Transformasi Digital Dalam

Bisnis
KONSEP TRANSFORMASI DIGITAL
Transformasi adalah perubahan, berubah dari
keadaan yang sebelumnya menjadi baru sama
sekali.

Transformasi digital adalah proses yang

diterapkan organisasi untuk mengintegrasikan
teknologi digital di semua bidang bisnis.
Peran Transformasi Digital
Transformasi digital menjelaskan
implementasi teknologi, talenta, dan proses
baru agar tetap dapat bersaing di lanskap
teknologi yang dinamis.

Adaptasi terhadap:
 Tekanan waktu peluncuran
 Gangguan rantai pasokan secara tiba-tiba
 Ekspektasi pelanggan yang cepat berubah
Manfaat inisiatif transformasi digital:
 Meningkatkan produktivitas
 Meningkatkan pengalaman pelanggan
 Mengurangi biaya operasional
Digitalisasi
 Digitalisasi adalah proses mengonversi aspek fisik dari
proses dan alur kerja bisnis Anda menjadi aspek digital.

Dalam bisnis, inisiatif digitalisasi dapat mencakup

proyek-proyek seperti:
 Modernisasi sistem warisan
 Otomatisasi proses berbasis kertas atau manual yang

sudah ada
 Pemindahan sistem secara online
Pilar Transformasi Digital
 Pengalaman pelanggan
Inovasi bisnis yang berfokus pada pelanggan merupakan salah
satu pilar kunci yang mendorong transformasi digital dalam
konteks perjalanan, perilaku, dan ekspektasi pelanggan.

 Sumber daya manusia

Kombinasi dari melatih karyawan, merekrut talenta yang
tepat, dan mempertahankan talenta yang sudah ada dengan
memberi mereka kesempatan untuk berkembang agar merasa
didukung, tidak terancam, oleh adopsi teknologi transformasi.
 Perubahan
Upaya transformasi digital membuat perubahan di semua
bagian bisnis. Perencanaan merupakan hal yang krusial
untuk menghindari kerepotan dan kebingungan karena
perubahan yang tidak terduga. Penyediaan alat dan
lingkungan yang diperlukan untuk keberhasilan
transformasi digital harus tersedia.

 Inovasi
Inovasi merupakan pembangkitan gagasan yang
mendorong transformasi. Ruang untuk komunikasi
terbuka, kolaborasi, dan kebebasan kreativitas yang
mendorong karyawan untuk bereksperimen perlu dibuat.
Setelah suatu gagasan diuji, dapat melanjutkan
transformasi digital untuk diterapkan pada skala besar.
 Kepemimpinan
Para pemimpin bisnis harus proaktif dan memimpin di
seluruh transformasi digital, berpikir ke depan,
mengeksplorasi teknologi dari berbagai sudut yang
berbeda, dan menginspirasi orang lain untuk
melakukan hal yang sama.

 Budaya
Dengan karyawan yang antusias ingin memberikan
pengalaman pelanggan sebaik mungkin, inisiatif
transformasi digital akan berkembang dan sukses
dengan cepat.
Jenis Transformasi Digital
Ada empat tipe transformasi digital utama yang dapat
diadopsi organisasi:
 Proses bisnis

Transformasi proses mempertimbangkan cara-cara

yang inovatif untuk meningkatkan alur kerja internal
dan eksternal yang ada. Teknologi baru sering kali
mengubah dan meningkatkan proses secara radikal
untuk meraih hasil bisnis yang lebih baik.
 Model bisnis
Transformasi model mempertimbangkan penemuan
kembali model bisnis lama menggunakan teknologi
canggih. Tujuannya adalah untuk menawarkan layanan
bisnis inti dengan cara yang baru atau melalui saluran
yang berbeda untuk meningkatkan pertumbuhan
pendapatan dan jangkauan pelanggan.

 Domain bisnis
Transformasi domain terjadi saat sebuah bisnis berhasil
memasuki segmen atau domain pasar baru dengan
berfokus pada proyek transformasi digital yang
memperluas penawaran.
 Organisasi atau budaya
Transformasi organisasi mempertimbangkan penemuan
kembali organisasi atau budaya internal secara
keseluruhan dengan fokus untuk memberikan nilai
tertinggi kepada pelanggan.
Tahapan Transformasi Digital
 Tahap 1—Status quo
Pada tahapan pertama, bisnis terus beroperasi seperti
biasanya dan mempertahankan status quo tanpa
menyadari perubahan persyaratan pelanggan dan
kemajuan teknologi.
 Tahap 2—Aktif
Pada tahapan kedua, bisnis menjadi lebih sadar akan
kebutuhan optimisasi digital.
 Tahap 3—Intensional
Transformasi digital dimulai saat bisnis berpindah ke
tahapan intensional.
 Tahap 4—Strategis
Pada tahapan keempat, organisasi mencapai perubahan
budaya, sehingga grup dan departemen individu setuju
untuk bekerja secara kolaboratif.
 Tahap 5—Tertarget

Bisnis yang ada pada tahapan kelima mulai

menerapkan strategi transformasi digital yang telah
diuraikan di tahapan sebelumnya.
 Tahap 6—Adaptif

Bisnis yang mampu mencapai tahapan ini memiliki

kerangka kerja transformasi digital untuk menghadapi
semua persyaratan pelanggan di masa depan.
 Strategi Transformasi Digital
Strategi transformasi digital merupakan rencana terperinci untuk
menerapkan transformasi digital jangka pendek dan jangka
panjang di organisasi apa pun. Strategi ini memperhitungkan
komponen-komponen berikut:
 Pemimpin yang memulai dan mendorong transformasi
 Investasi dan perencanaan keuangan
 Indikator kinerja utama (KPI) untuk mengukur laba atas investasi
(ROI)
 Alat dan proses yang akan mendukung transformasi
 Sumber daya eksternal dan ahli pihak ketiga
 Dampak transformasi pada pelanggan dan karyawan
 Kerangka Kerja Transformasi Digital
Kerangka kerja transformasi digital adalah suatu cetak biru untuk
manajemen perubahan di organisasi apa pun yang sedang menjalani
transformasi digital.

Kerangka kerja mendukung transformasi digital dengan menguraikan

praktik terbaik dan proses untuk melakukan hal berikut:
 Menganalisis dampak perubahan di seluruh area bisnis

 Mengelola perubahan secara efisien dan efektif

 Merencanakan langkah untuk menerapkan transformasi

 Mengidentifikasi metrik untuk mengukur manfaat yang dibawa oleh

perubahan
 Memperjelas cara untuk melanjutkan perjalanan transformasi digital
TERIMA KASIH