AUDIT PEMASARAN

• Audit pemasaran adalah pengujian yang komprehensif,

sistematis, independen, dan dilakukan secara periodik
terhadap lingkungan pemasaran, tujuan, strategi, dan
aktivitas perusahaan atau unit bisnis, untuk menentukan
peluang dan area permasalahan yang terjadi, serta
merekomendasikan rencana tindakan untuk meningkatkan
kinerja pemasaran perusahaan.
TUJUAN DAN MANFAAT AUDIT PEMASARAN

• Untuk mengidentifikasi ancaman-ancaman pemasaran yang

dihadapi perusahaan dan merencanakan perbaikan yang
diperlukan untuk mengeleminasi ancaman tersebut.
Manfaat:
• Dapat memberikan gambaran yang objektif tentang kinerja
pemasaran perusahaan dan berbagai kekurangan yang terjadi
dalam pengelolaan upaya pemasaran yang masih
memerlukan perbaikan
TIPE AUDIT PEMASARAN
• Audit fungsional (vertikal)
merupakan audit yang dilakukan terhadap beberapa aktivitas
dari departemen pemasaran seperti periklanan atau
penjualan dan membuat analisis terhadap bagian- bagian
yang diaudit tersebut.
• Audit menyeluruh (horizontal)
audit terhadap keseluruhan dari fungsi pemasaran
perusahaan.
RUANG LINGKUP AUDIT PEMASARAN

• Audit lingkungan pemasaran

• Audit strategi perusahaan
• Audit oraganisasi perusahaan
• Audit sistem pemasaran
• Audit produktivitas pemasaran
• Audit fungsi pemasaran
AUDIT LINGKUNGAN PEMASARAN
• Lingkungan pemasaran (marketing environment) terdiri atas para
pelaku dan kekuatan-kekuatan di luar pemasaran yang mempengaruhi
kemampuan pemasaran perusahaan untuk mengembangkan dan
mempertahankan transaksi yang berhasil dengan konsumen
sasarannya.
• Untuk mampu bertahan dan berhasil dalam kondisi persaingan yang
sangat ketat ini, perusahaan harus menyesuaikan bauran
pemasarannya untuk mengikuti tren dan perkembangan di dalam
lingkungan ini
AUDIT STRATEGI PEMASARAN
Proses manajemen strategi terdiri atas sembilan tugas penting yang meliputi:
•Merumuskan misi perusahaan meliputi rumusan umum tentang maksud keberadaan, filosofi, dan tujuan
perusahaan.
•Mengembangkan profil perusahaan yang mencerminkan kondisi internal dan kapabilitasnya.
•Menilai lingkungan eksternal perusahaan meliputi baik pesaing maupun faktor-faktor kontekstual umum.
•Menganalisis opsi perusahan dengan mencocokan sumber daya yang dimiliki dengan lingkungan eksternal.
•Mengidentifikasi opsi yang paling dikehendaki dengan mengevaluasi setiap opsi yang ada berdasarkan misi
perusahaan.
•Memilih seperangkat sasaran jangka [anjang dan strategi umum yang akan mencapai pilihan yang paling
dikehendaki.
•Mengembangkan sasaran tahunan dan strategi jangka pendek yang sesuai dengan sasaran jangka panjang dan
strategi umum yang dipilih.
•Mengimplementasikan pilihan strategi dengan cara mengaloksikan sumber daya anggaran yang menekankan
pada kesesuaian antara tugas, SDM, struktur, teknologi, dan sistem imbalan.
•Mengevaluasi kenberhasilan proses strategi sebagai input bagi pengambilan keputusan dimasa yang akan
datang.
AUDIT SISTEM PEMASARAN
• Suatu informasi pemasaran yang bermanfaat memiliki
karakteristik sebagai berikut:
– Relevan
– Cukup
– Kompeten
– Efisiensi
AUDIT ORGANISASI PEMASARAN
• Kinerja pemasaran perusahan tergantung dari ketetapan program
pemasaran dalam menerjemahkan berbagai kebutuhan pelanggan
yang semakin berkembang dan implementasi program pemasaran
tersebut dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Untuk menjadikan berbagai program pemasaran berjalan secara
efektif dan efisien, orgnisasi pemasarn juga harus optimal mampu
mengordinasikan keempat dimensi aktivitas pemasaran yaitu
fungsional, geografis, produk, dan pelanggan.
AUDIT FUNGSI PEMASARAN
• Merupakan pengujian yang sistematis dan terdokumentasi terhadap
bagaimana perusahaan menetukan bauran pemasarannya dan apakah
bauran pemasaran tersebut, secara efektif dapat mencapai tujuan
pemasaran dan tujuan perusahaan secara keseluruhan.
• Fungsi pemasaran melibatkan kebijakan penting dalam bauran
pemasaran untuk mencapai tujuan pemasaran. Kebijakan tersebut
meliputi: kebijakan produk, kebijakan harga, kebijakan promosi, dan
kebijakan distribusi.