TEKNIK-TEKNIK

KOMUNIKASI
TERAPEUTIK
 1. Mendengarkan dengan penuh perhatian

Perawat berusaha mendengarkan klien dan

menyampaikan pesan verbal dan non-verbal, untuk
menunjukkan bahwa perawat perhatian akan
kebutuhan dan masalah klien. Mendengarkan dengan
penuh perhatian merupakan upaya untuk mengerti
seluruh pesan verbal dan non-verbal yang sedang
dikomunikasikan.
 2. Menunjukkan penerimaan

Menerima disini bukan berarti menyetujui. Menerima

berarti bersedia untuk mendengarkan orang lain
tanpa menunjukkan keraguan atau tidak setuju.
Perawat tidak harus selalu menerima semua perilaku
klien. Perawat sebaiknya menghindari ekspresi wajah
dan gerakan tubuh yang menunjukkan tidak setuju,
seperti mengerutkan kening atau menggelengkan
kepala seakan tidak percaya.
 3. Menanyakan pertanyaan berkaitan

Tujuan perawat bertanya adalah untuk mendapat

informasi yang spesifik mengenai klien. Paling baik
jika pertanyaan dikaitkan dengan topik yang sedang
dibicarakan dan dengan menggunakan kata-kata
dalam konteks budaya klien. Hal yang harus
diperhatikan, pertanyaan diajukan secara berurutan.
 4. Mengulang ucapan klien dengan kata-kata sendiri

Teknik komunikasi terapeutik yang keempat ini dapat

dijelaskan bahwa dengan mengulang kembali ucapan
klien, perawat memberikan umpan balik, sehingga
klien mengetahui bahwa pesannya dimengerti dan
mengharapkan komunikasi berlanjut.
 5. Klarifikasi

Apabila terjadi kesalahfahaman, perawat dapat

menghentikan percakapan untuk mengklarifikasi
dengan menyamakan persepsi. Agar pesan dapat
sampai dengan benar, perawat perlu memberikan
contoh yang konkrit dan mudah dimengerti klien.
 6. Memfokuskan

Metode ini dilakukan dengan tujuan membatasi

pembicaraan, sehingga lebih spesifik dan dimengerti.
Perawat tidak seharusnya menghentikan pembicaraan
ketika klien menyampaikan masalahnya, kecuali jika
pembicaraan berlanjut tanpa informasi baru.
 7. Menyampaikan hasil observasi

Menyampaikan apa yang telah diamati perawat dari

pesan verbal dan non-verbal klien, dapat dijadikan
sebagai umpan balik terhadap apa yang
telahdikemukakan oleh klien. Hal ini sering membuat
klien dapat berkomunikasi dengan jelas, tanpa harus
bertambah dengan memfokuskan dan mengklarifikasi
pesan yang telah disampaikan.
 8. Menawarkan informasi

Tambahan informasi ini memungkinkan penghayatan yang

lebih mendalam bagi klien terhadap keadaanya.
Memberikan tambahan informasi berarti memberikan
pendidikan kesehatan bagi klien. Selain itu, akan
menambah rasa percaya klien terhadap perawat. Perawat
tidak boleh memberikan nasehat kepada klien ketika
menawarkan informasi, tetapi memfasilitasi klien untuk
mengambil keputusan terkait keadaanya.
 9. Diam

Diam memberikan perawat dan klien waktu untuk

mengorganisir pikirannya. Penggunaan metoda diam
memerlukan keterampilan dan ketepatan waktu, jika tidak
maka akan menimbulkan perasaan kurang nyaman. Diam
memungkinkan klien untuk berkomunikasi dengan dirinya
sendiri, mengorganisir pikirannya, dan memproses
informasi. Diam terutama berguna bagi klien ketika harus
mengambil keputusan.
 10. Meringkas

Meringkas adalah pengulangan idea utama yang telah

dikomunikasikan secara singkat. Meringkas
pembicaraan dapat membantu perawat dalam
mengulang aspek penting dalam interaksinya,
sehingga dapat melanjutkan pembicaraan dengan
topik yang berkaitan.
 11. Memberikan penghargaan

Penghargaan yang diberikan jangan sampai membuat

klien terbebani, dalam artian klien kemudian akan
berusaha keras untuk mendapatkan penghargaan
tersebut dan melakukan segala cara
dalammendapatkannya.
 12. Menawarkan diri

Teknik ini harus dilakukan tanpa pamrih, karena

mungkin klien belum siap untuk berkomunikasi
secara verbal dengan orang lain atau klien tidak
mampu membuat dirinya dimengerti.
 13. Memberi kesempatan pada klien untuk
memulai pembicaraan

Biarkan klien merasa ragu-ragu dan tidak pasti

tentang perannya, perawat dapat menstimulasinya
untuk mengambil inisiatif dan merasakan bahwa ia
diharapkan untuk membuka pembicaraan.
 14. Menganjurkan untuk meneruskan
pembicaraan

Teknik ini bertujuan untuk mengarahkan hampir

selalu pembicaraan, yang mengindikasikan bahwa
klien sedang mengikuti apa yang dibicarakan dan
tertarik untuk melanjutkan pembicaraan. Perawat
harus berusaha untuk menafsirkan daripada
mengarahkan diskusi/ pembicaraan.
 15. Menempatkan kejadian secara teratur

Akan membantu perawat-klien untuk melihatnya dalam

suatu perspektif Kelanjutan dari suatu kejadian akan
membantu perawat-klien untuk melihatnya dalam suatu
perspektif. Kelanjutan dari suatu kejadian dapat
membantu perawat-klien untuk melihat kejadian
berikutnya sebagai akibat dari kejadian sebelumnya.
Perawat akan dapat menentukan pola kesukaran
interpersonal dan memberikan data tentang pengalaman
yang memuaskan dan berarti bagi klien guna memenuhi
kebutuhannya.
 16. Menganjurkan klien untuk menguraikan
persepsinya

Klien harus bebas menguraikan persepsinya kepada

perawat. Waspadai timbulnya gejala ansietas ketika
klien menceritakan pengalamannya.
 17. Refleksi

Refleksi menganjurkan klien untuk mengemukakan dan

menerima ide dan perasaannya sebagai bagian dari dirinya.