Root Cause Analysis

(RCA)


Root Cause Analysis (RCA) adalah salah satu alat yang
digunakan dalam problem solving untuk
mengidentifikasi akar penyebab masalah dan solusi
yang tepat untuk mengatasinya. RCA didasarkan pada
gagasan bahwa jauh lebih efektif untuk secara
sistematis menyelesaikan masalah secara mendasar,
daripada sekadar mengobati gejalanya.
RCA dapat dilakukan dengan beberapa

metode yang dapat dimanfaatkan untuk
mengidentifikasi akar penyebab suatu
masalah. Dalam tulisan ini akan dibahas
dua diantaranya, yaitu 5 Why’s
Analysis dan Fishbone Analysis
 5 Why’s Analysis
Analisis 5 Why’s adalah alat yang

sederhana dan efektif untuk
menyelesaikan masalah (problem solving).
Tujuan utamanya adalah menemukan
alasan pasti yang menyebabkan
terjadinya masalah dengan mengajukan
beberapa kali pertanyaan “kenapa”
secara berurutan
 Pertanyaan kenapa yang berulang ini
bertujuan untuk memeriksa masalah

secara mendalam hingga menemukan
penyebab sebenarnya. Angka ‘5’ ini
bukan batasan, hanya disarankan saja
agar benar-benar menyentuh akar
masalahnya. Ada kalanya sebelum 5
kenapa sudah ketemu, tapi kadang juga
lebih dari itu baru menemukan sumber
masalahnya.
Fishbone Analysis
Analisis/diagram Fishbone (tulang ikan –
karena bentuknya yang mirip tulang ikan),

juga dikenal dengan diagram Ishikawa
karena pertama kali diperkenalkan oleh 
Dr. Kaoru Ishikawa, seorang ahli kontrol
kualitas Jepang. Diagram ini untuk
membantu karyawan menghindari solusi
yang hanya mengatasi gejala dari masalah
yang jauh lebih besar.
 Diagram Fishbone dapat membantu dalam
mengidentifikasi kemungkinan penyebab masalah dan
menyortirnya ke dalam berbagai kategori. Diagram ini

adalah cara visual untuk melihat sebab dan akibat.
Masalah atau efek yang ditimbulkan ditampilkan di
kepala atau mulut ikan. Kemungkinan penyebab yang
berkontribusi terhadap masalah ditampilkan pada
tulang yang lebih kecil dalam berbagai kategori
penyebab.
Analisis/diagram Fishbone dapat membantu
mengidentifikasi kemungkinan penyebab masalah yang
mungkin tidak dipertimbangkan dengan mengarahkan
tim untuk melihat kategori dan memikirkan penyebab
alternatif.
Langkah RCA yang benar?
Langkah-langkah Melakukan Root Cause Analysis
• Langkah 1 – Definisikan Masalah.

• Langkah 2 – Kumpulkan Data.
• Langkah 3 – Identifikasi Penyebab yang
Mungkin.
• Langkah 4 – Identifikasi Akar Masalah (Root
Causes)
• Langkah 5 – Ajukan dan Implementasikan Solusi.
Apa tujuan RCA?
Rootcause analysis (RCA) adalah sebuah tools yang

didesain untuk memahami akar penyebab permasalahan
sebuah peristiwa didasarkan pada kausalitas dalam sebuah
proses. RCA berfungsi untuk mengidentifikasi dan
mengkategorikan permasalahan yang menjadi penyebab
terjadinya sesuatu pada sebuah peristiwa.
Apa itu Metode RCA?
Root Cause Analysis (RCA) merupakan pendekatan

terstruktur untuk mengidentifikasi faktor-faktor
berpengaruh pada satu atau lebih kejadian- kejadian
yang lalu agar dapat digunakan untuk meningkatkan
kinerja (Corcoran, 2004).
Untuk bisa melakukan root cause analysis, anda
dapat melakukan 4 langkah berikut, yaitu:

• Definisikan masalah. Hal pertama yang perlu
anda lakukan adalah mencari tahu apakah
masalah yang sedang dihadapi saat itu secara
spesifik.
• Kumpulkan data. ...
• Mengidentifikasi penyebab. ...
• Ajukan dan implementasikan solusi.

• Trima Kasih