PENERAPAN KOMUNIKASI

PADA PASIEN DENGAN

KEBUTUHAN KHUSUS

Akademi Keperawatan
Nazhatut Thullab Sampang
Pasien dg Gangguan Pendengaran
dan Bicara
Masalah komunikasi yg sering muncul:
• Kesulitan mengungkapkan pendapat /
perasaan
• Kesulitan memahami pembicaraan
• Kesalahan pesepsi
• Kegagalan menyampaian pesan /
informasi
Lanjutan ….

• Pengulangan kata-kata secara tidak tepat

• Kesalahan penggunaan kata-kata / kalimat
• Tidak dikenalinya kata-kata yang
diucapkan klien oleh lawan bicara
• Tidak jelasnya vokal, dll
Sikap (kehadiran) secara fisik maupun
secara psikologis
• SECARA FISIK
1. Harus berhadapan dengan klien
2. Mempertahankan kontak mata
3. Membungkuk ke arah klien
4. Menjabat tangan klien
5. Mempertahankan sikap terbuka dan tetap rileks
LANJUTAN…
6. Harus memperjelas vokal dengan
gerakan mulut / bibir yang sesuai agar
mudah dipahami klien
7. Menggunakan bahasa isyarat yang
mudah dipahami
8. Memberikan sentuhan.
SECARA PSIKOLOGI

• Harus bersikap ikhlas, menghargai,

dan empati, serta sikap psikologis
lain yang diperlukan dalam
komunikasi
 TEKNIK KOMUNIKASI
• Terima pasien secara utuh
• Jadilah pendengar yang aktif
• Jadikan diri anda teman buat klien
• Pertahankan kontak mata
• Gunakan bahasa dan gerak tubuh yang
sopan
 Hal-hal yg harus dihindari
1. Berbicara sambil berjalan
2. Terlalu sering menggerak-gerakkan
kepala
3. Berbicara sambil mengunyah
4. Memalingkan muka
5. Berdiri langsung di depan cahaya yang
terang
 Komunikasi terapeutik dg Gangguan
Penglihatan
1. Mendengarkan dg penuh perhatian
Sbg bukti bahwa perawat perhatian thd
kebutuhan dan masalah pasien
2. Menunjukkan penerimaan
• Mendengarkan tanpa memutuskan pembicaraan
• Memberikan umpan balik verbal yang menapakkan
pengertian
• Isyarat non-verbal cocok dengan komunikasi verbal
Lanjutan ……

3. Menanyakan pertanyaan yang berkaitan

Untuk mendapatkan informasi yang spesifik
mengenai klien
4. Mengulang ucapan klien dengan menggunakan
kata-kata sendiri.
Memberikan umpan balik sehingga klien
mengetahui bahwa pesannya dimengerti
Lanjutan …
5. Memfokuskan
Tujuan membatasi bahan pembicaraan
sehingga lebih spesifik dan dimengerti
6. Menawarkan informasi
Memberikan tambahan informasi merupakan
pendidikan kesehatan bagi klien
7. Diam
Diam terutama berguna pada saat klien harus
mengambil keputusan
Lanjutan ….

8. Meringkas
Membantu perawat mengulang aspek penting
dalam interaksinya, sehingga dapat melanjutkan
pembicaraan dengan topik yang berkaitan
9. Memberikan Penghargaan
Memberi salam pada klien dengan menyebut
namanya sbg bukti menghargai klien
Lanjutan ….
10. Menganjurkan klien unutk menguraikan
persepsinya
Ketika menceritakan pengalamannya, perawat
harus waspada akan timbulnya gejala ansietas
klien.
11. Klarifikasi
Untuk mengklarifikasi dengan menyamakan
pengertian, karena informasi sangat penting
dalam memberikan pelayanan keperawatan
PERHATIAN ANDA SANGAT
BERHARGA

TERIMA KASIH!!
SALAM HANGAT