Business Models

Canvas
Oktafiani Permata Dewi – 20220401411
Rizky Agusman Ekananda – 20220401439
Wulan D.Y – 20220401441
Nabila Rahma Putri -20220401405
Fadilah Maharani - 20220401400
 Aaron Loeb

Key Partnerships
 • Pentingnya Kemitraan:

Key Partnerships • Definisi Kemitraan: Kemitraan sering kali • Sumber Daya dan
Kemitraan Kunci melibatkan diperlukan karena tidak Aktivitas Bersama:
hubungan yang signifikan semua organisasi memiliki Kemitraan dapat mencakup
dengan pihak ketiga atau semua sumber daya atau berbagi sumber daya seperti
mitra untuk mendukung dan kemampuan yang diperlukan teknologi, infrastruktur, atau
meningkatkan kinerja bisnis. untuk menjalankan bisnis karyawan. Aktivitas bersama
Mitra dapat berupa pemasok, dengan efektif. Melalui dapat mencakup kolaborasi
produsen, aliansi strategis, kemitraan, perusahaan dapat dalam penelitian dan
lembaga keuangan, atau pihak mengakses sumber daya pengembangan, pemasaran
ketiga lainnya yang tambahan, mengurangi risiko, bersama, atau produksi
memberikan nilai tambah. atau memperluas cakupan bersama.
Key Partnerships (Kemitraan Kunci) pasar.
adalah satu dari sembilan elemen
dalam Bisnis Model Canvas (BMC)
yang membantu organisasi
membangun dan menjalankan model
bisnis mereka.
• Manajemen dan Pemeliharaan Hubungan:
Manajemen kemitraan yang efektif melibatkan pemeliharaan hubungan yang baik
dengan mitra. Komunikasi terbuka dan transparan penting untuk menjaga
kemitraan tetap berjalan lancar.
 Aaron Loeb

Key Activities

Key Activities
Aktivitas Kunci adalah elemen dalam
Bisnis Model Canvas (BMC) yang merinci
serangkaian tindakan atau kegiatan yang
harus dilakukan oleh sebuah organisasi
untuk menjalankan model bisnisnya.
• Produksi:
Aktivitas produksi melibatkan pembuatan
produk atau penyediaan layanan sesuai
dengan spesifikasi dan standar yang telah
ditetapkan.
• Operasional Sehari-hari:
Aktivitas sehari-hari mencakup rutinitas
operasional, seperti manajemen inventaris,
pemenuhan pesanan, dan pemeliharaan
fasilitas.
• Pelayanan Pelanggan:
Aktivitas ini fokus pada memberikan
dukungan dan pelayanan pelanggan, seperti
layanan pelanggan, penanganan keluhan, dan
pemberian informasi produk.
• Pemasaran dan Penjualan:
Aktivitas ini mencakup pengembangan
strategi pemasaran, kampanye iklan, promosi
penjualan, serta kegiatan penjualan dan
negosiasi kontrak.
• Pengembangan Produk dan Inovasi:
Organisasi harus terus mengembangkan produk
atau layanan baru untuk memenuhi kebutuhan
pasar dan tetap bersaing. Ini melibatkan kegiatan
penelitian, pengembangan, dan inovasi.
• Manajemen dan Administrasi:
Aktivitas manajemen dan administrasi mencakup
fungsi-fungsi seperti manajemen keuangan,
perencanaan strategis, dan pemenuhan kewajiban
hukum.
• Logistik dan Distribusi:
Aktivitas ini melibatkan perencanaan, koordinasi,
dan pelaksanaan distribusi produk atau layanan
kepada pelanggan. Ini termasuk manajemen
rantai pasokan dan pengiriman barang.
• Manajemen Hubungan Pelanggan:
Aktivitas ini fokus pada pengelolaan hubungan
dengan pelanggan, baik melalui layanan
pelanggan, program loyalitas, atau kegiatan lain
yang meningkatkan kepuasan pelanggan.
 Aaron Loeb

Value Proposition
 Value
Proposition
Nilai-nilai yang ingin ditawarkan suatu layanan kepada
konsumen. Elemen ini juga membahas mengenai
produk atau jasa yang laku di pasaran selalu memiliki
nilai manfaat yang unik dan unggul dibandingkan
produk sejenis.
Dalam menyusun poin ini yang harus diperhatikan
adalah:
1. Keunggulan yang diberikan produk atau layanan
tersebut kepada pelanggan,
2. Keunggulan yang diberikan produk atau layanan
tersebut kepada pelanggan,
3. Manfaat yang akan didapat konsumen ketika
menggunakannya.
11 Bentuk
Value Proposition
• Newness
Proposisi nilai kebaruan adalah proposisi nilai
yang sebelumnya tidak pernah ditawarkan oleh
perusahaan manapun
• Customization
Produk atau jasa yang disesuaikan dengan
kebutuhan individual palanggan.
• Design
Suatu produk atau jasa dapa unggul di pasar bisa
jadi karena desainnya.
Contoh paling mudah adalah di dunia fashion.
Suatu rancangan pakaian akan menentukan
keberhasilan dan kegagalan di pasar
• Performance
untuk menciptakan nilai, perusahaan harus
melakukan peningkatan kinerja produk atau
jasanya.
Contohnya, produsen motor akan menambah nilai
dengan cara menambah kapasitas mesin sehingga
motor berlari lebih cepat.
• Getting the Job Done
Nilai dapat diciptakan hanya dengan membantu
pelanggan melakukan pekerjaan tertentu. Sebagai
contoh adalah jasa yang diberikan oleh
Advertising Agency. Advertising Agency akan
merancang dan membuat iklan untuk membantu
perusahaan menjalankan fungsi promosi.
• Brand/Status
Perusahaan dapat memberi nilai kepada
pelanggan dengan cara memberi status. Status
sosial ekonomi seseorang dapat dilihat dari merk
mobil yang dikendarai.
 11 Bentuk
Value Proposition
• Price • Cost Reduction
Pada segmen pasar yang sensitif harga, harga Perusahaan dapat memberi nilai kepada
yang rendah untuk produk atau jasa sejenis akan pelanggan berupa pengurangan biaya dari
memberi nilai tersendiri. aktivitas yang dilakukan oleh pelanggan.

Value • Risk Reduction

Perusahaan dapat memberi nilai untuk pelanggan
• Accessibility

Proposition dengan cara mengurangi resiko yang dihadapi

pelanggan. Praktik umum yang dilakukan oleh
para produsen adalah memberi garansi dalam
Cara lain memberi nilai untuk pelanggan adalah
memberi akses kepada pelanggan yang semula
tidak bisa mendapatkan jasa atau produk.
bentuk perbaikan atas kerusakan.

• Kenyamanan/kegunaan
Perusahaan dapat menciptakan nilai untuk
pelanggan dengan cara membuat mereka dapat
melakukan aktivitasnya menjadi lebih nyaman.
 Aaron Loeb

Customer Relationship

Customer
Relationship
Hubungan dengan customer atau
pelanggan yang dibangun dan
dipertahankan bersama masing-masing
customer segment. Pada elemen ini
pelanggan dapat didorong oleh motivasi
seperti akuisisi pelanggan, retensi
(mempertahankan) pelanggan, dan
peningkatan penjualan (upselling).
Elemen ini juga memiliki beberapa
kategori:
• Personal assistance
Pola hubungan ini didasarkan pada interaksi
manusia. Pelanggan dapat secara langsung
berkomunikasi dengan petugas dari perusahaan
pada akuisisi maupun transaksi. Komunikasi ini
tidak harus tatap muka, namun bisa juga melalui
telepon, email, atau pesan instan.
• Self service
Self-service merupakan jenis customer relation
yang tidak melibatkan terlalu banyak keterikatan.
Customer relation yang satu ini adalah bentuk
komunikasi satu arah yang banyak ditemukan di
e-commerce, karena toko online biasanya
bergantung pada fitur untuk meningkatkan
pengalaman pelanggan .
• Communities
Tipe komunikasi seperti ini mengacu kepada interaksi
perusahaan dengan pelanggan atau calon pelanggan
secara kolektif.
Contohnya seperti menyebarkan pesan melalui
newsletter, konten di media sosial, dan juga iklan.
Selain itu, pembentukan komunitas juga termasuk ke
dalam contoh jenis customer relation yang satu ini.
• Dedicated personal assistance
Hubungan yang satu ini memungkinkan
perusahaan untuk mengutus satu customer
representative bagi masing-masing konsumennya.
Hubungan seperti ini sering ditemui pada strategi
account management, di mana mereka menjaga
komunikasi dan relasi yang kuat dengan klien.
• Co-Creation
Konsumen akan dilibatkan untuk menciptakan
value tambahan pada produk atau jasa yang
disediakan oleh perusahaan baik secara langsung
maupun tidak langsung.
• Automated Service
Di era digitalbanyak bisnis yang menggunakan sistem
otomatis untuk menjadwalkan respons pertanyaan dari
pelanggan. Hal ini tentu membantu departemen
customer service karena mampu mengurangi pekerjaan
yang harus mereka lakukan.
Kekurangannya adalah engagement yang rendah serta
kemungkinan konsumen tidak puas dengan jawaban
yang diberikan oleh sistem.
 Aaron Loeb

Channels

Channels
Elemen yang menyatakan bagaimana
organisasi berkomunikasi dengan
pelanggan
segmennya dan menyampaikan value
proposition-nya. Komunikasi,
distribusi, dan saluran penjualan adalah
faktor-faktor yang memungkinkan
perusahaan berinteraksi dengan
pelanggannya.
Channels menggambarkan interaksi
dengan pelanggan dan berperan
penting dalam proses yang dialami oleh
pelanggan
Osterwalder membangi Channels dalam 5
fase:
1. Awareness
Pada fase ini Channels berfungsi untuk
mengenalkan perusahaan kepada pelanggan.
Pertanyaan yang perlu diajukan pada tahap ini
adalah “Bagaimana kita dapat memunculkan
kesadaran dikalangan segmen yang disasar
mengenai produk/jasa perusahaan kita?”.
2. Evaluation 3. Purchase
Tiba saatnya untuk mempercayai. Fase ini
Tiba saatnya perusahaan dan
dapat merupakan fase penjajagan. Kedua belah
pelanggan untuk melakukan proses transaksi.
pihak (perusahaan dan pelanggan) dapat saling Pada fase ini, tantangannya adalah bagaimana
menilai. Pertanyaan yang perlu diajukan pada mengelola agar proses tersebut berlangsung
fase ini adalah: Apa yang dapat kita lakukan untuk secara efektif dan efisien.
membantu pelanggan mengevaluasi produk/jasa
kita?
4. Delivery 5. After Sales
Fase purnajual, penting bagi perusahaan untuk
pemenuhan “janji” atau pembuktian value proposition.
Dalam fase ini, pelanggan maupun perusahaan masing-
memahami bagaimana kondisi dan perasaan pelanggan
setelah mendapatkan “janji” yang ditawarkan. Fase ini
masing mempunyai hak dan kewajiban. Pelanggan akan berhubungan erat dengan elemen Customer
Relationships. Bisa dibilang fase ini merupakan penentu
berhak mendapatkan “janji”yang ditawarkan, dan
apakah pelanggan melakukan transaksi ulang dengan
kewajiban untuk menghargai pemenuhan “janji” perusahaan atau pelanggan sudah cukup sekali saja.
tersebut sebagai imbalan. Di lain pihak, perusahaan Meskipun demikian fase ini merupakan fase ini sering
berkewajiban memenuhi “janji”yang ditawarkan dalam dilupakan atau tidak diperhatikan perusahaan. Padahal
pada fase ini dapat menjadi suatu fase evaluasi untuk
value propositions, dan berhak mendapatkan melihat apakah pelanggan telah mendapat “janji” sesuai
penghargaan. yang ditawarkan.
 Aaron Loeb

Key Resources

Key Resources
Organisasi diharapkan mengidentifikasi
dan mengelola sumber daya kunci mereka
dengan efisien. Ini dapat melibatkan aset
fisik, keahlian, keuangan, atau hubungan
dengan mitra.
• Aset Fisik:
Ini mencakup semua aset fisik yang dimiliki
oleh perusahaan, seperti tanah, bangunan,
fasilitas produksi, mesin, kendaraan, dan
peralatan.
• Keahlian dan Kapabilitas:
Keahlian dan kapabilitas karyawan atau tim
manajemen adalah sumber daya kunci.
• Hubungan dengan Mitra:
kolaborasi dengan mitra atau pemasok dapat
menjadi sumber daya kunci. Ini mencakup
kemitraan strategis, akses ke jaringan distribusi,
atau dukungan dari
• Keuangan:
Sumber daya keuangan adalah elemen kunci
untuk menjalankan bisnis. Ini mencakup modal,
pendanaan, dan keuangan yang dibutuhkan
untuk mendukung aktivitas operasional,
investasi, dan pertumbuhan.
• Properti Intelektual:
Properti intelektual, seperti paten, merek
dagang, hak cipta, dan inovasi teknologi, dapat
menjadi sumber daya kunci yang memberikan
keunggulan kompetitif.
Key Resources
• Database dan Informasi:
Data dan informasi yang dikelola dengan baik
dapat menjadi sumber daya kunci. Ini
mencakup basis data pelanggan, analisis pasar,
dan informasi yang mendukung pengambilan
keputusan strategis.
• Merek dan Reputasi:
Merek yang kuat dan reputasi positif di pasar
dapat menjadi sumber daya kunci. Ini
menciptakan kepercayaan pelanggan,
meningkatkan loyalitas, dan memberikan
keunggulan dalam pemasaran.

• Sumber Daya Manusia:

Karyawan dengan keterampilan dan motivasi yang tepat adalah sumber daya manusia kunci. Investasi
dalam pengembangan karyawan dan memastikan keberlanjutan talenta dapat meningkatkan kinerja
organisasi.
Revenue Streams
 1 Penjualan Asset (Asset
Ada beberapa cara untuk sale)
membangun Arus Pendapatan Pengertian Arus Pendapatan yang paling luas berasal dari penjual hak kepemilikan atas
produk fisik.

Biaya Pengunaan (Usage

1 Penjualan Asset (Asset 2
fee)
sale) Arus Pendapatan dihasilkan dari penggunaan layanan tertentu. Semakin banyak layanan
Biaya Pengunaan (Usage yang digunakan, semakin banyak pelanggan membayar.
2
fee) Biaya berlangganan
3
(Subscription fees)
Biaya berlangganan
3 Arus Pendapatan dihasilkan dari penjual akses yang terus menerus atas suatu layanan.
(Subscription fees)

Pinjaman/Penyewaan/Leasing Pinjaman/Penyewaan/Leasing
4 (Lending/Renting/Leasing)
4
(Lending/Renting/Leasing)
Arus Pendapatan tercipta karena memberi seseorang hak eksklusif sementara untuk
menggunakan aset tertentu sebagai ganti atas biaya yang ditarik.

Pinjaman/Penyewaan/Leasing
(Lending/Renting/Leasing)
1 Lisensi
(Licensing)
Biaya komisi (Brokerage
2
fees)
Periklanan (Advertising)
3 Periklanan (Advertising)
1 Lisensi
(Licensing)
Arus Pendapatan ini muncul karena memberikan izin kepada pelanggan
untuk menggunakan property intelektual terproteksi sebagai pertukaran
atas biaya lisensi.
Biaya komisi (Brokerage
2
fees)
Arus Pendapatan ini bersumber dari layanan perantara yang dilakukan
atas nama dua pihak atau lebih.
3
Arus Pendapatan ini dihasilkan dari biaya iklan produk, layanan, atau
merek tertentu. Biasanya industri media dan event organizer sangat
berngantung dari iklan.
Harga Tetap Harga Harga Dinamis
(ditetapkan sesuai dengan variabel tetap) (harga berubah sesuai dengan kondisi pasar)

• Daftar Harga:
• Negosiasi:
Harga tetap untuk produk individual, jasa, ataupun
Harga dinegosiasikan antara dua atau lebih pihak dan
nilai tambah yang lain
berdasarkan kekuatan negosiasi.
• Berdasarkan Atribut Produk:
• Yield Management:
Harga ditetapkan berdasarkan kualitas dari nilai
Harga bergantung pada persedian dan waktu
tambah yang diberikan pada produk.
pembeliannya.
• Berdasarkan Segmen Pasar:
• Real Time Market:
Harga berdasarkan tipe dan karakteristik segmen
Harga disesuaikan dengan kekuatan permintaan dan
pasar.
penawaran.
• Berdasarkan Volume:
• Lelang:
Harga ditentukan berdasarkan pada jumlah produk
Harga disesuaikan dengan penawaran yang
yang dihasilkan berdasar perhitungan tertentu.
kompetitif.
 Aaron Loeb

Cost Structure
 Cost Structure
Cost Structure atau Struktur Biaya adalah
elemen lain dalam Bisnis Model Canvas
(BMC) yang mencakup semua biaya yang
terkait dengan menjalankan model bisnis.
• Biaya Tetap (Fixed Costs):
Biaya tetap adalah biaya yang tidak
berubah tergantung pada volume produksi
atau penjualan. Misalnya, biaya sewa, gaji
karyawan tetap, dan asuransi.
• Biaya Variabel (Variable Costs):
Biaya variabel berubah seiring dengan
perubahan volume produksi atau
penjualan. Contoh termasuk bahan baku,
tenaga kerja langsung, dan biaya
distribusi.
• Skala Ekonomi (Economies of Scale)
Konsep skala ekonomi mencakup biaya
rata-rata per unit yang menurun seiring
dengan peningkatan volume produksi.
Semakin besar produksi, semakin rendah
biaya per unitnya.
• Struktur Biaya Tetap Tinggi vs. Rendah:
Beberapa bisnis memiliki struktur biaya
tetap tinggi, yang berarti biaya tetapnya
signifikan, misalnya, dalam riset dan
pengembangan. Sebaliknya, bisnis dengan
struktur biaya tetap rendah mungkin lebih
fleksibel.
• Biaya Pengadaan (Acquisition Costs):
Biaya yang terkait dengan penerimaan
pelanggan baru. Ini termasuk biaya
pemasaran, iklan, dan penjualan yang
diperlukan untuk mendapatkan pelanggan
baru.
• Biaya Retensi Pelanggan (Retention
Costs):
Biaya yang terkait dengan mempertahankan
pelanggan yang sudah ada, seperti layanan
pelanggan, program loyalitas, atau tindakan
untuk memastikan kepuasan pelanggan.
 Aaron Loeb

Customer Segment
 Ragam Customer Segment
Customer • Ceruk Pasar

Segment • Pasar Terbuka

Model bisnis yang menetapkan sasaran
pelanggannya pada pasar terbuka tidak
menetapkan segmen khusus tertentu. Disini,
perusahaan semua orang adalah pelanggan.
Model bisnis mengarah ke pasar khusus (ceruk)
yang jumlahnya sangat kecil yang selama ini
belum terlayani oleh siapapun. Value proposition,
Distribution Channels, dan Customer
Relationships semua didesain khusus mengarah
ke kelompok pelanggan khusus.

Segmen pelanggan adalah pihak yang menggunakan

jasa/produk dari organisasi dan mereka yang
• Diversifikasi Pasar

berkontribusi dalam memberikan penghasilan bagi • Pasar Tersegmentasi Model bisnis diarahkan untuk melayani dua atau
lebih segmen pelanggan yang tidak berkaitan
organisasi. Umumnya, pelanggan adalah pihak yang Model bisnis diarahkan untuk melayani pelanggan
dalam hal permasalahan dan kebutuhannya.
yang diklasifikasikan lagi berdasarkan kebutuhan
membayar langsung atas jasa/produk yang dibelinya. Kedua atau lebih segmen pelanggan ini
dan permasalahan mereka
tampaknya mempunyai kebutuhan yang sama,
Customer Segmen adalah kelompok orang atau
akan tetapi berbedah karakteristik nya.
organisasi yang dituju oleh perusahaan untuk dilayani,
Termasuk juga pelanggan adalah para pengguna atau
penikmat yang bukan pembeli memberikan pendekatan • Multipasar
langsung tetapi, perusahaan harus memperhatikan Model bisnis diarahkan untuk melayani dua atau
kemauan dan keinginan mereka. lebih segmen pelanggan yang saling berkaitan
(multiside market). Bank yang menyediakan
layanan kartu kredit melayani dua segmen
pelanggan yang saling terkait.
Thank You!