematian; di
Swedia, dingin; dan di India, kemurnian. Di sebagian besar dunia, biru adalah
warna maskulin, tetapi tidak semanis merah di Inggris dan Prancis.

2. Kuning :
Di Amerika Serikat, kuning melambangkan murah, dan di Prancis
melambangkan perselingkuhan.

3. Hijau :
Hijau adalah warna yang populer di negara-negara Muslim, tetapi
melambangkan penyakit di negara lain.
 4. Hitam :
Warna hitam melambangkan kematian di Amerika Serikat dan negara-negara barat, tetapi di
Jepang dan banyak negara lain, putih melambangkan kematian.

5. Merah Muda :
Di Amerika Serikat, merah muda diyakini sebagai warna feminin, tetapi banyak lainnya
negara menganggap kuning sebagai warna yang lebih feminin.

6. Lingkaran Merah: Lingkaran merah pada sebuah paket telah berhasil di Amerika Latin
tetapi tidak populer di Asia yang mengingatkan orang pada bendera jepang.

7. Pengucapan :
Di Cina, mengemas bola golf dalam kelompok empat adalah buruk karena pengucapan kata
empat mirip dengan pengucapan kata kematian. Di Sebaliknya, angka delapan dianggap
beruntung karena pengucapannya sama seperti kata sejahtera. Bahkan orang Tionghoa Amerika
lebih suka nomor telepon dan lisensi piring tidak berisi merangkak, tetapi delapan sebanyak
mungkin.

8. Slogan :
Slogan Pepsodent, "Anda akan bertanya-tanya kemana perginya si kuning," tidak membantu
produk di Asia Tenggara, di mana gigi kuning adalah tanda kebijaksanaan.

9. Kartu Ucapan: Kartu Hallmark dibom di Prancis. Orang Prancis sangat tidak suka kartu
sentimental dan lebih suka menulis sendiri. •

10. Harga: Rupanya, banyak pelanggan Afrika Selatan yang sangat sensitif terhadap harga dan
membeli bahan makanan dalam kemasan yang lebih kecil dan di toko kecil, bukan di
supermarket.
e. Akulturasi
Akulturasi adalah proses di mana pemasar belajar melalui analisis lintas
budaya tentang nilai, kepercayaan, dan kebiasaan budaya lain dan kemudian
menerapkan pengetahuan ini untuk memasarkan produk secara internasional.
Faktanya, akulturasi adalah proses pembelajaran ganda :
1. Pemasar harus mempelajari segala sesuatu yang relevan dengan produk
dan kategori produk dalam masyarakat tempat mereka berencana untuk
memasarkan.
2. pemasar kemudian harus membujuk, atau "mengajar". anggota
masyarakat itu untuk mendobrak cara tradisional mereka dalam
melakukan sesuatu dan mengadopsi produk baru.
f. Kesulitan Penelitian Konsumen
Melakukan studi riset konsumen di negara asing lainnya seringkali sulit.
Contohnya. sulit untuk melakukan riset pasar ala Barat di negara-negara Islam
di Timur Tengah. Di Arab Saudi, misalnya, menghentikan orang di jalan
adalah ilegal, dan kelompok fokus tidak praktis karena kebanyakan pertemuan
empat orang atau lebih (kecuali keluarga dan pertemuan keagamaan) dilarang.
Untuk menghindari masalah seperti itu, peneliti konsumen harus
membiasakan diri dengan ketersediaan layanan penelitian di negara-negara
yang mereka evaluasi sebagai pasar potensial, dan harus belajar bagaimana
merancang studi penelitian pemasaran yang akan menghasilkan data yang
bermanfaat.
 C. Lokalisasi dan
Standarisasi Produk dan
Promosi
Strategi pemasaran global adalah menjual produk yang
sama menggunakan posisi yang sama. Strategi pemasaran lokal
menyesuaikan baik tion dan standarisasi produk dan program
komunikasi untuk setiap pasar yang unik, atau standarisasi salah
satu produk dan produk atau pesan iklan, sambil menyesuaikan
yang lain. Misalnya, McDonald's adalah contoh perusahaan yang
mencoba melokalkan iklan dan komunikasi pemasaran lainnya
kepada konsumen di setiap pasar budaya tempatnya beroperasi.
 a. Kustomisasi Produk
Banyak produk Amerika telah
disesuaikan untuk pasar global. Sebagai
contoh:
1. Oakley, pembuat kacamata hitam bermerek
seperti Ray-Ban, Ralph Lauren, dan Prada,
telah mulai membuat kacamata di China yang
dirancang khusus untuk orang China. Bagian
dari strategi mereka termasuk membuat
penyesuaian teknis agar lebih sesuai dengan
2. Menutup toko Barbie-nya di China setelah mengetahui bahwa orang tua China
ingin anak perempuan mereka meniru anak-anak yang rajin belajar, bukan
menggoda.

3. Home Depot menutup banyak tokonya di China karena sedikit minat untuk
melakukan renovasi sendiri.

4. Menu McDonald's di Jepang telah dilokalkan untuk menyertakan sup jagung dan
milkshake teh hijau. Di Swedia, McDonald's mengembangkan kemasan baru
dengan menggunakan ilustrasi potongan kayu dan desain yang lebih lembut untuk
menarik minat konsumen terhadap nilai makanan dan alam luar.

5. Burger King mulai menjual burger Kuro Pearl dan burger Kuro Diamond di
Jepang. Burgernya menampilkan roti hitam, saus hitam, dan keju hitam selain roti
daging sapi yang berat lada hitam. Kuro berarti "hitam" dalam bahasa Jepang.“

6. Starbucks menyesuaikan penawarannya di beberapa negara Eropa. Misalnya,

orang Inggris suka minum kopi takeaway ("untuk pergi"), jadi Starbucks
merencanakan ratusan lokasi drive-through di Inggris.

7. Listerine membuat Listerine Zero bebas alkohol untuk negara-negara Muslim

yang melarang minuman beralkohol; Green Tea Listerine dibuat khusus untuk
pasar Asia; dan Listerine Naturals menargetkan obsesi orang Amerika terhadap
bahan-bahan nonsintetik."
 Banyak nama merek dan slogan Amerika harus
direvisi atau diubah sama sekali negara-negara
berbahasa Inggris. Perbedaan linguistik mungkin
merupakan fakta yang paling menantang untuk
menghadapi perusahaan yang berkembang secara
global, seperti yang diilustrasikan berikut ini contoh:
Ronald McDonald telah berganti nama menjadi
Donald McDonald di Jepang karena bahasa Jepang
tidak mengandung bunyi R. Slogan.
 Daya tarik promosi harus mencerminkan nilai-nilai dan
prioritas budaya lokal. Misalnya, setelah survei menunjukkan
bahwa, secara global, Coke dianggap lebih "berani" dan "energik"
daripada Pepsi, perusahaan Pepsi membuat dorongan iklan baru
dengan tagline, "Live for Now", dan kemudian mengubahnya
menjadi "Orang yang Mendefinisikan Sekarang", dan iklannya
menampilkan para disc jockey terkenal, selebritas, dan artis. Pepsi
memiliki sejarah panjang dalam menggunakan seniman budaya
pop inovatif dalam iklannya (misalnya, Madonna, Michael
Jackson).
IKEA-perusahaan yang termasuk yang pertama menampilkan
pasangan gay dalam iklannya dan dikenal sebagai berdiri di
belakang keragaman-telah mengubah beberapa iklan global untuk
menghormati nilai-nilai nondemokratis.
d. HAMBATAN HUKUM :
Banyak undang-undang asing lokal memaksa pemasar Amerika untuk mengubah dan produk mereka dan
promosi: 1. Di Meksiko, pihak berwenang telah membatasi pemasaran makanan untuk anak-anak di
televisi dan bioskop karena meningkatnya masalah kesehatan karena orang Meksiko terus bertambah
berat badannya. Batasan baru jauh melampaui tindakan apa pun yang diambil di Amerika Serikat untuk
membatasi iklan makanan.

2. Di Australia, logo, branding, warna, dan teks promosi dilarang dari kemasan tembakau. Nama-nama
merek harus muncul dalam warna dan posisi standar dalam font dan ukuran polos pada paket berwarna
coklat zaitun tua, yang menurut penelitian pemerintah memiliki daya tarik paling rendah bagi perokok.
Peringatan kesehatan dengan gambar gamblang tentang efek berbahaya dari merokok mengisi 75% bagian
depan kemasan."

3. Singapura memperketat peraturannya tentang iklan kasino sebagai bagian dari upayanya untuk
membatasi dampak sosial hotel resor terhadap kaum urban. Kasino
 Pertumbuhan media sosial dan komunikasi yang dapat dengan mudah
melintasi batas geografis telah menimbulkan kemarahan rezim totaliter :
1. Facebook terpaksa memblokir pengguna di Pakistan dari akses ke
halaman band rock Pakistan yang populer dan beberapa halaman politik
sayap kiri."

2. Popularitas YouTube telah menimbulkan pengawasan dari otoritas Saudi,

yang berencana untuk mengatur semua bentuk media audiovisual. Mereka
akan memantau kualitas dan kuantitas konten yang diproduksi di Arab Saudi
sesuai pedoman tentang alkohol, tembakau, ketelanjangan, dan tindakan
seksual.
Perusahaan semakin menjual produk mereka di seluruh
dunia karena berbagai alasan.
1. Pertama, telah terjadi penumpukan "demam
multinasional" yang sedang berlangsung. Daya tarik
umum yang banyak dicari oleh konsumen di negara-
negara di belahan dunia lain.
2. Kedua, banyak perusahaan AS telah menyadari bahwa
pasar luar negeri merupakan peluang penting bagi
mereka, produk, atau layanan pasar global yang berasal
dari satu negara berarti prospek mereka meningkat.
pertumbuhan masa depan ketika pasar rumah mereka
mencapai kematangan
a. POTENSI PERTUMBUHAN
Kesadaran ini mendorong perusahaan AS untuk memperluas wawasan
mereka dan mencari konsumen di pasar di seluruh dunia. Selain itu, konsumen di
seluruh dunia sangat ingin mencoba produk "asing" yang populer di tempat yang
berbeda dan jauh. Sebagai contoh :
Facebook : Pertumbuhan pengguna telah melambat di Amerika Serikat, tetapi di
pasar negara berkembang seperti itu seperti Amerika Selatan dan Asia, basis
pengguna Facebook berkembang pesat. Sekarang, jejaring sosial berusaha untuk
mendapatkan pendapatan yang lebih besar dari pasar tersebut dengan format iklan
baru yang disesuaikan dan lebih banyak kantor penjualan lokal. Perusahaan ini
juga mengerjakan opsi iklan tambahan yang disesuaikan untuk kawasan dan
negara lain.
 MENGELUARKAN TENAGA DAN KONSUMSI Kriteria terpenting untuk mengidentifikasi peluang pemasaran
global adalah kriteria negara belanja konsumen dan prospek pertumbuhannya. Euromonitor International
b. MENGELUARKAN TENAGA DAN KONSUMSI
adalah penyedia terbesar informasi tentang sejumlah negara, termasuk analisis strategis pasar kompetitif,
Kriteria
tren pasar saat ini, ukuran terpenting
pasar, saluranuntuk mengidentifikasi
distribusi, peluang lokal,
profil perusahaan pemasaran
pangsaglobal adalah kriteria
perusahaan dan merek,
negara belanja konsumen dan prospek pertumbuhannya. Euromonitor International adalah
prakiraan lima tahun,
penyediadanterbesar
deskripsi segmententang
informasi pasar (sebagai
sejumlahditunjukkan pada Gambar
negara, termasuk analisis 13.3, 13.4,pasar
strategis dan 13.5).
Gambar 13.3 menunjukkan
kompetitif, pendapatan
tren pasar kotor pasar,
saat ini, ukuran konsumen,
saluranpendapatan sekali
distribusi, profil pakai, dan
perusahaan pengeluaran
lokal, pangsa
perusahaan
konsumen di banyak negara,danMeskipun
merek, prakiraan
Norwegia lima tahun, pendapatan
memiliki dan deskripsikotor
segmen pasar pendapatan
tertinggi, menunjukkan bersih
orang Norwegiapendapatan
tidak jauh kotor
lebih konsumen, pendapatan
tinggi daripada orangsekali pakai,
Amerika, dan pengeluaran
karena tarif pajak konsumen
Norwegiadijauh banyak
lebih tinggi
negara.
daripada di Kesenjangan kecil antara pendapatan yang dapat dibuang dan pengeluaran konsumen di Amerika
Meskipun Norwegia memiliki pendapatan kotor tertinggi, pendapatan bersih orang
Serikat mencerminkan tabungan
Norwegia tidak negara
jauh lebih yangdaripada
tinggi sederhana.
orangkecepatan. Di Yunani,
Amerika, karena pengeluaran
tarif pajak Norwegiakonsumen
jauh
sedikit di
lebih tinggi daripada lebih tinggi darikecil
Kesenjangan pendapatan sekali pakaiyang dapat dibuang dan
antara pendapatan
pengeluaran konsumen di Amerika Serikat mencerminkan tabungan negara yang sederhana.
kecepatan. Di Yunani, pengeluaran konsumen sedikit lebih tinggi dari pendapatan sekali pakai
c. SAHAM MEREK
Semua perusahaan terus memantau pangsa merek mereka di pasar domestik dan luar negeri.
Euromonitor International adalah database saham merek yang paling menonjol di hampir semua kategori
produk di seluruh dunia
Merek lokal terkadang dapat menyalip penawaran AS yang sudah mapan. Cina adalah pasar terbesar
kedua P&G, dengan Hanya karena sebuah merek mungkin bersifat global tidak berarti konsumen ada di
sekitarnya dunia pasti akan merespons serupa dengan perluasan merek. Satu studi meneliti reaksi terhadap
perluasan merek di antara konsumen budaya Barat (AS) dan budaya Timur (India). Ini berhipotesis bahwa
cara berpikir holistik Timur (yang berfokus pada hubungan antara objek).
Contoh menarik dari perluasan merek adalah proyek film China dari DreamWorks Animation,
Meskipun kebijakan China di Tibet adalah target yang gigih dari kritikus hak asasi manusia Barat, dan
tantangan terus-menerus terhadap citra internasionalnya, perusahaan tersebut menolak anggapan bahwa
Kode Tibet melayani tujuan politik apa pun.
a. MILLENIALS GLOBAL
Milenial membentuk seperempat dari populasi planet
ini. Milenial tumbuh di tengah berkembangnya fragmentasi
media, multitasking, dan pencelupan penuh dalam
keduanya kehidupan digital dan fisik mereka. Mereka yang
lahir pada awal 1980-an hingga sekitar awal 2000-an
menuntut konsumen: mereka menginginkan kehidupan
yang lebih seimbang dan lebih sehat; mencari informasi
tentang perusahaan, produk, dan praktik bisnis; dan
mengharapkan produk berbuat lebih banyak untuk mereka
dan untuk komunitas mereka.
 b. REMAJA GLOBAL

Secara keseluruhan, remaja (dan kakak dan adik

mereka, segmen "dewasa muda") tampaknya memiliki
minat, keinginan, dan perilaku konsumsi yang cukup mirip
di mana pun mereka tinggal. Oleh karena itu, sebagai
tanggapan atas perspektif ini, peneliti konsumen telah
mengeksplorasi tata rias, komposisi, dan perilaku segmen
ini. Satu studi mempertimbangkan kesadaran mode remaja
di Amerika Serikat, Jepang, dan Cina."
c. KELAS MENENGAH GLOBAL :
Media berita telah memberikan liputan yang cukup
besar terhadap gagasan bahwa Ekspansi kelas menengah
yang cepat didasarkan pada kenyataan bahwa, meskipun
pendapatan per kapita mungkin rendah, namun terdapat
daya beli yang cukup besar di negara seperti Cina, di mana
sebagian besar pendapatan bersifat diskresioner (karena
subsidi pemerintah untuk kebutuhan dasar). Memang, pola
umum pertumbuhan kelas menengah yang sama terjadi di
banyak bagian Amerika Selatan, Asia, dan Eropa Timur.
 d. SEGMENTASI
Karena dunia telah menjadi lebih terintegrasi terutama
karena media komunikasi bersama, pasar global telah muncul.
Misalnya, saat Anda membaca ini, Anda mungkin sedang duduk
di kursi atau sofa IKEA (buatan Swedia), minum teh Earl Grey
(Inggris), mengenakan jam tangan Swatch (Swiss), sepatu kets
Nike (Cina), kemeja polo golf ( Meksiko), dan celana Dockers
(Republik Dominika). Beberapa segmen pasar global, seperti
remaja, tampaknya menginginkan jenis produk yang sama,
terlepas dari negara mana yang mereka sebut rumah. Mereka
menginginkan produk yang trendi, menghibur, dan berorientasi
pada citra.
 Perbedaan lintas budaya juga memaksa pemasar untuk
mengadaptasi produk untuk pasar luar negeri. Sebagai gambaran,
manfaat inti yang diberikan McDonald's adalah konsistensi dan
nilai dengan memiliki menu standar yang hampir sama di setiap
gerainya di AS. McDonald's harus menyesuaikan penawarannya
yang seragam dengan kebutuhan dan budaya konsumen global.
Jadi, di India McDonald's tidak menyajikan produk daging sapi,
dan di Arab Saudi gerai McDonald's memiliki bagian makan
terpisah untuk pria dan wanita. Di Bab
 Nilai-nilai dasar dalam kehidupan masyarakat untuk memahami motivasi yang mendorong sikap dan perilaku.
Setelah menyelesaikan wawancara di Amerika Utara dan Selatan, Asia, dan Eropa, enam kelompok nilai global
terungkap
1. Strivers :
Ambisius dan materialistis

2. Taat :
Bertanggung jawab, hormat, dan konservatif

3. Altruis :
Tidak mementingkan diri sendiri dalam kepedulian mereka terhadap orang lain, masyarakat, dan masa depan.

4. Intimate :
Fokus pada hubungan sosial dan keluarga.

5. Fun Seeker :
Muda dalam usia dan pandangan, menghargai petualangan dan saat-saat menyenangkan

6. Kreatif: :
Mencari ilmu dan wawasan, serta memiliki ketertarikan terhadap buku dan media baru
thank you