BAB I

PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Mayoritas masyarakat Indonesia gemar sekali dengan minuman teh. Hasil
survei oleh berbagai lembaga riset antara lain AC Nielsen, MARS dan SWA
(Sinar Haraan, !""#$, se%ak tahun &''' hingga kini menun%ukkan, tingkat enetrasi
asar untuk teh men(aai lebih dari ') ersen. Itu artinya, minuman teh telah
dikonsumsi oleh hamir setia anggota masyarakat. *isadari atau tidak, teh
men%adi sebuah unsur yang mengisi kehiduan sehari+hari. ,eberaa orang
men%adikan kegiatan mimun teh sebagai kebiasaan. *ari berbagai %enis minuman
yang dita-arkan, teh meruakan salah satu alternative yang aling terkenal.
,agi masyarakat Indonesia, teh sebenarnya tidak ernah bisa dileaskan
dari kehiduan sehari+hari. Hamir setia hari kita meminum teh, baik di rumah,
di rumah makan, bahkan %uga di inggir %alan atau laangan olahraga. Minuman
teh %uga bisa ditemukan di mana+mana di Indonesia.
Namun, di tengah banyaknya kegiatan dan kesibukan, masyarakat mulai
kesulitan %ika harus menikmati teh seduh atau teh (elu. ,era-al dari alasan
inilah, ada akhirnya mun(ulah roduk teh kemasan sia sa%i. .ada a-alnya teh
sia sa%i di kemas dalam botol, dan seiring dengan ber%alannya teknologi, teh sia
sa%i %uga disediakan dalam kemasan kotak.
.erkembangan roduk teh tidak hanya dilakukan ada segi
engemasannya sa%a. /ntuk memuaskan konsumennya, saat ini telah mun(ul
berbagai ma(am roduk teh kemasan dengan beraneka ragam (ita rasa dan aroma.
&
Seiring dengan erkembangan roduksi minuman teh, hal ini %uga
berdamak ada bergesernya kebiasaan masyarakat dalam menikmati minuman
teh. Masyarakat lebih memilih untuk menikmati teh kemasan sia sa%i. Selain
mudah dan raktis, takaran dan ukuran dalam enya%iannya yang sesuai membuat
konsumen daat menikmati teh dengan rasa yang di harakan.
Membi(arakan roduk teh dalam kemasan, selama hamir satu dekade
rodusen teh kemasan hanya didominasi satu nama merek sa%a, yaitu Sosro.
Namun, saat ini ersaingan usaha dalam bidang minuman teh kemasan semakin
ramai. ,anyak nama+nama baru bermun(ulan untuk menandingi merek yang
sebelumnya mendominasi.
/ntuk meramaikan ersaingan dalam bidang ini, ada tahun !""!, salah
satu erusahaan minuman ringan terbesar di dunia, Co(a Cola Comany
mengeluarkan roduk teh kemasan sia sa%i dengan merek 0restea. Merek ini
dikembangkan se(ara lokal dan meruakan bagian dari ,everage .artners
World-ide (,W.$, yaitu erusahaan atungan hasil kemitraan yang sukses antara
1he Co(a+Cola Comany dan Nestle, SA.
0restea dikembangkan untuk menangka engalaman dalam menikmati
teh tubruk, dengan rasa, aroma, dan -arna men%adi 2aktor terenting dimana
konsumen bisa membedakan kualitas sebuah roduk. Cita rasa tehnya yang sangat
khas dan inovati2 ter(ita melalui sa%ian aroma melati yang menyenangkan dan
rasa teh yang unggul.
*engan semakin banyaknya rodusen+rodusen minuman teh kemasan ini,
berakibat ada ketatnya ersaingan di antara mereka untuk memasarkan
roduknya. 3ondisi emasaran yang sangat dinamis membuat ara elaku asar
!
dan rodusen berlomba+lomba untuk memenangkan kometisi yang sangat ketat.
Setia saat kita melihat elun(uran roduk baru melalui media televisi, radio,
koran, ma%alah atauun internet seoah+olah tidak ernah berhenti. .roduk yang
dita-arkan sangat bervariasi, sehingga membuat ara konsumen men%adi leluasa
untuk menentukan ilihannya. Namun bagi rodusen, hal ini men%adikan suatu
tantangan yamg membuat mereka harus beker%a lebih keras untuk membuat
konsumen men%atuhkan ilihan untuk membeli roduknya.
Saat ini, dalam asek emasaran tidak hanya mengarah ada 2ungsi
roduk sa%a, namun akan lebih 2okus ada ertemuran merek. .roduk atau %asa
yang sukses selalu memiliki merek yang kuat dan %uga dominan di asar.
,eberaa erusahaan yang eka terhada nilai suatu merek, akan menyadari
seenuhnya bah-a merek me%adi identitas diri dari erusahaan dan men%adi
added value dalam men%ual roduknya.
.emberian merek telah men%adi masalah enting dalam strategi roduk.
.ara emasar menyadari bah-a emberian merek adalah seni dan bagian enting
dalam sebuah emasaran. Merek men%adi salah satu aset erusahaan yang aling
berharga. Merek men%elaskan mengenai roduk, %asa yang diberikan, karena
merek akan selalu diingat oleh konsumen. Merek+merek terbaik daat
memberikan %aminan kualitas bagi konsumennya.
Membangun dan mengelola ekuitas merek meruakan rioritas utama
erusahaan aaun, bagaimanaun tie industri, dan dimanaun asarnya. 4kuitas
merek menekankan entingnya nilai dari suatu merek.
.roduk dengan ekuitas merek yang kuat akan memberikan daya tarik
tersendiri bagi konsumen. *aya tarik inilah yang nantinya memengaruhi
#
konsumen untuk mengambil keutusan embelian. .engelolan ekuitas merek
erlu dilakukan dengan (ermat. 5leh karena itu emahaman elanggan
berdasarkan ekuitas merek men%adi critical view bagi emasar.
.enelitian ini di2okuskan ada teh kemasan 0restea, karena 0restea
meruakan underdog dalam asar minuman teh kemasan. Selain itu 0restea %uga
meruakan roduk hasil kolaborasi antara dua erusahaan yang telah memiliki
nama besar seerti Co(a Cola Comany dan Nestle yang sebelumnya telah
melahirkan roduk+roduk yang terkenal di seuruh dunia seerti Co(a Cola,
0anta, Srite, dan Nes(a2e.
Memasuki asar teh kemasan yang sudah dikuasai oleh emain lama
seerti Sosro tentu tidak mudah bagi emain lain. 6alu 0restea dilun(urkan ada
!""!. Menurut Media Relations Manager .1 Co(a Cola Indonesia, Ari2
Mu%ahidin, hingga kini 0restea mengalami ertumbuhan (uku baik. Ini terbukti
dari &7 abrik Co(a Cola yang ada, &" diantaranya memroduksi 0restea
(Reublika 5nline$.
Minuman ini %uga mudah di%umai di banyak temat di Indonesia, meski
diakui asar terbesar minuman teh teta di .ulau 8a-a. Sebagai underdog,
keberadaan 0restea (uku mengan(am dominasi Sosro. Menurut Mark.lus9Co,
saat ini target 0restea sebesar !" ersen dalam tiga tahun. Sebagai merek, nama
0restea (uku menarik karena menimbulkan kesan kesegaran. 1arget
konsumennya adalah mereka yang berusia muda antara !" hingga !' tahun.
8aringan distribusinya un melalui edagang kaki lima. Menguti data dari
www.euromonitor.com, menurut Mark.lus9Co, se%ak &''7 bisnis en%ualan
minuman ritel terus meningkat dan sebagian besar dilakukan melalui en%ualan
:
.36. Aabila ada &''7 en%ualan minuman oleh .36 hanya !.""" botol dan
asar s-alayan (on trade$ kurang dari &.""" botol er tahun, maka ada !""#
.36 berhasil men%ual ;.""" botol lebih, dan asar s-alayan atau se%enisnya
kurang dari !.""" botol er tahun.
,erdasarkan emikiran inilah, enulis tertarik untuk melakukan sebuah
enelitian dengan %udul Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan
Pe!elian Teh Keasan "restea #$tudi Pada Mahasis%a $&1 "akultas
Ek'n'i Uni(ersitas Bra%i)a*a Malang+,- yang mana enelitian ini
diharakan untuk daat mengetahui seberaa besar engaruh ekuitas sebuah
merek ada teh kemasan 0restea terhada keutusan embelian ada mahasis-a
S+& 0akultas 4konomi /niversitas ,ra-i%aya.
1.. Peruusan Masalah
.emahaman erilaku konsumen sangat entingbagi emasar atau
erusahaan, sebab engetahuan mengenai erilaku konsumen akan mendasari
erusahaan dalam menerakan strategi emasaran. In2ormasi mengenai ekuitas
merek yang terdiri dari variabel kesadaran merek, asosiasi merek, ersesi
kualitas, loyalitas merek, dan aset merek lainnya diertimbangkan oleh konsumen
untuk membeli teh kemasan 0restea meruakan masalah yang diangkat dalam
enelitian ini, yaitu<
&. Aakah terdaat engaruh antara 2aktor ekuitas merek terhada keutusan
embelian teh kemasan 0restea ada mahasis-a S+& 0akultas 4konomi
/niversitas ,ra-i%aya=
)
!. *ari 2aktor tersebut, variabel aakah yang memunyai eran dominan
terhada keutusan embelian teh kemasan 0restea ada mahasis-a S+&
0akultas 4konomi /niversitas ,ra-i%aya=
1./ Tu)uan Penelitian
&. /ntuk menganalisis engaruh 2aktor ekuitas merek terhada keutusan
embelian teh kemasan 0restea ada mahasis-a S+& 0akultas 4konomi
/niversitas ,ra-i%aya
!. /ntuk menganalisis variabel dari engaruh 2aktor ekuitas merek terhada
keutusan embelian teh kemasan 0restea ada mahasis-a S+& 0akultas
4konomi /niversitas ,ra-i%aya
1.0 Man1aat Penelitian
&. ,agi .enulis
.enulis memeroleh engetahuan akademis dari studi konsumen, sebagai
bentuk nyata dari engembangan ilmu yang telah didaat selama ini.
!. ,agi erusahaan
.erusahaan daat memeroleh in2ormasi yang daat digunakan sebagai
masukan dalam memutusakan strategi emasaran yang di%adikan
ertimbangan dalam enyusunan kebi%aan emasaran berdasarkan erilaku
konsumen.
>
#. ,agi emba(a
.emba(a daat memeroleh re2erensi untuk menambah engetahuan bagi
ihak+ihak yang tertarik dalam bidang emasaran dan erilaku
konsumen.
;
BAB II
KA2IAN PU$TAKA DAN HIP3TE$I$
..1 Ka)ian Pustaka
..1.1 Penelitian Terdahulu
/ntuk memberikan gambaran dalam enelitian ini maka erlu kiranya
untuk membahas mengenai hasil+hasil enelitian terdahulu. Hasil enelitian
terdahulu dimaksudkan untuk mendaatkan bahan a(uan mengenai variabel+
variabel yang dibahas dalam enelitian ini. ,erikut adalah hasil enelitian
terdahulu yang digunakan oleh enulis sebagai a(uan<
Nama 8udul Metode .enelitian
dan Alat Analisis
Hasil
?uni Ambar Ratri
(!"":$
.engaruh ,rand
4@uity 1erhada
6oyalitas
3onsumen .ada
.roduk 1eh ,otol
Sosro di .1
Sarana Sangga
Mekar 6uhur
,andung
6okasi
.enelitian< .1
Sarana Sangga
Mekar 6uhur
,andung
Metode
.enelitian<
kuesioner dan
dokumentasi
Alat analisis< u%i
korelasi, u%i
regresi linier
multiel, u%i
hiotesis
Aariabel
.enelitian<
kesadaran
merek, asosiasi
merek, ersesi
kualitas, dan
loyalitas merek,
*ari hasil
enelitian
diketahui bah-a
ekuitas merek
berengaruh
terhada
loyalitas
konsumen
Aariabel ekuitas
merek
(kesadaran
merek, asosiasi
merek, ersesi
kualitas, dan
loyalitas merek$
memiliki
engaruh sebesar
>!,!)B terhada
lyalitas
konsumen,
sedangkan
sisanya
diengaruhi oleh
variabel lain.
7
Arie Wibo-o
(!""7$
.engaruh
Aariabel+Aariabel
4kuitas Merek
1erhada
3eutusan
.embelian
1eleon Seluler
Nokia (Studi .ada
Mahasis-a S+&
0akultas 4konomi
/niversitas
,ra-i%aya
Malang$
6okasi
.enelitian<
0akultas
4konomi
/niversitas
,ra-i%aya
Malang
Metode
.enelitian<
kuesioner
Alat analisis< u%i
korelasi, u%i
regresi linier
multiel, u%i
hiotesis
Aariabel
.enelitian<
kesadaran
merek, asosiasi
merek, ersesi
kualitas,
loyalitas merek,
dan aset merek
lainnya
*ari hasil
enelitian
diketahui bah-a
ekuitas merek
berengaruh
se(ara simultan
mauun arsial
terhada
loyalitas
konsumen
*ari variabel
ekuitas merek
(kesadaran
merek, asosiasi
merek, ersesi
kualitas, dan
loyalitas merek$
yang memiliki
engaruh se(ara
dominan adalah
ersesi kualitas
..1.. Te'ri&Te'ri dan De1inisi Peasaran
..1...1 Pengertian Peasaran
.emasaran adalah salah satu kegiatan dalam erekonomian yang
membantu dalam men(itakan nilai ekonomi. Nilai ekonomi itu sendiri
menentukan harga barang dan %asa. 0aktor enting dalam men(itakan nilai
tersebut adalah roduksi, emasaran dan konsumsi. .emasaran men%adi
enghubung antara kegiatan roduksi dan konsumsi.
,anyak ahli yang telah memberikan de2inisi atas emasaran ini.
*e2inisi yang diberikan sering berbeda antara ahli yang satu dengan ahli yang
lain. .erbedaan ini disebabkan karena adanya erbedaan ara ahli tersebut dalam
memandang dan menin%au emasaran. *alam kegiatan emasaran ini, aktivitas
'
ertukaran meruakan hal sentral. .ertukaran meruakan kegiatan emasaran
dimana seseorang berusaha mena-arkan se%umlah barang atau %asa dengan
se%umlah nilai keberbagai ma(am kelomok so(ial untuk memenuhi
kebutuhannya. .emasaran sebagai kegiatan manusia diarahkan untuk memuaskan
keinginan dan kebutuhan melalui roses ertukaran. *e2inisi yangaling sesuai
dengan tu%uan tersebut adalah <
Pemasaran adalah suatu proses social dan manajerial yang didalamnya
individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan
inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan prosuk
yang bernilai kepada pihak lain (3otler, &'';$.
*e2inisi emasaran ini bersandar ada konse inti yang meliuti kebutuhan
(needs$, keinginan (wants$, dan ermintaan (demands$.
Manusia harus menemukan kebutuhannya terlebih dahulu, sebelum ia
memenuhinya. /saha untuk memenuhi kebutuhan tersebut daat dilakukan
dengan (ara mengadakan suatu hubungan. *engan demikian emasaran bia %uga
diartikan suatu usaha untuk memuaskan kebutuhan embeli dan en%ual (S-asta,
&''>$.
..1.... K'nsep Peasaran
Suatu erusahaan dalam men%alankan aktivitasnya harus e2i men%alankan
konse emasaran agar keuntungan yang diharakan daat terealisasi dengan
baik. Ini menandakan bah-a kegiatan emasaran dalam erusahaan harus
dikoordinasi dan dikelola dengan (ara yang labih baik.
0alsa2ah konse emasaran bertu%uan untuk memberikan keuasan
terhada keinginan dan kebutuhan konsumen. 3egiatan erusahaan yang berdasar
&"
ada konseo emasaran ini harus diarahkan untuk memenuhi tu%uan erusahaan.
Se(ara de2initive daat dikatakan bah-a konse emasaran adalah 2alsa2ah bisnis
yang menyatakan bah-a emuasan kebutuhan konsumen meruakan syarat
ekonomis dan sosial bagi kelangsungan hisu erusahaan (S-asta, &''>$.
*ari de2inisi tersebut, erusahaan memiliki konsekuensi seluruh kegiatan
erusahaan harus diarahkan untuk mengetahui kebutuhan konsumen dan mamu
memberikan keuasan agar mendaat laba dalam %angka an%ang. 5rganisasi
erusahaan yang menerakan konse emasaran ini disebut organisasi emasaran.
3onse emasaran %uga menyatakan bah-a kun(i untuk meraih tu%uan
organisasi adalah men%adi lebih e2ekti2 dariada ara esaing dalam memadukan
kegiatan emasaran guna menetakan dan memuaskan kebutuhan asar sasaran
(3otler, &'';$. 3onse emasaran ini bersandar ada emat ilar, yaitu < asar
sasaran, kebutuhan elanggan, emasaran teradu dan ro2itabilitas.
*e-asa ini konse emasaran mengalami erkembangan yang semakin
ma%u se%alan dengan ma%unya masyarakat dan teknologi. .erusahaan tidak lagi
berorientasi hanya ada embeli sa%a, akan tetai berorientasi ada masyarakat
atau manusia. 3onse yang demikianlah yang disebut dengan konse emasaran
masyarakat (S-asta, &''>$.
Selan%utnya akan dibahas tiga 2a(tor enting yang digunakan sebagai dasar
dalam konse emasaran (S-asta, &''>$ <
a. 5rientasi konsumen
.ada intinya, %ika suatu erusahaan ingin menerakan orientasi konsumen ini,
maka <
&&
&. Menentukan kebutuhan okok dari embeli yang akan dilayani dan
dienuhi.
!. Memilih kelomok embeli tertentu sebagai sasaran dalam en%ualan.
#. Menentukan roduk dan rogram emasarannya.
:. Mengadakan enelitian ada konsumen untuk mengukur, menilai dan
mena2sirkan keinginan, sika serta tingkah laku mereka.
). Menentukan dan melaksanakan strategi yang aling baik, aakah
menitikberatkan ada mutu yang tinggi, harga yang murah atau model
yang menarik.
b. 3oordinasi dan integrasi dalam erusahaan
/ntuk memberikan keuasan se(ara otimal keada konsumen, semua elemen
emasaran yang ada harus diintegrasikan. Hindari adanya ertentangan antara
erusahaan dengan asarnya. Salah satu (ara enyelesaian untuk mengatasi
masalah koordinasi dan integrasi ini daat menggunakan satu orang yang
memunyai tanggung %a-ab terhada seluruh kegiatan emasaran, yaitu
mana%er emasaran. 8adi daat disimulkan bah-a setia orang dan bagian
dalam erusahaan turut serta dalam suatu uaya yang terkoordinir untuk
memberikan keuasan konsumen sehingga tu%uan erusahaan daat ter(aai.
(. Mendaatkan laba melalui emuasan konsumen
Salah satu tu%uan dari erusahaan adalah untuk mendaatkan ro2it atau laba.
*engan laba tersebut erusahaan bisa tumbuh dan berkembang dengan
kemamuan yang lebih besar. Sebenarnya laba meruakan tu%uan umum dari
sebuah erusahaan. ,anyak erusahaan yang memunyai tu%uan lain
disaming laba. *engan menggunakan konse emasaran ini, hubungan
&!
antara erusahaan dan konsumen akan daat dierbaiki yang ada akhirnya
akan menguntungkan bagi erusahaan.
..1.../ Pengertian $egentasi Pasar
.asar terdiri atas embeli dan embeli berbeda dalam banyak hal. .asar
daat dibedakan atau disegmentasikan dalam berbagai (ara. .asar bisa diartikan
sebagai orang+orang yang memunyai keinginan untuk uas, uang untuk belan%a
dan kemauan untuk membelan%akannya. Adaun istilah segmentasi asar daat
dide2inisikan sebagai berikut <
Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi-bagi pasar yang bersifat
heterogen dari suatu produk ke dalam satuan-satuan pasar (segmen
pasar) yang bersifat homogen (S-asta, &''>$.
Segmentasi asar ini meruakan suatu 2alsa2ah yang berorientasi ada
konsumen. 0alsa2ah ini menun%ukan usaha untuk meningkatkan keteatan
enetaan sasaran dari suatu erusahaan. Segmen asar ini daat dibentuk dengan
banyak (ara. *engan menga(u ada demogra2i atau gaya hidu, segmentasi asar
daat dilakukan. Ada beberaa ola berbeda yang akan mun(ul dalam melakukan
segmenatasi asar ini, yaitu < re2eresi homogen, re2erensi yang tersebar dan
re2erensi terkelomok (3otler, &'';$.
*engan menyatukan rogram emasaran yang ditu%ukan keada segmen+
segmen asar yang ditu%u, mana%emen daat melaksanakan emasaran dengan
lebih baik dan daat menggunakan sumberdaya emasaran se(ara e2isien.
Segmentasi asar daat membantu mana%emen dalam hal menyalurkan uang dan
usaha ke asar otensial yang aling menguntungkan, meren(anakan roduk yang
&#
daat memenuhi ermintaan asar, menentukan (ara+(ara romosi yang aling
e2ekti2, memilih media advertensi, dan mengatur -aktu yang sebaik+baiknya.
*alam melakukan segmentasi asar ini %uga erlu suatu alasan yang (uku
baik, misalnya, adanya asar yang bersi2at dinamis dan adanya asar untuk suatu
roduk tertentu. Akan tetai tidak semua segmentasi asar yang dilakukan e2ekti2.
*engan demikian erlu suatu uaya agar segmentasi asar yang dilakukan itu
ber%alan sesuai dengan yang diharakan. Ada beberaa hal yang mungkin erlu
untuk dierhatikan dalam melakukan segmentasi, diantaranya < daat diukur,
dalam %umlah besar, daat diakses dengan mudah, bisa dibedakan serta daat
diambil tindakan.
.erusahaan yang mengidenti2ikasi segmen asarnya harus bisa
mengevaluasi berbagai segmen dan memutuskan beraa banyak segmen yang
akan dimasuki. Ada dua 2a(tor enting yang mesti dierhatikan dalam melakukan
evaluasi segmen asar, yaitu daya tarik segmen se(ara keseluruhan dan
sumberdaya erusahaan (3otler, &'';$. Setelah evaluasi dilakukan, erusahaan
kemudian mengambil keutusan seberaa banyak segmen yang akan dilayani.
.ada taha evaluasi, ada beraa hal tambahan yang daat di%adikan ertimbangan
untuk memilih segmen yaitu ilihan etika atas asar sasaran, interelasi dan
segmen+suer, ren(ana serangan segmen er segmen dan ker%asama antarsegmen.
..1./ De1inisi dan Te'ri Mengenai Merek
..1./.1 De1inisi erek
*alam dunia industri, istilah merek men%adi salah satu kata yang oular
dalam kehiduan sehari+hari. Merek sekarang tidak hanya dikaitkan oleh roduk
tetai %uga dengan berbagai strategi yang dilakukan oleh erusahaan (3na,
&:
!"""$. Menurut merican !arketing ssociation (3otler, !"""$ merek adalah
nama, istilah, tanda, simbol ran(angan, atau kombinasi yang daat
mengidenti2ikasikan barang atau %asa dari seorang atau sekelomok en%ual agar
daat membedakan roduk tersebut dari roduk esaing. Merek memberi
se%umlah keuntungan ada rodusen mauun konsumen. Simamora (!""!$
menyebutkan dengan adanya merek, masyarakat mendaat %aminan tentang mutu
suatu roduk yaitu dengan memeroleh in2ormasi yang berkaitan dengan merek
tersebut. *ikenalnya merek oleh masyarakat membuat ihak erusahaan
meningkatkan inovasi roduk untuk menghadai ersaingan. Sedangkan bagi
rodusen merek tentunya berman2aat untuk melakukan segmentasi asar, menarik
konsumen untuk membeli roduk dari merek tersebut serta memberikan
erlindungan terhada roduk yang dihasilkan.
Merek memunyai makna yang berbeda+beda bagi ara rodusen.
Menurut Herma-an 3erta%aya (dalam Simamora, !""!$, erusahaan memiliki
(ara yang berbeda+beda dalam memandang merek. Hal itu tergantung ada tie
emasaran yang digunakan oleh erusahaan tersebut. ,erikut ini adalah tie+tie
emasaran yang biasa digunakan oleh berbagai erusahaan<
&. "o marketing , tie emasaran ini dilakukan ada saat erusahaan
memonooli asar dan tidak memiliki esaing. 3onsumen asti men(ari
roduk karena tidak ada ilihan. *alam hal ini, merek hanya diangga
sekedar nama.
!. !ass marketing, tie emasaran ini dilakukan ketika erusahaan sudah
memiliki esaing -alauun esaingnya lemah, untuk itu erusahaan masih
menguasai sebagian besar asar dengan melakukan emasaran massal
&)
(mass marketing$, dan ada saat ini merek tidak lebih dari sekedar
mengenalkan roduk (brand awareness$.
#. Segmented marketing, dilakukan ada saat ersaingan mulai ketat, oleh
karena itu erusahaan erlu melakukan segmentasi asar. *alam tie
emasaran ini, erusahaan harus menan(akan (itra yang baik tentang
mereknya, karena itu merek dierlukan sebagai %angkar asosiasi (brand
association$.
:. "iche marketing, ketika ersaingan bertambah ketat lagi, erusahaan tidak
bisa hanya mengandalkan segmen, melainkan (eruk asar (niche
marketing$ yang ukurannya lebih ke(il tetai memiliki erilaku khas. 5leh
karena itu, erusahaan erlu men(itakan kesan bah-a mereknya
berkualitas, karena itu merek adalah ersesi kualitas (perceived #uality$.
). $ndividuali%ed marketing, ketika sudah men(aai un(ak ersaingan, bagi
erusahaan merek berkaitan dengan loyalitas (brand loyalty). *alam
un(ak ersaingan tentunya %umlah esaing sangat banyak dengan
berbagai strategi yang digunakan dan konsumen tidak mau hanya sekedar
diandang sebagai embeli sa%a, karena itu erusahaan harus men%alin
kemitraan dengan konsumen melalui individuali%ed marketing.
..1./.. Peran dan "ungsi $e!uah Merek
.ada rinsinya tu%uan enggunaan merek untuk mengidenti2ikasi roduk
sebagai hak milik atau keunyaan organisasi tertentu dan mem2asilitasi
di2erensiasi suatu roduk dari roduk+roduk esaingnya. Merek memiliki aling
tidak delaan eran dan 2ungsi okok yaitu<
&>
a. 0ungsi identi2ikasi
?aitu daat dikenali, dilihat dan diidenti2ikasi dengan %elas.
b. 0ungsi raktikalitas
?aitu memungkinkan enghematan -aktu dan energi melalui embelian ulang
yang identik dan loyalitas.
(. 0ungsi %aminan dan garansi
?aitu men%amin dierolehnya kualitas yang sama dimanaun dan kaanun
konsumen membeli roduk terbaik dalam kategorinya atau roduk yang
memiliki kiner%a terbaik dalam tu%uan embelian roduk atau %asa
bersangkutan.
d. 0ungsi otimalisasi
?aitu memastikan bah-a konsumen membeli roduk terbaik dalam
kategorinya atauroduk yang memiliki kiner%a terbaik dalam tu%uan embelian
tertentu.
e. 0ungsi karakterisasi
?aitu kon2irmasi atas (itra diri konsumen atau (itra yang ditamilkan embeli
atau konsumen keada ihak lain.
2. 0ungsi kontinuitas
?aitu adanya keuasan yang didaatkan dari 2amiliaritas dan intimasi dengan
merek yang berkaitan dengan daya tarik merek yang sudah lama dikonsumsi
konsumen.
g. 0ungsi hedonistik
?aitu keuasan yang berkaitan dengan daya tarik, logo, merek, mauun
komunikasinya.
&;
h. 0ungsi etis
?aitu keuasan berkenaan dengan erilaku merek yang bertanggung %a-ab
dalam %alinan relasinya dengan masyarakat.
..1././ Tu)uan Pe!erian Merek
3etika erusahaan memberikan merek ada roduknya, astilah ada
tu%uan dari emberian merek tersebut. Se(ara umum tu%uan erusahaan memberi
merek yaitu<
a. .engusaha men%amin konsumen bah-a barang yang dibeli sungguh berasal
dari erusahaannya. Ini adalah untuk meyakinkan ihak konsumen membeli
suatu barang dari merek dan erusahaan yang dikehendakinya, yang (o(ok
dengan seleranya, keinginannya, dan %uga kemamuannya.
b. .erusahaan men%amin mutu barang. *engan adanya merek ini erusahaan
men%amin mutu bah-a barang yang dikeluarkannya berkualitas baik, sehingga
dalam barang tersebut daat diketahui keasliannya.
(. .engusaha memberi nama ada merek barangnya suaya mudah diingat dan
disebut.
d. Meningkatkan ekuitas merek, yang memungkinkan memeroleh masrgin lebih
tinggi, memberi kemudahan dalam memertahankan kesetiaan konsumen.
e. Memberi motivasi ada saluran distribusi, karena barang dengan merek
terkenal akan (eat laku, dan mudah disalurkan.
..1.0 De1inisi dan K'nsep Ekuitas Merek
..1.0.1 De1inisi Ekuitas Merek
Aaker dalam 3otler (!"""$ menyebutkan bah-a ekuitas merek adalah
&brand asset' dan &liability' yang berhubungan dengan sebuah merek tertentu. Hal
&7
ini berkaitan dengan tingkat engakuan merek, mutu merek yang diyakini,
asosiasi mental dan emosional yang kuat, serta aktiva lain seerti hak aten,
merek dagang, dan hubungan saluran distribusi.
4kuitas merek meruakan seerangkat aset dan liabilitas merek yang
berkaitan dengan suatu merek, nama dan simbolnya, yang menambah atau
mengurangi nilai yang diberikan oleh suatu barang atau %asa keada erusahaan
atau elanggan erusahaan.
Aset dan liabilitas yang men%adi dasar ekuitas merek dikelomokan ke
dalam lima kategori <
a. (rand )oyalty (6oyalitas merek$
b. (rand wareness (3esadaran Nama$
(. Perceived *uality (.ersesi 3ualitas$
d. (rand ssociation (Assosiasi + assosiasi merek$
e. +tehr Propietary (rand ssets (Royalty, 6isensi, .aten, dan se%enisnya$
..1.0.. K'nsep Ekuitas Merek
3onse ekuitas merek daat dilihat ada gambar di ba-ah ini, dimana
memerlihatkan bah-a ekuitas merek daat men(itakan nilai baik bagi
elanggan mauun bagi erusahaan.
&'
..1.0./ Pentingn*a Ekuitas Merek
4kuitas merek meruakan elemen yang sangat enting bagi emasaran
suatu roduk, terutama dalam keunggulan kometiti2. *alam 3otler (!""$
keuntungan kometiti2 yang daat dieroleh dari tingginya ekuitas merek adalah<
a. Merek tersebut memberikan ertahanan terhada
ersaingan harga yang kometiti2.
b. 6ebih mudah melun(urkan erluasan merek karena
kredibilitasnya yang tinggi.
(. Mamu menetakan harga yang lebiyh tinggi dari
esaing karena terdaat keyakinan konsumen terhada kredibilitas barang
tersebut.
d. .osisi yang lebih kuat dalam negosiasi dengan
distributor dan enge(er sebab elanggan mengharakan mereka memiliki
merek tersebut.
!"
e. Menikmati biaya emasaran yang lebih ke(il karena
tingkat kesadaran dan kesetiaan merek konsumen tinggi.
..1.0.0 De1inisi 4aria!el Ekuitas Merek
a. 3esadaran Merek
3esadaran merek adalah kesangguan seorang embeli untuk mengenali atau
mengingat kembali bah-a suatu merek meruakan bagian dari kategori
roduk ertentu. 3esadaran merek membutuhkan %angkauan kontinum
(continuum ranging$ dari erasaan yang tak asti bah-a merek tertentu telah
dikenal dan men%adi keyakinan bah-a roduk tersebut meruakaan
satusatunya dalam kelas roduk yang berada ada kategorinya.
b. Asosiasi Merek
,rand asso(iation meruakan segala kesan yang mun(ul dan terkait dengan
ingatan konsumen mengenai suatu merek. ,rand asso(iation men(erminkan
en(itraan suatu merek terhada suatu kesan tertentu dalam kaitannya dengan
kebiasaan, gaya hidu, man2aat, atribut, roduk, geogra2is, harga, esaing,
selebriti dan lain+lainnya. Suatu merek yang telah maan sudah asti akan
memiliki osisi yang lebih menon%ol dariada esaing, bila didukung oleh
assosiasi yang kuat.
(. .ersesi 3ualitas
.ersesi kualitas meruakan ersesi konsumen terhada keseluruhan kualitas
atau keunggulan suatu roduk atau %asa layanan berkenaan dengan maksud
yang diharakan konsumen. .ersesi terhada kualitas keseluruhan dari suatu
roduk atau %asa tersebut daat menentukan nilai dari roduk atau %asa
!&
tersebut dan berengaruh langsung keada keutusan embelian dan loyalitas
konsumen terhada suatu merek.
d. 6oyalitas Merek
6oyalitas merek meruakan ukuran kedekatanCketerkaitan elanggan ada
sebuah merek. /kuran ini menggambarkan tentang mungkin tidaknya
konsumen beralih ke merek lain, terutama %ika merek tersebut mengalami
erubahan baik yang menyangkut harga atauun atribut lainnya. 3onsumen
yang loyal ada umumnya akan melan%utkan enggunaan merek tersebut,
-alauun dihadakan dengan banyak alternati2 merek roduk esaing yang
mena-arkan karakteristik roduk yang lebih unggul.
e. Aset Merek 6ainnya
Aset merek lainnya meruakan nilai+nilai lainnya yang terkandung dalam
sebuah merek berua Royalty, 6isensi, .aten, dan se%enisnya.
..1.5 Penga!ilan Keputusan K'nsuen
..1.5.1 K'nsep Dasar Penga!ilan Keputusan K'nsuen
*alam memenuhi kebutuhan hidunya, seorang konsumen harus memilih
roduk danCatau %asa yang akan dikonsumsinya. ,anyaknya ilihan yang tersedia,
kondisi yang dihadai, serta ertimbangan+ertimbangan yang mendasari akan
membuat engambilan keutusan satu individu berbeda dari individu lainnya.
.ada saat seorang konsumen baru akan melakukan embelian yang ertama kali
akan suatu roduk, ertimbangan yang akan mendasarinya akan berbeda dari
embelian yang telah berulang kali dilakukan. .ertimbangan+ertimbangan ini
daat diolah oleh konsumen dari sudut andang ekonomi, hubungannya dengan
!!
orang lain sebagai damak dari hubungan sosial, hasil analisa kogniti2 yang
rasional atauun lebih keada ketidakastian emosi (unsure emosional$.
S(hi22man dan 3anuk (!"":$ menggambarkan bah-a ada saat mengambil
keutusan, semua ertimbangan ini akan dialami oleh konsumen -alauun
erannya akan berbeda+beda di setia individu
..1.5.. Pr'ses Penga!ilan Keputusan K'nsuen
.roses engambilan keutusan dia-ali dengan adanya kebutuhan yang
berusaha untuk dienuhi. .emenuhan kebutuhan ini terkait dengan beberaa
alternati2 sehingga erlu dilakukan evaluasi yang bertu%uan untuk memeroleh
alternati2 terbaik dari ersesi konsumen. *i dalam roses membandingkan ini
konsumen memerlukan in2ormasi yang %umlah dan tingkat keentingannya
tergantung dari kebutuhan konsumen serta situasi yang dihadainya.
3eutusan embelian akan dilakukan dengan menggunakan kaidah
menyeimbangkan sisi ositi2 dengan sisi negati2 suatu merek ((omensatory
de(ision rule$ atauun men(ari solusi terbaik dari ersekti2 konsumen (non+
(omensatory de(ision rule$, yang setelah konsumsi akan dievaluasi kembali.
!#
... Hip'tesis Penelitian
....1 Kerangka Peikiran
..... Hip'tesis
&. *iduga ada engaruh antara 2aktor ekuitas merek
terhada keutusan embelian teh kemasan 0restea ada mahasis-a S+&
0akultas 4konomi /niversitas ,ra-i%aya
.roduk
Merek
4kuitas Merek
.ersesi
3ualitas
Asosiasi
Merek
6oyalitas
Merek
Aset Merek
6ainnya
3esadaran
Merek
3eutusan .embelian 1eh
3emasan 0restea
!:
!. *iduga variabel loyalitas merek memunyai
engaruh dominan terhada terhada keutusan embelian teh kemasan
0restea ada mahasis-a S+& 0akultas 4konomi /niversitas ,ra-i%aya
BAB III
MET3DE PENELITIAN
/.1 L'kasi Penelitian
/ntuk lokasi enelitian diilih 0akultas 4konorni /niversitas ,ra-i%aya
Malang. Adaun alasan emilihan /niversitas ,ra-i%aya Malang sebagai lokasi
enelitian yaitu keterbatasan eneliti dari segi -aktu, biaya, dan tenaga, sehingga
diilihnya /niversitas ,ra-i%aya sebagai lokasi enelitian.
/.. 2enis Penelitian
8enis enelitian ini adalah enelitian survei, yaitu enelitian yang
menggunakan samel yang diambil dari suatu oulasi dan meggunakan
kuesioner sebagai alat engumulan data yang okok.
.enelitian survei memunyai beberaa tu%uan, antara lain en%a%akan,
deskriti2, evaluasi, rediksi, dan lain+lain. Namun karena tu%uan enelitian yang
ingin di(aai dalam enelitian ini yaitu men%elaskan hubungan dan engaruh
beberaa variabel yang sudah ditetakan maka enelitian yang digunakan adalah
enelitian en%elasan (eDlanatory resear(h$ yaitu EMen%elaskan hubungan kausal
antara vanabel+variabel enelitian melalui enelitian hiotesaE dengan (ara
!)
survey, dikatakan demikian karena metode engambilan data menggunakan
metode samel. Survey meruakan suatu enelitian yang mengambil samel dari
oulasi dan menggunakan kuisioner sebagai alat engambilan data yang okok
(Singarimbun dan 422endi, &''& <#$
/./ De1inisi 3perasi'nal 4aria!el
*e2inisi oerasional menurut Mohammad NaFir (&'''<&)!$ adalah suatu
de2inisi yang diberikan keada suatu variabel dengan (ara memberikan arti, atau
mensesi2ikan kegiatan, atauun memberiakan suatu oerasional yang dierlukan
untuk mengukur variabel tersebut. ,erikut de2inisi oerasional variabel yang
digunakan dalam enelitian ini<
1abel< *e2inisi 5erasional
3onse Aariabel Indikator Item
Aariabel
indeenden<
4kuitas
Merek (G$
3esadaran
Merek (G&$
.engenalan
konsumen terhada
merek dan simbol
(G&&$ .engenalan merek 0restea oleh
konsumen
(G&!$ .engungatan konsumen terhada
simbol dari 2restea
Asosiasi
Merek (G!$
3esan merek yang
dikenal, image baik,
variasi roduk dan
harga yang
ter%angkau
(G!&$ 3esan merek 0restea sebagai merek
yang dikenal
(G!!$ Harga 0restea yang ter%angkau
noleh konsumen
(G!#$ .roduk 0restea dengan kemasan
yang menarik
.ersesi
3ualitas
(G#$
.ersesi roduk
berkualitas dan
man2aat yang sesuai
kebutuhan,
(G#&$ .roduk 0restea meruakan merek
minuman dengan kualitas tinggi
(G#!$ .roduk 0restea berman2aat sesuaui
kebutuhan konsumen
6oyalitas
Merek (G:$
3euasan elanggan,
tidak beralih ke
merek lain, dan
rekomendasi ke ihak
lain
(G:&$ 3onsumen merasa uas
mengkonsumsi 0restea
(G:!$ Memertimbangkan untuk teta
mengkonsumsi 0restea
(G:#$ Merekomendasikan keada orang
lain untuk mengkonsumsi 0restea
Aset Merek
6ainnya
(G)$
*istribusi dan
layanan suara
konsumen
(G)&$ 3emudahan mendaatkan roduk
0restea
(G)!$ 3emudahan untuk mengutarakan
kritik dan saran
Aariabel
deenden<
3eutusan
3eutusan
.embelian
Minuman
.embelian yang
sesuai dengan
haraan
(?&$ .embelian roduk 0restea
(?!$ Sering Membeli .roduk 0restea
!>
.embelian
(?$
3emasan
0restea (?$
/.0 P'pulasi dan $apling
/.0.1 P'pulasi
.oulasi adalah -ilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek
yang memunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetakan oleh eneliti
dan kemudian ditarik kesimulannya (Sugiyono, !"""$
.oulasi dalam enelitian adalah semua mahasis-a 0akultas 4konomi
/niversitas ,ra-i%aya Malang.
/.0.. $apel
Samel adalah bagian dari %umlah dan karakteristik yang dimilik oleh
oulasi tersebut (Sugiyono, !"""$. 5leh karena adanya berbagai keterbatasan
dari enulis, dalam enelitian ini tidak daat dilakukan terhada semua oulasi,
tetai ada sebagian oulasi yang daat me-akili.
*alam enelitian ini enentuan %umlah samel dan oulasi yang ada
di(ari dengan menggunakan rumus ?amanto dalam Rakhmat (&''7<#>)$<
!
& "e
"
n
+
=
3eterangan<
n < 8umlah samel
N < .oulasi
4 < Standart error
!;
,erdasarkan data yang dieroleh bah-a %umlah mahasis-a 0akultas
4konomi /niversitas ,ra-i%aya ada tahun a%aran !"";C!""7 sebanyak #:')
orang, maka enelitian mengambil samel dengan erhitungan sebagai berikut<
$ ( &
!
"e
"
n
+
=
!&7 , ';
$ & , " #:') ( &
#:')
!
=
+
=
,
n
yaitu '; mahasis-a
/.5 Teknik Penga!ilan $apel
,erdasarkan erhitungan tersebut, maka %umlah minimum yang daat
diambil sebanyak ';,!&7 orang resonden. *engan melakukan embulatan kertas,
dalam enelitian ini mengambil resonden sebanyak '; orang.
1eknik engambilan samel dilakukan dengan menggunakan urosive
dan a((idental samling. Menggunakan urosive samling dikarenakan
resonden harus memiliki ersyaratan men%adi resonden yaitu harus sudah
ernah membeli roduk 0restea dan men%adi mahasis-a 0akultas 4konomi
/niversitas ,ra-i%aya. A((idental samling yaitu samel yang dilakukan sesuka
hati, emilihan anggota samel hanya ada momen atau saat tertentu sa%a
(enentuan samel dilakukan dengan memilih mereka yang ada saat dilakukan
enelitian berada ada lokasi enelitian$ namun teta sesuai dengan syarat yang
terdaat dalam urosive samling. Alasan engambilan samle dengan
menggunakan metode ini adalah karena oulasi dalam enelitian ini diangga
!7
homogen sehingga memenuhi ersyaratan untuk menggunakan metode a((idental
samling sebagai metode engambilan samel.
/.6 Pengukuran 4arla!el
*alam enelitian ini variabel+variabel tersebut diukur dengan skala likert
dan menggunakan data skala interval. Menurut 3innear dalam Husein /mar
(!""#<>'$ Eskala likert berhubungan dengan ernyataan tentang sika seseorang
tentang sesuatu.E
Skala likert meruakan teknik engukuran sika yang aling luas
digunakan dalam riset emasaran dan skala interval adalah skala yang
menun%ukkan %arak antara satu data dengan data yang lain dan memunyai bobot
yang sarna
.engukuran instrument enelitian menggunakan kuesioner. 3uesioner
terdiri dari dua bagian, bagian ertama kesioner di(antumkan ertanyaan
mengenai identitas resonden mahasis-a, dan bagian kedua berua ertanyaan
yang berkaitan dengan tu%uan enelitian. Adaun dalam kuesioner terdaat lima
alternative %a-aban yang akan di%elaskan sebagai berikut<
*alam enelitian yang menggunakan skala likert ini, dimana dalam skala
melibatkan serangkaian ertanyaan yang berkaitan dengan sika. Resonden
diminta menyatakan setu%u atau tidak setu%u untuk setia ertanyaan. 8a-aban
untuk ertanyaaa kalimat ositi2 diberi nilai yang mere2leksikan se(ara konsisten
sika, sangat setu%u ()$H setu%u (:$H ragu+ragu (#$H tidak setu%u (!$H sangat tidak
!'
setu%u (&$. Sedangkan %a-aban untuk kalimat negative kebalikannya 8a-aban
oint memerlihatkan %arak (interval$.
/.7 Teknik Pengupulan Data
/.7.1 Teknik Inter(ie% atau 8a%an9ara
Wa-an(ara adalah (ara engumulan data dan in2ormasi dengan (ara
melakukan tanya %a-ab se(ara langsung dengan ihak+ihak yang bersangkutan
guna mendaatkan data dan keterangan yang menun%ang analisis dalam enelitian.
*alam enelitian ini, teknik -a-an(ara digunakan untuk mengetahui engaruh
motivasi, ersesi, roses bela%ar, dan sika terhada keutusan embelian roduk
lato. Wa-an(ara yang lainnya adalah meminta data mahasis-a 0akultas
4konomi /niversitas ,ra-i%aya dari bagian enga%aran 04+/nibra-.
/.7.. Teknik Kuesi'ner atau Angket
*alam enelitian ini, untuk mengetahui ersesi resonden mengenai
engaruh motivasi, ersesi, roses bela%ar, dan sika terhada keutusan
embelian roduk lato digunakan teknik engumulan data dengan
menyebarkan kuesioner (angket$ keada mahasis-a 0akultas 4konomi
/niversitas ,ra-i%aya. 3uesioner yang ilihan %a-aban ertanyaan sudah
disediakan, resonden tinggal memberi tanda atau mengisi skala+skala yang sudah
ditentukan.
/.: 2enis dan $u!er Data
#"
8enis *ata<
&. 3uantitati2 yaitu meruakan data yang berbentuk angka.
!. 3ualitati2 yaitu data yang si2atnya hanya memberikan gamharan sa%a.
Sumber *ata<
&. *ata rimer
*ata rimer meruakan data yang dieroleh langsung dari sumbemya,
diamati, dan di(atat untuk ertama kalinya. *ata rimer dari enelitian ini berasal
dati %a-aban angket (kuisioner$ yang disebarkan keada resonden.
!. *ata sekunder
*ata sekunder meruakan data yang tidak dihasilkan sendiri
engumulannya oleh eneliti. *ata sekunder dalam enelitian ini bersumber dari
%urnal, dari enelitian individual observatory lain, ma%alah, keustakaan dan
media lainnya.
*ata sekunder yang digunakan dalam skrisi ini adalah data mahasis-a
%urusan mana%emen ekonomi universitas ,ra-i%aya yang didaatkan dati
enga%aran, in2ormasi yang didaatkan di berbagai alamat situs di internet, buku,
ma%alah, dan media lainnya
/.:.1 U)i 4aliditas
/%i validitas menun%ukkan se%auh mana tingkat keteatan enggunaan alat
ukur tersebut terhada ge%ala yang ingin diukur. Menurut Singgih Santoso
(!"""<!!"$ kuisioner daat dikatakan valid %ika ertanyaan dalam suatu angket
kuisioner mamu untuk mengungkakan sesuatu yang ingin diukur oleh kuisioner
atau angket tersebut.
#&
*alam engu%ian validitas instrumen enelitian, dilakukan dengan (ara
memasukkan butir+butir hasil %a-aban resonden untuk masing+masing variable
ke dalam erhitungan reliability analisls rogram S.SS. 3emudian nilai r dari
erhitungan dibandingkan dengan nilai r table roduk momen. Aabila r hasil
lebih besar dari r table, maka butir atau variable tersebut valid. Namun, %ika r hasil
lebih keeil dari r table, maka butir atau variable tersebut tidak valid dimana
menurut Suharsimi Ari 3unto (!""!<&:>$, nilai r daat di(ari dengan
menggunakan rumus korelasi roduk momen, yaitu<
$I ( $IJ ( J
$ ( $ (
! ! ! !
- - " " , , "
- , ,- "
r


=
3eterangan<
N < banyaknya samel
G < s(ore item G
? < s(ore total item ?
/.:.. U)i ;elia!ilitas
Reliabilitas adalah indeks yang menun%ukan se%auh mana alat engukuran
daat diereaya atau daat diandalkan. *engan kata lain, reliabilitas menun%ukan
konsistensi suatu alat engukuran didalam mengukur ge%ala yang sama.
*alam engu%ian reliabilitas instrumen enelitian dilakukan dngan (ara
memasukan butir+butir hasil %a-aban resonden untuk masing+masing variebel
kedalam erhitungan reliability analisis rogram S.SS. 3emudian engu%ian
reliabilitas dilakukan dengan eara membandingkan r table dengan r alha. 8ika r
alha lebih besar dari r table, maka butir atau variable tersebut reliable. Namun
%ika r alha lebih ke(il dari r table berarti tidak reliable.
*alam enelitian ini u%i reliabilitas menggunakan endekatan alha,
dengan rumus Arikunto(!""!$<
#!

=
!
!
&
&
&&
t
b
.
.
/

*imana<
R&& < reliabilitas instrumen
3 < banyaknya butir ertanyaan atau banyaknya soal
!
b

< %umlah varians butir

!
t

< varian total

Instrument daat dikatakan andal (reliable bila memiliki koe2isien
keandalan reIiabiIitas sebesar ".> atau lebih (Arikunto &''#$. Arikunto (&''#$
menentukan kriteria indek reliabilitas adalah sebagai berikut<
No Interval 3riteria
&
!
#
:
)
K".!""
".!""+".#''
".:""+".)''
".>""+".;''
".7""+&.""
Sangat rendah
Rendah
Cuku
1inggi
Sangat tinggi
/%i reliabilitas yang digunakan adalah dengan alha (ronba(h. Aabila
alha lebih ke(il dari ",> maka dinyatakan tidak reliable dan sebaliknya
dinyatakan reliable.
/.< Teknik Analisis Data
/ntuk mengetahui engaruh motivasi, ersesi, roses bela%ar, dan sika
terhada keutusan embelian roduk lato digunakan analisis regresi. Sebelum
dilakukan analisis regresi variable enelitian diu%i melalui u%i validitas dan
reliabilitas yang men%elaskan sebagai berikut
##
/.<.1 ;egresi !erganda
.erhitungan regresi berganda ini menggunakan S.SS dengan tu%uan untuk
memrediksi besarnya engaruh variable bebas (motivasi, ersesi, roses
bela%ar, dan sika$ terdaat variable terikat (keutusan emilihan roduk lato$,
adaun rumusnya sebagai berikut<
e , b , b , b , b a - + + + + + = : : # # ! ! & &
*imana<
? < keutusan roduk lato
G& < motivasi
G! < ersesi
G# < roses bela%ar
G: < sika
e < error item (variabel lain tidak %elas$
#: