ANALISIS PROSES BISNIS

PT. KERETA API INDONESIA

Lekson Kevin Sihombing 190403126
Farah Dhiba Husni 200403077
Muhammad Hadi Fahreza 200403184

Dosen: Dr. Ir. Juliza Hidayati, MT., IPU

Proses Bisnis
Serangkaian kegiatan yang dilakukan secara paralel
dan berurutan untuk mencapai suatu tujuan.

Dalam perusahaan terjadi transformasi input menjadi

output dan hal ini memerlukan banyak proses yang
saling berhubungan dari fungsi struktural yang ada.
Tujuan DesainProses Bisnis

1. Pengefisiensi proses bisnis

2. Mengurangi duplikasi kerja.
3. Meningkatkan produktivitas
4. Meningkatkan kualitas pekerjaan
5. Meminimalisir mengurangi kesalahan.
Introduction to PT KAI

PT Kereta Api Indonesia (PT KAI) adalah perusahaan

yang mengelola layanan kereta api di Indonesia.
Proses bisnis di PT KAI mencakup berbagai aspek
operasional untuk menyediakan layanan transportasi
kereta api kepada masyarakat.
Perusahaan ini berfokus pada penyediaan

layanan kereta api yang andal dan aman

kepada masyarakat Indonesia.

Berikut Beberapa Proses Bisnis

yang ada Di PT KAI:


Penjualan Tiket: Proses ini
melibatkan kereta api kepada
pelanggan. Dapat dilakukan
melalui loket tiket di stasiun,
agen penjualan tiket, atau
melalui platform online.
Penjadwalan Perjalanan:
PT KAI harus merencanakan
dan menjadwalkan perjalanan
kereta api untuk memastikan
jadwal yang sesuai dengan
permintaan pelanggan.
Operasi Kereta Api:
Ini mencakup pengelolaan
dan operasional kereta api,
termasuk persiapan,
pemeliharaan, dan
pengoperasian kereta api.

Pemeliharaan Jalur Rel:
PT KAI harus menjaga
kondisi jalur rel agar aman
dan dapat digunakan,
termasuk perbaikan dan
pemeliharaan rutin.
Keamanan dan Keselamatan:
PT KAI bertanggung jawab untuk
memastikan keselamatan
penumpang dan karyawan,
termasuk perlindungan terhadap
kecelakaan dan tindakan kriminal.
Manajemen Fasilitas:
Ini mencakup pengelolaan
stasiun kereta api, termasuk
fasilitas seperti peron,
gedung stasiun, dan fasilitas
penunjang lainnya.
Logistik & Pengiriman
Barang:
PT KAI juga melayani
pengiriman barang
menggunakan kereta api, dan
mereka harus mengelola
logistik dan operasi terkait.
Layanan Pelanggan:
PT KAI harus memberikan
layanan pelanggan yang baik,
termasuk penanganan keluhan,
pertanyaan, dan masalah yang
muncul selama perjalanan.
Manajemen SD Manusia:
Proses ini mencakup
manajemen karyawan,
pelatihan, pengembangan,
dan administrasi sumber
daya manusia lainnya.
Keuangan dan Pengembangan Infrastruktur:
Penelitian & Pengembangan:
Akuntansi: PT KAI harus Ini melibatkan perencanaan dan
PT KAI dapat terlibat dalam
mengelola keuangan pengembangan infrastruktur kereta
penelitian dan pengembangan
perusahaan, termasuk api, termasuk Pembangunan
anggaran, pembayaran, dan untuk meningkatkan efisiensi
jalur baru, perluasan stasiun, dan
pelaporan keuangan. dan kualitas layanan kereta api
perbaikan fasilitas.
Bisnis ERP (Enterprise Resource Planning) pada
PT Kereta Api Indonesia adalah sebuah program
yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja dan
mempermudah sistem pelaporan di berbagai unit
kerja seperti di:
1. Kantor Pusat
2. Daerah Operasi, serta
3. Divisi Regional.

Program ini berbasis teknologi informasi dan

menggunakan solusi SAP ERP (system, applications, and products)
Program ini menciptakan sebuah platform tunggal
yang terinterkoneksi dengan keuangan, sumber daya
manusia, dan kegiatan operasional PT KAI lainnya.

Program ini juga bertujuan agar PT KAI selalu bisa

memberikan pelayanan yang terbaik bagi pengguna
jasa kereta api. Program ini dikerjakan oleh tim
fungsional yang bekerja secara fulltime dari berbagai
unit pelaksana teknis di kantor pusat.
Program ini diharapkan oleh PT KAI:
1. dapat memberikan gambaran yang konsisten
terhadap kegiatan dan informasi keuangan di
seluruh organisasi,
2. memungkinkan kegiatan pelaporan menjadi lebih
cepat dan akurat,
3. meningkatkan pengawasan dalam kegiatan
operasional,
4. menentukan frekuensi rute kereta api, serta
5. merencanakan dan memonitor rolling stock dan
pemeliharaan infrastruktur.
Sebelum adanya program SAP ERP, sistem pelaporan di PT KAI
masih menggunakan metode manual dan berbasis kertas.

Setiap unit kerja harus mengirimkan laporan keuangan, operasional,

dan sumber daya manusia secara berkala ke kantor pusat.

Proses ini memakan waktu dan biaya yang cukup besar, serta rentan
terhadap kesalahan dan ketidaksesuaian data.

Selain itu, sistem pelaporan yang lama juga tidak dapat memberikan
informasi yang akurat dan terintegrasi tentang kinerja perusahaan
secara keseluruhan. Hal ini menyulitkan manajemen untuk
melakukan pengambilan keputusan yang tepat dan cepat.
Diagram ERP PT KAI