mengapa psikologi komunikasi?
Interaksi sosial dapat terjadi karena
• Psikologi merupakan salah satu keilmuan
yang mempelajari berbagai
kondisi manusia, mulai dari perilaku, pikiran
atau mental hingga berbagai
reaksi yang ditimbulkan oleh pikiran
tersebut secara ilmiah dengan
metode-metode yang tertentu.
• Dalam kacamata psikologi, komunikasi
dipandang sebagai perilaku. Baik itu
bersifat manusiawi, menarik, serta
melibatkan banyak orang di berbagai
situasi. Psikologi secara tajam mengupas
“diri” kita sebagai pelaku komunikasi dan
komponen komunikasi lainnya. Penyatuan
keduanya melahirkan psikologi komunikasi
yang berusaha untuk memahami,
menjelaskan, dan memprediksi bagaimana
pikiran, perasaan, dan tindakan manusia
dipengaruhi oleh manusia lainnya.
adanya kontak dan komunikasi. Dapat
dikatakan bahwa komunikasi adalah
peristiwa sosial. Suatu peristiwa sosial
yang coba dianalisis dengan menggunakan
pendekatan psikologis akan menuntun kita
pada pendekatan psikologi sosial. Psikologi
komunikasi adalah bagian dari psikologi
sosial. Dengan demikian, pendekatan
psikologi sosial adalah juga pendekatan
psikologi komunikasi.
Psikologi Komunikasi Menurut
Para Ahli
1. George A. Miller (1974)
→ Psychology is the science that
attempts to describe, predict, and control
mental and behavioral events.
2. E.A Ross
→ Psikologi sosial adalah ilmu yang
berusaha memahami dan menguraikan
keseragaman dalam perasaan,
kepercayaan, atau kemauan dan tindakan
yang diakibatkan oleh interaksi sosial.
3. Kauffman (1973)
→ Social psychology is an attempt to
understand, explain and explain, and
predict how the thoughts, feelings and
actions of individuals are influenced by the
perceived thoughts, feelings, and actions
of others (whose presence may be actual,
imagined, or implied).
Ruang Lingkup Psikologi
Komunikasi
• Dalam psikologi, komunikasi memiliki
makna yang luas yang mencakup
penyampaian energi, gelombang suara,
tanda di antara tempat, sistem atau
organisme. Intinya, psikologi menyebut
komunikasi pada penyampaian energi dari
alat indera ke otak, peristiwa penerimaan
dan pengolahan informasi, proses saling
pengaruh di antara berbagai kinerja dalam
diri manusia dan di antara manusia.
• Psikologi tidak membicarakan komunikasi
secara umum, melainkan membahas
karakteristik manusia dan aspek biologis
dalam diri manusia yang melakukan
komunikasi. Psikologi memeriksa seluruh
komponen yang terlibat dalam proses
komunikasi. Di antaranya komunikator,
pesan, penerimaan dan pengolahan pesan.
Dan juga komunikan yang mencakup
karakteristik manusia komunikan dan
media komunikasi. Ruang Lingkup Psikologi
Komunikasi Psikologi sebagai ilmu yang
mempelajari komunikasi, memiliki beberapa
ciri khas pendekatan yang berbeda dengan
disiplin ilmu yang juga mempelajari
komunikasi.
4 ciri pendekatan psikologi
komunikasi
• Fisher (1978) dalam Rakhmat (2001 : 9)
menguraikan;
1. Penerimaan stimuli secara inderawi
(sensory reception of stimuli )
→ Psikologi melihat komunikasi diawali
dengan penerimaan data oleh indera –
indera manusia.
2. Proses Stimuli (internal mediation of
stimuli)
→ Stimuli yang mempengaruhi kita
kemudian diolah dalam jiwa. Ruang Lingkup
Psikologi Komunikasi
3. Prediksi Respon (prediction of response)
→ Psikologi komunikasi menelaah
bagaimana pengalaman yang terjadi pada
masa lalu dapat mempengaruhi respon
yang akan datang. Dari sinilah timbul
pengaruh dari kenangan dan pengalaman
yang merupakan jembatan antara masa
lalu dan sekarang. Salah satu unsur sejarah
respon adalah peneguhan.
4. Peneguhan Respon (reinforcement of
reponses)
→ Peneguhan adalah respon lingkungan
atau orang lain pada respon organisme
yang asli. Peneguhan inilah yang disebut
dengan feedback atau umpan balik oleh
Bergera dan Lambert.
Bentuk Komunikasi
• dalam konteks kerangka bangunan
kognitif manusia (hubungan antara psikologi
dengan komunikasi);
1. Interaksi Interpersonal Tatap Muka
(face to face interpersonal interaction)
→ Dalam suatu komunikasi interpersonal
terjadi pertukaran informasi baik verbal
maupun non verbal. Proses pertukaran
informasi yang dilakukan melalalui interaksi
sosial melalui verbal maupun non verbal
telah menjadi fokus penelitian komunikasi
sejak tahun 1950. Salah satu ilmuwan yang
meneliti mengenai hal ini adalah Adam
Kendon (1970) melalui teori adalah
interactional synchrony.
Gagasan teori ini adalah bahwa perilaku
verbal dan nonverbal yang rumit terikat
satu sama lain baik dalam diri individu
tersebut maupun individu lainnya. Intinya,
kerangka psikologi beserta modelnya telah
memungkinkan peneliti komunikasi untuk
menghasilkan gambaran yang rinci
mengenai dan membentuk suatu prediksi
yang lebih spesifik bagaimana manusia
melakukan pertukaran informasi baik
verbal maupun non verbal dengan manusia
yang lain.
2. Interaksi Interpersonal Bermedia
→ Ketika sekelompok kecil orang
berinteraksi satu sama lain secara real
time dengan menggunakan berbagai jenis
media (misalnya, telepon, komputer, dan
video conferencing), terjadi proses
interaksi tatap muka. Kemudian interaksi
tersebut digabungkan dengan berbagai
faktor yang rumit dan unik. Contoh
penelitian mengenai hal ini adalah
computer-mediated communication (CMC)
di mana dua orang menggunakan teknologi
berbasis komputer untuk melakukan
interaksi. Dasar teori ini adalah face to
face communication.
Ketika orang menggunakan media untuk
melakukan interaksi interpersonal, mereka
menggabungkan proses yang terjadi dalam
interaksi interpersonal secara langsung
dengan memanfaatkan berbagai macam
perangkat teknologi. Dengan demikian,
model aditif pengolahan psikologis dapat
bekerja sebagai kerangka kerja untuk
dapat memahami bentuk komunikasi
interpersonal bermedia.
3. Komunikasi massa
→ Komunikasi massa adalah proses
penyebaran informasi yang dilakukan oleh
organisasi (surat kabar, film, atau tv)
dengan menggunakan teknologi media
tertentu. Dengan semakin berkembangnya
teknologi digital, jarak antara organisasi
besar dan khalayak yang luas semakin
kecil. Kini, semua orang dapat terlibatdalam
proses komunikasi massa, misalnya dengan
adanya konsep citizen journalism. Teknologi
komunikasi telah mengubah cara pandang
kita terhadap komunikasi secara umum
seperti dialog, diseminasi, dan kombinasi
keduanya.
Dari perspektif proses psikologis, salah
satu pendekatan komunikasimassa adalah
kombinasi antara tatap muka dan
interaksiintrepersonal bermedia. Bukti
nyata dari fenomena ini adalah
lahirnyateori kultivasi yang dicetus oleh
George Gerbner. Teori kultivasi
mengilustrasikan aspek-aspek proses
psikologi ke dalam komunikasi.
Teori Psikologi Komunikasi
1. Teori Kultivasi (Cultivation Theory)
→ oleh George Gerbner, mengasumsikan
bahwa media massa, khususnya televisi,
merupakan media yang paling ampuh untuk
menanamkan ideologi kepada khalayak.
Teori kultivasi adalah teori yang berusaha
untuk melakukan analisa terhadap akibat
yang ditimbulkan dari penanaman ideologi
ini.
• Gerbner mencoba untuk
mengembangkan konsep “mainstreaming”
atau mengikuti arus. Hal ini dimaksudkan
sebagai kesamaan diantara pemirsa berat
pada berbagai kelompok demografis, dan
perbedaan dari kesamaan itu pada pemirsa
ringan
2. Teori Spiral Keheningan (The Spiral of
Silence Theory)
→ Elisabeth Noelle-Neumann (1974). Spiral
keheningan adalah istilah digunakan
merujuk pada kecenderungan manusia
untuk tetap diam. Kecenderungan ini
terlihat ketika mereka merasa bahwa
pandangan mereka bertentangan dengan
pandangan mayoritas.
Teori ini berpendapat bahwa mereka
tetap diam karena terisolasi serta
mendapat konsekuensi negatif.
Konsekuensi ini datang dari kelompok atau
masyarakat karena menyuarakan
pendapat yang berbeda. Dalam teori ini
juga dijelaskan bahwa saat manusia
mengemukakan pendapat, mereka
berusaha mengikuti pendapat mayoritas
atau konsensus.
3. Teori Agenda Setting (Agenda Setting
Theory)
• Pendekatan agenda setting oleh Maxwell
E. Comb dan Donald E. Shaw. Fokus agenda
setting adalah efek media massa terhadap
pengetahuan. Menurut pendekatan ini,
media massa memiliki pengaruh terhadap
apa yang dipikirkan orang.
• Kemudian disimpulkan bahwa media
massa memilih informasi yang diinginkan
serta dianggap penting untuk
mempengaruhi khalayak tentang informasi.
Tujuannya adalah pembentukan persepsi
oleh khalayak berdasarkan informasi yang
diterima tentang suatu peristiwa.
4. Teori Peluru (Bullet Theory)
→ Melvin DeFleur. Teori ini dikenal dengan
sebutan “teori peluru” atau model jamum
hipodermis. Teori ini menganalogikan pesan
komunikasi seperti obat yang disuntikkan
dengan jarum ke bawah kulit pasien. Teori
ini disebut juga dengan “the concept of
powerful mass media” oleh Elisabeth
Noelle-Neumann (1973).
• Teori ini menunjukkan kekuatan media
massa untuk mengarahkan dan
membentuk perilaku khalayak. Dalam
kerangka behaviorisme, media massa
adalah factor lingkungan yang mengubah
perilaku khalayak melalui proses pelaziman
klasik, operan, atau imitasi. Khalayak
diangap sebagai kepala kosong yang siap
menampung pesan komunikasi yang
dicurahkan kepadanya.
5. Teori Kegunaan dan Kepuasan (Uses and
Gratifications Theory)
→ Pendekatan uses and gratification
diungkapkan pertama kali oleh Elihu Katz.
Pendekatan ini berpandangan bahwa
khalayak sebagai komunikan berpartisipasi
aktif sebagai bagian dari sistem komunikasi
massa. Dengan demikian, efek media
massa diartikan sebagai situasi ketika
kebutuhan tersebut terpenuhi.
• Faktor-faktor personal juga
mempengaruhi reaksi khalayak pada
komunikasi massa. Faktor tersebut meliputi
organisasi personal dari sisi psikologis
individu diantaranya potensi biologis, nilai,
kepercayaan, sikap, serta bidang
pengalaman. Dan lainnya adalah kelompok-
kelompok sosial dimana individu menjadi
anggota juga hubungan-hubungan
interpersonal pada proses penerimaan,
pengelolaan, dan penyampaian informasi.
Pendekatan Psikologi terhadap
Perilaku Manusia
1. Pendekatan Neurobiologis
→ pendekatan yang mencoba
menjelaskan hubungan antara perilaku
yang dapat diamati dan kejadian-kejadian
mental (seperti pikiran dan emosi) menjadi
proses biologis. Misalnya : reaksi emosi,
seperti takut dan marah.
2. Pendekatan Psikoanalisis menurut
SIGMUND FREUD (1856-1939)
orang pertama yang memperkenalkan
psikoanalisis. Psikoanalis adalah perilaku
manusia yang ditentukan oleh insting
bawaan yang sebagian besar tidak disadari.
Proses ketidaksadaran ini adalah proses
terpengaruhnya perilaku oleh pikiran,
ketakutan atau keinginan-keinginan yang
tidak disadari oleh orangnya.
Dalam pandangan psikoanalisis, kepribadian
manusia merupakan interaksi antara Id,
Ego, dan Superego.
• Id—dimaksudkan sebagai nafsu yang
memuat dorongan-dorongan biologis
manusia. Contoh : Id-lah yang mendorong
kita untuk makan dan minum.
• Ego—bergerak atas prinsip realitas
adalah struktur kepribadian yang
membawa kita untuk menjejak pada
kenyataan sosial. Oleh sebab itu, Ego
pulalah yang membuat keinginan-keinginan
kita terpenuhi. Sebaliknya, Id hanya akan
menghasilkan sejumlah keinginan, bukan
memenuhinya.
• Superego—dipandang sebagai polisi
kepribadian, hati nurani yang berupaya
mewujudkan keinginan-keinginan ideal kita,
yaitu norma-norma sosial dan kultural
masyarakat kita.
Jadi, perilaku manusia adalah hasil interaksi
Id, Ego, dan Superego.
3. Pendekatan perilaku (behaviorisme)
→ bermanfaat untuk menjelaskan
persepsi interpersonal, konsep diri,
eksperimen, sosialisasi, kontrol sosial, serta
ganjaran dan hukuman, behaviorisme
menganalisis perilaku manusia hanya
berdasarkan perilaku yang tampak dan
dapat diukur. Behaviorisme percaya bahwa
perilaku manusia merupakan hasil dari
proses belajar. Manusia belajar dari
lingkungannya dan dari hasil belajar itulah ia
berperilaku.
4. Pendekatan Kognitif
→ adalah pendekatan yang menanggapi
keresahan orang ketika behaviorisme
(pendekatan S-R) tidak mampu menjawab
mengapa ada orang yang dapat
berperilaku
berbeda dari lingkungannya, yakni karena ia
memiliki motif pribadinya sendiri. Psikologi
kognitif berpendapat bahwa manusia
bukan hanya penerima stimuli yang pasif.
Mental manusia mengolah informasi yang
diterimanya dan mengubahnya menjadi
bentuk-bentuk baru dan memilihnya ke
dalam kategori-kategori. Pendekatan ini
melihat manusia sebagai makhluk yang
selalu berpikir.
5. Pendekatan Humanistik
→ berpendapat bahwa manusia bukan
sekedar wayang yang sibuk mencari
identitasnya, namun ia juga berupaya
mencari makna, baik makna kehidupannya,
makna kehadirannya dilingkungan, serta
apa yang dapat diberikannya kepada
lingkungan. Psikologi humanistik
menekankan kreativitas, vitalitas emosi,
eutentisitas, da pencarian makna di atas
kepuasan materi (Rakhmat, 2003).
Psikologi humanistik berpendapat bahwa
manusia bebas untuk memilih dan
menentukan tindakannya sendiri.
Faktor-faktor yang
mempengaruhi manusia Dalam
berkomunikasi
a. Faktor biologis
→ menekankan pada pengaruh struktur
biologis terhadap perilaku manusia.
Pengaruh biologis ini dapat berupa insting
atau motif biologis. Perilaku yang
dipengaruhi insting disebut juga species
characteristic behavior misalnya
agresivitas,merawat anak dan lain-lain.
Sedangkan yang bisa dikelompokkan dalam
motif biologis adalah kebutuhan makan,
minum dan lainlainnya.
b. Faktor sosiopsikologis.
→ Menurut pendekatan ini proses sosial
seseorang akan membentuk beberapa
karakter yang akhirnya mempengaruhi
perilakunya. Karakter ini terdiri dari tiga
komponen yaitu komponen afektif, kognitf
dan komponen konatif:
• Komponen afektif—merupakan aspek
emosional dari faktor sosiopsikologis.
Dalam komponen ini tercakup motif
sosiogenesis, sikap dan emosi.
• Komponen kognitif—berkaitan dengan
aspek intelektual yaitu apa yang
diketahui manusia. Komponen kognitif
terdiri dari faktor sosiopsikologis
adalah kepercayaan, yaitu suatu
keyakinan benar atau salah terhadap
sesuatu atas dasar pengalaman intuisi
atau sugesti otoritas.
• Komponen konatif—berkaitan dengan
aspek kebiasaan dan kemauan
bertindak. Kebiasaan adalah aspek
perilaku manusia yang relatif
a. Faktor ekologis
→ Alam dipercaya mempengaruhi gaya
hidup dan perilaku.
contoh; banyak orang yang
menghubungkan sinar matahari di pagi hari
dengan kemalasan penduduk Indonesia.
b. Faktor rancangan dan arsitektural
→ Tatanan ruangan juga mempengaruhi
pola perilaku yang terjadi.
Contoh; seseorang yang bersikap sopan
dan menjaga perilaku ketika berasa dalam
gedung DPR daripada berada di rumah
sendiri.
c. Faktor temporal
→ Waktu juga berpengaruh pada perilaku
manusia. Misalnya, pada saat kuliah di pagi
hari, maka kita masih dalam keadaan fresh
dan semangat. Oleh karena itu, kita akan
lebih mudah menerima pelajaran daripada
kuliah di malam hari karena kita akan
cenderung merasa lelah dan letih.
d. Suasana perilaku
→ Tempat dimana seseornag berada juga
mempengaruhi manusia untuk berperilaku.
Misalnya, ketika seseorang berteriak, tidak
akan sama teriaknya pada saat ia berada
di mesjid atau di dalam gedung
e. Teknologi
→ Revolusi teknologi juga berpengaruh
dalma merubah perilaku manusia.
Contohnya, kemunculan HP dan internet
yang membuat seseroang cenderung
meniru gaya artis zaman sekarang dari
penampilan,tingkah laku dan gaya hidup.
f. Faktor sosial
→ Faktor-faktor sosial yang
mempengaruhi perilaku yaitu sistem
peranan dalam masyarakat, kelompok dan
organisasi dan karakteristik populasi.
Contohnya adalah sikap Presiden dengan
buruh akan berbeda dengan sikap Presiden
dengan Presiden dari negara lain. Sebab hal
ini dipengaruhi oleh kelompok danorganisasi
yang berbeda.
g. Psikososial
→ Anggapan kita tentang penilaian
lingkungan manusia yang memuaskan atau
mengecewakan kita akan sangat
berpengaruh pada perilaku kita dalam
lingkungan itu sendiri. Faktor-faktor yang
mempengaruhi manusia dalam
berkomunikasi
h. Stimuli yang mempengaruhi perilaku
→ Terdapat situasi yang memberikan
kelayakan perilaku seseorang seperti
situasi di taman atau kebun atau pada saat
di mesjid yang memberikan kendala dan
perilaku. Seseroang akan lebih bebas
bertingkah pada saat ia berada di taman
daripada saat ia berada di tempat ibadah,
suasana tingkah lakunya akan lebih
terbatas.
Penerimaan dan pengolahan
informasi dalam diri individu
1) Sensasi—proses menangkap stimuli
melalui panca indera
2) Alat indera: penglihatan; pendengaran;
peraba; penciuman; perasa/pengecap;
kinestesis (posisi tubuh) dan vestibular
(keseimbangan)
3) Sensasi dipengaruhi oleh faktor
situasional dan faktor personal
1) Persepsi adalah cara kita
menginterpretasi atau mengartikan pesan
yang telah diproses oleh sistem indrawi
kita
2) Persepsi adalah proses memberi makna
pada sensasi
3) Pengertian persepsi dalam Psikologi
adalah proses pencarian informasi untuk
dipahami
4) Alat untuk memperoleh informasi:
penginderaan
5) Alat untuk memahaminya kesadaran
atau kognisi
1) Faktor situasional: gerakan; kontras;
intensitas stimuli; perulangan
2) Faktor internal: faktor biologis dan
faktor sosiopsikologis
1) Memori: kemampuan untuk merekam,
menyimpan dan memanggil (recall) kembali
informasi
2) Memori mencakup tiga tahap:
→ Perekaman (encoding);
→ Penyimpanan (storage)
→ Pemanggilan kembali (retrieval)
3) Jenis memori:
① Jangka waktu → memori jangka
pendek; memori jangka panjang
② Bentuk → memori semantic; memori
episodic
4) Proses seleksi
selective attention; selective perception;
selective memory (retention)
1) Berpikir/kognisi adalah penggunaan
persepsi, kombinasi mental dan
penyajian internal tentang simbol; objek
atau konsep (Dwotretzky).
2) Berpikir adalah perilaku yang
menggunakan ide (Hilgard).
3) Dua macam berpikir: melamun,
berfantasi, berkhayal; dan berpikir
dalam rangka menyesuaikan diri dengan
dunia nyata.
4) Tiga macam bentuk berpikir realistik:
DUK; IKU; berpikir evaluatif (berpikir
kritis dan menilai baik/buruk
tepat/tidaknya suatu gagasan)
1) Asumsi yang mendasari:
① Keputusan merupakan hasil berpikir
② Keputusan selalu melibatkan pilihan dari
berbagai alternatif
③ Keputusan selalu melibatkan tindakan
nyata walaupun pelaksanaannya
ditunda/dilupakan
2) Empat jenis information – use
environment:
① Geografikal: batasan ruangan; tempat;
lokasi
② Interpersonal: wawancara; kencan
③ Grup atau organisasional: karang
taruna, klub bulutangkis
④ Kultural: budaya; suku
3) Tahap pembuatan keputusan: deskripsi
-> klasifikasi -> evaluasi -> tindakan umpan
balik
4) Faktor personal yang mempengaruhi
proses pembuatan keputusan: kognisi
(pengetahuan yang dimiliki); motif; sikap
6) Faktor personal yang mempengaruhi
proses pembuatan keputusan: kognisi
(pengetahuan yang dimiliki); motif; sikap
Harus memenuhi tiga syarat:
• Respon atau gagasan baru
• Memecahkan persoalan secara
realistis
• Usaha untuk mempertahankan
insight yang asli, menilai dan
mengembangkannya
Faktor umum berpikir kreatif:

• Kemampuan kognitif
• Sikap yang terbuka
• Sikap yang bebas; otonom dan
Faktor yang berpengaruh: percaya pada diri sendiri
1) Situasional: baru-lama, sulit-mudah,
sering-jarang
2) Personal: faktor biologis dan
sosiopsikologis: motivasi, emosi
3) Grup atau organisasional: karang taruna,
klub bulutangkis
4) Kultural: budaya; suku
5) Tahap pembuatan keputusan: deskripsi
-> klasifikasi -> evaluasi -> tindakan umpan
balik