BAB 1
APAKAH PSIKOLOGI KOMUNIKASI ITU?
Komunikasi sangat esensial untuk pertumbuhan kepribadian manusia. Kurangnya
komunikasi akan menghambat perkembangan kepribadian. Komunikasi sangat erat kaitannya dengan
perilaku dan pengalaman kesadaran manusia. Dalam sejarah perkembangannya, komunikasi memang
dibesarkan oleh para peneliti psikologi. Bapak Ilmu Komunikasi yang disebut Wilbur Schramm
adalah sarjana psikologi. Kurt Lewin adalah ahli psikologi dinamika kelompok. Komunikasi bukan
subdisiplin dari psikologi. Sebagai ilmu, komunikasi dipelajari bermacam-macam disiplin ilmu, antara
lain sosiologi dan psikologi.
Ruang Lingkup Psikologi Komunikasi
Hovland, Janis, dan Kelly, semuanya psikolog, mendefinisikan komunikasi sebagai ”the
process by which an individual (the communicator) transmits stimuli (usually verbal) to modify the
behavior of other individuals (the audience). Dance mengartikan komunikasi dalam kerangka
psikologi behaviorisme sebagai usaha “menimbulkan respon melalui lambang-lambang verbal.”
Kamus psikologi, menyebutkan enam pengertian komunikasi.
1. Penyampaian perubahan energi dari satu tempat ke tempat yang lain seperti dalam sistem saraf atau
penyampaian gelombang-gelombang suara.
2. Penyampaian atau penerimaan sinyal atau pesan oleh organisme.
3. Pesan yang disampaikan
4. (Teori Komunikasi) Proses yang dilakukan satu sistem yang lain melalui pengaturan sinyal-sinyal
yang disampaikan.
5. (K.Lewin) Pengaruh suatu wilayah persona pada wilayah persona yang lain sehingga perubahan
dalam satu wilayah menimbulkan peribahan yang berkaitan pada wilayah lain.
6. Pesan pasien kepada pemberi terapi dalam psikoterapi.
Psikologi mencoba menganalisa seluruh komponen yang terlibat dalam proses komunikasi.
Pada diri komunikasi, psikologi memberikan karakteristik manusia komunikan serta faktor-faktor
internal maupun eksternal yang mempengaruhi perilaku komunikasinya. Pada komunikator, psikologi
melacak sifat-sifatnya dan bertanya: Apa yang menyebabkan satu sumber komunikasi berhasil dalam
mempengaruhi orang lain, sementara sumber komunikasi yang lain tidak? Psikologi juga tertarik pada
komunikasi diantara individu: bagaimana pesan dari seorang individu menjadi stimulus yang
menimbulkan respon pada individu lainnya. Komunikasi boleh ditujukan untuk memberikan
informasi, menghibur, atau mempengaruhi. Persuasif sendiri dapat didefinisikan sebagai proses
mempengaruhi dan mengendalikan perilaku orang lain melalui pendekatan psikologis.
Ciri Pendekatan Psikologi Komunikasi
Komunikasi begitu esensial dalam masyarakat, sehingga setiap orang yang belajar tentang
manusia mesti sesekali waktu menolehnya. Komunikasi telah ditelaah dari berbagai segi: antropologi,
biologi, ekonomi, sosiologi, linguistik, psikologi, politik, matematik, engineering, neurofisiologi,
filsafat, dan sebagainya. Sosiologi mempelajari komunikasi dalam konteks interaksi sosial, dalam
mencapai tujuan-tujuan kelompok. Colon Cherry (1964) mendefinisikan komunikasi sebagai, ”usaha
untuk membuat suatu satuan sosial dari individu dengan menggunakan bahasa atau tanda. Memiliki
bersama serangkaian peraturan untuk berbagai kegiatan mencapai tujuan.” Psikologi juga meneliti
kesadaran dan pengalaman manusia. Psikologi pertama mengarahkan perhatiannya pada perilaku
manusia dan mencoba menyimpulkan proses kesadaran yang menyebabkan terjadinya perilaku
manusia itu. Bila sosiologi melihat komunikasi pada interaksi sosial, filsafat pada hubungan manusia
dengan realitas lainnya, psikologi pada perilaku individu komunikan. Fisher menyebut 4 ciri
pendekatan psikologi pada komunikasi: Penerimaan stimuli secara indrawi (sensory reception of
stimuli), proses yang mengantarai stimuli dan respon (internal meditation of stimuli), prediksi respon
(prediction of response),dan peneguhan respon (reinforcement of responses). Psikologi komunikasi
juga melihat bagaimana respon yang terjadi pada masa lalu dapat meramalkan respon yang terjadi
pada masa yang akan datang. George A.Miller membuat definisi psikologi yang mencakup semuanya:
Psychology is the science that attempts to describe, predict, and control mental and behavioral event.
Dengan demikian, psikologi komunikasi adalah imu yang berusaha menguraikan, meramalkan, dan
mengendalikan persistiwa mental dan behavioral dalam komunikasi. Peristiwa mental adalah ”internal
meditation of stimuli”, sebagai akibat berlangsungya komunikasi. Komunikasi adalah peristiwa sosial
– peristiwa yang terjadi ketika manusa berinteraksi dengan manusia yang lain. Peristiwa sosial secara
psikologis membawa kita pada psikologi sosial. Pendekatan psikologi sosial adalah juga pendekatan
psikologi komunikasi.
Penggunaan Psikologi Komunikasi
Tanda-tanda komunikasi efektif menimbulkan 5 hal :
1. Pengertian: Penerimaan yang cermat dari isi stimuli seperti yang dimaksudkan oleh komunikator
2. Kesenangan: Komunikasi fatis (phatic communication), dimaksudkan menimbulkan kesenangan.
Komunikasi inilah yang menjadikan hubungan kita hangat, akrab, dan menyenangkan.
3. Mempengaruhi sikap: Komunikasi persuasif memerlukan pemahaman tentang faktor-faktor pada
diri komunikator, dan pesan menimbulkan efek pada komunikate. Persuasi didefiniksikan sebagai
”proses mempengaruhi pendapat, sikap, dan tindakan dengan menggunakan manipulasi psikologis
sehingga orang tersebut bertindak seperti atas kehendaknya sendiri.
4. Hubungan sosial yang baik: manusia adalah makhluk sosial yang tidak tahan hidup sendiri. Kita
ingin berhubungan dengan orang lain secara positif. Abraham Maslow menyebutnya dengan
”kebutuhan akan cinta” atau ”belongingness”. William Schutz merinci kebutuhan dalam tiga hal:
kebutuhan untuk menumbuhkan dan mempertahankan hubungan yang memuaskan dengan orang lain
dalam hal interaksi dan asosiasi (inclusion), pengendalian dan kekuasaan (control), cinta serta rasa
kasih sayang (affection).
5. Tindakan: Persuasi juga ditujukan untuk melahirkan tindakan yang dihendaki. Menimbukan
tindakan nyata memang indikator efektivitas yang paling penting, karena untuk menimbulkan
tindakan, kita harus berhasil lebih dulu menanamkan pengertian, membentuk dan mengubahan sikap,
atau menumbuhkan hubungan yang baik.
BAB 2
KARAKTERISTIK MANUSIA KOMUNIKAN
Di Yunani, sejak abad VI S.M., terkenal sebuah tempat pemujaan Apollo di Delphi. Ke
tempat inilah raja-raja dan rakyat banyak meminta nasihat. Seorang pendeta wanita duduk di atas
kursi yang dipenuhi asap dari sajian pemujaan. Dalam keadaan “fana” (trance), ia menjawab
pertanyaan-pertanyaan pengunjung dari masalah kontes lagu sampai urusan agama dan politik. Ketika
penjahat-penjahat di koloni lucri meminta nasihat bagaimana mengatasi kekacauan, orakel Delphi
menjawab: “Buat hukum bagimu.” Ketika orang-orang bertanya siapa manusia paling bijak, dewa
Apollo melalui mulut pendeta Delphi menjawab: “Socrates”. Dari Delphi menyebar motto yang
terkenal: Gnothi Seauthon (kenalilah dirimu).
Motto ini mengusik para filusuf untuk mencoba memahami dirinya, sehingga motto inilah
yang mendorong filsafat di Yunani. Gnothi Seauthon – Kenalilah Dirimu! Ternyata motto ini masih
tetap relevan buat kita, sebelum kita lebih banyak bercerita tentang komunikasi. Pemeran utama
dalam proses komunikasi justru pada prilaku manusia komunikan. Tugas ahli linguistiklah untuk
membahas komponen-komponen yang membebtuk struktur pesan. Tugas ahli tekniklah untuk
menganalisa berapa banyak “noise” terjadi di jalan sebelum pesan sampai pada komunikate, dan
berapa banyak pesan yang hilang. Psikolog mulai masuk ketika membicarakan bagaimana manusia
memproses pesan yang diterimanya, bagaimana manusia memproses pesan yang diterimanya, bagai
mana cara berpikir dan cara melihat manuisia dipengaruhi lambang-lambang yang dimiliki. Fokus
psikologi komunikasi adalah Manusia Komunikan.
Konsepsi Psikologi tentang Manusia
Banyak teori dalam ilmu komunikasi dilatar belakangi konsepsi-konsepsi psikologi tentang
manusia. Teori-teori persuasi sudah lama menggunakan konsepsi psikoanalisis yang melukiskan
manusia sebagai makhluk yang digerakan oleh keinginan-keinginan terpendam (homo volens). Teori
“jarum hipodermik” (yang menyatakan media massa sangat berpengaruh) dilandasi konsepsi
behaviorisme yang memandang manusia sebagai makhluk yang digerakan semaunya oleh lingkungan
(homo mechanicus). Teori pengolahan informasi jelas dibentuk oleh konsepsi psikologi kognitif yang
melihat manusia sebagai makhluk yang aktif mengorganisasikan dan mengolah stimuli yang
diterimanya (Homo Sapiens). Teori-teori komunikasi interpersonal banyak dipengaruhi konsepsi
psikologi humanistik yang menggambarkan manusia sebagai pelaku aktif dalam merumuskan strategi
transaksional dengan lingkungannya (Homo Ludens).
Walaupun psikologi telah banyak melahirkan teori-teori tentang manusia, tetapi empat
pendekatan yang dicontohkan diatas adalah yang paling dominan: psikoanalisis, behaviorisme,
psikologi kognitif, dan psikologi humanistik. Setiap pendekatan ini memandang manusia dengan cara
berlainan. Karakteristik manusia tampaknya merupakan sintesis dari keempat pendekatan itu. Sekali
waktu ia menjadi makhluk yang secara membuta menuruti kemauanya, pada waktu yang lain ia
menjadi makhluk yang berpikir logis. Pada satu saat ia menyerah bulat-bulat pada proses pelaziman
(conditioning) yang diterimanya dari lingkungan, pada saat lain ia berusaha mewarnai lingkungannya
dengan nilai-nilai kemanusiaan yang dimilikinya.
Konsepsi Manusia dalam Psikoanalisis
Kita mulai dengan psikoanalisis, karena dari seluruh aliran psikologi, psikoanalisis secara
tegas memperhatikan struktur jiwa manusia. Sigmund Freud, pendiri psikologi manusia. Ia
memfokuskan perhatiannya kepada totalitas kepribadian manusia, bukan pada bagian-bagiannya yang
terpisah (Asch,1959:17).
Menurut Freud, perilaku manusia merupakan hasil interaksi tiga sistem dalam kepribadian
manusia Id, Ego, dan Superego. Id adalah bagian kepribadiaan yang menyimpan dorongan-dorongan
biologis manusia - pusat instink (hawa nafsu – dalam kamus agama ). Ada dua instink dominan: (1)
Libido – instink reproduktif yang menyediakan energi dasar untuk kegiatan-kegiatn manusia yang
konstruktif; (2) Thanatos - instink destruktif dan agresif. Yang pertama juga disebut instink
kehidupan (eros), yang dalam konsep Freud bukan hanya meliputi dorongan seksual, tetapi juga
segala hal yang mendatangkan kenikmatan termasuk kasih ibu, pemujaan pada Tuhan, dan cinta diri.
Bila yang pertama adalah instink kehidupan, yang kedua merupakan instink kematian. Semua motif
manusia adalah gabungan antara Eros dan thanatos. Id bergerak berdasarkan prinsip kesenangan
(pleasure principle), ingi segera memenuhi kebutuhannya. Id bersifat egoistis, tidak bermoral dan
tidak mau tahu dengan kenyataan. Id adalah tabiat hewani manusia.
Walaupun Id mampu melahirkan keinginan, ia tidak mampu memuaskan keinginannya.
Subsistem yang kedua – ego – berfungsi menjembatani tuntutan Id dengan realitas dunia luar. Ego
adalah mediator antara hasrat-hasrat hewani dengan tuntutan rasional dan realistik. Ego-lah yang
menyebabkan manusia mampu menundukan hasrat hewaninya dan hidup sebagai wujud yang rasional
(pada pribadi yang normal). Ia bergerak berdasarkan prinsip realitas (Reality principle). Ketika Id
mendesak supaya anda membahas ejekan dengan sjekan lagi, ego memperingatkan anda bahwa lawan
anda adalah “Bos” yang dapat memecat anda. Kalau anda mengikuti desakan Id, anda konyol. Anda
pun baru ingat bahwa tidak baik melawan atasan.
Unsur moral dalam pertimbangan terakhir disebut Freud sebagai superego, superego adalah
polisi kepribadian, mewakili yang ideal. Superego adalah hati nurani (conscience) yang merupakan
internalisasi dari norma-norma sosial dan kurtural masyarakatnya. Ia memaksa ego untuk menekan
hasrat-hasrat yang tak berlainan dalam alam bawah sadar. Baik Id maupun superego berada dalam
bawah sadar manusia. Ego berada di tengah, antara memenuhi desakan Id dan peraturan superego.
Untuk mengatasi ketegangan, ia dapat menyerah pada tuntutan Id, tetapi berarti dihukum superego
denagn perasaan bersalah. Untuk menghindari ketegangan, konflik, atau frustasi ego secara tidak
sadar lalu menggunakan mekanisme pertahanan ego, dengan mendistorsi realitas. Secara singkat,
dalam psikoanalisis prilaku manusia merupakan interaksi antara komponen biologis (Id), komponen
psikologis (ego), dan komponen sosial (superego); atau unsur animal, rasional, dan moral (hewani,
akali, dan nilai).
Konsepsi Manusia dalam Behaviorisme
Behaviorisme lahir sebagai reaksi terhadap introspeksisme (yang menganalisa jiwa manusia
berdasarkan laporan-laporan subyektif) dan juga psiloanalisis (yang berbicara tentang alam bawah
sadar yang tidak nampak). Behaviorisme ingin menganalisa hanya perilaku yang nampak saja, yang
dapat diukur, dilukiskan, dan diramalkan. Belakangan, teori kaum behavioris lebih dikenal dengan
nama teori belajar, kerena menurut mereka seluruh perilaku manusia – kecuali instink – adalah hasil
belajar. Belajaer artinya perubahan perilaku organisme sebagai pengaruh lingkungan. Behaviorisme
tidak mau mempersoalkan apakah manusia baik atau jelek, rasional atau emosional, behaviorisme
hanya ingin mengetahui bagaimana perilakunya dikendalikan oleh fakor-faktor lingkungan. Dari
sinilah timbul konsep “manusia mesin” (Homo Mechanicus).
Behaviorisme amat menentukan perkembangan psikologi – terutama dalam eksperimen-
eksperimen. Aristoteles berpendapat bahwa pada waktu lahir jiwa manusia tidak memiliki apa-apa,
sebuah meja lilin (tabula rasa) yang siap dilukis oleh pengalaman. Dari Aristoteles, Jhon Locke
(1632-1704), tokoh empirisisme Inggris, meminjam konsep ini. Menurut kaum empiris, pada waktu
lahir manusia tidak memiliki “warna mental”. Warna ini didapat dari pengalaman. Pengalaman adalah
satu-satunya jalan ke pemilikan pengetahuan. Bukankah idea yang menghasilkan pengetahuan, tetapi
kedua-duanya adalah produk pengalaman. Secara psikologis, ini berarti seluruh perilaku manusia,
kepribadian, dan tempramen ditentukan oleh pengalaman inderawi (sensory experience). Pikiran dan
perasaan, bukan penyebab perilaku tetapi disebabkan perilaku masa lalu.
Salah satu kesulitan empirisme dalam menjelaskan gejala psikologi timbul ketika orang
membicarakan apa yang mendorong manusia berprilaku tertentu. Hedonisme, salah satu paham
filsafat etika, memandang manusia sebagai makhluk yang bergerak untuk memenuhi kepentingan
dirinya, mencari kesenangan dan menghindari penderitaan. Dalam utilitarianisme, seluruh perilaku
manusia tunduk pada prinsip ganjaran dan hukuman. Bila empirisme digabung dengan utilitarianisme
dan hedonisme, kita menemukan apa yang disebut sebagai behaviorisme (Goldstein, 1980:17).
Sejak Thondike dan Watson sampai sekarang, kaum behavioris berpendirian:
organisme dilahirkan tanpa sifat-sifat sosial atau psikologis; perilaku adalah hasil pengalaman; dan
perilaku digerakan atau dimotivasi oleh kebutuhan untuk memperbanyak kesenangan dan mengurangi
penderitaan. Asumsi ini ditambah lagi denagn sumbangan biologi abad XIX: manusia hanyalah
kelanjutan dari organisme yang lebih rendah.
Asumsi bahwa pengalaman adalah paling berpengaruh dalam membentuk perilaku,
menyiratkan betapa plastinya manusia. Ia mudah dibentuk menjadi apapun dengan menciptakan
lingkungan yang relevan. Watson pernah sesumbar:
(berikan padaku selusi anak-anak sehat, tegap, dan berikan dunia yang aku atur sendiri untuk
memelihara mereka. Aku jamin, aku sanggup mengambil seorang anak sembarang saja, dan
mendidiknya menjadi tipe spesialis yang aku pilih – dokter, pengacara, seniman, saudagar, dan
bahkan pengemis, dan pencuri, tanpa memperhatikan bakat, kecenderungan, tendensi, kemampuan,
pekerjaan, dan ras orang tuanya). (J.B. Watson, 1934:104)
Ucapan ini dibuktian Watson dengan satu eksperimen bersama Rosalie Rayner di John
Hopkins; tujuannya menimbulkan dan menghilangkan rasa takut. Subyek eksperimennya adalah
Albert B., bayi sehat berusia 11 bulan yang tinggal di rumah perawat di situ. Albert menyayangi tikus
putih itu. Sekarang takut ingin diciptakan. Ketika Albert menyentuh tikus itu lempengan baja dipulul
keras tepat dibelakang kepalanya. Albert tersentak, tersungkur dan menelupkan mukanya di atas
kasur. Proses ini diulangi: kali kemudian, ketika tikus diberikan kepadanya, Albert ragu-ragu dan
menarik tangannya ketika hidung tikus itu menyentuhnya. Pada keenam kalinya, tikus diperlihatkan
dengan suara keras pukulan baja. Rasa takut Albert betambah, dan ia menangis. Akhirnya, kalu tikus
itu muncul – walauun tanpa ada suara keras – Albert mulai menagis, membalik, dan berusaha
menjauhi tikus itu, kelak, ia bukan saja takut pada tikus, juga kelinci, anjing, baju berbulu, dan apa
saja yang memiliki kelembutan seperti tikus. Albert yang malang sudah menjadi patologis. Watson
dan Rayner bermaksud menyembuhkannya kembali, bila mungkin, Albert dan ibunya meninggalkan
rumah perawatan dan nasib Albert tidak diketahui (Hunt, 1982:62).
Eksperimen Albert bukan saja membuktikan betapa mudahnya membentuk atau
mengendalikan manusia, tetapi jga melahirkan metode pelaziman klasik (classical conditioning).
Diambil dari Sechenov (1829 - 1905) dal Pavlov (1849 - 1936), pelaziman klasik adalah
memasangkan stimuli yang netral atau stimuli terkondisi dengan stimuli tertentu yang tidak terkondisi
yang melahirkan perilaku tertentu (unconditioned response) yang setelah pemasangan ini terjadi
berulang-ulang, stimuli yang netral melahirkan respon terkondisikan. Dalam eksperimen diatas tikus
yang netral berubah mendatangkan rasa takut setelah setiap kehadiran tikus dilakukan pemukulan
batangan baja (unconditioned stimulus).
Skinner menambahkan jenis pelaziman yang lain. Ia menyebutnya operant conditioning. Kali
ini subyeknya burung merpati. Skinner menyimpannya pada sebuah kotak. Merpati disuruhnya
bergerak sekehendaknya. Suatu saat kakinya menyentuh tombol kecil pada dingding kotak. Makanan
keluar dan merpati bahagia. Mula-mula merpati tidak tahu hubungan antara tombol kecil dan
makanan. Sejenak kemudian, merpati tidak sengaja menyentuh tombol, dan makanan turun lagi.
Sekarang, bila merpati ingin makan, ia mendekati dinding dan menyentuh tombol. Sikap manusia
seperti itu pula. Bila setiap anak menyebut kata yang sopan, segera kita memujinya, anak itu kelak
akan mencintai kata-kata sopan dalam komunikasinya. Proses memperteguh respons yang baru
denagn mengasosiasikannya pada stimuli tertentu berkali-kali, disebut peneguhan (reinforcement).
Pujian dalam contoh tadi disebut peneguh (reinforcer).
Ternyata tidak semua perilaku dapat dijelaskan dengan pelaziman. Bandura menambahkan
konsep belajar sosial (social learning). Ia mempermasalahkan peranan ganjaran dan hukuman dalam
proses belajar. Banyak perilaku manusia yang tidak dapat dijelaskan dengan mekanisme pelaziman
atau peneguhan. Misalnya, mengapa anak yang berusia dua tahun dapat berbicara dalam bahasa
ibunya. Kaum behavioris tradisional menjelaskan bahwa kata-kata yang semula tidak ada maknanya,
dipasangkan dengan lambang atau obyek yang punya makna (pelaziman klasik). Menurut skinner,
mula-mula anak mengucapkan bunyi yang tak bermakna (misalnya, “mamah”). Dengan cara ini
berangsur-angsur terbentuk bahasa nak yang memungkinkannya berbicara. Menurut Bundara, dengan
cara ini penguasaan bahasa akan terbentuk bertahun-tahun, dan cara ini tidak dapat menjelaskan
mengapa anak-anak dapat mengucapkan kalimat-kalimat yang tidak pernah didengar sebelumnya.
Menurut Bandura, belajar terjadi karena peniruan (imitation). Kemampuan meniru respons orang lain,
misalnya meniru bunyi yang sering didengar, adalah penyebab utama belajar. Ganjaran dan hukuman
bukanlah faktor yang penting dalam belajar, tetapi faktor penting dalam melakukan tindakan
(performance).
Sumbangan Bundara tidak menyebabkan behaviorisme dapat menjelaskan seluruhnya.
Behaviorisme bungkam ketika melihat perilaku manusia yang tidak dipengaruhi ganjaran, hukuman,
atau peniruan. Orang-orang yang menjelajahi kutub utara yang dingin, pemuda Jepang yang
menempuh Samudera Pasifik di atas rakit semuanya itu mengungkapkan perilaku yang “self-
motivated”. Behaviorisme memang agak sukar menjelaskam motivasi. Motivasi terjadi pada diri
individu, sedang kaum bhavioris melihat pada peristiwa-peristiwa eksternal. Perasaan dan pikiran
orang tidak menarik mereka.
Konsepsi Manusia dalam Psikologi Kognitif
Ketika asumsi-asumsi Behaviorisme diserang habis-habisan pada akhir tahun 60-an dan pada
awal 70-an, psikologi sosial bergerak ke arah paradigma baru. Manusia tidak lagi dipandang sebagai
makhluk yang bereaksi secara pasif pada lingkungan, tetapi sebagai makhluk yang selalu berusaha
memahami lingkungannya: makhluk yang selalu berpikir (Homo Sapiens).
Descartes, juga Kant, menyimpulkan bahwa jiwalah (mind) yang menjadi alat utama
pengetahuan, bukan alat indera. Jiwa menafsirkan pengalaman inderawi secara aktif: mencipta,
mengorganisasikan, menafsirkan, mendistorsi dan mencari makna. Tidak semua stimuli kita terima. “
seorang ibu yang tidur disamping bayinya tidak mendengar suara yang riuh rendah di sekitarnya;
tetapi begitu si kecil bergerak, ibu bangun dengan seperti penyelam yang tergesa-gesa muncul di
permukaan air laut. Tetapkanlah tujuannya pertambahan, dan stimuli “dua dan tiga” menimbulkan
respon “lima”. Tetapkan tujuannya perkalian, dan stimuli yang sama, sensasi auditif yang sama, “dua
dan tiga” melahirkan respons “enam”...sensasi dan pikiran adalah pelayan, mereka menunggu
panggilan kita, mereka tidak datang kecuali kalau kita butuhkan. Ada tuan yang menyeleksi dan
mengarahkan. (Will Durant, 1933:203).
Rasionalisme ini tampak jelas pada aliran psikologi Gesalt di awal abad XX. Para psikolog
Gesalt, seperti juga kebanyakan psikoanalisis. Menurut mereka, manusia tidak memberikan respons
kepada stimuli secara otomatis. Manusia adalah organisme aktif yang menafsirkan dan bahkan
mendistorsi lingkungan. Sebelum memberikan respons, manusia menangkap dulu “pola” stimuli
secara keseluruhan dalam satuan-satuan yang bermakna. Pola ini disebut Gesalt Huruf “I” akan
dianggap sebagai angka satu dalam rangkaian “1,2,3,” tetapi menjadi huruf “el” dalam rangkaian
:j,k,l,” atau huruf “i” dalam “Indonesia”. Manusialah yang menentukan makna stimuli itu, bukan
stimuli itu sendiri.
Mula-mula psikologi Gesalt hanya menaruh perhatian pada persepsi obyek. Beberapa orang
menerapkan prinsip-prinsip Gesalt dalam menjelaskan perilaku sosial. Diantara mereka adalah Kurt
Lewin, Solomon Asch, Fritz Heider.
Menurut Lewin, perilaku manusia harus dilihat dalam konteksnya. Dari Fisika Lewin
meminjam konsep medan (field) untuk menunjukan totalitas gaya yang mempengaruhi seseorang
pada saat tertentu. Perilaku manusia bukan sekedar respons pada stimuli tetapi produk berbagai gaya
yang mempengaruhinya secara spontan. Lewin menyebut seluruh gaya psikologis yang
mempengaruhi manusia sebagai ruang hayat (life space). Ruang hayat terdiri dari kebutuhan dan
tujuan individu, semua faktor yang disadarinya, dan kesadaran diri. Dari Lewin terkenal rumus: B=f
(P,E), artinya Behavior (perilaku) adalah hasil interaksi antara person (diri orang itu)dengan
environment (lingkungn psikologisnya).
Lewin juga berjasa menganalisa kelompok. Dari Lewin lahir konsep dinamika kelompok.
Dalam kelompok, individu menjadi bagian yang saling berkaitan dengan anggota kelompok yang lain.
Kelompok memiliki sifat-sifat yang tidak dimiliki individu. Solomon Asch memperluas penelitian
kelompok dengan melihat pengaruh penilaian kelompok (group jugdment) pada pembentukan kesan
(impression formation).
Walaupun psikologi kognitif sering dikritik karena konsep-konsepnya sukar diuji, psikologi
kognitif telah memasukan kembali “jiwa” manusia yang sudah dicabut oleh behaviorisme. Manusia
kini hidup dan mulai berpikir. Tetapi manusia bukan skedar makhluk yang berpikir, ia juga berusaha
menemukan identitas dirinya dan mencapai apa yang didambakannya.
Manusia dalam Konsepsi Psikologi Humanistik
Psikologi humanistik dianggap revolusi ketiga dalam psikologi. Revolusi pertama dan kedua
adalah psikoanalisis dan behaviorisme. Pada behaviorisme manusia hanya mesin yang dibentuk
lingkungan, pada psikoanalisis manusia melulu dipengaruhi oleh naluri primitifnya. Dalam pandangan
behaviorisme manusia menjadi robot tanpa jiwa, tanpa nilai. Keduanya tidak menghormati manusia
sebagai manusia. Keduanya tidak dapat menjelaskan aspek eksistensi manusia yang positif dan
menentukan, seperti cinta, kreativitas, nilai, makna, dan pertumbuhan pribadi.
Psikologi humanistik mengambil banyak dari psikoanalisis Neo-Freudian (sebenarnya Anti-
Freudian) seperti, Adler, Junk Rank, Slekel, Ferenczi; tetapi lebih banyak lagi mengambil dari
fenomenologi dan eksistensialisme. Fenomenologi memendang manusia hidup dalam “dunia
kehidupan” yang dipersepsi dan interpretasi secara subyektif. Setiap orang mengalami dunia dengan
caranya sendiri.
Menurut Alfred Schutz, tokoh sosiologi fenomenologis, pengalaman subyektif ini
dikomunikasikan oleh faktor sosial dalam proses intersubjektivitas. “Untuk memehami makna
subjektif Anda, aku harus menggambarkan arus kesadaran Anda mengalir berdampingan dengan arus
kesadaranku. Dalam gambaran inilah, aku harus menafsirkan dan membentuk tindakan intensional
Anda ketika Anda memilih kata-kata Anda” (Schutz, 1970:167) intersubjektivitas diungkapkan pada
eksistensialisme dalam tema dialog, pertemuan, hubungan diri-dengan-orang lain, atau apa yang
disebut Martin Buber “I-thou Relationship”. Istilah yang disebut terakhir ini menunjukan hubungan
pribadi denagn pribadi, bukan pribadi dengan benda; subyek dengan subyek, bukan subyek denagn
obyek. Manusia, dalam pandangan ini hanya tumbuh dengan baik dalam “I-thou Relationship”, dan
bukan “I-it Relationship”. Disinilah faktor orang lain menjadi penting; bagaimana reaksi mereka
membentuk bukan saja konsep diri kita, tetapi juga pemuasan – apa yang disebut Abraham Maslow –
“growth needs”. Eksistensialisme menekankan pentinnya kewajiban individu pada sesama manusia.
Yang paling penting bukan apa yang didapat dari kehidupan, tetapi apa yang dapat kita berikan untuk
kehidupan.
Faktor-faktor personal yang Mempengaruhi perilaku Manusia
Dewasa ini ada dua macam psikologi sosial. Yang pertama adalah Psikologi sosial (dengan
huruf P besar) dan yang kedua psikologi Sosial (dengan huruf S besar). Ini menunjukan dua
pendekatan dalam psikologi sosial: ada yang menekankan faktor-faktor psikologis dan ada yang
menekankan faktor-faktor sosial; atau dengan istilah lain: faktor-faktor yang timbul dalam diri
individu (faktor personal), dan faktor-faktor berpengaruh yang datang dari luar diri individu (faktor
environmental).
Perspektif yang berpusat pada pesona mempertanyakan faktor-faktor internal apakah, baik
berupa sikap, instink, motif, kepribadian, sistem kognitif yang menjelaskan perilaku manusia. Secara
garis besar ada dua faktor: faktor biologis dan faktor sosiologis.
Faktor biologis
Manusia adalah makhluk biologis yang tidak berbeda dengan hewan yang lain. Faktor
biologis terlibat dalam seluruhkegiatan manusia, bahkan berpadu dengan faktor-faktor
sosiopsikologis. Bahwa warisan biologis manusia menentukan perilakunya, dapat diawali sampai
struktur DNA yang menyimpan seluruh memori warisan biologis yang diterima dari kedua orang
tuanya. Begitu besarnya warisan biologis sehingga muncul aliran baru, yang memandang segala
kegiatan manusia, termasuk agama, kebudayaan, moral, berasal dari struktur biologinya. Aliran ini
menyebut dirinya sebagai aliran sosiobiologi (Wilson, 1975).
Menurut Wilson, perilaku sosial dibimbing oleh aturan-aturan yang sudah diprogram secara
genetis dalam jiwa manusia. Program ini, disebut sebagai “epigenic riles” kemampuan memahami
ekspresi wajah, sampai kepada persaingan politik. Walaupun banyak sarjan yang menolak
sosiobiologis sebagi determinisme biologis dalam kehidupan sosial, tidak seorang pun yang menolak
kenyataan bahwa struktur biologis manusia – genetika, sistem syaraf dan sistem hormonal – sangat
mempengaruhi perilaku manusia. Struktur genesis, misalnya, mempengaruhi kecerdasan, kemampuan
sensasi, dan emosi. Sistem saraf mengatur pekerjaan otak dan proses pengolahan informasi dalam
jiwa manusia. Sistem hormonis bukan saja mempengaruhi mekanisme biologis, tetapi juga proses
psikologis.
Pada tahun-tahun mutakhir ini, orang berusaha mengendalikan perilaku manusia melalui
manipulasi genetis, kontrol terhadap sistem saraf dan sistem homonal. Yang pertama dilakukan
dengan “quality control” terhadap gen-gen bakal manusia. Sekarang kita dapat menyingkirkan gen-
gen resensif dan memelihara gen-gen yang meninggikan kualitas manusia, misalnya menyingkirkan
sifat agresif dan memperkuat sifat-sifat penyantun. Dengan bedah otak, jarum-jarum hipodermik yang
dihubungkan dengan “push-button radio divice”, atau obat-obatan, kita dapat mengubah orang yang
penyabar menjadi pemarah, yang gelisah menjadi tenang, yang penyedih menjadi bahagia (Parckard,
1978)
Pengaruh biologis terhadap perilaku manusia tampak pada dua hal berikut ini.
Pertama, telah diakui secara meluas adanya perilaku tertentu yang merupakan bawaan
manusia, dan bukan pengaruh lingkungan atau situasi. Dahulu orang menyebutnya “instink”, sekarang
Desiderato, Howieson, dan Jackson (1976:34) menamainya species-characteric behavior. Merawat
anak, memberi makan, dan perilaku agresif adalah contoh-contohnya.
Kedua, diakui pula faktot-faktor biologisyang mendorong perilaku manusia, yang lazim
disebut motif biologis. Yang paling penting dari motif-motif biologis antara lain, ialah kebutuhan
akan makanan-minuman dan istirahat, kebutuhan seksual, dan kebutuhan memelihara kelangsungan
hidup dengan menghindari sakit dan bahaya.
Komponen-komponen lain dari manusia; yakni faktor-faktor sosiopsikologis.
Faktor-faktor Sosiopsikologis
Karena manusia makhluk sosial, dari proses sosial ia memperoleh beberapa karakteristik
yamg mempengaruhi perilakunya. Kita dapat mengklarifikasikannya kedalam tiga komponen
komponen afektif, komponen kognitif, dan komponen konatif. Komponen yang pertama, yang
merupakan aspek emosional dari faktor sosiopsikologis, didahulukan karena erat kaitannya dengan
pembicaraan sebelumnya. Komponen kognitif adlah aspek intelektual, yang berkaitan dengan apa
yang diketahui manusia. Komponen konatif adalah aspek volisional, yang berhubungan dengan
kebiasaan dan kemauan bertindak. Kita mulai dengan komponen afektif yang terdiri dari sosiogenis,
sikap, dan emosi.
Motif sosiogenis
Motif sosiogenis, sering juga disebut motif sekunder lawan motif primer (motif biologis),
sebetulnya bukan motif “anak bawang”. Peranannya dalam membentuk perilaku sosial bahkan sangat
menentukan. Berbagai klarifikasi motif sosiogenis disajikan di bawah.
W.I Thomas dan Florian Znaniecki:
1. Keinginan memperoleh pengalaman baru;
2. Keinginan untuk mendapat respons;
3. keinginan akan pengakuan;
4. Keinginan akan rasa aman.
David McClelland:
1. Kebutuhan berprestasi (need for achievement);
2. Kebutuhan akan kasih sayang (need for affiliation);
3. Kebutuhan berkuasa (need for power). BAB 3
Abraham Maslow: SISTEM KOMUNIKASI INTRAPERSONAL
1. Kebutuhan akan rasa aman (sefety needs);
2. Kebutuhan akan keterikatan dan cinta (belongingness and love needs); Sensasi adalah proses menangkap stimuli. Perepsi ialah proses member makna pada sensasi
3. Kebutuhan akan penghargaan (esteem needs); sehingga manusia memeroleh pengetahuan baru. Dengan kata lain, persepsi mengubah sensasi
4. Kebutuhan untuk pemenuhan diri (self-actualization). menjadi informasi. Memori adalah proses menyimpan informasi dan memanggilnya kembali. Berpikir
Melvin H.Marx: adalah mengolah dan memanipulasi informasi untuk memengaruhi kebutuhan atau memberikan
1. Kebutuhan organismis: respons.
- Motif ingin tahu (curiosity),
- Motif kompetisi (competence), Sensasi
- Motif prestasi (achievement); Sensasi adalah tahap palinga awal dalam penerimaan informasi. Sensasi berasal dari kata
2. Motif-motif sosial: “sense”, artinya alat penginderaan, yang menghubungkan organism dengan lingkungannya. Dennis
- Motif kasih sayang (affiliation), Coon (1977: 79) mengatakan “bila alat-alat indera mengubah informasi menjad impuls-impuls saraf --
- Motif kekuasaan (power), -dengan ‘bahasa’ yang dipahami (‘komputer’) otak--- maka terjadilah proses sensasi.” Sedangkan
- Motif kebebasan (independence). Benyamin B.Wolman (1973: 3443) menuliskan “sensasi adalah pengalaman elementer yang segera,
Klarifikasi diatas tidak menunjukan pebedaan yang tegas. Kalau tidak terjadi perulangan yang tidak memerlukan penguraian verbal, simbolis, atau konseptual, dan terutama sekali
dengan istilah lain (seperti motif prestasi dengan motif pemenuhan diri), maka yang terjadi adalah berhubungan dengan kegiatan alat indera.”
penambahan. Secara singkat, motif-motif sosiogenis di atas dapat dijelaskan sebagai berikut: Seorang filusuf bernama John Locke beranggapan bahwa there is nothing in the mind except
1) Motif ingin tahu: mengerti, meneta, dan menduga. Setiap orang berusaha memahami dan what wa first in the sense(tidak ada apa-apa dalam jiwa kita kecuali harus lebih dulu lewat alat
memperoleh arti dari dunianya. indera). Filusuf lain, Berkeley, beranggapan bahwa andaikan kita tidak mempunyai alat indera, dunia
2) Motif kompetisi. Setiap orang ingin membuktikan bahwa ia mampu mengatasi persoalan tidak akan ada.
kehidupan apapun. Motif kompetisi erat kaitannya dengan kebutuhan akan rasa aman. Psikologi menyebut sembilan (bahkan ada yang menyebut sebelas) alat indera: penglihatan,
3) Motif cinta. Sanggup mencintai dan dicintai adalah hal esensial bagi pertumbuhan pendengaran, kinestesis, vestibular, perabaan, temperature, rasa sakit, perasa, dan penciuman. Kita
kepribadian. Berbagai penelitian membuktikan bahwa kebutuhan akan kasih sayang yang tidak dapat mengelompokkannya pada tiga macam indera penerima, sesuai sumber informasi. Sumber
terpenuhi akan meimbulkan perilaku manusia yang kurang baik: orangb akan menjadi agresif, informasi boleh berasal dari dunia luar (eksternal) atau dari dalam diri individu sendiri(internal).
kesepian, frustasi. (Packard, 1974). Informasi dari luar diinderai oleh ekseptor (misalnya, telinga atau mata). Informasi dari dalam
4) Motif harga diri dan kebutuhan untuk mencari identitas. Erat kaitannya dengan kebutuhan diindera oleh interoseptor(misalnya, sistem peredaran darah). Selain itu gerakan tuhuh kita sendiri
untuk memperlihatkan kemampuan dan memperoleh kasih sayang, ialah kebutuhan untuk diindera oleh proprioseptor (misalnya, organ vestibular).
menunjukan eksistensi di dunia. Apa saja yang menyentuh alat indera disebut stimulus. Stimulus yang diubah menjadi energi
5) Motif kebutuhan akan nilai, kedambaan dan makna kehidupan.dalam menghadapi gejolak saraf disampaikan ke otak melalui proses transduksi. Agar dapat diterima pada alat indera, stimulus
kehidupan, manusia membutuhkan nilai-nilai untuk menuntnnya dalam mengambil keputusan atau harus cukup kuat. Batas minimal intensitas stimulus disebut ambang mutlak (absolute threshold).
memberikan makna pada kehidupannya. Ketajaman sensasi ditentukan oleh faktor-faktor personal. Brakesley, seorang peneliti
6) Kebutuhan akan pemenuhan diri. Kita bukan saja ingin mempertahankan kehidupan, kita mengatakan “we live in different taste worlds”. Perbedaan sensasi dapat disebabkan oleh perbedaan
juga ingin meningkatkan kualitas kehidupan kita; juga memenuhi potensi-potensi kita. pengalaman atau lingkungan budaya, disamping kapasitas alat indera yang berbeda.
Persepsi
Persepsi adalah pengalaman tentang objek, peristiwa, atau hubungan-hubungan yang diperoleh
dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan. Persepsi ialah memberikan makna pada
stimulus inderawi (sensory stimuli). Ada yang dinamakan kekeliuan persepsi, ada salah persepsi.
Kekeliruan persepsi dapat dicontohkan jika anda memanggil teman sekelas anda, namun ternyata
orang itu ternyata adalah orang asing yang baru anda kenal. Kesalahan persepsi dicontohkan ketika
saya mengucapkan kata “nasi”, tetapi Anda mendengar “asi”.
Persepsi ditentukan oleh faktor personal dan faktor situasional. David Krench dan Richard S.
Crutchfield (1977: 235) menyebutnya faktor fungsional dan faktor struktural. Faktor lainnya yang
sangat mempengaruhi persepsi, yakni perhatian.
Memori
Schlessinger dan Groves (1976: 352) mendefinisikan “memori adlaah sistem yang sangat berstruktur,
yang menyebabkan organisme sanggup merekam fakta tentang dunia dan menggunakan
pengetahuannya untuk membimbing perilakunya.”
Secara singkat, memori melewati tiga proses: perekaman, penyimpanan, dan pemanggilan. Perekaman
(encoding) adalah pencatatan informasi melalui reseptor indera dan sirkit saraf internal. Penyimpanan
(storage) adalah menentukan berapa lama informasi itu berada beserta kita, dalam bentuk apa, dan
dimana. Pemanggilan (retrieval), dalam bahasa sehari-hari, mengingat lagi, adalah menggunakan
informasi yang disimpan (Mussen dan Rosenzweig, 1973:499)
Jenis-jenis memori
Kita tidak menyadari pekerjaan memori pada dua tahap yang pertama. Kita hanya mengetahui memori
pada tahap ketiga: pemanggilan kembali. Pemanggilan diketahui dengan empat cara:
1) Pengingatan (Recall). Pengingatan adalah proses aktif untuk menghasilakan kembali fakta dan
informasi secara vervbatim (kata demi kata), tanpa petunjuk yang jelas.
2) Pengenaln (Recognition)
Pilihan berganda (multiple-choice) dalam tes objektif menuntut pengenalan, bukan pengingatan.
3) Belajar lagi (Relearning).
Mempelajari yang sudah pernah dipelajari akan lebih cepat.
4) Redintegrasi (Redintegration).
Mekanisme Memori
Ada tiga teori yang menjelaskan memori: teori aus, teori interferensi, dan teori pengolahan informasi.
1. Teory Arus (Disuse Theory)
Menurut teori ini, memori hilang atau memudar karena waktu. Willism James, juga Benton
J.Underwood membuktikan dengan eksperimen, bahwa “the more memorizing one does, the poorer
one’s ability to memorzize” ---makin sering mengingat makin jelek kemampuan mengingat (Hunt,
1982: 94).
2. Teori Interferensi (Interference Theory)
Menurut teori ini, memori merupakan meja lilin atau kanvas. Pengalaman adalah lukisan
pada meja lilin atau kanvas itu. Jika misalnya dalam kanvas itu terekam hukum relativitas dan segera
setelah itu Anda mencoba merekam hukum medan gabungan , Yang kedua akan menyebabkan
terhapusnya rekaman yang pertama atau mengaburkannya. Ini disebut interferensi.
Inhibisi retroaktif (hambatan ke belakang) terjadi jika kita misalnya kita menghafal halaman
pertama dalam kamus Inggris-Indonesia, lalu berhasil. Kemudian menghafal halaman kedua, berhasil
juga. Akan tetapi yang diingat pada halaman pertama berkurang. Inilah yang disebut inhibisi
retroaktif.
Lebih sering mengingat, lebih jelek daya ingat kita. Ini disebut inhibisi proaktif (hambatan ke
depan). Masih ada satu hambatan lagi ---walaupun tidak tepat masuk teori interferensi, disebut
hambatan motivasional. Psikologi klinik membuktikan bahwa peristiwa-peristiwa yang “melukai” hati
kita cenderung dilupakan. Freud mengasali lupa pada proses represi yang berkaitan dengan cemas
atau ketakutan. Amnesia bisa terjadi karena gangguan fisik atau psikologi; karena kerusakan otak atau
neurosis. Sebaliknya, sesuatu yang penting menurut kita, yang menarik perhatian kita, yang
memengaruhi kebutuhan kita, akan mudah kita ingat. Ini pengaruh faktor personal dalam memori.
3. Teori Pengolahan Informasi (Information Theory)
Secara singkat, teori ini menyatakan bahwa informasi mula-mula disimpan pada sensory storage
(gudang inderawi), kemudian masuk short-term memory (STM, memori jangka pendek); lalu
dilupakan atau dikoding untuk dimasukkan ke dalam long-term memory (LTM, memory jangka
panjang).
Sensory storage lebih merupakan proses perseptual daripada memori. Ada dua macam
memori: memori ikonis untuk materi yang kita peroleh secara visual, dan memori ekosis untuk materi
yang masuk secara auditif (melalui pendengaran). Sensory storage menyebabkan kita meliahat
rangkaina gambar seperti bergerak, ketika kita menonton film.
Informasi harus disandi (encoder) dan masuk pada short-term memory. STM sangat
terpengaruh interferensi. STM hanya mampu mengingat tujuh (plus atau minus dua) bit informasi.
Jumlah bit informasi ini disebut rentangan memori (memori span). Untuk mengingatkan kemempuan
STM, para psikolog menganjurkan kita untuk memngelompokkan informasi; kelompoknya disebut
chunk.
Ingatan adalah apabila informasi yang berhasil dipertahankan pada STM masuk kedalam
LTM. LTM meliputi periode penyimpanan informasi sejak emenit sampai seumur hidup. Kita dapat
memasukkan informasi dari STL ke LTM dengn chunking(membagi dalam beberapa chunk),
rehearsals (mengaktifkan STM untuk waktu yang lama dengan mengulang-ulangnya), clustering
(mengelompokkan dalam konsep-konsep), atau methodde of loci (memvisualisasikan dalam benak Persepsi interpersonal juga akan mempengaruhi komunikate. Bila orang berperilaku sesuai
kita materi yang harus kita ingat). dengan persepsi orang lain terhadap dirinya, terjadinya apa yang disebut fulfilling prophecy (ramalan
yang dipenuhi sendiri).
BAB 4 2. Konsepsi Diri
SISTEM KOMUNIKASI INTERPERSONAL a. Faktor-faktor yang mempengaruhi Konsep Diri
Orang lain , Gabriel Marcel, kita mengenali diri kita dengan mengenal orang lain lebih dulu.
Kelompok rujukan, Anda mengarahkan perilakunya dan menyesuaikan dirinya dengan ciri-ciri
1. Persepsi Interpersonal kelompoknya.
a. Pengaruh faktor-faktor Situasional pada persepsi Interpersonal b. Pengaruh Konsep Diri pada komunikasi Interpersonal
Deskripsi Verbal : Bagaimana rangkaian sifat menentukan persepsi orang. • Nubuat yang dipenuhi sendiri
• Petunjuk proksemik adalah studi tentang penggunaan jarak dalam menyampaikan pesan. • Membuka diri
• Petunjuk kinesik ialah ungkapan yang mencerminkan persepsi khusus tentang orang lain dari • Percaya diri
gerakan tubuhnya. • Selektivitas : konsep diir memengaruhi perilaku komunikasi kita karena konsep diri
• Petunjuk wajah adalah yang paling penting dalam mengenali perasaan pesona stimuli. mempengaruhi kepada pesan apa Anda bersedia membuka diri, bagaimana kita mempersepsi pesan itu
• Petunjuk paralinguistik ialah bagaimana cara orang mengucapkan lambanng-lambang verbal. dan apa yang kita ingat, Anita Taylor.
• Petunjuk artifaktual ialah meliputi segala macam penampilan sejak potongan tubuh, kosmetik 3. Atraksi Interpersonal
yang dipakai, baju, tas dll. a. Faktor-faktor personal yang mempengaruhi atraksi interpersonal
b. Pengaruh faktor-faktor Personal pada Persepsi Interpersonal • Kesamaan karakteristik personal
• Pengalaman, pengalaman kita bertambah juga melalui rangkain peristiwa yang pernah kita • Tekanan emosional / setres
hadapi. • Harga diri yang rendah
• Motivasi • Isolasi sosial
• Kepribadian b. Faktor-faktor situasional yang mempengaruhi atraksi interpersonal
c. Proses pembentukan Kesan • Daya tarik fisik (physical Attractivenses)
• Stereotyping ini mungkin yang menjelaskan terjadinya primacyy effect dan halo efect, yang • Ganjaran (Reward)
secara sederhana menunjukkan kesan pertama amat menentukan. Karena kesan itulah yang • Familiarty : sering kita lihat atau sudah kita kenal dengan baik.
menentukan kategori. Pesona seperti itulah yang sudah kita senangitelah mempunyai kategori tertentu • Kedekatan (proximity)
yang positif, dan pada kategori ini sudah disimpan semua sifat yang baik. • Kemampuan (competence)
• Implicit Personality Theory, memberi kategori berarti membuat konsep. Setiap orang punya c. Pengaruhi atraksi interpersonal pada komunikasi interpersonal
persepsi sendiri tentang sifat-sifat apa, berkaitan dengan sifat-sifat apa untuk memberikan kesan • Penafsiran pesan dan penilaian
tentang orang lain. • Efektivitas komunikasi
• Atribusi adalah proses menyimpulkan motof, maksud dan karakteristik orang lain dengan 4. Hubungan Interpersonal
melihat pada perilakunya yang tampak. a. Teori-teori hubungan Interpersonal
d. Proses pengelolaan kesan • Model pertukaran sosial
Kecermatan persepsi interpersonal dimudahkan oleh petunjuk-petunjuk verbal dan non • Model peranan
verbal dan dipersulit oleh faktor-faktor personal pada penanggap. Kesulitan timbul karena stimuli • Model permainan
berusaha menampilkan petunjuk-petunjuktertentu untuk menimbulkan kesan tertentu pada diri • Model interaksional
penanggap (Erving Goffman). b. Tahap-tahap hubungan Interpersonal
e. Pengaruh Persepsi Interpersonal pada komunikasi Interpersonal • Pembentukan hubungan interpersonal
• Peneguhan hubungan interpersonal Untuk nilai-nilai sosial yang dipegang teguh oleh sistem sosial, konformitas dipergunakan.
• Konfirmasi Untuk keberhasilan moral, kita memperlukan konformitas. Akan tetapi untuk memperkembangkan
• Diskonfirmasi pemikiran, untuk menghasilkan hal-hal yang baru dan kreatif, konformitas merugikan
• Pemutusan hubungan interpersonal (Hollander,1975). Kebebasan dan keragaman boleh jadi meresahkan sewaktu-waktu, tetapi itulah
c. Faktor-faktor yang membutuhkan hubungan interpersonal dalam komunikasi interpersonal. harga yang harus kita bayar untuk menghindari kebekuan. Alternatifnya buakn nonkonformitas (selalu
• Percaya (trust): menerima, empati dan kejujuran tidak setuju), melainkan kemandirian (Independence). Mandiri bukan menentang kelompok,
• Sikap suportif melainkan bersedia untuk berbeda pendapat inilah freedom to be different.

BAB 5 Fasilitas Sosial

SISTEM KOMUNIKASI KELOMPOK Prestasi individu yang meningkat karena disaksikan kelompok Allport menyebutnya sebagai
fasilitas sosial. Fasilitasdari kata Prancis facile, artinya mudah. Menunjukkan kelancaran atau
Kelompok dan pengaruhnya pada perilaku komunikasi peningkatan kualitas kerja karena ditonton kelompok. Kelompok memengaruhi pekerjaan sehingga
terasa menjadi lebih mudah.
Klasifikasi kelompok Polarisasi
Tidak setiap himpunan orang disebut kelompok. Orang-orang yang berkumpul di terminal Menurut sebagian ahli boleh jadi disebabkan pada proporsi argumentasi yang menyokong
bis, yang antri di depan loket biskop, yang berbelanja di pasar disebut agregat , bukan kelompok. sikap atau tindakan tertentu. Bila proporsi terbesar mendukung sikap konservatif, keputusan
Supaya agregat menjadi kelompok butuh kesadaran pada anggota-anggotanya akan ikatan yang sama kelompok pun akan lebih konservatif dan begitu sebaliknya.
yang mempersatukan mereka. Kelompok mempunyai tujuan dan organisasi (tidak selalu formal) dan
melibatkan interaksi di antara anggota-anggotanya. Jadi, dengan perkataan lain, kelompok
mempunyai dua tanda psikologis. Pertama, anggota-anggota kelompok merasa terkait dengan
kelompok, ada sense of belonging yang tidak dimiliki orang yang bukan anggota. Kedua, nasib
anggota-anggota saling bergantung sehingga hasil setiap orang terkait dalam cara tertentu dengan
hasil yang lain.

Ingroup dan Outgroup

Menurut Sumner , Ingroup adalah kelompok kita. Outgroup kelompok diluar kita.
Kelompok keanggotaan dan kelompok rujukan (Theodore Newcomb)
cara-cara menggunakan kelompok rujukan dalam persuasi :
1. Gunakanlah kelompok rujukan positif yang mendukung pesan kita.
2. Komunikator harus memperhitungkan relevansi dan nilai kelompok rujukan yang lebih tepat
bagi kelompok tertentu.
3. Standar perilaku dapat dipergunakan untuk menambah peluang diterimanya pesan kita.
4. Suasana fisik komunikasi dapat menunjukkan kemungkinan saling mendahului.
5. Kadang-kadang kelompok rujukan positif dapat dikutip langsung dalam pesan, untuk
mendorong responsif positif dari khalayak.

Pengaruh kelompok pada perilaku komunikasi

Konformitas