Kelompok 2

Etika Terhadap Klien

 Definisi etika
• Kata etika sering disebut dengan istilah etik, atau
ethics dalam bahasa Inggris yang mengandung
banyak pengertian. Dari segietimologi istilah etika
berasal dari kata latin “Ethicus” sedang dalam
bahasa Yunani “Ethicos” yang berarti kebiasaan.
• Secara umum etika adalah suatu ilmu yang
membicarakan masalah perbuatan atau tingkah
laku manusia mana yang dapat dinilai baik dan
yang dapat dinilai tidak baik.
• Etika didalam pengertian bisa diartikan
sebagai suatu kode etik yang membatasi diri
seseorang dalam berprilaku yang berdasarkan
nilai-nilai yang ada dan norma-norma yang
akan menjadikan suatu tuntutan dalam setiap
diri seseorang.
• sedangkan menurut Muhamad Mufid dalam
buku etika dan filsafat komunikasi
(2009;173)mengatakan secara etimologi
(bahasa) berasal dari kata bahasa Yunani:
“ETHOS” yang berarti dalam bentuk tunggal
mempunyai arti tempat tinggal yang biasa,
padang rumput, kandang , kebiasaan, adat,
akhlak, perasaan, cara berpikir sedang dalam
bentuk jamak ,: “TA ETHA” berarti adat
kebiasaan.
 ADA 2 MACAM ETIKA DALAM MENENTUKAN BAIK DAN
BURUKNYA PRILAKU MANUSIA:
 ETIKA DESKRIPTIF, yaitu etika yang berusaha meneropong
secara kritis dan rasional sikap dan prilaku manusia dan apa
yang dikejar oleh manusia dalam hidup ini sebagai sesuatu
yang bernilai. Etika deskriptif memberikan fakta sebagai dasar
untuk mengambil keputusan tentang prilaku atau sikap yang
mau diambil.

 ETIKA NORMATIF, yaitu etika yang berusaha menetapkan

berbagai sikap dan pola prilaku ideal yang seharusnya dimiliki
oleh manusia dalam hidup ini sebagai sesuatu yang bernilai.
Etika normatif memberi penilaian sekaligus memberi norma
sebagai dasar dan kerangka tindakan yang akan diputuskan
 Etika Secara Umum Dibagi Menjadi 2 Macam

• Etika Umum, Berbicara Mengenai Kondisi-

kondisi Dasar Bagaimana Manusia Bertindak
Secara Etis, Bagaimana Manusia Mengambil
Keputusan Etis, Teori-teori Etika Dan Prinsip-
prinsip Moral Dasar Yang Menjadi Pegangan
Bagi Manusia Dalam Bertindak Serta Tolak
Ukur Dalam Menilai Baik Atau Buruknya
Suatu Tindakan.
• ETIKA KHUSUS, merupakan penerapan
prinsip-prinsip moral dasar dalam bidang
kehidupan yang khusus. Penerapan ini bisa
berwujud : Bagaimana saya mengambil
keputusan dan bertindak dalam bidang
kehidupan dan kegiatan khusus yang saya
lakukan, yang didasari oleh cara, teori dan
prinsip-prinsip moral dasar.
 Etika Terhadap Klien
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan sekretaris ketika
bertemu klien antara lain:
1. Apabila anda diperkenalkan dengan orang baru
maka:
Tataplah mata orang yang dikenalkan dan berikan
senyuman.
Ucapkan salam perkenalan yang memberikan kesan
kepada lawan bicara anda misalnya, “senang bertemu
anda”.
Bantulah orang yang memperkenalkan anda untuk
menyebutkan nama anda agar tidak terjadi kesalahan.
2. Etika memperkenalkan seseorang
• Sebutkan nama orang yang akan anda
perkenalkan.
• Hindari mengenalkan seseorang dengan nama
kecil.
• Untuk memulai pembicaraan mulailah dengan
hal-hal yang bersifat umum misalnya pekerjaan
atau alamat.
3. Etika berjabat tangan
• Ulurkan tangan kanan dengan gerakan yang
sopan sambil tersenyum.
• Tatap matanya saat bersalaman.
• Ayunkan 2 sampai 3 kali secara seimbang
lalu lepaskan dengan sopan.
 pertanyaan
1. Bagaimana etika kita,ketika kita
diperkenalkan dengan orang yang baru kita
kenal?
2. Ada berapa macam etika dalam menentukan baik
dan buruknya prilaku manusia,sebutkan dan
jelaskan?