Job Description

HAVE AN AICE DAY

TELEMARKETING
Adalah salah satu TEKNIK PEMASARAN yang pada aktivitasnya memberikan
sebuah informasi serta MENAWARKAN PRODUK ataupun jasa kepada pelanggan
melalui TELEPON, sedangkan untuk profesinya sendiri disebut sebagai seorang
TELEMARKETER yang mana tugasnya adalah melakukan telemarketing kepada
pelanggan.

TREY 2
research
 Outbound Outbound Telemarketing
adalah dimana para telemarketer wajib untuk
& secara terus menerus melakukan kontak
dengan pelanggan untuk menjual produk

Inbound yang ditawarkan.

Telemarketing Inbound Telemarketing

adalah panggilan telepon yang dilakukan
oleh pelanggan dan calon pelanggan yang
cukup tertarik dengan produk atau layanan
TERDAPAT 2 JENIS TELEMARKETING yang ditawarkan oleh perusahaan

TREY 3
research
DAILY ACTIVITIES AS TELEMARKETER

• Melakukan panggilan via telepon kepada pelanggan

Tugas ini tentunya menjadi salah satu tugas utama seorang telemarketing nanti akan ada sebuah script yang menjadi
pedoman selama melakukan pembicaraan dengan konsumen yang biasanya berisi mengenai informasi serta detail dari
produk yang ditawarkan, bahkan juga menginformasikan setiap program/promo/event yang ada pada bulan berjalan

• Menjelaskan produk
Tidak hanya menawarkan produk, namun juga perlu menjelaskan detail produk, kekuatan produk dan keuntungan membeli
produk tersebut

• Menjawab pertanyaan dan panggilan dari pelanggan

Telemarketer harus memahami setiap detail produk termasuk harga dan semua program atau bahkan promo yang sedang
berjalan, sehingga apabila terdapat pertanyaan dari pelanggan, telemarketer dapat dengan lugas menjawab pertanyaan
tersebut

TREY 4
research
DAILY ACTIVITIES AS TELEMARKETER

• Menindaklanjuti pelanggan untuk penjualan

Sebagai seorang telemarketer juga bertugas untuk menindaklanjuti pembicaraan yang telah dilakukan, meminta para
pelanggan untuk membeli produk yang ditawarkan dan harus dapat segera memproses permintaan dari pelanggan tersebut

• Membuat daftar pelanggan yang telah dihubungi

• Membuat daily report Call dan Effective Call
• Pencatatan kontak pelanggan
- 3 point terakhir akan menjadi Daily Job dari Supervisor Admin

TREY 5
research
Large image

Insert or Drag & Drop your photo

SKILL TELEMARKETING

Full screen image with caption

lorem ipsum dolor sit amet

TREY 6
research
 Marketing

Komunikasi

Manajemen Waktu

Add a footer TREY 7

research
Add a footer TREY 8
research
ThankYou

TREY 9
research