ETE 4033 SUPERVISORY

FUNCTION
SEMESTER 4/ TAHUN 2 SVM ETE
PN. SITI ROSLIDA BINTI MUHAMMAD YUSOF
CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)

FALSAFAH LATIHAN PEKERJA

 Prestasi industri yang merujuk kepada tahap dedikasi
yang ditunjukkan oleh setiap personel dalam sesebuah
organisasi.
CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)

TUJUAN LATIHAN PEKERJA

Untuk meningkatkan keberkesanan individu supaya
mereka boleh menyumbang kepada daya saing
organisasi.
CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)

MATLAMAT LATIHAN PEKERJA

Untuk memberi manfaat kepada individu dan perniagaan.
Ini dicapai dengan meningkatkan pengetahuan, kemahiran
dan sikap pekerja yang mempunyai kesan positif kepada
prestasi kerja.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)

Sebuah organisasi mempunyai tanggungjawab untuk mengagihkan sumber

manusia dan kewangan untuk latihan. Latihan adalah proses yang
berterusan. Sekurang-kurangnya, latihan perlu disediakan
• Apabila seseorang menyertai organisasi
• Apabila seseorang menganggap tanggungjawab baru
• Apabila prestasi kerja seseorang memerlukan penambah baikan.
•Apabila keadaan baru memerlukan perubahan dalam produk, teknologi
dasar, amalan atau prosedur.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)

Oleh itu program latihan yang dibangunkan mengambil kira banyak faktor seperti:
i. Keperluan pekerja untuk mempelajari kemahiran dan maklumat khusus
ii. Dasar-dasar yang menentukan bagaimana matlamat organisasi akan tercapai
iii. Kehendak dan keperluan pelanggan yang menggunakan produk dan perkhidmatan
organisasi
iv. Konsep dan teori yang jika digunakan boleh membantu pekerja meningkatkan
produktiviti baru
v. Kekangan kepada organisasi, seperti undang-undang, peraturan, persaingan (yang
perubahan kuasa yang diterima pakai lebih cepat daripada yang pada asalnya
dirancang) dan kos (yang mungkin terlalu tinggi untuk membenarkan program yang
optimum untuk dibangunkan)
 APA ITU TNA?
TRAINING NEEDS ASSESSMENT @ TRAINING
NEEDS ANALYSIS @ PENILAIAN KEPERLUAN
LATIHAN sangat penting untuk menjimatkan masa,
wang, dan menepati inspirasi pihak pengurusan. Ianya
satu proses bagi melaksanakan latihan yang lebih
berjaya, mendapat komitmen dari staf dan mengikut
bajet latihan yang telah ditetapkan.
Definition: Training Needs Analysis (TNA) is the
process in which the company identifies training and
development needs of its employees so that they can do their
job effectively. It involves a complete analysis of training needs
required at various levels of the organisation.
Training Need Assessment/ Analysis (TNA) atau Analisis Keperluan
Latihan adalah suatu langkah yang dilakukan sebelum
melaksanakan latihan dan merupakan bahagian paling penting
dalam merancang latihan untuk memperoleh gambaran
komprehensif tentang kandungan, penentuan matlamat, dan
strategi pembelajaran yang sebaiknya diterapkan dalam
penyelenggaraan latihan agar latihan bermanfaat bagi peserta
latihan. Dari analisis ini akan diketahui latihan yang relevan bagi
suatu organisasi pada saat ini dan juga di masa yang akan datang.
Organisasi tidak dapat menentukan Latihan begitu saja tanpa
menganalisis dahulu keperluan dan tujuan yang ingin dicapai.
Penilaian atau analisis keperluan latihan merupakan road map
untuk mencapai tujuan organsasi.
CONTOH SOAL
SELIDIK
TRAINING
NEEDS
ANALYSIS
CONTOH SOAL
SELIDIK
TRAINING
NEEDS
ANALYSIS
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.1 TYPE OF TRAINING SUCH AS: ON JOB TRAINING- EXPOSURE PROGRAM.

JENIS-JENIS LATIIHAN
1. Latihan Dalaman
2. Latihan Formal
3. Latihan Tidak Formal
4. Latihan Awal
5. Latihan Orientasi
6. Latihan Semula
7. Latihan Kenaikan Pangkat
8. Latihan Berterusan
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.1 TYPE OF TRAINING SUCH AS: ON JOB TRAINING- EXPOSURE PROGRAM.

LATIHAN DALAMAN
Latihan dalaman yang dijalankan adalah berbeza bagi pekerja-pekerja baru,
pengurus kumpulan latihan dan eksekutif, untuk meningkatkan prestasi kerja
mereka atau persediaan bagi mereka untuk kenaikan pangkat. Latihan itu
mungkin formal atau tidak formal, berpusat atau terpencar, terancang atau
tidak dirancang.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.1 TYPE OF TRAINING SUCH AS: ON JOB TRAINING- EXPOSURE PROGRAM.

LATIHAN FORMAL
Latihan formal merupakan salah satu daripada aktiviti-aktiviti yang telah
dibentuk dalam pelan latihan sesebuah organisasi. Jika, sebagai contoh,
pengenalan kepada orgaisasi telah dibangunkan dan masa telah
diperuntukkan untuk tujuan itu dan ia akan dibentangkan oleh seorang atau
lebih yang ditetapkan kepada pekerja baru, maka ia menjadi sebahagian
daripada program rasmi latihan.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.1 TYPE OF TRAINING SUCH AS: ON JOB TRAINING- EXPOSURE PROGRAM.

LATIHAN TIDAK FORMAL

Latihan tidak formal merujuk kepada latihan yang dijalankan oleh setiap
penyelia individu yang dianggap wajar dan perlu. Sebagai contoh, pengenalan
dilakukan oleh penyelia individu kerana mereka melihat terdapat keperluan
untuk perkara tersebut.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.1 TYPE OF TRAINING SUCH AS: ON JOB TRAINING- EXPOSURE PROGRAM.

LATIHAN AWAL
Latihan awal merujuk kepada sebarang aktiviti untuk menyediakan pekerja
baru dalam mengendalikan tugas pertamanya. Tujuan latihan permulaan
adalah untuk membuat pekerja baru menjadi produktif secepat mungkin.
Biasanya, latihan awal termasuk latihan orientasi dan penjelasan pekerjaan
tertentu yang telah diberikan.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.1 TYPE OF TRAINING SUCH AS: ON JOB TRAINING- EXPOSURE PROGRAM.

LATIHAN ORIENTASI
Latihan orientasi adalah proses memberi seorang pekerja baru gambaran tentang organisasi itu. Ia
mungkin mengandungi maklumat tentang sejarah organisasi, pengasas dan pengganti mereka,
kehadiran para pengarah eksekutif dan kawasan-kawasan utama mereka dipertanggungjawabkan
dan carta organisasi. Latihan orientasi juga biasanya termasuk penjelasan mengenai dasar-dasar
organisasi, tanggungjawab setiap pekerja untuk melaksanakan dasar-dasar dan peraturan-
peraturan yang mengawal tingkah laku dalam organisasi itu. Ia biasanya meliputi hari dan jam
kerja, pintu yang digunakan untuk masuk dan keluar, ruang di mana untuk menyimpan kot dan
barang-barang lain semasa hari bekerja, penggunaan ruang rehat pekerja, ruang makan dan
tandas, perkhidmatan perubatan yang sedia ada, kecemasan dan arahan am penting yang lain.
Orientasi biasanya sama untuk semua pekerja baru. Baki latihan awal berbeza bergantung kepada
kawasan di mana pekerja baru akan berfungsi. Di bahagian kedua latihan awal, pekerja baru diberi
penjelasan terperinci tentang kerja dia yang dia akan laksanakan.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.1 TYPE OF TRAINING SUCH AS: ON JOB TRAINING- EXPOSURE PROGRAM.

LATIHAN SEMULA
Jika seseorang membuat banyak kesilapan di tempat kerja atau tidak tahu
rutin tugasan yang diberikan, latihan semula mungkin diperlukan. Latihan
semula adalah proses melatih semula pekerja dalam kemahiran yang dia perlu
belajar dalam latihan awal. Latihan semula mungkin berpusat jika ia adalah
kemahiran umum dan telah diajar oleh kakitangan latihan. Sebagai contoh,
bagaimana menggunakan ‘word processing’ atau peralatan pemprosesan data
lebih berkesan diajar oleh jurulatih pusat. Bagi kemahiran yang lebih unik
seperti pengendalian borang atau mesin khas, yang dilaksanakan dalam
hanya beberapa lokasi, latihan berpusat dalam jabatan mungkin lebih baik.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.1 TYPE OF TRAINING SUCH AS: ON JOB TRAINING- EXPOSURE PROGRAM.

LATIHAN SEMULA
Latihan semula adalah lebih sukar untuk disempurnakan berbanding latihan
awal. Pekerja bukan sahaja perlu belajar meninggalkan cara yang tidak betul
melakukan kerja tetapi juga mesti belajar prosedur yang betul. Jika pekerja
tidak memahami arahan semasa latihan awal, dia mungkin lebih lambat dalam
memahami arahan dalam latihan semula. Ini kerana kegagalan kali pertama
menjadikan dia bimbang akan gagal kali kedua.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.1 TYPE OF TRAINING SUCH AS: ON JOB TRAINING- EXPOSURE PROGRAM.

LATIHAN KENAIKAN PANGKAT

Apabila pekerja bersedia untuk maju dari satu tugasan kepada tugasan yang lain, dia
mungkin perlu mendapatkan kemahiran dan / atau pengetahuan untuk melaksanakan
tugas yang baru. Latihan seperti ini diperlukan dalam latihan kenaikan pangkat.
Arahan khas diberikan dalam latihan kenaikan pangkat bergantung kepada bidang
tugas yang bakal dipertanggungjawab ke atas pekerja tersebut. Sebagai contoh,
latihan kenaikan pangkat yang disediakan bagi pekerja untuk jawatan penolong
eksekutif termasuk penjelasan mengenai tugas-tugas pekerjaan, latihan ke atas
borang-borang yang digunakan, beberapa jenis latihan penyeliaan dan ceramah oleh
dan perbincangan dengan eksekutif utama dalam firma . Untuk promosi pengurusan
peringkat atasan.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.1 TYPE OF TRAINING SUCH AS: ON JOB TRAINING- EXPOSURE PROGRAM.

LATIHAN KENAIKAN PANGKAT

Bagi kenaikan pangkat di peringkat pengurusan tertinggi, latihan yang
diberikan mungkin kurang formal dan boleh diberikan oleh penyelia baru
personel secara perseorangan. Biasanya penyelia membangunkan program
latihan yang khusus untuk memenuhi keperluan personel yang bakal dinaikkan
pangkat.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.1 TYPE OF TRAINING SUCH AS: ON JOB TRAINING- EXPOSURE PROGRAM.

LATIHAN BERTERUSAN
Latihan berterusan melampaui latihan awal dalam memberikan pekerja maklumat
yang wajar dan perlu. Tujuannya adalah untuk memastikan kakitangan sentiasa
maklum tentang apa-apa perubahan dalam persekitaran kerja, melanjutkan
latihan mereka untuk memasukkan maklumat kerja yang lebih maju atau untuk
memperbaiki sikap mereka terhadap rakan sekerja, penyelia dan pelanggan.
Peningkatan dalam bilangan undang-undang, peraturan dan piawaian telah
membuat latihan berterusan penting untuk semua pekerja yang berurusan
dengan orang lain. Undang-undang bagi hak samarata dan dasar syarikat yang
sama, sebagai contoh, mesti dijelaskan dalam sesi latihan berterusan.
CONTOH
LATIHAN
FORMAL
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.2 SUPERVISORY, MENTORING AND COACHING.

Penyeliaan
Siapa itu penyelia?
• Penyelia adalah orang yang ditugaskan untuk mengenal, mengawal
dan mengkoordinasikan aktiviti-aktiviti sekumpulan pekerja yang
melaksanakan sesuatu pengendalian.
• Penyelia juga dipanggil mandur, ketua unit atau pengurus bahagian,
bergantung kepada jenis dan saiz
sesebuah organisasi itu.
CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.2 SUPERVISORY, MENTORING AND COACHING.

Peranan & Tanggung Jawab Penyelia:

Bertanggungjawab terhadap pekerja, aktiviti pekerja dan tempat kerja ini
meliputi
Pekerja Moral, disiplin, kebajikan, keselamatan, latihan,
khidmat rundingan
Aktiviti Kerja Kuantiti, kualiti, penjadualan tugas
Kos Meminimakan kos
Mesin & Peralatan Penyelenggaraan, operasi
Bahan Sumber, kesesuaian, pembaziran
Tempat Kerja Susun atur, kekemasan, kebersihan
Perhubungan Dalaman dan luaran
CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.2 SUPERVISORY, MENTORING AND COACHING.

Tanggung Jawab Penyelia

• Pihak majikan (Ketua)

• Penyelia lain (rakan sejawat)
• Ketua Pekerja (pekerja perseorangan dan kumpulan)
• Kesatuan sekerja
• Pelaksana Idea (jurutera,perancangan, pegawai
perjawatan)
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.2 SUPERVISORY, MENTORING AND COACHING.

PERANAN & TANGGUNG JAWAB UTAMA PENYELIA

Melaksanakan dan
Membina Tenaga Kerja Mengawal dan
Mengawal Struktur
Yang Berkesan menguruskan kerja
Organisasi
 Menstruktur Organisasi  Melaksanakan Komunikasi  Merancang kerja
 Menjelaskan Objektif Berkesan  Mengurus kerja
Organisasi  Menyuburkan Hubungan  Kawalan inventori
 Membangunkan Hubungan Kerja  Kawalan kos
Dalam Organisasi  Kepimpinan Menjaga
 Integrasi Kumpulan Keselamatan, Kesihatan
Dan Kebajikan
 Program Latihan
 Program Motivasi Dan
Disiplin
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.2 SUPERVISORY, MENTORING AND COACHING.

PERANAN & TANGGUNG JAWAB UTAMA PENYELIA

Menubuhkan Program Latihan
Formal
 Keputusan latihan adalah sukar
untuk diukur. Salah satu sebabnya
ialah jurulatih sering gagal untuk
menetapkan matlamat tertentu.
Masalah ini boleh diatasi dengan
menggunakan pendekatan sistem
untuk latihan, iaitu dengan berhati-
hati merancang setiap langkah
dengan lebih teliti. Pendekatan
sistem membantu membuat
matlamat lebih jelas dan hasil yang
boleh diukur. Ia berdasarkan
penggunaan analisis pekerjaan,
objektif tingkah laku dan penilaian.
Penggunaan analisis keperluan
pekerjaan
 Langkah pertama dalam pendekatan
sistem untuk latihan adalah untuk
menentukan jenis latihan
diperlukan untuk kerja tertentu.
Untuk melaksanakan latihan ini,
jurulatih perlu tahu ciri-ciri dan
keperluan kerja itu. Analisis kerja
memberikan maklumat ini kepada
jurulatih dan seterusnya menjadi
asas bagi menentukan keperluan
latihan.
Rekabentuk latihan
 Analisis organisasi membantu
jurulatih menganalisa pelbagai
keperluan latihan dan memutuskan
status latihan sama ada mereka
diganti, tidak mencukupi atau ia
adalah sebahagian keperluan
latihan. Seterusnya, ia juga
membantu untuk membuat
keputusan tentang siapa yang perlu
dilatih dan jenis latihan yang
diperlukan. Oleh itu, gambaran
keseluruhan keadaan dan jenis
latihan diperolehi.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.2 SUPERVISORY, MENTORING AND COACHING.

PENGGUNAAN OBJEKTIF LATIHAN PEKERJAAN

Kaedah pendekatan sistem menentukan jenis tugas-tugas yang perlu

dipelajari bagi menentukan tingkah laku yang akan berlaku. Untuk melakukan
ini, jurulatih mesti memastikan bahawa setiap matlamat latihan boleh diukur,
tingkah laku yang dijangkakan dinyatakan, dan standard prestasi yang boleh
diterima dinyatakan.
Objektif latihan kemudiannya disusun dan teknik-teknik pengajaran yang akan
digunakan untuk mencapai objektif-objektif tersebut ditentukan.Bergantung
kepada jumlah dan masa yang diperlukan, pembelajaran dibahagikan kepada
beberapa segmen, yang dipanggil unit.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.2 SUPERVISORY, MENTORING AND COACHING.

PENGGUNAAN OBJEKTIF LATIHAN PEKERJAAN

Dalam sesi latihan, objektif tingkah laku yang dimasukkan ke dalam amalan-amalan adalah
seperti berikut:
i. Suatu pernyataan tentang tingkah laku yang dikehendaki. Ini memberitahu pelatih tentang
apa yang dia akan dapat lakukan jika dia berjaya dalam latihan tersebut.
ii. Satu penjelasan mengenai keadaan di mana tingkah laku yang diingini dijangka berlaku.
iii. Standard kuantiti dan kualiti tingkah laku yang diingini di mana jurulatih akan
menerimanya sebagai bukti bahawa pelajar telah memperoleh tingkah laku yang
ditetapkan.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.2 SUPERVISORY, MENTORING AND COACHING.

PENGGUNAAN OBJEKTIF LATIHAN PEKERJAAN

Untuk menentukan tingkah laku yang diingini banyak kerja-kerja persediaan yang perlu
dilakukan oleh penyelia, kakitangan latihan atau lain-lain yang terlibat dalam sesebuah
program latihan seperti:
i. Huraian tugas yang disediakan untuk setiap pekerjaan di mana latihan yang perlu
dilakukan, kemahiran, pengetahuan dan sikap yang telah ditentukan dibangunkan.
ii. Objektif latihan kemudiannya diperolehi daripada analisis dengan kemahiran,
pengetahuan dan sikap yang teliti.
CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.2 SUPERVISORY, MENTORING AND COACHING.

PENGGUNAAN OBJEKTIF LATIHAN PEKERJAAN

Program latihan ini kemudiannya digunakan sebagai asas untuk pra ujian dan pasca ujian
unit. Pra ujian adalah ujian bertulis, lisan atau prestasi diberikan sebelum apa-apa latihan
berlaku dalam perkara tertentu dalam sesebuah organisasi. Ia menentukan jika pelatih
telah mencapai tahap prestasi yang memuaskan. Pra-ujian dan pasca-ujian hendaklah
meliputi bahan yang sama bagi unit tertentu. Jika pelatih lulus dalam pra ujian, dia boleh
melangkau unit itu dan maju ke unit yang lain. Pelatih yang tidak lulus pra-ujian perlu
mengulangkaji unit tersebut untuk menduduki pasca ujian. Proses ini diulang sehingga
pasca ujian, yang memperakui pengetahuan pelatih mengenai unit tersebut telah
diluluskan. Jurulatih dapat mengetahui bahawa pelatih telah bersedia untuk pengajian
yang seterusnya apabila dia telah Pelatih yang telah lulus pasca ujian yang diduduki.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.3 TYPES OF TRAINING MATERIAL.

PENDEKATAN UNTUK MENGENAL PASTI KEPERLUAN

LATIHAN
Terdapat dua pendekatan untuk mengenal pasti keperluan latihan yang tepat
bagi setiap kakitangan yang berbeza terutamanya kakitangan pengurusan :

• ANALISIS PERANAN
• ANALISIS KERJA
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.3 TYPES OF TRAINING MATERIAL.

ANALISIS PERANAN - Konsep ini lebih sesuai untuk orang-orang dalam

kedudukan pengurusan atasan yang pekerjaan secara amnya tidak berstruktur.
DEFINISI PERANAN:
• Satu set pelbagai tingkah laku yang diharapkan daripada orang yang menduduki
kedudukan kepimpinan dalam sesebuah organisasi. Ia sangat dinamik.

FAKTOR-FAKTOR PENTING DALAM MENENTUKAN PERANAN:

• Ciri-ciri peribadi
• Pertumbuhan
• Persepsi
• Nilai
• Cita-cita
• Integrasi dalaman dan luaran organisasi
• Sensitiviti alam sekitar
CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3.3 TYPES OF TRAINING MATERIAL.

ANALISIS KERJA

DEFINISI KERJA:
Satu set tugasan yang diberikan kepada sesuatu jawatan. Organisasi
menjangkakan sekurang kurangnya satu tingkah laku yang sesuai
daripada pekerja sesuai dengan pekerjaan dan tugasan yang diberikan.
Kerja itu, adalah bersifat statik dan peribadi.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3 . 3 T Y P E S O F T R A I N I N G M AT E R I A L .

LATIHAN LUARAN - Paling sesuai untuk organisasi yang tidak mempunyai sumber
untuk memberi latihan mereka sendiri.
Latihan disampaikan oleh sebuah organisasi latihan luar yang berdaftar, dan selalunya
dalam bentuk ‘classroom-based’ dipremis organisasi latihan. Latihan luaran merangkumi:
i. Program 'terbuka', di mana satu atau lebih daripada kakitangan menghadiri latihan yang
telah diiklankan
ii. Program 'tertutup', di mana anda latihan komisen akan dihantar khusus untuk kakitangan
anda. Kelebihan program 'tertutup' adalah bahawa ia boleh disesuaikan dengan
keperluan khusus sesebuah organisasi. Mereka juga boleh diprogramkan untuk
disesuaikan dengan jenis kerja di sesebuah organisasi. Walau bagaimanapun, terdapat
biasanya program seperti ini dibuat untuk bilangan peserta yang minimum.

NOTA KAKI : Latihan luar adalah yang paling sesuai untuk organisasi yang tidak mempunyai sumber untuk memberi latihan mereka sendiri. Walaubagaimanapun, ia perlu mempunyai pengiktirafan
rasmi untuk mengiktiraf kemahiran kakitangan (sebagai contoh, apabila pelesenan diperlukan).
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3 . 3 T Y P E S O F T R A I N I N G M AT E R I A L .

LATIHAN DALAMAN
Latihan dalaman diadakan di premis organisasi itu sendiri dan biasanya diberikan oleh
kakitangan penyedia latihan. Walaupun menggunakan pengajar luar lebih popular
berbanding daripada latihan dalaman setakat ini, kebanyakan majikan kini memilih untuk
mempunyai kakitangan mereka sendiri untuk menyampaikan latihan dan / atau
menjalankan pentaksiran.
LATIHAN DALAMAN TERDAPAT 3 PILIHAN UMUM IAITU:
• LATIHAN DALAMAN PILIHAN 1
• LATIHAN DALAMAN PILIHAN 2
• LATIHAN DALAMAN PILIHAN 3
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3 . 3 T Y P E S O F T R A I N I N G M AT E R I A L .

LATIHAN DALAMAN PILIHAN 1

Latihan dalaman pilihan 1 biasanya melibatkan sebuah organisasi latihan yang

berdaftar menyampaikan kursus khas sesuai dengan keperluan latihan khusus
sesebuah organisasi dan menggunakan peralatan di organisasi tersebut. Latihan
dalaman ini melibatkan latihan dalam kerja dan pengajaran dalam kelas.
Tanggungjawab utama untuk kualiti proses latihan dan penilaian terletak di tangan
organisasi latihan yang berdaftar.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3 . 3 T Y P E S O F T R A I N I N G M AT E R I A L .

LATIHAN DALAMAN PILIHAN 2

Latihan dalaman pilihan 2 dikendalikan oleh kakitangan dalam organisasi itu sendiri.
Namun, penilaian akhir dan isu kelayakan akan diberikan oleh sebuah organisasi
latihan yang berdaftar, yang juga bertanggungjawab untuk kualiti latihan. Latihan
dalaman pilihan 2 adalah paling sesuai untuk syarikat-syarikat yang mempunyai
sumber latihan dan jurulatih yang berkelayakan dalam organisasi, tetapi tidak ada
penilai yang berkelayakan.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3 . 3 T Y P E S O F T R A I N I N G M AT E R I A L .

LATIHAN DALAMAN PILIHAN 3

Kakitangan organisasi melaksanakan hampir keseluruhan latihan dan penilaian di

organisasi tersebut, dengan sokongan dan bantuan dari sebuah organisasi latihan yang
berdaftar. Organisasi latihan yang berdaftar boleh menjalankan latihan dan / atau
taksiran di luar kawasan jurulatih dan penilai kepakaran dalam organisasi, seperti
kebolehan mengguna dan mengurus komputer.

Latihan dalaman pilihan 3 adalah paling sesuai untuk organisasi dengan struktur latihan
yang mantap, atau organisasi yang mempunyai tenaga pengajar yang berpengalaman
dan berkelayakan dan penilai yang tidak berhasrat untuk menjadi sebuah organisasi
latihan yang berdaftar.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3 . 3 T Y P E S O F T R A I N I N G M AT E R I A L .

PELAN LATIHAN

Memahami tentang bekerja dalam satu organisasi dan berbincang dengan kakitangan
pengurusan dapat membantu jurulatih dalam memahami peluang, kelemahan dan
ancaman dalam sesuatu organisasi. Ia juga dapat membantu dalam memahami
rancangan pembangunan, program pelaburan, kemajuan teknologi, produk atau
perkhidmatan yang dirancang, keadaan pesaing, perancangan tenaga kerja, dan lain-lain.
Pengetahuan mengenai senario masa kini dan masa depan berfungsi sebagai asas untuk
mengenal pasti jenis keperluan latihan. Jurulatih boleh mencadangkan pelan latihan yang
meliputi keperluan latihan semasa dan masa hadapan organisasi kepada pihak
pengurusan.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3 . 3 T Y P E S O F T R A I N I N G M AT E R I A L .

STATUS LATIHAN

Analisis organisasi membantu jurulatih menganalisa pelbagai keperluan

latihan dan memutuskan status latihan sama ada mereka diganti, tidak
mencukupi atau ia adalah sebahagian keperluan latihan. Seterusnya, ia
juga membantu untuk membuat keputusan tentang siapa yang perlu dilatih
dan jenis latihan yang diperlukan. Oleh itu, gambaran keseluruhan keadaan
dan jenis latihan diperolehi.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3 . 3 T Y P E S O F T R A I N I N G M AT E R I A L .

PERBELANJAAN LATIHAN

Jumlah keperluan latihan organisasi membantu dalam menentukan

keutamaan keperluan latihan dan fasa-fasa di mana ia sepatutnya
dipenuhi. Ini memerlukan peruntukan kewangan untuk memenuhi
perbelanjaan ke atas aktiviti ini. Aktiviti latihan melibatkan pelbagai jenis
kos. Jurulatih menganggarkan kos mereka dan menyediakan belanjawan
latihan bagi tempoh masa tertentu yang meliputi latihan keutamaan
organisasi itu untuk kelulusan pihak pengurusan.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3 . 4 M O T I VAT I N G A N D CO U N S E L L I N G S K I L L .

PENGENALAN KEMAHIRAN MEMOTIVASI & KAUNSELING

Pekerja hari ini memerlukan kaunseling baik yang bekerja disektor kerajaan,
swasta mahupun yang bekerja sendiri. Keperluan terhadap pentingnya
fungsi dan peranan kaunseling tidak boleh dinafikan lagi. (Mansur, 1998)
Tambahan pula pada alaf baru ini, pekerja dipelbagai peringkat baik
diperingkat pengurusan atasan, pertengahan mahupun diperingkat bawahan
menghadapi pelbagai masalah dalam pekerjaan.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3 . 4 M O T I VAT I N G A N D CO U N S E L L I N G S K I L L .

MASALAH-MASALAH YANG BIASA DIHADAPI OLEH PEKERJA

Masalah-masalah inilah yang menyebabkan seseorang pekerja itu memerlukan bantuan

dari segi rawatan kaunseling dalam organisasi.
i. Masalah stress
ii. Hubungan majikan dan pekerja
iii. Prestasi pekerjaan yang merosot
iv. Kurang keyakinan diri
v. Kegagalan dalam berkomunikasi.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3 . 4 M O T I VAT I N G A N D CO U N S E L L I N G S K I L L .

KEMAHIRAN PENYELIA SEBAGAI MOTIVATOR

Antara kaedah yang penyelia perlu bantu:

i. Mengkaji Masalah Pekerja Atau Kepincangan Organisasi
ii. Memberi Peluang Pekerja Meluahkan Perasaan
iii. Membantu Pekerja Berfikir Dengan Jelas Dan Tidak Dikuasai Emosi
iv. Memberi Nasihat
v. Menyokong Dan Menenangkan Pekerja
vi. Menilai Diri
vii. Mempertingkatkan Komunikasi Dalam Organisasi
viii.Memajukan Diri
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3 . 4 M O T I VAT I N G A N D CO U N S E L L I N G S K I L L .

KEMAHIRAN PENYELIA SEBAGAI MOTIVATOR

Perkhidmatan kaunseling tidak terhad kepada pekerja yang bermasalah sahaja,bahkan mereka yang
ingin mendapat maklumat,arah tujuan atau untuk berkongsi suka duka.Secara peribadi pekerja boleh
mendapat faedah dalam bentuk:

1. Merasa stabil dan selamat dalam pekerjaan,dengan itu,pekerja kurang ponteng dan kurang
menentang pengurus.

2. Meningkatkan keupayaan para pekerja berhubung dengan orang lain,terutama dengan pihak
pengurus atau orang yang berkuasa.

3. Membina perhubungan yang lebih erat dengan rakan sekerja,lebih bertimbang rasa dan
bekerjasama.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3 . 4 M O T I VAT I N G A N D CO U N S E L L I N G S K I L L .

4. Memperbaiki keperibadian,pembawaan diri,dan angin[mood].

5. Mengurangkan tekanan dan rasa tidak selamat.

6. Meningkatkan kemahiran berkomunikasi dengan rakan dan orang lain.

7. Meningkatkan kerelaan bertanggungjawab dan membuat keputusan dan menjalankan kegiatan

berfaedah bagi semua.

8. Menghapuskan rasa keseorangan dan rasa tidak dipunyai.

9. Meningkatkan motivasi diri untuk mendapatkan prestasi kerja yang cemerlang.

10. Membina rasa harga diri dan memupuk keyakinan diri.

11. Lebih faham terhadap masalah yang dihadapi oleh majikan dan menjadi lebih bertimbang rasa
dalam membuat tuntutan.
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3 . 5 P R E S E N TAT I O N A N D D E M O N S T R AT I O N S K I L L .

KEMAHIRAN PEMBENTANGAN DAN TUNJUK CARA

MENGADAKAN PERSEMBAHAN
i. Memastikan persembahan menepati tujuan bersesuaian dengan
pendengar serta bersesuaian dengan tempat / keadaan.
ii. Kaedah penilaian keberkesanan komunikasi persembahan adalah melalui
pemerhatian dan pengalaman, temuduga , perbincangan, internet dan
rujukan di perpustakaan
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3 . 5 P R E S E N TAT I O N A N D D E M O N S T R AT I O N S K I L L .

KEMAHIRAN PEMBENTANGAN DAN TUNJUK CARA

KAEDAH PEMBENTANGAN BERKESAN

i. Persembahan maklumat yang ringkas
ii. Pemilihan tulisan yang baik
iii. Menggunakan gambar yang efektif
iv. Rangka dan rancang maklumat anda
v. Membuat latihan
vi. Elakkan baca slide
vii. Membuat hubungan dengan audien
 CONTENT STANDARD 3: CARRY OUT STAFF TRAINING
(MENGENDALI LATIHAN PEKERJA)
3 . 5 P R E S E N TAT I O N A N D D E M O N S T R AT I O N S K I L L .

KAEDAH DEMOSTRASI ATAU TUNJUK CARA

Demostrasi atau tunjuk cara ialah kaedah dan teknik yang melibatkan kemahiran seorang penyelia
menunjuk cara atau langkah melakukan sesuatu aktiviti dihadapan pekerja seliannya. Kaedah ini
adalah untuk:
i. Melatih pekerja memerhati dan melakukan sesuatu pekerjaan mengikut prosedur organisasi.
ii. komunikasi lisan yang langsung tentang sesuatu maklumat daripada seorang penyelia kepada
pekerja seliannya.
iii. melibatkan pendekatan visual untuk memerhatikan proses, maklumat atau idea.
iv. Melihat perkara sebenar dan bagaimana ia berfungsi. Contoh: penggunaan mesin, lukisan,
ujikaji(eksperimen)
 JOM ULANG KAJI

1. Senaraikan tiga faktor untuk membangunkan sebuah program latihan.

JAWAPAN

2. Bilakah latihan perlu diberikan kepada pekerja?

JAWAPAN

3. Apakah perbezaan di antara latihan formal dan latihan tidak formal?

JAWAPAN

4. Kenapa Latihan Semula lebih sukar dicapai berbanding Latihan Awal?

JAWAPAN