Stres Kerja

Oleh :
Rahmi Lubis, M.Psi.
STRESS

TEKANAN YANG
DIRASAKAN INDIVIDU
AKIBAT PENGARUH
LINGKUNGAN
 STRESS

RESPON INDIVIDU TERHADAP KONDISI

LINGKUNGAN

 dapat berupa kekecewaan emosional,

penurunan performansi, atau perubahan
fisiologis seperti mengencangnya kulit
atau meningkatnya produksi hormon.
General Adaptation Syndrome
(GAS)
(Hans Selye, 1946)

Alarm reaction : tahap awal dimana

individu melawan shock dan
mekanisme pertahanan diri menjadi
aktif
Resistance : tahap adaptasi maksimum,
diharapkan dapat mengembalikan
keseimbangan
Exhaustion : tahap dimana sistem
pertahanan diri hancur
 Stressor

 Kondisi lingkungan : kejutan listrik,

kebosanan, stimulus yang tak terkontrol,
kejadian keseharian yang bermakna,
kesibukan sehari-hari, kecukupan tidur.
 Dapat bersifat mayor (kematian orang
yang dicintai), minor (kesibukan sehari-
hari), akut (gagal ujian), atau kronis
(lingkungan kerja yang tidak
menyenangkan dan menetap).
STRESS

 Segala tekanan yang mendorong

aspek psikologis dan fisik
melewati ambang batas
stabilitas, yang menghasilkan
penyesuaian diri dalam diri
individu.
STRESS PROCESS
(Cummings and Cooper, 1979)

 Individu berusaha menjaga pikiran,

emosi dan hubungannya dengan dunia
berada dalam kondisi stabil
 Aspek fisik dan emosi individu
mengandung aspek “range of stability”
dimana mereka merasa nyaman. Ketika
tekanan muncul melebihi ambang,
individu harus bertindak dan mengatasi
untuk mengembalikan kenyamanannya.
STRESS PROCESS

 Perilaku individu bertujuan untuk

memelihara kondisi stabil dengan
melalui proses penyesuaian atau strategi
coping
Stress Process
Individual differences dalam Stres

Locus of Control
Self efficacy
Store of energy
Mood
Social support
Bounce back (Daya Lenting)
Use different stress coping strategies
Type A/Type B Pattern
Behavior
Type A behavior
-Talks rapidly
-Is devoted to work
-Is highly competitive
-Struggles to perform several
tasks
-Has a strong sense of time
-Is impatient with idleness
-Loses temper easily
-Interrupts others
Type B behavior
-Handles details patiently
-Is less competitive with others
-Contemplates issues carefully
-Has a low concern about time
limititaions
-doesn’t feel guilty about relaxing
-Has a relaxed approach to life
-Works at a steady pace
Simtom Fisik dan Perilaku
(Arnold J., ddk. , 1995)

Simtom fisik Simtom perilaku Manifestasi

- lack of appetite -Constant irritability with people -hypertension

-Craving for food when under -feeling unable to cope -heart attack
pressure -Lack of interest in life -migraine
-Frequent indigestion or heart -constant, or recurrent fear of -asthma
burn desease -pruritis : intense itching
-Constipation or diarrhoea -a feeling of being a failure -peptic ulcers
-Insomnia -a feeling of being bad or of -constipation
-Constant tiredness self hartred
-colitis
-Tendency to sweat for no -difficulty in making decisions -rheumatoid arthritis
good reason -a feeling of ugliness
-menstrual difficulties
-Nervous twitches -loss of interest in other people -nervous dyspepsia :flatulence
-Nail biting -awareness of suppressed and indigestion
-Headeches anger -hyperthyroidism
-Cramps and muscle spams -inability to show true feelings -diabetes melitus
-Nausea -a feeling of being the target of -tuberclosis
-Breathelessness without other people’s animosity
-depression
exertion -lack of sense of humor
Coping

Bagaimana orang berusaha

untuk mengatasi masalah
atau mengatasi emosi-emosi
negatif yang disebabkan oleh
masalah tersebut.
Coping

 Problem focused coping

 Emotion focused coping
 Teori Stres

 Biologis
 Psikoanalisa
 Kognitif Behavioral
Teori Biologis

 Somatic Weakness Theory

 Specific Reaction Theory
 Prolonged Exposure To Stress
Hormones
 Stress and Immune System
Teori Psikoanalisa

Ada konflik yang direpres ke

alam tidak sadar
Teori Kognitif Behavioral

 Penilaianyang negatif atau

tidak tepat terhadap
pengalaman hidup yang telah
terpola
Data Epidemiologi Stres (Davison,
dkk, 2004)
 Angka kematian pria dan wanita akibat
penyakit jantung relatif sama
 Kelas sosial ekonomi bawah lebih beresiko
dibanding kelas sosial ekonomi menengah
atas
 Etnis minoritas lebih rentan daripada etnis
mayoritas
Absensi Kerja akibat Gangguan
Mental dan Stres
(Sumber : Departemen Kesehatan Inggris, 1986)
Penyebab Sex Jumlah
Psikosis -M -8.138.000
-F -3.275.080
Neurosis -M -17.083.743
-F -10.162.450
Gangguan Kepribadian -M -162.200
-F -131.600
Retardasi Mental -M -1.310.286
-F -823.300
Migraine -M -136.300
-F -62.800
Hypertensi -M -9.890.527
-F -2.060.400
Akibat Stres di Lingkungan
Kerja
Ketidakpuasan Kerja
Burn out
Performansi Kerja
Absensi dan Turnover
Biaya kesehatan dan perawatan
Consequences of distres
(Glinow, 2003)
 Physiological consequences
- cardiovascular diseases
- ulcers, sexual dysfunction, headaches
 Behavioral consequences
- work performance, accidents, decisions
- absenteeism- due to sickness and flight
- workplace agression
 Psychological consequences
- moodiness, depression, emotional fatigue
Job Burn out Process

Interpersonal and
Role related
stressors

Emotional exhaustion
Physiological,
Psychological,
And behavioral,
Depersonalization
consequences
Reduced personal
accomplishment
Sumber Stres di Pekerjaan

Faktor Intrinsik
Faktor Ekstrinsik
Faktor Intrinsik

 Kondisi Kerja
Lingkungan fisik seperti :
kebisingan, cahaya, bau, panas,
ventilasi yang buruk, desain
kantor yang buruk, dll
Faktor Intrinsik
 Shift Work
- Shift kerja mempengaruhi metabolisme, kadar
gula darah, efisiensi mental, motivasi, dan
hipertensi.
- Shift kerja yang bergiliran lebih menimbulkan
stres dari yang menetap.
- Semakin panjang waktu satu shift semakin
stres
Faktor Intrinsik
 Long hours
- Semakin panjang waktu kerja semakin
beresiko terhadap penyakit jantung
koroner
- Pekerja yang bekerja lebih dari 40 jam
seminggu menjadi tidak produktif dan
memiliki resiko kematian 2 kali lebih
besar dari pekerja lain
Faktor Intrinsik

 Resiko dan Bahaya

semakin tinggi resiko pekerjaan

semakin tinggi tingkat stres
pekerja
Faktor Intrinsik

 Teknologi Baru

Pengenalan terhadap sistem,

peralatan, dan cara kerja baru
menimbulkan beban ekstra bagi
pekerja.
Faktor Intrinsik

 Work Overload

Pekerja dengan beban kerja yang

berlebih mengalami gangguan fisiologis
dan kadar kolesterol yang lebih besar
dari pekerja yang lain
Faktor Ekstrinsik

 Role in The Organization

- Role Ambiguity
- Role Conflict
Faktor Ekstrinsik

 Relationship At Work
- Social support
- Relationship with superior
- Relationship with subordinates
- Relationship with colleageus
Faktor Ekstrinsik

 Career Development
Pekerja dengan career stress mengalami
ketidakpuasan kerja, burnout, performansi
kerja yang buruk, dan komunikasi
interpersonal yang tidak efektif.
 Job security, retirement
Faktor Ekstrinsik

 Organizational Structure and

Climate
- Struktur birokratis atau ramping
- Keterlibatan pekerja (power, information,
knowledge and skills, rewards)
- Desain kerja
Faktor Yang Menyebabkan
Stres Kerja
Stress of Being Unemployed
(Arnold, 1995)

 Mengalami rendahnya kebahagiaan pribadi,

kepuasan hidup, harga diri, kesejahteraan
psikologis.
 Penyakit bronkhitis, penciuman,
pendengaran, kerongkongan, dan alergi.
 Penyakit jantung dan paru-paru
 Frustrasi untuk berusaha
Post Power Syndrome
 Pada pekerja yang memasuki masa
pensiun atau kehilangan kekuasaan
 Gejala kejiwaan atau emosi yang kurang
stabil sebagai akibat hilangnya kekuasaan
atau tidak bekerja lagi/pensiun.
 Post Power Syndrome

 Simtom fisik : lebih tua, berkeriput, sakit-

sakitan, tubuh lemah, tidak bertenaga, dan
berat badan turun
 Simtom emosi : cepat tersinggung, merasa
tidak berharga, depresif, serba salah, gelisah,
cemas, putus asa.
 Simtom perilaku : menarik diri, melakukan
kekerasan, agresif, menyerang,
membanggakan masa lalu, resisten pada
perubahan, sulit bekerja sama, suka melamun.
Mari Berkelompok dan
Mengerjakan tugas !!!!
Membuat makalah dan dipresentasikan
dengan topik :
 Job burn out (Bpk. Delviyandri)
 Procrastination (ibu Sri Wahyuni)
 Post power syndrome (Bpk. Sunarto)
 Female worker stress ( Ibu Hartini)
 Stress management (ibu Mustika
Tarigan)
Job Burn Out
 Merupakan sindrom dari reaksi psikologis
terhadap pekerjaan, termasuk kelelahan,
sinisme, kehilangan antusiasme, dan
ketidakterlibatan profesional, dan secara
mendasar merupakan gejala
ketidakseimbangan psikologis (Shin, 1981).
 Gejala ketidakseimbangan psikologis
berkorelasi sangat kuat satu sama lain
( low self esteem, depresi, depersonalisasi,
kelelahan emosional, ketegangan,
kecemasan, kehilangan kesabaran,
kekhawatiran, kesehatan mental, frustasi)
dan depresi merupakan aspek utama yang
muncul bersamaan dengan burn out.
Job Burn Out
 Maslach Burnout Inventory : 3 sub skala yaitu
kelelahan emosional, depersonalisasi, dan
pencapaian pribadi.
 Sebagian ahli menyebutkan bahwa kelelahan
emosional merupakan aspek utama dalam
burn out.
 Studi pada perawat rumah sakit menunjukkan
ketiga aspek burn out di atas berkorelasi
dengan role ambiguity dan role conflict,
terutama aspek kelelahan emosional
Job Burn Out
 Studi pada terapis kesehatan mental
komunitas dilakukan karena profesi ini memiliki
tingkat turn over yang tinggi
 Karena profesi ini mengandung stressor
lingkungan kerja yang tinggi ( role overload)
menghasilkan dampak kepada manusia berupa
ketidakpuasan kerja dan kelelahan emosional
sehingga berdampak pada organisasi berupa
penurunan prestasi kerja
Manajemen Stres
Individual
-Meditation
-Manage desires, ambitions, drives
-Increase self understanding
-Organization provide health service
-Vicarious stress reduction (e.g. Audience
activity)
-Relaxation techniques
-Acceptance of less than perfection
-Tension release (laughing, crying, attacking)
-Seeking medical, psychological, athoer
professional help
-Attempts to alter behavior or personality
-Use of biofeedback techniques
-Think of work as less important
-Getting sufficient rest
-Quitting drug intake
-Physical activity
-Diet
-Increased religious activity
Organisasional
-Mastery of environment (including stressors)
-Leaving stressful situation permanently
-Human relation training
-Planning, organizing day’s activities
-Find more suitable job
-Redesign job
-Alter organizational structure
-Change evaluation, reward system
-Change work schedule
-Clarify roles
-Refine selection and placement procedure
-Clarify career paths and promotion criteria
-Improve organization’s communication