Perbedaan ISO 9000:2005, ISO 9001:2008, dan ISO 9004:2004

112100012 112100016 112100106 112100161 112100188

Hana Khalidah Hasna Fatharani Yogi Arifanto Diska Nur Anggraeni Debby Ananda

Mana e!en Kualitas "an ut #$%&'%(ab'

Perbedaan ISO 9000:2005, ISO 9001:2008, dan ISO 9004:2004

Klausul ISO 9000:2005 0 Menguraikan dasar-dasar sistem manajemen mutu dan merincikan istilah bagi sistem manajemen mutu.

ISO 9001:2008 Merinci persyaratan dalam sistem manajemen mutu, bila organisasi perlu menunjukkan kemampuannya dalam menyediakan produk yang memenuhi persyaratan pelanggan dan peraturan yang berlaku serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Lingkup umum dan aplikasi "cuan normatif .ujuan dokumen ini berlaku istilah dan definisi yang ada dalam S/$ $S& -000. 0ika ditemukan istilah produk, dapat juga berarti jasa.

ISO 9004:2004 Menyediakan panduan yang mempertimbangkan, baik keefektifan maupun efisiensi sistem manajemen mutu. Sasaran standar ini adalah perbaikan kinerja organisasi dan kepuasan pelanggan dan pihak berkepentingan lainnya. Lingkup $stilah dan definisi yang berkaitan dengan% #.1 Sukses 1erkelanjutan #. Lingkungan &rganisasi

1 #

Lingkup umum !asar-dasar sistem manajemen mutu $stilah dan definisi yang berkaitan dengan% #.1 Mutu #. Manajemen #.# &rganisasi #.' (roses dan (roduk #.) Karakterisitik #.* Kesesuaian #.+ !okumentasi #., (emeriksaan #.- "udit #.10 (emastian Mutu untuk (roses (engukuran

'

Sistem manajemen mutu meliputi% '.1 (ersyaratan umum

Sistem manajemen mutu meliputi% '.1 (ersyaratan umum

'. (ersyaratan dokumentasi

'. Sukses berkelanjutan '.# Lingkungan organisasi '.' (ihak berkepentingan, kebutuhan dan harapan. Kebijakan dan strategi meliputi% ).1 4mum ). (erumusan kebijakan dan strategi ).# (erluasan kebijakan dam strategi ).' Komunikasi kebijakan dan strategi

.anggung ja2ab manajemen meliputi% ).1 Komitmen manajemen ). 3okus pada pelanggan ).# Kebijakan mutu ).' (erencanaan ).) .anggung ja2ab, 2e2enang, dan komunikasi ).* .injauan manajemen (engelolaan sumber daya meliputi% *.1 (enyediaan sumber daya *. Sumber daya manusia *.# (rasaran *.' Lingkungan kerja

(engelolaan sumber daya meliputi% *.1 4mum *. Sumber daya keuangan *.# &rang dalam organisasi *.' (emasok dan mitra *.) (rasarana *.* Lingkungan kerja *.+ (engetahuan, teknologi, dan informasi *., Sumber daya alam

5ealisasi produk meliputi% +.1 (erencanaan dan realisasi produk +. (roses yang berkaitan dengan pelanggan +.# !esain dan pengembangan

(engelolaan proses meliputi% +.1 4mum +. (erencanaan dan pengendalian proses +.# .anggungja2ab dan 2e2enang proses

+.' (embelian +.) (roduksi dan penyediaan jasa +.* (engendalian peralatan, pemantauan, dan , pengaturan (engukuran, analisis, dan perbaikan meliputi% ,.1 4mum ,. (emantauan dan pengukuran ,.# (engendalian produk yang tidak sesuai ,.' "nalisis data ,.) (erbaikan (emantauan, pengukuran, analisis, dan kajian meliputi% ,.1 4mum ,. (emantauan ,.# (engukuran ,.' "nalisis ,.) Kajian informasi dari pemantauan, pembelajaran pengukuran, dan analisis (eningkatan ino6asi dan meliputi% -.1 4mum -. (eningkatan -.# $no6asi -.' (embelajaran