PENGARUH ANTARA KECERDASAN

EMOSIONAL, BUDAYA ORGANISASI, DAN

KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA
KARYAWAN
(Studi Kasus di PT Telkom Indonesia Cabang Jakarta
Selatan)

Oleh :
Hawa Eriani
 LATAR BELAKANG

Perusahaan yang mampu bersaing dan mampu meningkatkan

kinerjanya ditentukan oleh sumber daya manusia yang
memiliki kualitas kinerja yang profesional, mempunyai
pengetahuan, kemampuan(skill), kecerdasan emosional,
budaya organisasi dan kepuasan kerja yang tinggi dengan
memiliki sumber daya yang profesional, berkualitas dan
unggul akan lebih mudah perusahaan untuk bersaing. Kualitas
sumber daya yang profesional erat hubungannya dengan
kinerja karyawan dalam sebuah perusahaan.
 RUMUSAN MASALAH

Budaya Kepuasan kerja

Kecerdasan Emosional
Menurut Ari Soeti Yani dan Ayu Istiqomah dalam
penelitian yang berjudul pengaruh kecerdasan
intelektual dan kecerdasan emosional terhadap
kinerja karyawan dengan profesionalisme sebagai
variabel intervening menunjukan bahwa kecerdasan
emosional berpengaruh negatif tidak signifikan
terhadap kinerja karyawan.
Hasil penelitian ini tidak sesuai dengan hasil
penelitian-penelitian sebelumnya, seperti yang
dilakukan oleh Goleman (1996), Wong and Law
(2002), Behbahani (2011) dan Shah and Ellahi
(2012). Penelitian yang dilakukan oleh para ahli
tersebut menunjukkan bahwa kecerdasan emosional
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja.
Organisasi
Terdapat penelitian yang relevan
dengan penelitian Maabuat (2016) yang
menyatakan variabel budaya organisasi
berpengaruh negatif dan tidak
signifikan terhadap kinerja pegawai.
Penelitian Lina (2014) juga menyatakan
yang menyatakan bahwa budaya
organisasi mempunyai arah negatif,
berpengaruh secara tidak signifikan
terhadap kinerja pegawai.
Sementara yang tidak sesuai dengan
penelitian ini adalah penelitian
Wahyuningsih (2015) yang menyatakan
bahwa budaya organisasi berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kinerja
karyawan.
Menurut penelitian Erline Kristine,
menyatakan bahwa kepuasan kerja
berpengaruh negatif dan signifikan
terhadap Kinerja Pegawai di PT. Mitra
Karya Jaya Sentosa.
Sedangkan menurut penelitian I Wayan
Juniantara, dkk menyatakan bahwa
kepuasan kerja yang diukur melalui
empat indikator yaitu kepuasan
intrinsik, kepuasan ekstrinsik,
pengakuan dan otoritas/utilitas sosial
berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja.
PERTANYAAN PENELITIAN

1. Apakah kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan pada kinerja

karyawan?

2. Apakah budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan pada kinerja

karyawan?

3. Apakah kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan pada kinerja

karyawan?
 MASALAH

1. Karena perbedaan karakter/kepribadian yang berbeda beda dari setiap

karyawan, maka cara mengendalikan /menahan diri dari setiap karyawan
berbeda.

2. Beberapa karyawan tidak dapat mengikuti budaya organisasi yang diterapkan

pada perusahaan tersebut.

3. Beberapa karyawan tidak puas dalam pekerjannya karena keberadaan senioritas.

TUJUAN PENELITIAN
1. Untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional pada kinerja karyawan

2. Untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi pada kinerja karyawan

3. Untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja pada kinerja karyawan

MANFAAT PENELITIAN
1. Bagi perusahaan

• Dapat menjadi bahan informasi atau referensi mengenai kinerja karyawan yang berkaitan dengan kecerdasan emosional,
budaya organisasi, dan kepuasan kerja pada kinerja karyawan demi perbaikan dan perkembangan perusahaan yang diteliti.

1. Bagi karyawan

• Dapat menjadi masukan untuk meningkatkan kinerja karyawan melalui kecerdasan emosional, budaya organisasi, kepuasan
kerja. Dan diharapkan dapat memberikan pengetahuan serta wawasan yang lebih banyak kepada karyawan dalam bekerja
diperusahaan agar kinerja karyawan semakin baik.

1. Bagi akademisi

• Dapat menjadi bahan referensi dan pengaplikasian ilmu pengetahuan di bidang manajemen, khsusunya yang berhubungan
dengan manajemen sumber daya manusia.
 KERANGKA PIKIR DAN HIPOTESIS H1: Kecerdasan emosional
berpengaruh positif dan
signifikan pada kinerja
karyawan

Kecerdasan H2: Partisipasi karyawan

Emosional berpengaruh positif dan
signifikan pada kinerja
KINERJA karyawan
Budaya Organisasi KARYAWAN
H3: Loyalitas karyawan
berpengaruh positif dan
Kepuasan Karyawan signifikan pada kinerja
karyawan
DEFINISI OPERASIONAL

KINERJA KARYAWAN

KECERDASAN EMOSIONAL

BUDAYA ORGANISASI

KEPUASAN KERJA
TEKNIK PENGUMPULAN DATA

STUDY
KUESIONER
PUSTAKA
TEKNIK ANALISIS DATA

ANALISIS DESKRIPTIF
KUANTITATIF

ANALISIS REGRESI
Terima Kasih