Susanti Tria Jaya, S.ST, M.

Keb
 Pengertian
• Bidan Delima adalah sistem standarisasi kualitas
pelayanan bidan praktek swasta, dengan penekanan
pada kegiatan monitoring & evaluasi serta kegiatan
pembinaan & pelatihan yang rutin dan
berkesinambungan.

Bidan Delima melambangkan Pelayanan berkualitas

dalam Kesehatan Reproduksi dan Keluarga Berencana
yang berlandaskan kasih sayang, sopan santun, ramah-
tamah, sentuhan yang manusiawi, terjangkau, dengan
tindakan kebidanan sesuai standar dan kode etik profesi.
Konsep Dasar
• Program Bidan Delima merupakan program
yang dikembangkan oleh IBI untuk sertifikasi
Praktek Mandiri Bidan(PMB). Prinsip Program
Bidan Delima adalah standarisasi pelayanan
PMB.
 Standar

• Standar adalah kesepakatan-kesepakatan yang

telah didokumentasikan yang di dalamnya
terdiri antara lain mengenai spesifikasi-
spesifikasi teknis atau kriteria-kriteria yang
akurat yang digunakan sebagai peraturan,
petunjuk, atau definisi-definisi tertentu untuk
menjamin suatu barang, produk, proses, atau
jasa sesuai dengan yang telah dinyatakan.
 Kualitas Pelayanan
Kualitas
• usaha untuk mengetahui dan memenuhi semaksimal
mungkin setiap kebutuhan konsumen dalam hal ini
kebutuhan di bidang kesehatan.
• kemampuan suatu produk baik barang maupun jasa
dalam memenuhi kebutuhan konsumen.
• janji pelayanan yang terus dijaga agar pihak yang dilayani
merasa puas dan diuntungkan.

pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan

yang terjadi dalam interaksi langsung antara seseorang
dengan orang lain atau mesin secara fisik dan memenuhi
kepuasan pelanggan/klien.
 Peran Bidan Delima dalam Bidang Kesehatan
1. Mempertahankan dan meningkatkan
kuantitas dan kualitas pelayanan PMB, sesuai
kebutuhan masyarakat.
2. Melindungi masyarakat sebagai konsumen
dan bidan sebagai provider, dari praktek yang
tidak terstandar
3. Sebagai standarisasi pelayanan kebidanan
bagi PMB sejalan dengan rencana strategis
IBI.
4. Menjadi standar dalam mengevaluasi
pelayanan kebidanan di PMB karena memiliki
tools (perangkat) yang lebih lengkap.
5. Sebagai bagian dari pelaksanaan rencana
kerja IBI dalam pelayanan kebidanan,
sekaligus untuk mempertahankan dan
meningkatkan citra IBI.
6. Sebagai tempat pilihan terbaik bagi praktik
pendidikan bidan.
Visi
• Bidan Delima menjadi standarisasi pelayanan kebidanan
Praktik Mandiri Bidan di Indonesia

Misi
1. Meningkatkan peran IBI dalam membina dan menjaga
profesionalitas Praktik Mandiri Bidan (PMB).
2. Mewujudkan rasa aman, nyaman dan kepuasan bagi PMB
dan pengguna jasa
3. Mewujudkan PMB yang handal, kompeten dan profesional
dalam pelayanannya melalui standarisasi dan kegiatan
monev yang berkesinambungan.
4. Meningkatkan kompetensi bidan berdasarkan hasil
penelitian dan perkembangan praktek kebidanan terkini.
5. Kualitas pelayanan Praktik Mandiri Bidan (PMB).
 Nilai-nilai Bidan Delima
• Kepatuhan pada standar pelayanan
Dianut sebagai nilai utama untuk menekankan
bahwa sebuah standar dalam pelayanan harus
dipatuhi dan dilaksanakan oleh anggota BD.
• Tumbuh Bersama
Untuk menggambarkan bahwa semua anggota
BD harus merasakan kemajuan dan terus
berusaha untuk maju secara kelompok.
• Keterbukaan
Nilai-nilai yang wajib dianut oleh anggota agar tercipta
hubungan yang erat dan harmonis dalam komunitas.
• Profesionalisme
Selaras dengan nilai kepatuhan pada standar pelayanan,
maka profesionalisme diharapkan dapat menjadi
semacam ‘label bagi setiap pribadi anggota BD.
• Kewirausahaan
Semangat wirausaha diharapkan dapat mewarnai setiap
pribadi anggota BD, sehingga selalu ada upaya untuk
terus maju dan tumbuh lebih baik daripada
sebelumnya.
 Logo bidan delima
• Bidan : petugas kesehatan yg memberikan
pelayanan yang berkualitas yg ramah tamah,
aman nyaman, terjangkau dalam bidang
kespro, KB, dan kesehatan umum dasar
selama 24 jam
• Delima: buah yang terkenal sebagai buah yang
indah, berisi biji dan cairan manis yang
melambangkan kesuburan (reproduksi)
 Makna yang ada pada Logo Bidan Delima

Merah        Hitam           Hati            

• warna melambangkan • warna yang • Melambangkan
keberanian dalam melambangkan pelayanan bidan yang
menghadapi tantangan dan ketegasan dan kesetiaan manusiawi, penuh kasih
pengambilan keputusan dalam melayani kaum sayang (sayang ibu dan
yang cepat, tepat dalam perempuan (ibu dan sayang bayi) dalam
membantu masyarakat. anak) tanpa semua tindakan atau
membedakan. intervensi pelayanan.
Karakter (ukuran, gambar perilaku)
• Sahabat perempuan (bersahabat)
• Memiliki rasa peduli yang tinggi & kasih sayang terhadap
pelanggan
• Menunjukkkan kehangatan yang memancar dari hati yg
tulus kepada pelanggan. Sebagai klien merasa yakin
berada ditangan yg tepat
• Tanggap dan mengerti apa yg dirasakan pelanggan
• Dipercaya sebagai pelanggan mau berbagi masalah
• Memiliki kesabaran untuk mendengarkan segala
permasalahan pelanggan
 Lanjutan..
• Merasa senang untuk berbicara dg mereka,
mau memberi pendapat serta menghargai,
simpati, dan memberi solusi atas masalah
pelanggan
• Mudah didekati, memiliki rasa positif, murah
senyum, dan sentuhan profesional kepada
setiap pelanggannya
2. Berkualitas dalam pelayanan
• Mampu memberikan pelayanan yg cepat &
tepat dg menggunakan fasilitas & peralatan yg
terstandar, bersih & aman
• Memberikan pelayanan yg kompeten & efektif
patuh thd standar prosedur pelayanan &
memberdayakan / mengikut sertakan klien
dalam pengambilan keputusan pelayanan
• Bersedia menjawab semua pertanyaan
pelayanan
 lanjutan
• Berpengalaman, tahu apa yg harus dilakukan,
pengertian, memahami keadaan pelanggan & siap
menolong kapanpun dibutuhkan
• Menjaga rahasia dari setiap masalah pelanggan
• Memberikan pelayanan berkualitas terbaik secara
konsisten dari waktu ke waktu
• Dapat menyesuaikan diri dalam keadaan apapun &
dimanapun berada
• Dapat menghargai hak klien dalam semua tindakan
• Memberikan manfaat atau berjasa bagi semua
pelanggannya
3. Handal
• Mandiri, menjunjung tinggi etika profesi &
jujur dalam melakukan tugasnya
• Mau berjuang meraih sukses & mendukung
teman sejawat
• Berusaha mewujudkan tujuan profesinya
berdasarkan orientasi pelayanan & orientasi
kepuasan pelanggan, shg senantiasa berusaha
memberikan pelayanan yg terbaik
 lanjutan
• Paradigma pelayanan yg diberikan didasari dg
kesadaran sosial & pengabdian kepada
masyarakat
• Sebagai profesional yg handal, Bidan Delima
memiliki visi masa depan, menjadi bagian
penting dari komunitas profesionalnya &
dapat menumbuhkan kebanggaan bagi semua
bidan
 Pola Operasi Bidan Delima
• Pola operasi Bidan Delima mengacu pada Sistem Jaminan Kualitas
ISO dengan sentuhan Gerakan Moral
• Pola operasi Bidan Delima diputuskan mengacu pada Sistem
Jaminan Kualitas ISO dengan sentuhan Gerakan Moral.
• Pola ini dipilih berangkat dari tujuan awal adanya program BD,
yaitu meningkatkan standar kualitas pelayanan kebidanan.
Ditambah lagi dengan melihat kenyataan bahwa selama ini
program BD dapat berjalan baik karena adanya partisipasi
sukarela dan dorongan moral dari penggeraknya.
• Dengan demikian pola operasi Sistem Jaminan Kualitas ditambah
Gerakan Moral menjadi sebuah pilihan yang dirasa paling tepat
untuk program BD saat ini.
 Kerangka Kerja Bidan Delima
PROSES:
1. Sosialisasi &
Lokakarya
2. Pembentukan
Unit
OUTPUT :
INPUT : Pelaksana
1. Unit
1. Kebijakan 3. Pelatihan
Pelaksana
2. Dana Fasilitator &
2. Pelatih
3. Sdm Assesor OUTCOME:
Fasilitator
4. Pedoman & 4. Pra Kualifikasi 1. Kualitas
3. Fasilitator
instrumen 5. Kajian 2. Cakupan
4. Assesor
program Mandiri 3. Citra
5. Bidan Delima
5. PMB 6. Validasi
6. Laporan
7. Sertifikasi
8. Pengukuhan
9. Promosi
10. Advokasi
11. Monev

Monitoring & Evaluasi

 Proses Bisnis Bidan Delima
Logistik Intern Operasional Logistik Eksternal Pemasaran
Kegiatan utama

Advokasi & Promosi

Kegiatan Lanjutan
Bimbingan untuk

Evaluasi secara
Sertifikat & Kit
Poses Validasi

Monitoring &

Monitoring &
Recutmen
Sosialisasi

Penyiapan

pelatihan

Periodik
Validasi

Pengadaan, persediaan & distribusi logistik

Penarikan Iuran & administrasi keuangan
Data dan Informasi manajemen
Pendukung

Riset & Pengembangan

Kegiatan

Pencairan sumber dana dari luar & kegiatan usaha

Sistem SDM yang profesional
 Manfaat Bidan Delima
Manfaat bagi Bidan Delima
a. Kebanggaan karena dapat memberikan
pelayanan yang terstandar.
b. Pengakuan dari berbagai pihak.
c. Pelatihan dan pembinaan rutin.
d. Promosi.
Manfaat bagi pengelola program
a. Kebanggaan.
b. Imbalan finansial (transport & insentif).
c. Pelatihan rutin.
Manfaat bagi Pasien/Pelanggan
Mendapatkan pelayanan kebidanan yang aman dan
berkualitas
Mitra Kerja
a. Peningkatan citra organisasi/individu dan mitra.
b. Membantu mitra dalam melaksanakan program kerja dan
mencapai sasaran kinerja.
c. Mendapatkan data/informasi akurat dan terkini
mengenai kondisi kesehatan ibu dan anak.
d. Wadah belajar dan praktek untuk peningkatan
pengetahuan dan keahlian.
e. Wadah untuk berkontribusi dalam peningkatan
Kesehatan Ibu dan Anak di Indonesia
 Struktur Organisasi Bidan Delima
Struktur Organisasi Bidan Delima Tingkat Propinsi
Struktur Organisasi Bidan Delima Tingkat
Kabupaten/Kota
 Rekuitmen Bidan Delima
Pendaftaran
1. Anda adalah Praktik Mandiri Bidan yang memiliki izin (SIPB)
yang masih berlaku
2. Anda bersedia mengikuti ketentuan program
3. Bersedia mengikuti pembinaan kualitas dan profesi untuk jaga
mutu
4. Membayar biaya registrasi Rp. 100.000,
5. Memenuhi kriteria pra kualifikasi
6. Melakukan kajian Mandiri
7. Lulus validasi
8. Membayar biaya keanggotaan selama 5 tahun
• Anda Ingin Dikenal Sebagai Bidan Yang ...

1.Memberikan pelayanan yang cepat dan tepat.

2.Memberikan pelayanan yang kompeten dan efektif.
3.Patuh terhadap standar prosedur pelayanan.
4.Tahu apa yang dilakukan, memahami klien dan siap
menolong kapan pun dibutuhkan.
5. Memberi pelayanan terbaik dan konsisten.
6. Sabar, hangat, dan penuh kasih sayang.
7. Mandiri.
8. Menjunjung tinggi etika profesi.
9. Jujur dalam melaksanakan tugas.
10. Menumbuhkan kebanggaan bagi bidan.
 Pra kualifikasi
Tujuan:
• Untuk mendapatkan gambaran pelayanan
bidan yg berminat menjadi bidan delima
Cara:
• Bidan menilai diri sendiri dengan mengisi form
pra kualifikasi
 Tujuan mentoring
• Untuk membina dan memotivasi calon bidan
delima
• Untuk bersama – sama dengan calon bidan delima
mencari solusi pada langkah – langkah pelayanan
yg masih perlu perbaikan
• Untuk memberikan informasi – informasi terbaru
• Menggunakan Panduan kajian Mandiri ( Gunakan
kajian Mandiri secara bertahap permodul)
 Proses mentoring
• Setelah kajian mandiri diisi, PC akan
mengirimkan fasilitator yg akan membina
pada hal – hal yang perlu diperbaiki calon
bidan delima tersebut
• Bila telah memenuhi standar, maka fasilitator
akan melaporkan pada PC
• PC akan mengirim fasilitator untuk validasi
 Tujuan validasi
• Menilai kualitas pelayanan, fasilitas, &
peralatan calon bidan delima
• Memberikan motivasi & umpan balik
• Memberikan penilaian kelayakan

• Proses validasi bukan untuk menghakimi

pelayanan bidan, melainkan untuk bersama-
sama memperbaiki kualitas pelayanan
 Proses validasi
• Setelah dinyatakan siap bidan dapat menghubungi PC agar
dapat dikirim fasilitator untuk memvalidasi pelayanannya
• Fasilitator melaksanakan validasi di tempat calon bidan
delima
• Bila telah mencapai syarat yg ditentukan calon bidan
delima, maka fasilitator akan menyampaikan laporan pada
pengurus Daerah / Cabang diusulkan menjadi bidan
Delima
• Bila belum mencapai syarat yg ditentukan, fasilitator akan
menyampaikan laporan pada PC
• http://www.bidan-delima.org/download.php
Terima Kasih