Sony (Sony Corporation) merupakan orang tua dari Group Sony yang berbisnis dalam 6 segmen

operasi. Yang diantaranya adalah: Electronics, Games, Music, Pictures, dan Financial Services .
Pada segmen elektronik, Sony mengembangkan, mendesain, peralatan elektronik manufaktur.
Sebagai contohnya: produk game seperti Playstation, PS one, Playstation 2. pada segmen musik,
Sony memproduksi musik yang bisa direkam dan video musik, dan juga mendistribusi compact
dicss(CDs), digital versatile discs (DVDs) dan universal media discs (UMDs). Segmen picture Sony
terdiri atas produksi, akuisisi dan distribusi dari gerakan gambar, penyiaran televisi, dan distribusi
online. Sonys financial service terdiri dari tabungan dan pinjaman. Sedangkan segmen lainnya
berisi agen bisnis iklan dan bisnis pelayanan internet.
Dari data diatas di dapat bahwa Sony termasuk line dan category extension. Yang dimaksud
dengan line extension adalah produk dengan jenis yang sama tetapi dengan tampilan dan kualitas
yang berbeda. Sebagai contoh line extension produk game seperti PS, PS 2. Dan category
extension adalah produk dengan jenis yang berbeda, kualitas berbeda, bahkan ada yang memiliki
nama yang berbeda. Contoh category extension: PS, DVD, Handy Cam, TV, dan lain-lain. Dengan
bisnis seperti ini, penjualan sony terus meningkat hingga Sony berhasil listing di NYSE pada
tanggal 17 september 1970, 24 tahun sejak masa berdirinya Sony.
Biarpun Sony memiliki banyak kompetitor tersendiri pada setiap kategori, Sony bisa dengan
mudah masuk pasar bahkan dengan nama brand yang berbeda( misal brand PS, hingga CD
gamesnya). Ini membuktikan bahwa Sony sudah memiliki brand equity yang kuat. Bagi para
pelanggannya Sony telah banyak memberikan kepuasan baik atas produk maupun layanan yang
diberikan.