Making higher

Education Open
All

DINAMIKA KELOMPOK
Inisiasi Tuton-5
Mata Kuliah : Perilaku Organisasi
Program Studi : Magister Manajemen
 A. PENGERTIAN KELOMPOK

Kelompok didefinisikan sebagai dua orang atau lebih yang melakukan interaksi secara
langsung dan merasa saling bergantung untuk mencapai tujuan bersama. D. Horton Smith
sebagaimana dikutip oleh Kreitner and Kinicki mengatakan kelompok adalah dua orang atau lebih
yang berinteraksi secara bebas dan saling berbagi norma dan tujuan bersama serta memiliki identitas
diri.

Secara lengkap, unsur-unsur pembentuk kelompok adalah

1. Sekumpulan orang (dua orang atau lebih)
2. Saling berinteraksi dan saling bergantung
3. Memiliki norma kelompok
4. Memiliki tujuan bersama
5. Memiliki identitas diri (collective identitiy)
 B. TIPE KELOMPOK
Kelompok

Kelompok Formal Kelompok Informal

Kelompok Kelompok Kelompok Kelompok

Komando Tugas Kepentingan Pertemanan

1. Alasan Seseorang Bergabung dengan Kelompok

Beberapa literatur menyebutkan beberapa alasan mengapa seseorang mau bergabung dengan kelompok sebagai berikut.
 Mempermudah mencapai tujuan
 Sekedar berafiliasi
 Memperoleh dukungan emosional
 Memperoleh status sosial
 Alasan keamanan
 Faktor kedekatan
2. Proses Pembentukan dan Perkembangan Kelompok
Efektifitas kelompok tersebut tidak bisa dicapai seketika, tetapi memerlukan waktu, bahkan kadang butuh
waktu panjang sejalan dengan proses perkembangan kelompok tersebut. Kelompok seperti halnya organisasi juga
mengalami siklus hidup mulai dari lahir, menginjak masa remaja, tumbuh dewasa, mencapai tahap kemapanan, dan
tidak jarang mengalami masa penurunan.

A) The five-stage model

Bruce W. Tuckman pada tahun 1965.
 Tahap 1: Forming
 Tahap 2: Storming
 Tahap 3: Norming
 Tahap 4: Performing
 Tahap 5: Adjourning
 B) The punctuated-equilibrium model
Tinggi
Masa transisi Penyelesaian akhir
Kinerja

Fase 2
Pertemuan
pertama

Fase 1
Rendah Waktu
A (A+B)/2 B
 3. Hubungan antara Perilaku Kelompok serta Kinerja dan Kepuasan Kerja

Tugas
Sumber daya kelompok
anggota
kelompok Kinerja dan
Faktor Proses
kepuasan
eksternal kelompok
kerja
Struktur
kelompok

4. Sumber Daya Kelompok (Group Resources)

Sebuah kelompok tidak akan bisa berfungsi dengan baik jika tidak memiliki sumber daya yang memadai.

5. Struktur Kelompok
Faktor-faktur yang menentukan struktur kehidupan kelompok adalah
A) Peran masing-masing anggota kelompok (group roles)
B) Norma kelompok (Group norms)
C) Status keanggotaan kelompok
Di samping itu, faktor lingkungan, seperti besaran kelompok, kedekatan antaranggota, dan sifat pekerjaan kelompok, juga menjadi
faktor penentu struktur kelompok.
 C. DAMPAK KELOMPOK TERHADAP PERILAKU
INDIVIDU
1. Social Facillitation
Proses bertambah baiknya kinerja jika dalam melakukan pekerjaan disebut social facillitation
effect.

2. Social Loafing
Bisa dikatakan bahwa social loafing merupakan kebalikan dari social facillitation effect.

3. Deindividuation
Deindividuation adalah proses hilangnya jati diri atau kepribadian seseorang ketika dirinya
bergabung dengan sebuah kelompok.
 TIM KERJA

Kumpulan orang dengan keahlian khusus yang bersal dari beberapa departemen
berbeda dan keberadaannya sengaja dibentuk untuk mengerjakan pekerjaan tertentu inilah
yang belakangan disebut sebagai tim atau tim kerja (work team).
 A. PENGERTIAN TIM
Kazenbach dan Smith misalnya mendefinisikan tim sebagai berikut. “Sekelompok orang dalam jumlah kecil, masing-masing
dengan keterampilannya, memiliki komitmen untuk mencapai tujuan bersama, menetapkan satu set tujuan, dan memiliki akuntabilitas
bersama untuk semua tindakan yang mereka gunakan.”
Kelompok
1. Kepemimpinan dalam kelompok biasanya dipegang oleh sesorang yang
berpengaruh dalam kelompok.
2. Masing-masing anggota bertanggung jawab secara individual terhadap
kehidupan kelompok.
3. Tujuan kelompok biasanya sama atau sejalan dengan tujuan umum
organisasi
4. Produk yang dihasilkan merupakan hasil kerja individu per individu.
5. Pertemuan atau rapat-rapat sekelompok lebih mementingkan efisiensi
rapat yang tidak bertele-tele
6. Tingkat efektivitas sekelompok diukur secara tidak langsung, yakni sejauh
mana kelompok bisa memengaruhi anggota kelompok lain
7. Kelompok mendiskusikan persoalan, memutuskan, mendelegasikannya
kepada anggota kelompok.
Tim
1. Anggota tim memiliki kedudukan yang sama. Oleh karena itu,
kepemimpinan tidak didominasi oleh seorang, melainkan dishared di antara
mereka.
2. Semua anggota tim secara bersama-sama bertanggung jawab terhadap
keberadaan dan kinerja tim.
3. Tim memiliki kebebasan untuk menetapkan tujuan yang hendak dicapai oleh
tim tersebut.
4. Produk yang dihasilkan merupakan hasil kerja tim, bukan hasil kerja
individual anggota tim.
5. Dalam setiap pertemuan, diskusi biasanya dilakukan lebih terbuka agar
setiap masalah bisa dipecahkan dengan baik.
6.Kinerja tim diukur secara langsung dengan menilai produk atau output yang
dihasilkan tim.
7. Tim mendiskusikan, memutuskan, dan melakukan kerja bersama.
 B. MENGAPA ORGANISASI MEMERLUKAN TIM?

Popularitas tim dikalangan para manajer terutama disebabkan mereka mendapat tantangan baru
dalam mengelola bisnis yang semakin kompleks.
1. Fokus pada Layanan Konsumen
2. Kompetisi
3. Era Informasi
Globalisasi
Tantangan keempat yang dihadapi para manajer adalah globalisasi.
4. Manfaat Tim
a. Meningkatkan kreativitas, inovasi, dan pemecahan masalah.
b. Meningkatkan kualitas pengambilan keputusan
c. Memperbaiki proses
d. Meningkatkan kompetisi secara global
e. Meningkatkan kualitas
f. Meninkatkan komunikasi
g. Mengurangi perputaran karyawan dan tingkat absensi serta meningkatkan semangat kerja
karyawan
 B. MENGAPA ORGANISASI MEMERLUKAN TIM?

5. Keterbatasan Tim
Team is the wave of the future.
a. Group think
Yang dimaksud dengan group think adalah menyetujui keputusan tim meski tidak sepenuh hati.
b. Social loafing
Terutama jika kemampuan masing-masing anggota kelompok tidak setara. Akibatnya, ada
anggota yang bekerja lebih banyak dan ada anggota lain yang sekadar menjadi pengikut ( free
riders).
c. Persoalan kualitas
Tim bisa meningkatkan kualitas, ironisnya sering didapati bahwa tim justru menghambat
kemampuan individual anggota tim.
d. Ketepatan waktu
Kadang-kadang seseorang bisa membuat keputusan lebih cepat ketimbang keputusan yang
dibuat tim.
e. Keragaman anggota tim
.
6. Tipologi Tim
Sesuai dengan tujuan pembentukan dan dimensinya, tim bisa diklasifikasikan menjadi lima tipe

Work teams Improvement teams

Misi atau tujuan
(menghasilkan produk dan jasa) (meningkatkan efetivitas proses)

Permanent teams
Temporary teams
Waktu (tetap eksis selama masih ada
(eksis hanya untuk sementara waktu)
organisasi)

Self-managed teams
Work groups
Tingkat otonomi (tim bebas membuat keputusan
(keputusan dibuat oleh pemimpin)
sendiri)

Intact teams Cross-functional teams

(anggota tim berasal dari satu Otoritas struktur (anggota tim berasal dari berbagai
departemen) fungsi berbeda)

Physical teams Virtual teams

Kehadiran secara fisik
(tim bertemu secara fisik) (tim bertemu melalui media elektronik
C. MEMBANGUN TIM YANG BERHASIL

1. Memilih Anggota Tim Berdasarkan Potensi dan

Keterampilannya
2. Memberi Pelatihan untuk Meningkatkan Keterampilan
Tim
3. Memberi Kompensasi atas Kinerja Tim
4. Memberikan Dukungan terhadap Tim
5. Mengomunikasikan Hal-hal yang Mendesak
6. Mempromosikan Kerja Sama Tim
Pengambilan Keputusan Kelompok
 A. DOMAIN PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Pengambilan keputusan adalah proses mengidentifikasi masalah dan memilih berbagai alternatif
tindakan untuk mendapatkan solusi terbaik bagi kepentingan organisasi secara keseluruhan.

Menetapkan tujuan dan sasaran

U
Identifikasi masalah
M
P
A Mengembangkan beberapa alternatif solusi
N
Evaluasi alternatif
B
A Memilih satu alternatif
L
I
Mengimplementasi keputusan
K

Evaluasi dan kontrol terhadap keputusan

 B. MODEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Model diebedakan menjadi dua, yaitumodel rasional dan model alternatif. Keputusan
rasional adalah pengambilan keputusan yang menggunakan otak kiri manusia. Bass
membedakan keputusan rasional dalam dua bentuk, yaitu economic approach ataupun
behavioral approach.

Model lain yang jarang didiskusikan meski embrionya sudah lama ada dan kini kembali
mulai mendapat perhatian para akademisi adalah model pengambilan keputusan nonlogical
sebagai model keputusan alternatif. Menurut Barnard, proses pengambilan keputusan
nonlogical adalah pengambilan keputusan yang tidak bisa diungkapkan dengan kata-kata atau
dengan alasan tertentu, melainkan sebuah proses yang menggunakan judgement.
 C. DINAMIKA PENGAMBILAN KEPUTUSAN
1. Keputusan Terprogram vs Tidak Terprogram

Tipe pengambilan keputusan

Variabel
Terprogram Tidak terprogram

Jenis tugas Sederhana, rutin Kompleks, kreatif

Kebergantungannya pada Menggunakan tuntunan dari Tidak ada pedoman dari

kebijakan organisasi keputusan masa lalu masa lalu

Tipikal pembuat keputusan Karyawan level bawah Manajer level atas (biasanya
(biasanya diputuskan sendiri) diputuskan bersama

2. Keputusan yang Pasti dan Tidak Pasti

3. Keputusan Dibuat Pimpinan Puncak vs Manajer Bawah
4. Pengambilan Keputusan dalam Kelompok
a) kelebihan pengambilan keputusan berbasis kelompok
> Lebih banyak informasi
> Perspektif dalam pengambilan keputusan semakin kuat
> Lebih komprehensif
> Meningkatkan tingkat akseptansi keputusan
> Sebagai tempat berlatih
 b) Kelemahan pengambilan keputusan kelompok
> Menghabiskan banyak waktu
> Tekanan untuk kompromi
> Dominasi sekelompok orang
> Politik balas jasa
> Mengalihkan tujuan
> Group think
5. Teknik Pengambilan Keputusan Kelompok
a) Interaktif
Pengambilan keputusan kelompok adalah berinteraksi langsung antaranggota kelompok. Para anggota kelompok
saling berdialog untuk memecahkan persoalan dan akhirnya mengambil keputusan.
b) Brainstorming
Brainstorming bisa disebut sebagai mimbar bebas bagi masing-masing anggota kelompok untuk menyampaikan
ide dan pendapatnya berkaitan dengan persoalan yang sedang mereka hadapi.
c) Nominal Group Technique (NGT)
NGT adalah proses pengambilan keputusan kelompok, yaitu anggota-anggota kelompok bertemu secara fisik,
seperti halnya pada medote interaktif, tetapi mereka tidak berinteraksi secara langsung.
d) Delphi technique
Delphi technique adalah metode pengambilan keputusan kelompok ketika masing-masing anggota kelompok
bertindak secara individual dan independen.