The Body Shop

 Ika Oktina Br Sitepu

 MISI

'To dedicate our business to the pursuit of social and

environmental change.'
 VISI

The Body Shop vision is to deliver with passion to our customers a unique experience
by:
Creating a comprehensive range of naturally-inspired personal care products that
offer performance, indulgence and great value
Communicating to our customers with passion, integrity and humor
Providing a shopping environment that excites, inspires and informs
Locating our points of sale worldwide in dedicated shops, in our customers’ homes
and on the internet
Operating our business with a strong commitment to the well-being of our fellow
humans and the preservation of our plant
Reinvesting in the business to constantly improve our customers’ experiences
 NILAI-NILAI

Activate self-esteem
Against animal testing
Community fair trade
Defend human rights
Protect the planet
Five Forces Analysis
 Daya Tawar pembeli

1. Switching cost cenderung tinggi

2. Membeli secara personal, frekuensi tidak tetap
3. Permintaan konsumen terhadap produk terus
meningkat
4. Reputasi The Body Shop merupakan hal yang
penting bagi konsumen
Produk Substitusi
1. Produk substitusi tidak mudah untuk
ditemukan
2. Kualitas dari produk substitusi bervariasi
3. Switching cost yang harus dikeluarkan
bervariasi
1. Banyak dari bahan utama produk The Body Shop
bukan barang komoditas
2. Untuk beberapa input hanya bisa didapatkan dari
supplier tertentu
3. Kemampuan untuk ganti supplier lemah
4. Kualitas barang tidak sama dari setiap supplier
yang ada
5. The Body Shop melakukan backward integration
melalui program Community Fair Trade
1. Hambatan untuk masuk ke dalam industri
kosmetik natural lemah
2. Preferensi konsumen akan merk tertentu kuat
3. Untuk dapat menjalankan usaha setingkat dengan
The Body Shop dibutuhkan modal yang tinggi
1. Kompetitor yang agresif
2. Produk yang dijual oleh kompetitor tidak jauh
berbeda
3. Rival secara aktif merilis produk baru
4. Permintaan konsumen akan produk kosmetik
natural tumbuh secara pesat
Strategic Group Map
 Faktor Kunci Keberhasilan
Industri
1. Distribution-related
Memiliki jaringan distribusi yang luas
Memiliki kapabilitas berjualan secara online
2. Marketing-related
Lini produk yang beragam
Merk yang memiliki reputasi baik
Layanan customer service pribadi
Iklan yang cerdas
Value Chain
Research and Development:
Developing products that are both effective and ethical

Sourcing and Production:

Sourcing and producing as responsible as TBS can, ingredients are
bought through community fair trade, semipermanent suppliers
Distribution and Packaging:
Distributing and packaging products with least impact possible, saving
shipments, money and CO2
Stores, staffs, and franchises:
Selling products primarily in own stores and shops run by francihes
Volunteering teams in local community

Engaging to the customers:

Marketing products responsibly, to help customers look good, feel good
and do good
 Core Competencies
Resources&Capabilities Valuable Rare Imitability Organization Assesment

Value : “Against Animal Sustainable

Testing” competitive
advantage

Marketing : “Protect Our Competitive

Planet Campaign” advantage

HRM Competitive
advantage

Masstige production Sustainable

competitive
advantage

Vertical integration Competitive

backward advantage
 Blue Ocean Strategy
The Body Shop:

 Create new demand

Break the value (value innovation)

Masstige product (non-exclusive)

 Vertical Integration –
Community Fair Trade
TBS bekerjasama dengan 130 petani wijen di Nicaragua
dengan harga yang adil agar petani wijen tersebut dapat
menjaga keberlangsungan usaha mereka.
Tidak hanya di Nicaragua, tapi TheBodyShop juga
bekerjasama dengan kelompok petani miskin di banyak negara
berkembang seperti Mexico, Brazil, Peru, Maurutius, Ghana,
Zambia, India, Samoa, dll.

Kacang Babassu dari Brazil

 The Body Shop – Global
Strategy
Tahun 2013 telah mencapai 2200 toko di 55 negara serta
perkembangan sebesar hampir 50% disetiap tahun.
TBS menerapkan Global Strategy:
 Menerapkan strategi kompetitif yang sama di semua negara
 Menawarkan produk yang sama
 Keseragaman strategy pemasaran
Portofolio Bisnis L’Oreal
L’Oreal Luxe
Lancome
Active Cosmetic Consumer Products
Yves Saint Laurent Beaute
Helena Rubinstein Division Division
Ralph Lauren Vichy L’Oreal Paris
Giorgio Armany Beauty La Roche-Posay Garnier
Kiehl’s SkinCeuticals Maybelline New York
Clarisonic Inneov Softsheen Carson
Urban decay Roger&Gallet Createurs de beaute.com
Biotherm Sanoflore Essie
Shu Uemura
Cacharel
Diesel
Victor&Rolf Professional Products
Yue Sai Division
Maison Martin Margiela L’oreal Professional
Kerastase
Redken
Matrix
Body Shop Pureology
The Body Shop Shu Uemura Art of Hair
Mizzani
Essie
A Nine-Cell Industry Attractiveness-Competitive Strength Matrix

LAN
COM
E
GIOR
THE BODY GIO
SHOP

ESSIE

MAYBELLINE
GARNIER
Organizational Structure and Authority in
Decision Making
 Recruting and retaining
Dalam merekrut karyawan TBS memiliki beberapa kiteria untuk sebagai berikut :
Lulusan universitas dalam pemasaran atau disiplin terkait dengan pengalaman minimal
10 tahun di bidang terkait yang setidaknya 5 tahun dalam kapasitas manajerial. Latar
belakang ritel yang kuat akan lebih disukai.
Pemikir kreatif, mampu merencanakan dan mengkonversi strategi menjadi hasil.
Untuk menjadi seorang pemimpin yang baik, dengan kemampuan terbukti untuk jaringan
dan membina hubungan, baik secara internal maupun eksternal, dan dapat mengambil
keputusan-keputusan sulit dan efektif menyelesaikan konflik
Efektif keterampilan manajemen orang: motivasi, pengembangan, manajemen kinerja
Presenter percaya diri dan berpengalaman yang dapat berkomunikasi pada semua tingkat
Efektif bilingual dalam bahasa Inggris dan Kanton
Matching Organizational
Structure to the Strategy
Mengadakan program :
The Academy Retail
 Pelatihan pejualan
 Pelatiahan tentang produk
 Pengembangan layanan ke pelanggan
 Pelatihan rias

Hal ini di lakukan untuk kepentingan rantai nilai perusahaan, karna yang paling
dekat dengan konsumen nanti adalah retail
Types of Organizational Structures
Struktur matrik
Sample body shop manager description
Profil posisi. Bertanggung jawab atas operasi yang menguntungkan dari The Body
Shop.
Tujuan dari Posisi. Akan membawa tanggung jawab dengan mengoperasikan toko
dan mengontrol biaya, pengaturan dan memperoleh tujuan keuntungan, dan
mengasuransikan kepuasan pelanggan melalui kualitas pengerjaan. Standar kinerja
minimum meliputi pemeliharaan dan estimasi rasio 70% atau lebih tinggi, dan
mempertahankan tingkat profil bersih minimum sebesar 8%.
Ikhtisar tugas & tanggung jawab. Alokasikan bekerja untuk tubuh dan paint
staf. Mempersiapkan memperkirakan pada semua pekerjaan. Bekerja dengan adjuster
asuransi. Jadwal kerja setiap hari. Memberi gaji dan mencatatan
produktivitas. Menangani biaya. Mempekerjakan dan melatih tenaga kerja. melakukan
pengecekan karyawan.
Laporan untuk. Layanan direktur / dealer / general manager
Using Rewards and Incentives to Promote
Better Strategy Execution
Monetary
Pemberian gaji
Sesuai jabatan dan tanggung jawab
Pemberian bonus
Kinerja dan keterlampilan
Non Monetary
Semua karyawan Body Shop menerima manfaat inti yang sama:
Program pensiun yang fleksibel
Mempunyai jatah libur Hingga 33 hari(tergantung pada masa kerja)
Asuransi jiwa
Perlindungan pendapatan
Penghargaan loyalitas
Ada juga pilihan yang fleksibel, sehingga Anda dapat menyesuaikan manfaat
 Con’t
Non monetary
voucher Childcare
 Cash plan
 Dental plan
 Give-as-you-earn donation scheme
 Season ticket loan
 Annual travel insurance

Berikut adalah beberapa insentift istimewa :

 Cycle to work scheme giving you up to 48% off a new bike.
 LOVE money to spend on your wellbeing and personal development.
 In-store days for new starters at The Body Shop HQ to get connected
with our retail operations.
 Volunteering days - five days a year to spend doing volunteer work.
Instilling a Corporate Culture that Promotes
Good Strategy Execution

PEOPLE MAKE THE WORLD GO ROUND

The Body Shop has always run on passion, so it’s no
surprise our work culture is unique. It’s a smart, multi-
cultural, fast-paced and genuinely caring environment
where fun, passion and entrepreneurship are part of our
daily lives. A place where our people can truly thrive
and are able to fulfil their real potential.
Ethics