INTERPERSONAL

COMMUNICATION
Topik Bahasan pada
sesi ini

1. Pesan pesan interpersonal

2.Proses kognitif
3.Pengembangan hubungan
4.Pemantapan hubungan
5.Pengaruh interpersonal
1. Pesan pesan interpersonal
 Teori teori yang
terdapat dalam
bagian ini :

 Teori interaksi simbolik

Coordinated Management of Meaning
Expectancy violations Theory
Interpersonal Deception Theory
 Teori interaksi Simbolik
Konsepsi Blumer yang Konsepsi Herbert Mead
terkenal :

Meaning  Mind
Language  Self
Thought  Society
 Teori interaksi Simbolik
MEANING = konstruksi LANGUAGE = sumber
realitas makna
PREMIS : PREMIS :
….that humans act toward ….meaning arises out of the social
people or things on the basis interaction that people have
with each other..
of meanings they assigns to
those people or things.

THOUGHT =
Proses pengambilan peran oleh
orang lain
PREMIS :
….an individual’s interpretation of
symbols is modified by his or her
own thought process
 Teori interaksi Simbolik
MIND : SELF : refleksi dari sudut
Berpikir adalah pandang diri
percakapan dengan diri KOMBINASI
sendiri I AND ME

COMMUNITY = Sosialisasi efek ANTARA DIRIKU, DIRIMU DAN

dari harapan orang lain DIRINYA DI HADAPAN MEREKA
SEMUA…..

KONSEP MY SELF
 Coordinated Management of Meaning
W Barnett Pearce & Vernon Cronen

Person –in-conversation co-construct their own social realities and

are shaped by the worlds they create.

Aware that the intellectual footing for communication theory had

shifted, the first phase of the CMM project involved developing
concepts that met the twin criteria of (1) adequately expressing the
richness of human communication and (2) guiding empirical investigation.

Model yang terkenal adalah atomic serpentine model

 Coordinated Management of Meaning
W Barnett Pearce & Vernon Cronen

Teori ini tidak sekedar teoritis yang kritis melainkan menjadi

praxis. Dalam implementasinya terdapat 3 konsepsi :

1. Coherence : content, speech act, episode, relationship,

self, culture
2.Coordination : Aturan konstitutif untuk interpretasi
makna dan aturan regulatif untuk menentukan respon.
3.Mystery : hal hal diluar prediksi sebuah sistem
komunikasi. Cerita dan fakta yang dikaburkan dsb.
 Coordinated Management of Meaning
• Episode :
Setting komunikasi yang
Dasar dalam model atomic bersifat rutin

•
serpentine :
Content : bahasa, kata kata, data • Relationship
informasi dsb. status hubungan yang berlaku
• Speech act : • Self
An illocutionary utterance is speech cerita atau narasi yang
that intends to make contact with dibangun untuk merefleksikan
a receiver. diri
A perlocutionary utterance includes
speech that intends to alter the • Culture
behavior of the receiver. nilai dan makna yang
dibangun
 Coordinated Management of Meaning
Bidang mediasi antara para pelaku
gugatan hukum dan mediator
Jonathan Shailor membagi
• construction of episode
•Relationships
•Identities
•Cultural patterns
Bidang komunikasi keluarga
John Burnham
Hubungan interpersonal dideskripsikan
sebagai lingkaran lingkaran yang
berkelindan ( loop )
MODEL LUUUTT
stories Lived, Untold stories,
Unheard stories, Unknown
stories, stories Told, and story
Telling.
Berguna untuk analisis selama proses
komunikasi.
 Coordinated Management of Meaning
MODEL LUUUTT
Hubungan interpersonal dideskripsikan
sebagai lingkaran lingkaran yang
berkelindan ( loop ) dimana terdapat
hierarki
Strange loop : kontradiksi yang
berulang
Charmed loop : penguatan persepsi
dan aksi
Subversive loop :
Teks dan konteks yang invalid
mengakibatkan pada tindakan yang
merugikan, tidak bisa dicegah dsb.
Bidang komunikasi keluarga
John Burnham
MODEL LUUUTT
stories Lived, Untold stories,
Unheard stories, Unknown
stories, stories Told, and story
Telling.
Berguna untuk analisis selama proses
komunikasi.
 Coordinated Management of Meaning
Bidang diskusi publik
W Barnett Pearce & Stephen Related communications theories
Littlejohn speech act theory: Important
people: John Austin, Adolf
Reinach, John R. Searle
Konsepsi moral conflict :
symbolic interaction: Important
people: Mead, Blumer
• ethnic conflict
•Ideological conflicts Systems theory:. Important
•Intractable conflicts people: von Bertalanffy,
Ashby, Rapoport, Paul
•Culture war Watzlawick
Dialogism: Important people:
•Ilustrasinya :….. Mikhail Bakhitin
 Coordinated Management of Meaning
BONDS OF UNION : orang ernesch
orang yang terlibat pembicaraan.
 Coordinated Management of Meaning
BONDS OF UNION : orang Inti dari teori ini berokus pada
orang yang terlibat pembicaraan. bagaimana orang bercerita
atau mengkomunikasikan
Konsepsi teori :

1.Pengalaman orang orang yang

2.
terlibat percakapan adalah proses
primer kehidupan manusia.
Cara orang berkomunikasi lebih
Kisah yang
penting dibandingkan dengan isi apa
yang mereka perbincangkan ada
3. Tindakan tindakan dari orang yang
terlibat percakapan cermin dari
pengulangan interaksi yang
berkelanjutan
Kisah yang
4. peneliti CMM merupakan partisipan
yang ingin tahu dunia yang majemuk diceritakan
 Expectancy Violation Theory

Judee Burgoon

Teori ini menganalisis tentang

penggunaan jarak sosial dalam
percakapan.

•Jarak intim
•Jarak personal
•Jarak sosial
•Jarak publik
 Expectancy Violation Theory

Judee Burgoon
3 konsep inti EVT

1. expectancy : context, relationship &

communicator characteristic.
2.Violation valence : nilai positif atau
negatif dari prilaku yang tidak kita
harapkan.
3. Communicator reward valence
 Interpersonal Deception Theory

David Buller & Judee Burgoon – strategi

berinteraksi

3 hal penting yang perlu diingat dalam

merespon pesan komunikasi :
1. apakah berbohong
2. Jujur tapi tidak semuanya
3. Kesan yang kabur atau tidak jelas.
 Interpersonal Deception Theory

David Buller & Judee Burgoon – strategi

berinteraksi
dua konsepsi ide :

1. komunikasi interpersonal itu interaktif

2.Strategi berbohong memerlukan usaha
mental.
 Interpersonal Deception Theory

David Buller & Judee Burgoon – strategi

berinteraksi

4 karakteristik pesan itu penuh tipu daya

1. tidak jelas dan tidak pasti
2. Tidak segera, rahasia dan menarik diri
3. Diasosiasi
4. Image dan prilaku proteksi hubungan
 Interpersonal Deception Theory

David Buller & Judee Burgoon – strategi

berinteraksi
bagaimana saya tahu dirimu berbohong
atau menipuku …….?

Membaca gerak gerik mencurigakan !!!

Gugup, mata melirik, tekanan suara,
discrepansi / tidak konsisten
menggunakan saluran, salah bicara, dsb.

Sekali bohong maka

Seterusnya BOHONG
 Interpersonal Deception Theory

Keakurat
Kedekat an
Deteksi Bias
an deteksi
kepercay kebenar
hubunga yang
aan an
n berkuran
g

Sekali bohong maka

Seterusnya BOHONG
 Interpersonal Deception Theory

REVIEW :

MENGAPA SESEORANG MUDAH TERTIPU

DAYA….?

1.BIAS DARI KEBENARAN

2.KECURIGAAN DAN KERAGU-RAGUAN
2. Proses kognitif
Teori yang terdapat
dalam bagian ini :

 Konstruktivisme
 Teori Konstruktivism
Jesse Delia
the chain of sophisticated Communication

Asumsi dasar :

Manusia itu menalar dunianya melalui sistem dari konstruksi

personal.

Konstruksi personal sebagai bukti dari kompleksitas kognitif.

2 tipe kategori orang dengan kapasitas konstruksi

berpikir :
1. kognitif yang belum matang
2.Kognitif yang berkembang lebih canggih.
 Teori Konstruktivism

Jesse Delia
the chain of sophisticated Communication

Sophisticated communication : kepekaan retorika, ambil peran

orang lain, identifikasi, monitor diri, kesadaran audience,
adaptasi pendengar dan tujuan ganda.

Message design logic : desain logika ekspresif, desain logika

konvensional, desain logika rhetoris.

Beneficial effect : pesan yang membuat nyaman,memantapkan

dan memperbaiki hubungan, efektifitas organisasi pesan.
3. Pengembangan Hubungan
 Teori teori yang
terdapat dalam
bagian ini :

 Social Penetration Theory

Uncertainty Reduction Theory
 Social Penetration Theory

Irwin Altman & Dalmas Taylor

Analogi irisan bawang untuk struktur

kepribadian seseorang.

Semakin dalam semakin intim untuk

mengenali kepribadian seseorang.

Teori ini mirip dengan teori self disclosure

Thibaut & Kelley.
 Social Penetration Theory

Irwin Altman & Dalmas Taylor

Observasi dalam “masuk hubungan dan

putus hubungan”
1. Peripheral item ( kulit terluar )
dipertukarkan dan mulai tahap awal
memasuki kepribadian seseorang.
2. Self disclosureness ( keterbukaan )
ditengah tengah kepribadian. From
acquintance to intimate friend
3. Penetrasi ruang pribadi
4. Depenetrasi = menjauh perlahan
 Social Penetration Theory

Irwin Altman & Dalmas Taylor

Bertahan tidaknya suatu hubungan

ditentukan oleh pengorbanan dan
ganjaran.

Ukurannya ada pada level perbandingan

tingkat kepuasan hubungan.
 Uncertainty Reduction Theory
Charles Berger

Proses interaksi sosial dari tidak kenal

menjadi saling kenal.
Proses ini ditandai dengan pengurangan
ketidakpastian.
Ada 3 kondisi utama dalam pengurangan
ketidakpastian.
1. antisipasi interaksi di masa
mendatang : Kita kan ketemu lagi
2. Nilai insentif : mereka punya yg kita
mau
3. Penyimpangan : bertingkah aneh
 Uncertainty Reduction Theory
Charles Berger :
Aksioma teori untuk menghubungkan konsep
pengurangan ketidak pastian dan pengembangan
hubungan. Dipakai untuk menjelaskan variabel.
1. verbal output
2. Nonverbal warmth
3. Information seeking
4. Self disclosure
5. Reciprocity
6. Similarity
7. Liking
8. Shared networks
9. Communication satisfaction
 Uncertainty Reduction Theory
Charles Berger :
Theorema menggunakan silogisme deduktif ( jika A = B, B = C
maka A= C )
• Amount of verbal communication and nonverbal affiliative expressiveness
are positively related.
• Amount of verbal communication and intimacy level of communication are
positively related.
• Amount of verbal communication and information seeking behavior are
inversely related.
• Amount of verbal communication and reciprocity rate are inversely related
• Amount of verbal communication and liking are positively related.
• Amount of verbal communication and similarity are positively related.
• Nonverbal affiliative expressiveness and intimacy level of communication
content are positively related.
• Nonverbal affiliative expressiveness and information seeking and
information seeking are inversely related.
• Nonverbal affiliative expressiveness and reciprocity rate are inversely
related.
• Nonverbal affiliative expressiveness and liking are positively related.
• Information seeking and liking are negatively related.
• Information seeking and similarity are negatively related.
• Reciprocity rate and liking are negatively related.
• Reciprocity rate and similarity are negatively related.
• Similarity and liking are positively related
 Uncertainty Reduction Theory
Charles Berger :
verbal Non Info disclosu reciproc similarit liking
verbal seeking re ity y
Verbal
+ - + - + +
Non + - + - + +
verbal
Info - - - + - -
seeking
Disclosur
e
+ + - - + +
Reciproci
ty
- - + - - -
Similarity
+ + - + - +
liking
+ + - + - +
 Uncertainty Reduction Theory
Charles Berger :
Strategi dalam pengurangan ketidak
pastian :
strategi aktif dan strategi pasif dalam
mencari informasi.
• Memilih rencana yang rumit
• Memancing hubungan seperti ice
breaking atau save face. Humor biasanya
dipakai.
• Hipotesa hierarki : hubungan dimulai
dari level penyampaian pesan yang lebih
rendah.
4. Pemantapan Hubungan
 Teori teori yang
terdapat dalam
bagian ini :

Relational Dialectic
Interactional View
Relational Dialectic s

Leslie Baxter & Barbara Montgomery

Teori ini dihasilkan dari riset riset

komunikasi antar pasangan. Didalamnya
berfokus bagaimana para pelaku
komunikasi menghadapi kontradiksi
kontradiksi yang muncul.

PUSH ME – PULL YOU

Relational Dialectic s

Leslie Baxter & Barbara Montgomery

KONTRADIKSI DALAM PASANGAN

Kontradiksi merupakan konsep dari

relational dialectics.
Merujuk pada dinamika hubungan
diantara oposisi yang bersatu.
Terjadi kala dua kecenderungan atau
kekuatan saling tergantung juga saling
menyalahkan.
Kutub berlawanan antara kedekatan dan
kebebasan.
Relational Dialectic s

Leslie Baxter & Barbara Montgomery

Pandangan Mikhail Bakhtin dalam
dialektika
Tekanan dalam dialektika merupakan
struktur terdalam pada pengalaman hidup
manusia.
Sisi lain mendorong seseorang untuk
mendekat dan begitu sebaliknya.
Relational Dialectic s

Leslie Baxter & Barbara Montgomery

Tiga konsep dialektika
Baxter & Montgomery, Relating Dialogues And Dialectics

Internal Dialectic External Dialectic

Dalam hubungan Dalam hubungan
pasangan dengan masyarakat
Connectedness - Inclusion – Seclusion
Separateness

Certainty – Uncertainty Conventionally –

Uniqueness

Openess - Closedness Revelation - Concealment

Relational Dialectic s

Leslie Baxter & Barbara Montgomery

Saran menghadapi tegangan dialektika :

1. Menyangkal
2. Disorientasi
3. tarik ulur
4. Segmentasi
5. Keseimbangan
6. Integrasi
7. Rekalibrasi / membingkai kembali /
rujuk
8. Menyatakan kembali
Interactional View
Paul Watzlawick – Pragmatics of Human
Communication

Menggunakan metaphor matematika dalam

melihat bagaimana seseorang itu menjalin
hubungan.

Axioma dalam komunikasi interpersonal.

Communication = content +
relationship
Interactional View
Paul Watzlawick – Pragmatics of Human
Communication

CONTENT RELATIONSHIP

Report Command

What is said How it is said

Computer data Computer program

Kata kata Punctuation

Saluran verbal Saluran non verbal

komunikasi metacommunication
5. Pengaruh Interpersonal
 Teori teori yang
terdapat dalam
bagian ini :

 Social Judgement Theory

Elaboration Likelihood Theory
Cognitive Dissonance Theory
Social Judgement Theory
Muzafer Sherif
 Social Judgement Theory
Muzafer Sherif

 Epistemologis : orang selalu menilai pesan-

pesan yang mereka terima.
 Ontologis : bersifat deterministik, di mana
perilaku seseorang bisa diprediksi.
 Aksiologis : bersifat netral nilai, artinya
proposisi-proposisinya bersifat objektif, tidak
bias.
 Social Judgement Theory
Muzafer Sherif
Fokus pada proses internal dari seorang individu
dalam menilai pesan yang dikomunikasikan.
Untuk menentukan kondisi di mana perubahan
ini berlangsung dan memprediksi arah serta
seberapa besar perubahan sikap, mengingat
perubahan sikap dasar adalah tujuan
komunikasi persuasif. Para peneliti berusaha
untuk mengembangkan teori berikut ini:
kemungkinan seseorang untuk mengganti
posisinya, kemungkinan perubahan sikap,
toleransi dari orang lain, dan tingkat
komitmen pribadi. (Sheriff, Sheriff, &
Nebergall, 1965).
 Social Judgement Theory
Muzafer Sherif
Perubahan sikap terhadap keinginan dapat
didasarkan pada :

o tingkat keterlibatan penerima pesan,

o struktur rangsangan (yakni berapa banyak
kemungkinkan alternatif)
o nilai (kredibilitas) dari sumber pesan.
Elaboration Likelihood Theory
Richard Petty & John Cacioppo

The model examines how an individual's elaboration

(thinking deeply) on a persuasive message will affect the
message's persuasive success, and proposes two routes of
processing--the central route (high elaboration), and
peripheral route (low elaboration).
Dual process theory provides an account of how a
phenomenon can occur in two different ways, or as a result
of two different processes.
The model examines how an individual's elaboration
(thinking deeply) on a persuasive message will affect the
message's persuasive success, and proposes two routes of
processing--the central route (high elaboration), and
peripheral route (low elaboration)
Elaboration Likelihood Theory Richard Petty & John Cacioppo
Elaboration Likelihood Theory
Richard Petty & John Cacioppo

Bagaimana orang atau penerima dapat terpengaruhi oleh

maksud dari pesan yang disampaikan oleh komunikator
sehingga tujuan yang diinginkan oleh komunikator dapat
direalisasikan secara langsung.
Model ini melatih bagaimana proses berpikir secara kognitif
dapat dilakukan oleh para komunikan.
ual process theory provides an account of how a
phenomenon can occur in two different ways, or as a result
of two different processes.
ASUMSI :
orang dapat memproses pesan persuasive dengan cara yang
berbeda.
Model komunikasi yang bersifat persuasif.
Elaboration Likelihood Theory
Richard Petty & John Cacioppo
Elaboration likelihood ini memiliki dua rute bagaimana
penerima dapat menerima pesan yang disampaikan,
yaitu diantaranya adalah :

1. Central / Terpusat :
Bagaimana penerima secara kritis menerima pesan dengan
pendapat yang rasional.

2. Peripheral :

Bagaimana penerima tidak berpikir secara kognitif untuk

mengevaluasi pesan dan proses dari informasi dari
pesan tersebut.
 Cognitive Dissonance Theory

Leon Festinger
Aesop tells a story about a fox that tried in vain
to reach a cluster of grapes that dangled from
a vine above his head. The fox leapt high to
grasp the grapes, but the delicious-looking
fruit remained just out of reach of his
snapping jaws. After a few attempts the fox
gave up and said to himself, ‘‘These grapes
are sour, and if I had some I would not eat
them."
 
The fox changed his attitude to fit his behavior.
 
People do not like to have attitudes and
behavior in conflict, this causes dissonance.
 Cognitive Dissonance Theory

Leon Festinger
"Dissonance and consonance are relations among cognitions that is,
among opinions, beliefs, knowledge of the environment, and knowledge of
one's own actions and feelings.
Two opinions, or beliefs, or items of knowledge are dissonant with each
other if they do not fit together that is, if they are inconsistent, or if,
considering only the particular two items, one does not follow from the
other.
"Dissonance produces discomfort and, correspondingly, there will arise
pressures to reduce or eliminate the dissonance. Attempts to reduce
dissonance represent the observable manifestations that dissonance
exists. Such attempts may take any or all of three forms. The person may
try to change one or more of the beliefs, opinions, or behaviors involved in
the dissonance; to acquire new information or beliefs that will increase
the existing consonance and thus cause the total dissonance to be
reduced; or to forget or reduce the importance of those cognitions that
are in a dissonant relationship." (p. 25-26)
 Cognitive Dissonance Theory

Leon Festinger

•kepercayaan
Mengubah pandangan atau

•Mencari tahu lebih lanjut

•gue
Lupakan saja…ga penting….emang
pikirin…!
 Cognitive Dissonance Theory
https://session.wikispaces.com/1/auth/auth?authToken=0f1abae22045c71d4f425cf79dd158d98
Contoh disonan

http://thesituationist.files.wordpress.co
m/2007/09/cognitive-dissonance.jpg
http://www.fsc.yorku.ca/york/istheory/wiki/images/5/5c/Cdt2.JPG
Ça Suffit dans ce moment……
à bientôt…..