BISNIS DIGITAL
•Peran Penting: •Peran Penting: •Peran Penting: •Peran Penting: •Peran Penting: •Peran Penting:
Menentukan cara Menciptakan Meningkatkan efisiensi, Memberikan dasar yang Menjaga kepercayaan Membantu perusahaan
perusahaan pengalaman yang inovasi, dan kuat untuk kebijakan pelanggan dan tetap relevan dan
menghasilkan memikat dan ketanggapan terhadap dan strategi bisnis. melindungi aset kompetitif.
keuntungan dan memudahkan perubahan pasar. perusahaan.
memberikan nilai pelanggan.
kepada pelanggan.
•Mengarah pada •Menyesuaikan strategi •Meningkatkan retensi •Mampu beradaptasi •Menyelidiki dan •Mengidentifikasi dan
pengembangan produk bisnis dengan pelanggan dan dengan perubahan tren menerapkan inovasi mengelola risiko terkait
atau layanan yang lebih perubahan pasar secara mendukung pemasaran dan kebutuhan untuk membedakan dari dengan bisnis digital.
sesuai dengan cepat. positif melalui pelanggan. pesaing.
ekspektasi pasar. rekomendasi.
• Identifikasi dan • Lakukan riset pasar • Tinjau pesaing • Tinjau teknologi • Identifikasi titik
dokumentasikan untuk memahami utama di industri. yang digunakan sentuh pelanggan
model bisnis saat profil pelanggan. dalam operasional. dengan produk atau
• Bandingkan model layanan.
ini. • Tentukan preferensi, bisnis dan strategi • Evaluasi kesiapan
• Lakukan analisis kebutuhan, dan pemasaran. infrastruktur untuk • Buat peta perjalanan
SWOT untuk harapan pelanggan mendukung pelanggan untuk
mengevaluasi terhadap produk pertumbuhan digital. memahami
kekuatan dan atau layanan. pengalaman secara
kelemahan model keseluruhan.
bisnis.
Pengembangan
Pengoptimalan Teknologi dan Analisis Data dan Pengamanan Data
Pengalaman
Model Bisnis Infrastruktur Kinerja Bisnis dan Kepatuhan
Pengguna
•Menyesuaikan model bisnis •Menyusun rencana untuk •Pembaruan dan upgrade •Implementasikan alat •Tingkatkan langkah-langkah
berdasarkan temuan analisis. meningkatkan antarmuka infrastruktur teknologi. analisis data yang canggih. keamanan data yang ada.
pengguna.
•Menerapkan perubahan •Evaluasi dan adopsi •Berikan pelatihan kepada •Pastikan bahwa sistem dan
berbasis data untuk •Implementasikan fitur dan teknologi terkini untuk tim untuk menggali wawasan proses mematuhi semua
meningkatkan profitabilitas. fungsi baru berdasarkan meningkatkan efisiensi dari data. regulasi dan standar
umpan balik pelanggan. operasional. keamanan.
Pelatihan dan
Pengembangan Kemitraan dan Pengukuran Kinerja Komunikasi Terbuka
Pengembangan
Budaya Inovasi Aliansi dan KPI dan Partisipatif
Karyawan
•Mendorong partisipasi •Lakukan pelatihan untuk •Identifikasi mitra potensial •Tentukan indikator kinerja •Sosialisasikan perubahan
karyawan dalam proses memperkenalkan karyawan untuk memperkuat posisi di kunci (KPI) yang relevan. dan tujuan strategi
inovasi. dengan perubahan. pasar. implementasi kepada seluruh
•Atur sistem pengukuran dan organisasi.
•Bentuk tim khusus untuk •Fasilitasi pelatihan •Bekerjasama dengan pihak pelaporan untuk memantau
memajukan inovasi dalam keterampilan baru yang eksternal untuk perkembangan dan hasil •Bangun jalur komunikasi
produk dan proses. diperlukan untuk mendukung meningkatkan kemampuan implementasi. terbuka untuk menerima
desain bisnis digital. dan layanan. masukan dan umpan balik
dari karyawan.