CONDUCT TRAINING

NEEDS ANALYSIS
& DESIGN TRAINING

2 0 agenda

14

seminar

SURABAYA : 9-10 Januari 2014 | 6-7 Oktober 2014 // JAKARTA : 5-6 Maret 2014 | 14-15 Agustus 2014 | 11-12
November 2014 // MEDAN : 8-9 Desember 2014
METODOLOGI
Mengerti arti Training Needs Analysis dan hubungannya dalam membangun suatu organisasi pembelajaran

TUJUAN

Memahami metode yang berbeda dari analisis kebutuhan

Review langkah-langkah sistematis untuk melakukan melakukan Training Needs Analysis
Mengembangkan dan mempresentasikan laporan Analisa Kebutuhan
Mengevaluasi efektivitas training berdasarkan sikap, pengetahuan, perilaku, dan peningkatan pencapaian sasaran perusahaan
Mendesain kurikulum training berdasarkan kebutuhan analisa training dan pengembangan organisasi

AGENDA
Hari 1
Pengantar
Organisasi pembelajaran
CD Training Needs Analysis &
- Bagaimana membuat standard hasil yang luar biasa
Training Evaluation Tools
Peran SDM baru dan tradisional
Buku CRISP LEARNING :
Proses analisa kebutuhan Training
CONDUCTING
5 langkah dalam pelaksanaan analisis kebutuhan
- Langkah pertama: Survei
A NEEDS ANALYSIS
- Menyesuaikan survei dengan visi dan misi organisasi
- Merancang formulir survei
- Laporan pengawasan survei
- Perencanaan investigasi
- Langkah Kedua: Investigasi
- Menentukan ruang lingkup investigasi
- Analisa profil
- Tools dan metode investigasi
- Langkah Ketiga: Analisa
- Menganalisis indikator kinerja rendah
- Akar penyebab kinerja rendah
- Menentukan solusi alternatif (training atau non-training)
- Langkah Keempat: Desain Training
- Mendesain kurikulum training
J A K A R TA :
- Mendesain Matrix Training
Rp. 4.900.000,- + 10%
- Langkah Kelima: Laporan
Early Bird:
- Membuat laporan hasil TNA
- Mengetahui peran masing-masing (superior, peserta, dan trainer) dalam training Rp.4.000.000,- + 10%
- Mengevaluasi training

BONUS

MEDAN:

Hari 2
Training Design:
Developing training material :
- Adult learning theory
- Developing training structure
- Preparing training objectives
- Preparing session plan
- Developing training content, case study & role play scenario
- Developing training evaluation tools
- Case study & Exercise

Public Seminar | 01

Rp. 3.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 2.750.000,- + 10%

S U R A B AYA :

Rp. 3.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 2.750.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

INDIVIDUAL
14
PERFORMANCE
MANAGEMENT SYSTEM

seminar

JAKARTA : 16-17 Januari 2014 | 26-27 Juni 2014 // SURABAYA : 18-19 Februari 2014
Performance Management Systems (PMS) merupakan pendorong utama perbaikan kinerja dan transformasi
organisasi. Namun, masih banyak perusahaan di Indonesia yang belum menerapkan PMS karena kurangnya
pemahaman dan/atau resistensi karyawan. Juga, banyak implementasi PMS yang masih paper-based dan berbasis
HANYA job-description, BUKAN strategi organisasi. Akibatnya, PMS sering dianggap merepotkan dan kinerja individu
sering tidak berkorelasi dengan kinerja organisasi.
Dengan pengalaman implementasi strategy-based PMS di lebih dari 350 perusahaan/organisasi, GML akan
membagikan best-practices dalam proses, tools, dan change management tips dalam mengimplementasi PMS yang
berbasis strategi dan job description. Contoh-contoh studi kasus dan sharing dari klien GML akan memudahkan
peserta mengaplikasikan ke industri masing-masing.

AGENDA
Hari 1.

Hari 2.

J A K A R TA :

- Tiga langkah dalam menyelaraskan strategi KPIs Organisasi

dengan KPIs Individu
- Tiga langkah dalam Performance Management Cycle:
Planning, Managing, Evaluating
- Prasyarat infrastruktur dalam menyediakan PMS
- Kerangka kerja: Menyelaraskan strategi perusahaan,
KPIs untuk keberhasilan kinerja departemen dan individual
- Skills : Empat langkah dalam Cascading Company
Scorecards untuk Departmental Scorecard
- Memilih KPIs yang sesuai : menyeimbangkan kegiatan dan
keperluan
- Skills : Empat langkah mengembangkan Individual Scorecards
- Dua kategori dalam penilaian individu : Kinerja dan Kompetensi
- Skills : Mengembangkan KPIs Individu dalam Altius Scorecards
- Skills : Proses dan Teknik dalam Calibrating Performance
- Contoh Individual PMS Templates
- PMS standard pengoperasian kerangka kinerja
- Menghubungkan tim dan kinerja individu dengan
Compensation Benefits
- Tiga manfaat : untuk Kinerja, Kompetensi, dan Pengalaman

Public Seminar | 02

Rp. 7.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 6.850.000,- + 10%

S U R A B AYA :

Rp. 4.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 4.000.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

BONUS
- Participant kits
- Kerangka kerja manajemen
SOP kinerja individu
- Altius Individual Scorecard
Software (Perpetual license,
Ltd ed.)
- Altius Individual Scorecard
Software User Manual

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

DESIGNING
14 seminar
COMPETENCY BASED
RECRUITMENT & SELECTION

SURABAYA : 21-22 Januari 2014 // MEDAN : 27-28 Februari 2014 // JAKARTA : 20-21 Mei 2014 | 25-26 November 2014
AGENDA
Hari 1
Memahami isuisu terpenting dalam perkembangan HR
Memahami tantangantantangan HR ke depan:

Strategi organisasi untuk meningkatkan kemampuan internal

Proses dalam rekrutasi dan seleksi:

Rekrutasi dan seleksi sebagai Pintu Gerbang dari fungsi HR

Menjadikan orangorang yang sukses di abad 21
Sistem rekrutasi berbasis Talent
Mengembangkan kriteria dari kompetensi untuk proses seleksi
Uraian jabatan vs kompetensi
Manfaat dari proses seleksi berbasis kompetensi
Studi kasus: Hiring The Winning People, Benchmark dari Jack Welch
Metoda dalam mendesain profil kompetensi
Membuat indikator perilaku kompetensi
Studi Kasus: Membangun model kompetensi manajerial

Hari 2
Ruang lingkup dalam rekrutmen

Perencanaan rekrutmen
Sumbersumber mendapatkan kandidat
Penyimpanan DataBase kandidat terpilih
Tools di dalam melakukan seleksi secara umum
Tools seleksi berdasarkan kompetensi
Interview berbasis kompetensi
Assessment center
Interview Berbasis Kompetensi (CBI)
Manfaat melakukan seleksi menggunakan CBI
Tahapan di dalam melakukan CBI
Teknik di dalam menggali dan mendapatkan informasi
Studi Kasus: Mendesain pertanyaan CBI
Tips dan trik di dalam melakukan CBI
Studi kasus: Role play di dalam melakukan interview CBI
Assessment Center
Karakteristik dari assessment center
Tools dan validitas dari assessment center
ERecruitment and Selection

J A K A R TA :

Rp. 7.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 6.850.000,- + 10%

MEDAN:

Rp. 4.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 4.000.000,- + 10%

S U R A B AYA :

Rp. 4.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 4.000.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

BONUS:
Setiap peserta akan mendapatkan CD:
Competency Based Recruitment dan Selection Tools

Public Seminar | 03

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

BUILDING
SERVICE CULTURE

14

seminar

JAKARTA : 22-23 Januari 2014

OBJECTIVE:
Understand the importance of developing an excellent service culture to support the
companys operations.
Understand the requirements to build a high service culture.
Develop moment of truth mapping in improving service culture in the organization.
Learn from worldclass companies on developing service culture

PROGRAM AGENDA :
INTRODUCTION: WHY SERVICE CULTURE?
The need for customer service
Understanding customer service (and its stereotypes)
Three rings of customers perceived value on our services and products
Defining your customers

HOW TO BUILD A HIGH SERVICE CULTURE COMPANY: 12 CYLINDER MODEL

Signaling commitment
Listening to internal/external customer
Education and awareness
Hiring and orienting
Personal skills
Coaching skills
Team skills
Systems
Reward and recognition
Improvement activities
Standards and measures
Marketing strategies

HOW TO CREATE A SERVICE CULTURE IN YOUR COMPANY

Moments of truth mapping
Group discussion & presentation

LEARNING FROM WORLDCLASS COMPANIES IN DEVELOPING SERVICE CULTURE

J A K A R TA :

Rp. 4.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 4.000.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Public Seminar | 04

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

BALANCING
LEADERSHIP
MANAGEMENT

2 0 agenda

14

seminar

JAKARTA : 28-29 Januari 2014 | 17-18 Juli 2014 // MEDAN : 13-14 Maret 2014
OBJECTIVE:
After attending this workshop, participants are expected to be able to:
Understand their roles as a leader and a manager.
Apply the competencies of a leader & manager in the real working environment

AGENDA:

Philosophy of leadership
Leading at New Era
Personal Assessment of Leadership and Management competencies
Differentiating Leadership and Management:
> Driving forces of change in the new era
> Competencies of a Leader
a. Communicate Organization Direction
b. Develop Key Relationships
c. Inspire Others
> Competencies of a Manager
a. Direct Operations
b. Develop the Organization
c. Reinforce Performance
> Case Study: Putting things in practice
> Self Assessment: Your Leadership Style
Balancing Leadership & Management in
Team Development
Action Planning & Commitment to change

J A K A R TA :

Rp. 4.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 4.000.000,- + 10%

MEDAN:

Rp. 3.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 2.750.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

BONUS
Buku Leadership
Leader Manager
Assessment Response Form

Public Seminar | 05

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

EMPLOYEE
ENGAGEMENT :
TOOLS & STRATEGY

14

seminar

MEDAN : 6 Februari 2014 // JAKARTA : 29 April 2014 | 30 Oktober 2014

MATERI
Concept of Employee Engagement
Employee Satisfaction vs Employee Commitment
Rewards as mean to satisfy employee
Line manager role in managing employee commitment
Employee engagement survey
Case study : Employee engagement survey
Survey interpretation and action planning

J A K A R TA :

Rp. 5.000.000,- + 10%

Early Bird :

Rp. 4.000.000,- + 10%

TOOLS

MEDAN:

Employee Engagement Survey

Rp. 4.500.000,- + 10%

Early Bird :

Rp. 4.000.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Public Seminar | 06

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

CERTIFIED STRATEGY 2 0
14
EXECUTION
PROFESSIONAL(CSEP)

agenda
seminar

JAKARTA : 7 Februari 2014 (16 kali pertemuan) | 22 Agustus 2014

Certified Strategy Execution Professional (CSEP) merupakan program pertama di Asia yang memberikan kompetensi
lengkap dalam ilmu eksekusi strategi berbasis Balanced Scorecard (BSC).
SIAPA YANG HARUS HADIR ?
Program sertifikasi ini cocok untuk setiap manajer, kepala divisi, team leader dan profesional yang berkontribusi
terhadap perencanaan dan eksekusi strategi organisasi. Khususnya, profesional di departemen perencanaan dan
implementasi strategi, sekretaris perusahaan, manajer dan direktur yang terlibat dalam manajemen strategi harus hadir
dalam program ini.
CURRICULUM
- Need for Strategy and Performance Focused Organization (SPFO)
- Strategy Analysis
- Strategy Formulation
- Destination Statement & Strategy Map
- Measures & Target
DAPATK
- Initiative Management Process
TIKET GR AN
ATIS
- Integrating Enterprise Wide Risk Management
UNIVERS KE
- Vertical & Horizontal Alignment
A
SINGAPO L
- Previous Modules Review & Mid Term Project Assignment
R
E*
hanya un
- Change Management In SPFO
peserta te tuk
- Operational Improvement Methodology
rbaik !!
- Effective Planning & Organizing
- Strategic Review
(*) Termasuk transportasi 1 orang, akomodasi 3 hari 2 malam,
- Review with QPR Automation
dan 2 tiket Universal Studio

(ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu)

BONUS
CD presentasi
Buku Gramedia : BSC Step by Step in Cascading ditulis
oleh Mr. Suwardi Luis & Dr. Prima Biromo
Tas ekslusif berisi participant binder, pulpen, dan notepad
BSC Scoring tool dalam bentuk excel
Lima peserta terbaik akan mendapatkan : Buku Even Elephants
Can Dance
Voucher bernilai Rp. 2,000,000.00 untuk menghadiri
J A K A R TA :
training GML atau Lutan Edukasi
USD 3,250 + 10%

Early Bird 1:
Disc 15% + 10%
Early Bird 2:
Disc 10% + 10%
Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Public Seminar | 07

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

JOB DESIGN
& EVALUATION

14

seminar

JAKARTA : 11-12 Februari 2014 | 12-13 Agustus 2014 // SURABAYA : 23-24 Juni 2014 // MEDAN : 8-9 Juli 2014
TUJUAN
- Peserta memahami pentingnya job profile dalam mendukung efektivitas organisasi
- Peserta memahami cara membangun job profile dengan pendekatan job design
- Peserta memahami metodologi GML dalam melakukan penilaian terhadap posisi jabatan

AGENDA
Hari 1
- Membangun struktur organisasi berbasis proses bisnis perusahaan/organisasi
- Job analysis vs job design (pendekatan bottom up vs top down)
- Manfaat job profile dalam mendukung efektifitas organisasi
- Langkah-langkah dalam membangun job profile berdasarkan pendekatan job design
- Studi kasus : Membangun job profile
Hari 2
- Pentingnya menjaga internal equity (kesetaraan internal) dalam menyusun sistem
remunerasi
- Metodologi dalam penilaian jabatan : Point Factor Methodology
- Perlunya metodologi penilaian jabatan yang disesuaikan dengan jenis industri/proses
yang ada di perusahaan/organisasi
- GML Point Factor Methodology
- Langkah 1 GML Point Factor Methodology : Pemilihan compensable factors
- Langkah 2 GML Point Factor Methodology : FGD untuk penilaian jabatan (job scoring)
- Langkah 3 GML Point Factor Methodology : Kalibrasi hasil penilaian jabatan
- Studi kasus : Penilaian jabatan (job scoring)
GML Job Evaluation System

TOOLS
Job Design &
Evaluation Tools in CD

J A K A R TA :

Rp. 7.900.000,- + 10%

Geo
graphis

Decision
Approval

Early Bird:

Produk

Task
Significance

Rp. 6.850.000,- + 10%

Seberapa besar
ukuran dari
jabatan ybs.
Angga
Asset
ran

MEDAN:

Rp. 4.900.000,- + 10%

Rutini
tas

Authority

Besar kewenangan
yang dimiliki suatu
jabatan dalam
melakukan
pekerjaan Decision
Making
Risk

Task
Nature

Hazard

Jenis/tipe pekerjaan
dan cara/kondisi
dalam pelaksanaan
pekerjaan

GML JOB
EVALUATION

Physical
Effort

Mental
Stress

Early Bird :

Rp. 4.000.000,- + 10%

S U R A B AYA :

Rp. 4.900.000,- + 10%

Early Bird :

Rp. 4.000.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Customer
Level

Educa
tion

Skill

Compe Level
tency

Kemampuan yang
dibutuhkan oleh
jabatan untuk
melaksanakan
pekerjaan

Super
visory

Analytical
Thinking

Impact
to Customer
Besar pengaruh
jabatan terhadap
pelanggan
Type of
Relation
ship

Frequency
of
Contact
External
Customer

Public Seminar | 08

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

STRENGTHS
REVOLUTION

14

seminar

JAKARTA : 20-21 Februari 2014 | 8-9 Juli 2014 // SURABAYA : 24-25 Februari 2014 // MEDAN : 8-9 Oktober
2014
AGENDA
Hari 1. MEMBERDAYAKAN KEKUATAN
Mengapa Kekuatan?
- 3 mitos yang menghambat Kekuatan Anda
- Video Trombone Player Wanted Bagian 1: So, Whats Stopping You?
Mengidentifikasi Kekuatan Anda
- Video Trombone Player Wanted bagian 2: Do you know what your strengths are?
- 4 tanda dari kekuatan: Success, Instinct, Growth, Needs
- Aktivitas: Bermain dengan Kartu Kekuatan dan mengisi pernyataan Kekuatan
Memberdayakan Kekuatan Anda
- Video Trombone Player Wanted bagian 3: How can you make the most of your strengths?
- 4 teknik memberdayakan Kekuatan Anda: Focus, Release, Educate, Expand
- Aktivitas: Mendiskusikan Kekuatan Anda dengan yang lain
Hari 2. MENGHENTIKAN KELEMAHAN
Hentikan Kelemahan Anda
- Video Trombone Player Wanted bagian 4: How do you cut out your weaknesses?
- Apakah Kelemahan Anda yang paling dominan?
- 4 Strategi untuk menghentikan Kelemahan Anda
Beri tahu Kelemahan Anda
- Video Trombone Player Wanted bagian 5: Why is it So Hard to Talk About This?
- Hadapi kekhawatiran-kekhawatiran Anda
- Tips bagi para Manajer yang ingin menerapkan kinerja berbasis Kekuatan
Membangun Kebiasaan yang Menguatkan
- Video Trombone Player Wanted bagian 6: Why cant This Last Forever?
- 4 kebiasaan untuk dapat terus menggunakan Kekuatan
- Kenali situasi-situasi yang dapat menghambat proses penggunaan Kekuatan

J A K A R TA :

Rp. 5.500.000,- + 10%

Early Bird:

Rp.4.500.000,- + 10%
MEDAN:

Rp. 4.000.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 3.500.000,- + 10%

S U R A B AYA :

Rp. 4.000.000,- + 10%

Early Bird :

Rp. 3.500.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

PARTICIPANT TAKE-AWAY :
(Exclusively licensed from TMBC USA)
- Exclusive Participant Guide
- Strengths Wheel
- Strengths Sort Card Deck
- Sample Employee Engagement Survey

Public Seminar | 09

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

MANAGING TASK &

TEAM FOR SUPERVISOR 14

seminar

JAKARTA : 24-25 Februari 2014

Seorang Supervisor harus dapat memposisikan dirinya dengan baik bagi timnya dan atasannya. Perlu juga dibekali
kemampuan untuk mengatasi masa transisi dari teman sejawat menjadi atasan. Melalui pelatihan ini peserta
diharapkan mengerti dan mengenali langkah-langkah delegasi yang baik, cara berkomunikasi sebagai seorang
pemimpin, cara mengembangkan tim, dan bagaimana mengambil langkah serta tindakan pada saat konflik terjadi.
AGENDA
HARI 1

Opening & Ice breaker

The Supervisor's Role
o
Transition From Buddy to Boss
o
The Supervisor's Responsibility:

Essential Communication Skills for Supervisors

o
Communicating with Your Boss
o
Communicating with Your Peers
o
Communicating with Your Team Members
o
Supervisor's Priorities
Group discussion

Target Planning
o
Types of Targets:
o
Criteria for Target Planning
Group Exercise

Delegation
o Why You Must Delegate
o What to Delegate & What NOT to Delegate
o The Delegation Process:
Case Study & Role Play
Wrap up DAY 1

HARI 2

Developing Your Team:

o
The Needs to Develop Your Team
o
How to Develop Your Team

Giving Feedback
o Why You Need to Give Feedback
o When to Give Feedback
o Giving Positive Feedback
o Giving Constructive Feedback
Case Study & Role Play

Taking Disciplinary Actions:

o
Accountability Areas:
o
Elements of Effective Employee Discipline
o
Communicating Discipline

J A K A R TA :

Rp. 3.000.000,- + 10%

Group:

Rp.2.500.000,- + 10%

Dealing with Conflicts:

o
Why Conflicts Occur
o
Positive Conflicts
o
Negative Conflicts
o
Five Ways to Handle Conflicts (Compromising, Avoiding, Competing, Accommodating, Collaborating)
o
Five Steps to Handle Conflicts (Understand, Preparation, Conduct, Confession, Conclude)
Case Study

Wrap and Certificate

Public Seminar | 10

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

7 STRATEGIC TOOLS
in STRATEGY
FORMULATION

2 0 agenda

14

seminar

JAKARTA : 25-26 Februari 2014 | 4-5 November 2014

Dengan berkembangan kesadaran organisasi akan pentingnya eksekusi strategi, banyak organisasi mulai
menanamkan kompetensi yang berhubungan dengan proses eksekusi kepada manager-managernya. Namun tetap
perlu disadari bahwa eksekusi yang baik juga tergantung dari ketepatan strategi yang akan diimplementasikan. Tidak
ada strategi yang benar atau salah, namun proses penyusunan strategi bisa benar atau salah.
AGENDA
Hari 1
- External and Internal Analysis Blueprint: From SWOT to TOWS Mapping and Scoring
- Porters Value Proposition Mapping
- Blue Ocean Strategy Canvassing
J A K A R TA :

Hari 2
- Customer Relationship Mapping
- Dupont Analysis
- Ansoff Matrix
- BCG and GE Matrix

Rp. 7.900.000 + 10%

Early Bird :

Rp. 6.850.000 + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Public Seminar | 11

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

CERTIFIED
SALES MANAGEMENT 14

seminar

SURABAYA : 5-7 Maret 2014 // MEDAN : 17-19 Maret 2014 // JAKARTA : 1-2 April & 8-9 April 2014 | 9-10 & 1617 September 2014
AGENDA

DAPATKA
N
IPAD !!

Day 1
PreWork & SPRINT Assessment
> Prework before the course
> SPRINT Assessment (Sales Profiling Instrument)

hanya un
peserta te tuk
rbaik !!

Module One (Sales Leadership)

> Being a great sales leader
> Balancing your sales managerial and sales leadership skill
> Situational Model of Sales Leadership
Pre-Work &
Assessment

Day 2
Module Two (Sales Strategy & Planning)
> Developing powerful sales plan & strategy
> Sales target planning (backward planning concept)
> Cascading your sales target
Module Three (Sales Compensation & Benefits)
> Reward process & Type of rewards
> Developing innovative sales rewards & recognition program

Module 1
Sales
Leadership

Final Exam
&
Assignment

Module 6
Managing
High Sales
Performance

CERTIFIED
SALES
MANAGEMENT

Module 2
Sales
Strategy &
Planning

Day 3
Module Four (Sales People Recruitment)
> Recruiting highly effective sales people
> Best Methodology of Sales Recruitment (DISC, CBSI & SPRINT)
Module Five (Territory & Account Management)
> Designing & monitoring sales territory
> Measuring your account relationship & attractiveness
> Relationship strategies in account management

Module 5
Territory &
Account
Management

Module 4
Sales
Recruitment

Module 3
Sales
Compensation
& Benefits

J A K A R TA :

Day 4
Module Six (Managing Sales Performance)
> Balancing Quantity Direction Quality
> Monitoring & Evaluating your sales team performance
> Step By Step of Sales coaching Developing your sales team
> Motivating your sales team

Rp. 10.500.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 9.000.000,- + 10%

MEDAN:

Rp. 7.900.000,- + 10%

Early Bird :

Rp. 6.000.000,- + 10%

Final Examination & Project Assignment

S U R A B AYA :

BONUS

Rp. 7.900.000,- + 10%

Softcopy dalam CD:

Sales Management series
Handbook & SPRINT Sales
Assessment Tools

Early Bird :

Rp. 6.000.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Public Seminar | 12

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

GML CERTIFIED
14
HUMAN RESOURCES
PROGRAM EXECUTIVE

seminar

JAKARTA : 7 Maret 2014 | 6 Juni 2014 | 5 September 2014 // MEDAN : 4 April 2014 // SURABAYA : 9 Mei 2014
KURSUS HR YANG PALING KOMPREHENSIF DALAM :
HR Planning
Organization Development
HR Recruitment
HR Performance Management
HR Development
HR Career & Succession
HR Retention
Change Management
MENGAPA ANDA HARUS MENGHADIRI KURSUS INI
Materi kursus terdiri dari 70% praktek dan hanya 30% teori. Kursus difasilitasi oleh
konsultan profesional, yang telah menyelesaikan lebih dari 250 proyek kerja di
Asia dan dibawakan oleh Direktur & para praktisi HR yang berasal dari
perusahaan berskala dunia.

J A K A R TA :

Rp. 22.500.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 20.000.000,- + 10%

BONUS
- Tas ekslusif
- Tool kits
- Creating a High Performance Team Book by Lutan Edukasi
- Buku Vision, Mision & Value Statement oleh Suwardi Luis
- Voucher sebesar Rp. 1.000.000,- untuk mengikuti Public Seminar GML atau
Lutan Edukasi

MEDAN:

Rp. 16.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 14.850.000,- + 10%

S U R A B AYA :

Rp. 16.900.000,- + 10%

Early Bird :

Rp. 14.850.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Public Seminar | 13

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

STRATEGY -into14 seminar

PERFORMANCE
EXECUTION EXCELLENCE (SPEx2)
FOR LINE MANAGERS
JAKARTA : 11-12 Maret 2014 | 1-2 Oktober 2014 // SURABAYA : 5-6 Agustus 2014
The two-day workshop is designed based on the successfully tested SPEx2 framework outlined by the latest book
authored by GML Consultant. It provides framework in the 5 phases in achieving a SPEx2 company, along with skill
building for participants in implementing the concept as line managers. Practical tools and case studies will be provided
to help participants apply the in real work environment.
AGENDA
Day 1
Strategy Execution Challenges in Indonesia: GML Research
Five Phases in Strategy and Performance Execution Excellence (SPEx2)
Roles of CEO
Five Competencies of Line Managers in Implementing SPEx2
Competency 1. Thinking Beyond the Horizon:
- Proactive Thinking
- Understanding Vision, Mission and Strategy
- Aligning Divisional Objectives and Organization Strategy
Competency 2. Communication and Influencing
- Barriers in Strategy Communication
- Effective Communication Strategy: 5 Cs and 3 Levels
- Persuasive Communication Skills

J A K A R TA :

Rp. 6.500.000,- + 10%

Early Bird:

Rp.5.500.000,- + 10%
S U R A B AYA :

Rp. 5.000.000,- + 10%

Early Bird :

Rp. 4.000.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Day 2
Review of Five Competencies of Line Managers in Implementing SPEx2
Competency 3. Planning and Organization
- Steps in Planning and Organizing
- Work Breakdown Structure, Scheduling with Network Chart and Gantt Chart
- Resource Allocation Matrix
- Execution Management: Problem Identification and Corrective Action, and Risk Management
Competency 4. Making Things Happen
- Creating a Sense of Urgency
- Refueling Team Motivation with Tangible and Intangible Rewards
Competency 5. Engaging Talents
- Performance Improvement Continuum
- Leadership Skills: Feedback, Coaching and Counseling
- Talent Development Strategy
Personal Assessment Tools and Action Planning

BONUS :
- Buku peserta SPEx2 for Line Managers
- Buku Tool Kit SPEx2 for Line Managers
- Competency Accordion berisi ringkasan 5 kompetensi
- CD berisi semua tools dalam SPEx2 for Line Managers
Public Seminar | 14

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

FINANCE FOR
NON-FINANCE

2 0 agenda

14

seminar

JAKARTA : 17 Maret 2014

Para eksekutif yang memiliki latar belakang pendidikan di luar bidang ekonomi (keuangan) sering kali mengalami
kesulitan dalam berkomunikasi dan memahami istilah-istilah teknis dalam bahasa keuangan. Padahal, semua masalah
fungsional selalu berkaitan dengan keuangan. Workshop ini akan mengupas cara membuat, membaca serta
menganalisa laporan keuangan dengan mengkaitkan dengan profitability dan performance perusahaan.

AGENDA
Why Study Financial Statements
What About Bookkeeping?
Understanding Financial Statements
The Accounting Equation:
o Assets = Liabilities + Stockholders' Equity
Debit and Credit Rules for Revenue and Expenses
Relationships Among Financial Statements
Exception to Accounting Principles
How Are Operating Activities Recognized and Measured?
The Matching Principle: When To Record Revenue
Revenue Recognition Principle
Expense Recognition Principle
Timing of Revenue Recognition

J A K A R TA :

Rp. 1.500.000,- + 10%

Group :

Rp.1.250.000,- + 10%

TARGET PESERTA :
Direktur, Manager, Eksekutif dengan latar belakang Non-Finance

Public Seminar | 15

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

CERTIFIED
14
PROFESSIONAL TALENT
MANAGEMENT (CPTM)

seminar

JAKARTA : 18-19-20 Maret 2014 | 19-20-21 Agustus 2014 // SURABAYA : 14-16 Juli 2014 // MEDAN : 26-28
Agustus 2014

AGENDA

Dapatkan

CERTIFICATION
AGENDA
Overview on Sustainable successful
Company

NT

(hanya untuk peserta terbaik)

E NT
GEM
A
N

CYCLE

Engage and
retain talent

TAL
E

Defining Talent Management

Roles on Talent
Issues in Talent Management
Talent Management Process I :
1. Attract and Select Talent
2. Facilitate Onboarding
Talent Management Process II :
3. Identifying and Assessing Talent
4. Develop and Deploy Talent
Talent Management Process III :
5. Engage and Retain Talent
Talent Management Automation System
Final Exam

iPad dari Apple

Develop
and
deploy
talent

Attract and
select
talent
Talent
Management
Automation
System

Identifying and
assessing talent

Facilitate
Onboarding

BONUS
Mentoring process and tools

(include commitment forms,

individual development plan,
mentor evaluation, etc)
CRISP LEARNING BOOK:
Mentoring
NEW EXCLUSIVE: Talent
Management Value Chain

J A K A R TA :

Rp. 12.500.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 11.700.000,- + 10%

MEDAN:

Rp. 7.500.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 6.000.000,- + 10%

S U R A B AYA :

Rp. 7.500.000,- + 10%

Early Bird :

Rp. 6.000.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Public Seminar | 16

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

COACHING,
COUNSELING
& MENTORING

2 0 agenda

14

seminar

SURABAYA : 24-25 Maret 2014 // MEDAN : 5-6 Mei 2014 // JAKARTA : 19-20 Mei 2014 || 17-18 September 2014
OBJECTIVE:

Understanding the role of leader in people development

Performance management cycle
Setting clear expectation and goals for subordinate
Recognize signal for performance problem
Handling performance problem through feedback, coaching and counseling.
Giving Feedback effectivelly :
Understand 4 types of feedback
Role of feedback in improving performance
5 Effective Steps in giving feedback
Coaching & Counselling :
Coaching Vs.Counseling
Trap in conducting coaching & counseling
Coaching & Counseling spectrum
4 Effective steps in coaching
7 Effective steps in counseling
Barrier in doing conducting coaching & counseling
Mentoring
Mentor : a positive behavior
Mentormentee partnership
The types of mentoring :
a. Structured mentoring
b. Nonstructured mentoring
Mentoring process :
a. Mentoring Preparation
b. Step by Step in mentoring
J A K A R TA :
c. Mentoring worksheet
Rp. 4.900.000,- + 10%
Evaluation of progress mentoring program
Early Bird:

Rp. 4.000.000,- + 10%

MEDAN:

Rp. 3.900.000,- + 10%

BONUS

Early Bird:

Buku Mentoring
Coaching, Counseling, and Mentoring Tools

Rp. 2.500.000,- + 10%

S U R A B AYA :

Rp. 3.900.000,- + 10%

Early Bird :

Rp. 2.500.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Public Seminar | 17

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

STRATEGY &
14 seminar
INITIATIVE
MANAGEMENT OFFICE (SIMO)
JAKARTA : 25-26 Maret 2014 | 2-3 September 2014
TUJUAN

Banyak organisasi hari ini memiliki divisi Renstra (Rencana Strategi). Namun perencanaan strategis tidaklah cukup.
Organisasi yang berorientasi kepada Strategic Execution perlu memiliki Strategic Management Officer yang berperan
merencanakan dan juga memonitor implementasi strategi. Konsep ini telah diimplementasi oleh berbagai klien GML &
menghasilkan transformasi yang sangat mendasar. Workshop SIMO akan membahas struktur, proses, peran dan
kompetensi SIMO yang mendalam pada :

BONUS

Perencanaan strategi
Manajemen kinerja perusahaan
Manajemen inisiatif
Manajemen perubahan

Scoring Tool Annual

Strategy Planning
Calendar dalam CD

AGENDA
Hari 1
Konsep dari organisasi yang berfokus pada strategi dan kinerja (Strategy and Performance Focused Organization

SPFO)
Lima prinsip dari SPFO | Praktek terbaik dalam setiap prinsip | Menilai organisasi Anda | Cetak biru dari
strategi, kinerja dan pengelolaan budget | Peranperan dari SIMO
Peran 1 SIMO dalam perencanaan strategi
Rancangan perencanaan strategi | Proses pengembangan strategi | Eksekusi strategi dengan BSC
Latihan pengembangan strategi
Peran 2 SIMO manajemen kinerja
Tinjauan operasional vs tinjauan strategis | Peran kepemimpinan dalam tinjauan strategis | Otomatisasi
manajemen kinerja

Hari 2
Peran 3 SIMO dalam manajemen inisiatif

Penyelarasan inisiatif dengan strategi | Kuadran prioritas inisiatif |

Dokumen inisiatif dan penyelarasan budget biaya strategi | Tips dalam
mengelola inisiatif
Latihan pengembangan inisiatif
Organisasi dari SIMO
Struktur dan peran | Kompetensi | Perwakilan SIMO : Manajer KPI (IKU)
sebagai agen perubahan
Latihan strategi & komunikasi
Strategi dari kesadaran, pengetahuan sampai perubahan
Manajemen perubahan dalam menuju SPFO
Pembelajaran dari Nabi Musa: hambatan dalam manajemen perubahan |
Tujuh langkah dalam manajemen perubahan | Mengaplikasikan ke dalam
perusahaan Anda
Wrapup and feedback

Public Seminar | 18

J A K A R TA :

Rp.7.900.000,- + 10%
Early Bird:

Rp. 6.850.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

BALANCED SCORECARD 14

seminar

MASTER CLASS

JAKARTA : 8, 9 & 10 April 2014 | 18, 19 & 20 Agustus 2014 // MEDAN : 28, 29 & 30 April 2014 // SURABAYA : 7,
8 & 9 Mei 2014
Dengan 50 studi kasus dari : Banking | Financial Services | Manufacturing | Media | Food | Pharmaceutical |
Hospital | Mining | Agriculture | Government | NGOs | Airline | Conglomerate | Automotive | Trading | Consumer
Goods
66% dari 1,221 perusahaan yang disurvey di dunia telah menggunakan Balanced Scorecard sebagai alat
manajemen strategi dan kinerja. Namun, banyak dari perusahaanperusahaan yang SALAH
mengimplementasi BSC hanya sebagai alat pengukuran kinerja. Program BSC Master Class Training
dirancang baik untuk pemula dalam pengetahuan BSC maupun mereka yang sudah
mengimplementasikan BSC. Program ini memberikan pengetahuan komprehensif mencakup 5 chapter
dalam siklus pengelolaan strategi berbasis BSC sebagai alat pengelolaan strategi serta kinerja.

AGENDA
Hari 1:
Sesi A: Penyelarasan Visi, Misi, Destinasi, Strategi dan BSC
Sesi B: Pemetaan Strategi, Value Proposition, KPIs, CSFs, Inisiatif,
Charters.

J A K A R TA :

Rp. 10.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 9.500.000,- + 10%

MEDAN:

Hari 2:
Sesi C: Penurunan BSC Perusahaan ke Divisi, Divisi ke Unit Kerja &
Individu
Sesi D: Pernyelarasan Vertical, Horizontal, Tools untuk Sinergi
Korporat dan Sinergi Unit Kerja

Rp. 7.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 6.000.000,- + 10%

S U R A B AYA :

Rp. 7.900.000,- + 10%

Early Bird:

Hari 3:
Sesi E: Operasionalisasi BSC: Prioritasi Action Plan, Budgetting,
Enterprisse Initiative Management
Sesi F: Risk Management dan Chance Management dalam BSC

Rp. 6.000.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

BONUS
1.
Strategy
Development
5.
Monitor,
Learn &
Adapt

Leadership
Commitment
in Becoming
an SPFO

4.
Operational
Planning

2.
Strategy
Mapping

Participant kits
Buku terbitan Gramedia yang ditulis oleh Mr. Luis:
Step by Step in Cascading Balanced Scorecard
Step by Step in Developing Vision Mission and Value
Statement
Booklet baru yang berisi contoh 50 Balanced Scorecard
dari berbagai industri
Altius Scorecard Software (Ltd Ed.)

3.
Organization
Alignment

Public Seminar | 19

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

CERTIFIED TRAINING 14 seminar

DESIGNER &
DELIVERY PROFESSIONAL (TD2P)
JAKARTA : 15-16 April & 22-24 April 2014 | 27-28 November & 4-5 Desember 2014 // SURABAYA : 11-12
Desember 2014
AGENDA

Surveillance

Day 1 & 2:

Investigation

Learning Organization Why does the company need training?

The Competencies need by a professional trainer
A set skills of a professional trainer
1. Training Need Analysis
2. Training Preparation
3. Assignment

Analysis
Training Design

DAY 3 & 4 :

Reporting

4. Skills & techniques of a trainer :

a. Effective Communication in Delivery Training (Review Train the Trainer
b. Using Visual Aids
c. Managing Optimal Participation
d. Managing Difficult Participants
Assignment & Exam

BONUS
IPAD (Apple) untuk 1 peserta terbaik
Rekaman video Anda dalam DVD
Sertifikat Training Designer & Delivery Professional
Buku Eksklusif 101 IceBreakers dari Lutan Edukasi
Trainers Kit
Buku Crisp LearningTraintheTrainer
Tas Laptop Eksklusif

J A K A R TA :

Rp. 12.500.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 11.000.000,- + 10%

S U R A B AYA :

Rp. 8.900.000,- + 10%

Early Bird:

GRATIS
LASER
POINTER
!!
hany

Rp. 7.000.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

a untuk
early bird
!!

Public Seminar | 20

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

SHARPEN YOUR
14
NEGOTIATION SKILLS

seminar

JAKARTA : 17 April 2014

Teknik negosiasi sangat penting dalam mendukung keberhasilan karyawan dalam berbisnis atau get the best
deal. Negosiasi yang dimulai dari mempersiapkan argumen, kapan dan bagaimana menggunakan pelbagai
negotiation techniques, sampai menciptakan suasana yang tepat, dan closing agreement. Negotiation Skills
tidak hanya menunjukkan bagaimana memulai dengan posisi yang kuat dan mencapai kesepakatan dengan
orang lain, namun juga memberikan teknis praktis untuk digunakan ketika berbicara dan tawarmenawar.

AGENDA
Opening & Ice break: Introduction games
Introduction to Negotiation
When is it appropriate to negotiate?
Small Group Discussion
Client perspectives: Typical of client objections, Understand the reason behind the objections Group Discussion
Group Discussion
Your perspectives as a Project Member: Target orientation, Possibility of the position: 'lose/lose', 'win/lose',
'win/win'. Accommodate client objection: 'negotiation takes place',
Case Study
Group Discussion
Negotiation steps: P A N A S
1. P Preparation: Time of negotiation, Perception of 'power', Prepare your offer and possible pressure from client,
Decide the negotiation place & environment
Individual exercise
2. A Act in the session : Opening the session, Explore the objection, List all the objections: WRITE it! , Use the
strategies
Individual Practice
Role play
3. N Negotiation tricks : 10 tricks on negotiation, How to overcome the tricks
Negotiation Games
4. A Agree and list all request : Reaching agreement, What if can not
reach the agreement?
Role Play
5. S Summarize and Move on
Role Play

J A K A R TA :

Rp. 1.500.000,- + 10%

Group :

Post Negotiation: Evaluate

Wrap up & certificate

Rp. 1.250.000,- + 10%

Public Seminar | 21

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

HR STRATEGY
& SCORECARD

2 0 agenda

14

seminar

JAKARTA : 22 & 23 April 2014

METODOLOGI
Workshop ini diperuntukkan bagi para praktisi SDM yang akan sepenuhnya memahami
pelaksanaan strategi baru dengan metodologi Balanced Scorecard.
Difasilitasi oleh konsultan dengan pengalaman yang terbukti baik secara konseptual maupun
praktis.

TUJUAN
Pada akhir workshop, para peserta diharapkan dapat:
Memahami kebutuhan untuk sistem organisasi kinerja tinggi di era baru
Mampu melakukan mengembangkan Balanced Scorecard untuk fungsi HR yang berkaitan erat
dengan strategi tingkat korporasi
Memahami langkahlangkah dalam mengimplementasi HR Scorecard.

AGENDA
Hari 1:
Konsep dan Kesadaran
Empat Peran HR modern
Studi Kasus Perusahaan HR kelas dunia
Best Practice kompetensi SDM profesional
3 Jenis HR Scorecard :
o Stakeholder driven
o Financial driven
o Persiapan Human Capital
6 Langkah dalam membangun HR Scorecard
Kamus KPI HR
Hari 2:
BSC Development
Studi kasus dalam pengembangan HR Scorecard
Mengembangkan pusat pembelajaran strategi dan scorecard
Hubungan HR Scorecard dan Manajemen Kinerja Individu
Membuat HR Scorecard dapat diaplikasikan: Roadmap dan Otomasi
Kesimpulan, dan sertifikat

TOOLS
Peta Strategi dan Indikator Kinerja untuk
sebuah Learning Centre
Kamus Kompetensi untuk Para Profesional
di Bidang SDM
Kamus Indikator Kinerja & Template
Penilaian Scorecard dalam format excel

Public Seminar | 22

J A K A R TA :

Rp. 7.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 6.850.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

STRATEGIC CORPORATE 14
CULTURE & CHANGE
MANAGEMENT

seminar

JAKARTA : 6-7 Mei 2014 // MEDAN : 20-21 Oktober 2014

TUJUAN
Para peserta diharapkan untuk :
Memahami paradigma baru dan kekuatan yang mendorong perubahan
Memahami peta budaya perusahaan yang mencerminkan budaya saat ini dan budaya yang
diinginkan
Untuk mengeksplorasi perubahan yang terjadi dalam organisasi dan dampaknya

KETERAMPILAN PRAKTIS
Mengapa perubahan inisiatif gagal : Penyebab di balik statistik
Tiga Tahap dalam Perubahan: Starting,Transiting, dan Ending/ Refueling
Pelajaran budaya perusahaan dari 17 perusahaan terbaik di dunia
Kerangka holistik: menggabungkan budaya perusahaan dan change management ke dalam
sebuah strategi
Empat jenis budaya perusahaan: Penggabungan yang tepat untuk membuat sebuah strategi
yang baik
Menyelaraskan kompetensi manajerial perusahaan dengan strategi dan budaya perusahaan
Menjelajahi 7 langkah sukses dalam change management
Studi kasus: Strategi Perusahaan, change management, dan culture in action

AGENDA

BONUS

Hari 1:
Tools pemetaan budaya perusahaan
The importance of Corporate Culture
dalam CD
Understanding Values
Program peningkatan budaya
Types of Corporate Culture
perusahaan dalam CD
Clan, Adhocracy, Market, and Hierarchy
Case Study
Mapping your Culture
Aligning your strategic initiatives with your corporate culture
Corporate Values
Hari 2:
Organizational Change & Organizational Effectiveness
Individual Response to Organizational Change
Steps of Successful Change Management
Establishing a Sense of Urgency
Creating the Guiding Coalition
Developing a Vision and Strategy
Communicating the Change Vision
Empowering Employees for BroadBased Action
Celebrate and Reward ShortTerm Wins (and Create More Change)
Evaluate Your Change Effort

Public Seminar | 23

J A K A R TA :

Rp. 7.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 6.850.000,- + 10%

MEDAN:

Rp. 4.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 4.000.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

TRAIN THE TRAINER

MASTER CLASS

14

seminar

JAKARTA : 12-13 Mei 2014

ABJECTIVE
Understanding Accelerated training method concept (MESSAGE Model)
Applying MESSAGE Model into training activity

AGENDA
Definition & Philosophy of Accelerated Learning
Accelerated Learning Vs. Traditional Learning
Accelerated Learning in Learning Organization
Accelerated Learning Framework :

Understand how people learn :

Learning Contract
Uptake of Learning
Multiple Intelligence
Recall Learning

CONDUCTING
LEARNING
EVENT

Accelerated Learning Framework :

Facilitator as a conductor
Learning environment
Music for learning

UNDERSTAND
HOW PEOPLE
LEARN

BUILDING
LEARNING
PASSION

Conducting Learning Event :

Developing learning activities
Selling the dream
Continuous learning process
Empowering your accelerated learning with NLP approach

BONUS :
TTT Master class exclusive pin, Accelerated learning pocket guide,
Accelerated learning tools

J A K A R TA :

Rp. 10.000.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 9.500.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Public Seminar | 24

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

CAREER PATH &

SUCCESSION PLANNING 14

seminar

JAKARTA : 21-22 Mei 2014 | 7-8 Oktober 2014

OUTLINE
DAY 1
Most important HR Issues
New HR Roles
Career is Not always Up
Job Families
Career Path
Career Planning
Reward system to support Career Development
DAY 2
Succession Planning
Key Positions
Identifying potential successors
Replacement Chart
Talent Management for Succession
Development plan for Successors
Role of Mentor

CAREER PLANNING FLOW

Design
Career Path
Profile

Assess
Employee
Career
Needs and
Aspiration

Conduct
Development
Intervention

SUCCESSION PLANNING FLOW

J A K A R TA :

Rp. 7.900.000,- + 10%

Identify
Key
Positions

Identify
Potential
Successors

Determine
and Conduct
Development
Intervention

Public Seminar | 25

Early Bird:

Rp. 6.850.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

14
CUSTOMER SERVICE
EXCELLENCE &
MANAGING COMPLAINTS

seminar

JAKARTA : 21-22 Mei 2014

Customer Service menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya memuaskan dan
mempertahankan pelanggan. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para pelaku bisnis bersaing
dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Dalam training ini, peserta dibukakan mengenai service
mindset agar jiwa melayani tertanam dalam benak mereka ketika berhadapan dengan customer, klien,
atas rekan kerja mereka. Melayani Beyond Customer Satisfaction juga sangatlah perlu sebagai nilai lebih
dalam customer

AGENDA
Why service mindset is crucial?
Mindset' drives 'behavior
Snowball of service behavior in an organization
Benefit for the customer, supplier, employee, and organization
Your role to become service creator:
o Do you have a 'service mindset'?
Assessment discussion
Customer Service Character:
o G Good Listener
o E Emotional Stability
o F Fulfill promise and follow up
o E Ensure customer impressed
Grooming:
o The Importance of Professional Appearance
o Choosing Appropriate Dress for Men and Women
o Projecting Professional Image
o Dos and Don'ts in Grooming
Beyond Appearance: Applying Work Etiquette
o Why Etiquette Matters
o Etiquette and Success
o The Three Principles of Etiquette
o The Importance of Sincerity and Flexibility
From Customer Satisfaction to Customer Loyalty
o Why Customer Loyalty?
o What The Customers Expect: RATER
Exceeding Customer Expectations
Listen the Customer
o Strategies for Effective Listening
Positive Interaction with the Customer
o Interaction Process
Dealing with Disappointed Customers
o StepbyStep Process to Deal with Disappointed Customers:
o Techniques to Deal with Disappointed Customers
Attitude your most important asset
o Shaping your attitude o Keep positive during and after handling complaint
o The impact of stress on your attitude
o How to let go
DevelopYour Action Plan
Closing

Public Seminar | 26

J A K A R TA :

Rp. 3.000.000,- + 10%

GROUP:

Rp. 2.500.000,- + 10%

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

CERTIFIED ASSESSOR
TRAINING

2 0 agenda

14

seminar

MEDAN : 11, 12 & 13 Juni 2014

METODOLOGI
Workshop ini sangat interaktif dan dilengkapi dengan diskusi yang dipimpin oleh fasilitator yang
berpengalaman, serta demonstrasi langsung untuk melatih ketrampilan secara aktual.

TUJUAN
Workshop ini dirancang untuk mempelajari best practices (dari para praktisi berpengalaman secara
global di Asia) dalam menerapkan aplikasi praktis yang bermanfaat untuk menghadapi tantangan
kompetensi manajemen sumber daya manusia di Indonesia.
Peserta dapat memperluas pengetahuan tentang berbagai cara terbaik, dan juga banyak membahas
bagaimana merancang alat, teknik serta implementasi dalam proses pelaksanaan Assessment & Pusat
Pengembangan serta menjadi Assessor yang terakreditasi.

AGENDA
HARI 1
Kuis Assessment dan Pengembangan: Pengalaman kelompok.
Perancangan Assessment dan Pengembangan: Enam Langkah Proses dan Latihan
Memahami dan menerapkan Model ORCE sebagai model utama Assessor.

HARI 2
Inti dari Pelatihan Keterampilan Assessor : Latihan keterampilan
Mengevaluasi Konferensi dan Pedoman Integrasi
Model untuk Diskusi Umpan Balik dalam Coaching.
Logistik dan Penerimaan Internal.
Assessment Generasi ke4 sebagai Pusat Pengembangan dan
Assessment di masa mendatang

Double
Certificate !
- Certified Assessor
Training (3rd day)
- Certificate of
Attendance
(2 days)

HARI 3
Berlatih dan menerapkan keterampilan assessment dan proses belajar yang telah dipelajari selama
dua hari pertama di GML Assessment Center. :
Review Assessment Tools | Assessor Skill Practice | Assessor Meeting Practice | Post Training
Assignment.
Meneriman umpan balik dari konsultan GML atas kinerja sebagai assessor / observer di Pusat
Pengembangan.
MEDAN:
Rp. 6.900.000,- + 10%

BONUS

Early Bird:

Assessment Tool Kits dalam iPod Shuffle

Rp. 6.000.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Public Seminar | 27

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

BSC IMPLEMENTATION 14
JOURNEY

seminar

JAKARTA : 18-19 Juni 2014

BACKGROUND
Since first introduced and published in Harvard Business Review in 1992 by Robert Kaplan and David
Norton, Balanced Scorecard (BSC) has gained a reputation of a highly effective systems in translating
strategy into performance. In Indonesia, BSC was considered as the second most popular management
systems adopted by midtolarge sized Indonesian companies in 2010 and 2011 (Report of Indonesian
Study of Strategy and Performance Management). Yet there are as many failed stories of BSC as there
are successful cases. Many failures in BSC implementation are caused by misunderstanding of BSC as
ONLY a performance scorecarding tool, and a lack of proper change management in the implementation
process. This seminar will highlights GML's research in identifying reasons for BSC failures, and showcase
relevant case studies of BSC implementation in Indonesian culture. Beyond just sharing successes, the
practicioner speakers will also share their challenges as benchmarking opportunities.

J A K A R TA :

Rp. 4.000.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 3.500.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Public Seminar | 28

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

SALES & MARKETING

BOOT CAMP

2 0 agenda

14

seminar

JAKARTA : 20-21 Juni 2014

Sales Boot camp defines selling toughness over 3 days of full immersion activities and challenging
scenarios. It will give your sales team a completely new outlook. It will energize, help prioritize important
tasks, set in place a winning team culture and help to weed out those individuals who aren't with you in the
long term. The goal of our full immersion, accelerated Sales Boot camp is to provide frontline sales
professionals with the advanced knowledge and skills necessary to take their profession to a new level of
excellence.

Who should attend?

Sales team who need to readjust their thinking, strategy and efforts. This SALES BOOTCAMP will be the
toughest sales training environment you have ever faced. Your team will return to work feeling fresh,
rejuvenated and highly motivated.

J A K A R TA :

Rp. 4.000.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 3.500.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Public Seminar | 29

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

MANAJEMEN
14
PERUBAHAN
DAN BUDAYA ORGANISASI

seminar

MEDAN : 24-25 Juni 2014

TUJUAN

Memahami tentang budaya organisasi dan peran pentingnya untuk mendukung keberhasilan organisasi.
Memahami jenisjenis budaya organisasi.
Melakukan analisa untuk mengetahui jenis budaya organisasi yang paling tepat bagi organisasi masingmasing
untuk mendukung pencapaian kinerja yang tinggi.
Memahami kompetensi yang diperlukan untuk mendukung pembentukan budaya organisasi yang diharapkan.
Memahami langkahlangkah yang diperlukan untuk membentuk budaya organisasi yang berkinerja tinggi.

AGENDA :
Hari 1:
Budaya Organisasi

Pemahaman tentang Budaya Organisasi

Jenisjenis Budaya Organisasi

Mengembangkan Budaya Organisasi

Studi Kasus

Pemetaan Budaya Organisasi Anda

Budaya Organisasi dan Kompetensi

Pengembangan Budaya Berkinerja Tinggi

Hari 2:
Manajemen Perubahan dalam Implementasi Budaya Organisasi

7 langkah Mengelola Perubahan secara Efektif

o
Langkah 1: Menciptakan Rasa Keterdesakan
o
Langkah 2: Menciptakan Koalisi untuk Perubahan
o
Langkah 3: Mengembangkan Visi Perubahan
o
Langkah 4: Komunikasi Visi
o
Langkah 5: Pemberdayaan
o
Langkah 6: Pengembangan Quick Wins
o
Langkah 7: Evaluasi

Studi kasus

Penutupan: Rencana Aksi

MEDAN:

Rp. 6.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 6.000.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Public Seminar | 30

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

TRAIN THE TRAINER

14

seminar

JAKARTA : 27-28 Juni 2014

Get Your Own Videotaping in CD
AGENDA :
Opening & Ice breaking
Characteristics of a Professional Trainer
Principles of Adult Learning
o Applying Adult Learning Principles
Assessment
Developing Training Framework and content
o Types of Training framework
o Training content from opening to closing
Activity (individual): Develop training framework and content
Developing Training Content
o Design, visualization, and maximize use of training media
Sample of training practice: around 5 min / participants
Delivering Effective Training:
o Vocal and Verbal
Speed of speaking
Articulation
Intonation
Power of voice
o Visual
Facial expression
Hand movement
Body language
Standing position, etc.
o Opening the training: introduction and ice break session.
o Variety of learning methodology: games, role play, video, cases, etc.
o Closing the training: summarizing and training follow up options.
Video
Trainers practice
Feedback
Managing Participation
o Involving the participants
Types of Questions to Ask
Questioning
Giving Feedbacks
Summarizing Discussions
o Leading Small Group Discussions, Case Studies and Role Play Sessions
o Leading Games and Icebreakers
Video
Trainers practice
Feedback
Challenges in Training Delivery
o Types of Difficult Participants
o Managing Difficult Participants
o Wrap Up and Certificate

J A K A R TA :

Rp. 3.000.000,- + 10%

Group:

Rp. 2.500.000,- + 10%

Wrap Up

Public Seminar | 31

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

ORGANIZATION
DEVELOPMENT

2 0 agenda

14

seminar

JAKARTA : 1-2 Juli 2014 | 26-27 November 2014 // MEDAN : 15-16 September 2014

1. Memahami karakteristik desain High Performance Organization (HPO)

2. Memberikan panduan dan metode untuk melakukan diagnosa pada level organisasi, level group/unit dan pada level
individual
3. Memberikan panduan dan metode untuk menentukan dan mendesain intervensi proses dan restrukturisasi yang
efektif
4. Memberikan metode untuk mengevaluasi efektivitas program intervensi

AGENDA
Hari 1.
- Konsep Efektifitas Organisasi
- Overview mengenai Organizational Diagnosis
- Pedoman (guidelines) dan Metode/Tools untuk melakukan diagnosa
kesehatan organisasi pada:
Level Organisasi
Level Unit/Group dan
Level Individual
- Melakukan intervensi yang efektif
Hari 2.
- Metode Intervensi Process
Process Management Cycle
- Metode Intervensi Struktur Organisasi
Tipe Struktur Organisasi
Diferensiasi vs Intervensi
- Job Design
- Post Intervention: Menganalisa keberhasilan pelaksanaan program

Public Seminar | 32

J A K A R TA :

Rp. 7.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 6.850.000,- + 10%

MEDAN:

Rp. 4.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 4.000.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

BUSINESS ETIQUETTE

2 0 agenda

14

seminar

JAKARTA : 7Juli 2014

Etika berbisnis adalah norma-norma yang ada dalam berbisnis yang mencakup seluruh aspek dan nilai-nilai
perusahaan. Seringkali dalam berinteraksi di dalam maupun luar perusahaan yang membawa nama perusahaan, etika
berbisnis secara tidak langsung akan mengungkapkan nilai-nilai perusahaan. Oleh karena itu, para karyawan
perusahaan terutama karyawan yang terpandang, harus mempunyai pemahaman tentang Etika Bisnis yang baik agar
dapat menjadi representative kebanggaan bagi perusahaan. Mulai dari perkenalan dengan perusahaan lain, cara
conduct meeting, berpakaian, berbicara, cara makan, hingga sikap-sikap yang harus diperhatikan.

AGENDA
Applying Work Etiquette
Why Etiquette Matters
Etiquette and Success
The Three Principles of Etiquette
The Importance of Sincerity and Flexibility

J A K A R TA :

Rp. 1.500.000,- + 10%

GROUP:

Rp. 1.250.000,- + 10%

You and The Customers

Etiquette with Customers
Building the Best Relationship
Before Making a Business Call
At Your Initial Meeting
Maintaining the Relationship
You and the Workplace
Your Cubicle A Matter of Attitude
Workplace Manner and Etiquette

Public Seminar | 33

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

HR FOR NON HR

14

seminar

JAKARTA : 10-11 Juli 2014

TUJUAN

Memberikan gambaran bagaimana kolaborasi dapat dilakukan antara Bagian HR dengan Manajer Lini
Memahami peran HR dalam memberikan dukungan pelayanan pada seluruh Manager Lini
Memahami 4 peran strategis dalam Human Resource Management
Mampu menggunakan alat alat (tools) untuk menjalankan peran strategis Manager Lini sebagai Non HR Manager

AGENDA :
1. HR Strategic Role
Konsep Learning Organization Peran Strategis SDM di Era Baru | Peran Pemimpin Vs Manajer | 4 peran
strategis dalam Human Resource Management | Tools Exercise : Survey HR & Discussion
2. Tools #1 : Strategic Partners
Seputar strategi | Dampak HR Strategi terhadap performa perusahaan | Peran Strategic Partners pada line
Manager dan HR Manager

LEARNING FRAMEWORK

3. Tools #2: Employee Champion

Demand Resourcing : Menciptakan Keseimbangan
Peran Employee Champion pada Line Manager dan HR Manager
Strategi menjadi Employee Champion:
a. Mengurangi Demand
b. Menambah Resource
Roles of Line Managers in Recruitment Process & Diagnosing Man
Power Plan (MPP)
Step by Step conducting BEI | Using interview guidance & rating system
in BEI | Role play Activity & Study Case
c. Mengubah demand menjadi resource
d. Menetapkan Target & Measures
e. Monitoring Performance
Mengelola Karyawan: Identifikasi performance problem and Improvement | Feedback, Coaching &
Counseling, Disciplinary Action | Tools Example: Step by step of giving feedback | Step by step on coaching
& counseling
f. Assessing Competencies
Peta kompetensi karyawan | Strategy model pengembangan karyawan (Individual Development Plan) |
Tools Example: Training Matrix Plan, Training Evaluation Report
g. Performance Appraisal
Plan the Performance Appraisal | Conducting Performance
J A K A R TA :
Appraisal Session | Follow through the Performance Appraisal
Rp. 7.900.000,- + 10%
Early Bird:

4. Tools #3: Change Agent

Pengertian Change Management | Fase perubahan dan reaksi dari karyawan
| Kapasitas komunikasi dan implementasi perubahan secara efektif
| Meningkatkan kemampuan dalam mengatasi resistensi perubahan untuk
pencapaian perubahan yang sukses | Tools Exercise: Action Plan untuk setiap
fase perubahan

Rp. 6.850.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Wrap up and present certificate

BONUS :
Creating a High Performance Team Book by Lutan Edukasi
HR Tools in CD
Public Seminar | 34

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

STANDARD
OPERATION
PROCEDURE (SOP)

14

seminar

MEDAN : 13-14 Agustus 2014

TUJUAN

Memahami pentingnya pengelolaan proses bisnis (BPM) yang terstruktur dalam suatu organisasi
Memahami cara yang efektif untuk menyusun Peta Proses (Process Map), proses inti (Core Process) dan Proses
Pendukung (Support Process) yang komunikatif
Memahami cara yang efektif untuk menyusun Peta Proses (Process Map), Mengukur Proses (Process
Measurement), memperbaiki Proses (Process Improvement)
Mengetahui cara menurunkan Peta Proses (Process Leveling) dan pendokumentasian proses dalam bentuk
Standard Operation Procedure (SOP)

AGENDA :
Hari 1:

Tantangan di dalam pengelolaan proses bisnis di suatu organisasi

Tingkatan (Maturity Level) dalam pengelolaan proses bisnis (BPM)

Proses inti dan proses pendukung dalam suatu organisasi

Pemetaan proses (Prosess Mapping)

Mengukur Proses (Process Measurement), memperbaiki Proses (Process Improvement)

Tools untuk peningkatan kinerja berbasis proses: Lean management, DMAIC, PDC
Hari 2:
Penyusunan SOP:
Peta proses sebagai landasan penyusunan SOP
Struktur SOP
Sosialisasi SOP
Membangun peta proses menggunakan QPR Process Designer:
Memahami elemen utama dalam pemodelan proses dengan QPR Process Designer
Membangun peta proses dengan QPR Process Designer

MEDAN:

Rp. 6.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 6.000.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Public Seminar | 35

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

PROBLEM SOLVING &

DECISION MAKING

14

seminar

JAKARTA : 15 Agustus 2014

Dengan pelbagai permasalahan yang terjadi dalam perusahaan, para karyawan diharapkan dapat memiliki kemampuan
untuk memecahkan masalah secara kreatif dan melakukan proses pengambilan keputusan secara efektif. Ia diharapkan
dapat mengidentifikasi masalah yang menjadi fokus perhatian, mampu memilah informasi yang relevan, dan
menganalisa masalah, menelusuri sebab masalah secara lebih terarah sehingga terhindar dari pengambilan kesimpulan
yang terlalu cepat, mampu mencari alternatif terbaik, realistis, dan mempertimbangkan berbagai konsekuensi
merugikan, mampu menyusun action plan secara lebih rinci disertai dengan analisis tindakan pengamanan pelaksanaan
dan tindakan pencegahan. Workshop ini didesain untukmemberikan gambaran mengenai langkahlangkah dalam
menyelesaikan masalah, mulai dari mengidentifikasi sampai dengan bagaimana mengaplikasikannya alternatif
alternatif solusi yang kreatif.

AGENDA :
Opening & Ice breaker: Introduction game
Pretest
Mindset untuk menyelesaikan permasalahan:
o Solusi yang biasa atau solusi yang kreatif?
o Mengerti sistem otak bekerja otak kanan dan otak kiri
o Pengaruh kreatifitas dalam menciptakan solusi yang berbeda
Game Kreatifitas
Langkahlangkah menyelesaikan masalah:
Langkah #1. Identifikasi masalah
Membedakan masalah dan gejala masalah
Identifikasi: Apakah ini merupakan sebuah masalah ataukah perubahan untuk menjadi lebih baik?
Studi Kasus
Langkah #2. Investigasi penyebabnya
Identifikasi 'root cause' atau akar permasalahannya
Kegiatan: Fish Bone atau Flow Charting

J A K A R TA :

Rp. 1.500.000,- + 10%

GROUP:

Langkah #3. Identifikasi solusi alternatif yang kreatif

Identifikasi solusi alternatif yang kreatif untuk mengatasi akar permasalahan
Kegiatan: Brainstorming, Mind Mapping

Rp. 1.250.000,- + 10%

Langkah #4. Pilih solusi yang terbaik

o Dengan memperhatikan faktor sumber daya, budget, waktu, efektifitas, efisiensi, dan beberapa kriteria yang
diperlukan, pilihlah solusi yang terbaik dari beberapa alternatif solusi.
Kegiatan: Memetakan alternatif solusi dan memilih yang terbaik
Tools: Ukuran Efektifitas Solusi
Langkah #5. Implementasi solusi terbaik
o Implementasikan solusi yang sudah terpilih
o Monitoring proses implementasi
o Evaluasi hasil implementasi
Action Plan
Post test
Wrap up & sertifikat

Public Seminar | 36

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

E-LEARNING
DEVELOPMENT
SERIES

2 0 agenda

14

seminar

JAKARTA : 26-27 Agustus 2014 & 2-3 September 2014 // MEDAN : 9-10 September 2014

PART I : CONCEPT DESIGN

Mitos ELearning dan faktanya :
Efektivitas vs ketidak efektivitasan E Learning
Memungkinkannya ELearning yang efektif
Kemitraan untuk mendukung suksesnya penerapan Elearning

o
o
o

Partisipasi dari manajemen

Partisipasi dari subject matter expert / instruktur / tenaga ahli yang mengerti topiknya
Partisipasi dari pembelajar

All series
Rp. 7.900.000
,+ PPN 10%
AGENDA :
ONLY !!!
Tiga kunci sukses pelatihan
o Pastikan peserta selalu termotivasi untuk belajar
Tahapan pendekatan proses desain:
Tantangan dalam mendisain
Metode disain ADDIE
Tahapan prinsipprinsip ELearning

o Arahkan peserta untuk belajar konten yang tepat

o Berikan pengalaman belajar yang bermakna dan berkesan
Tujuh prinsip mendesain Elearning
o Pengaruh desain Elearning terhadap motivasi belajar
o Prinsip 1: Menciptakan antisipasi
o Prinsip 2: Sertakan unsur risiko
o Prinsip 3: Berikan content yang tepat
o Prinsip 4: Gunakan konteks yang menarik
o Prinsip 5: Minta peserta melakukan serangkaian langkah secara bertahap
o Prinsip 6: Berikan umpan balik secara intrinsik
o Prinsip 7: Tunda penilaian
Navigasi dan interaktivitas
o Prinsipprinsip navigasi
o Tips untuk interaktivitas
J A K A R TA :
Menerapkan prinsipprinsip ELearning
Rp. 4.900.000,- + 10%
o Praktek / latihan desain ELearning
Early Bird:
Penutupan dan sertifikat
Rp. 4.000.000,- + 10%

BONUS

MEDAN:

Excellent in Supervision
E-Learning Module (Ltd ed)

Early Bird:

Rp. 3.900.000,- + 10%

Rp. 2.750.000,- + 10%
Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Public Seminar | 37

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

14

seminar

PART II : TECHNICAL DESIGN

Mendesain

penilaian ELearning
o
Memutuskan mengapa Anda membutuhkan penilaian
o
Menulis penilaian ELearning yang efektif
o
Memberikan umpan balik yang bermanfaat
Mengembangkan modulmodul ELearning
o
Komponenkomponen dalam modul ELearning
o
Merancang/ mendesain modul yang dapat digunakan kembali
o
Penataan modul Elearning
Mempublikasikan ELearning
o
Pemahaman terhadap SCORM
Penutupan dan sertifikat

BONUS
CD Elearning development tools dan elearning samples
J A K A R TA :

Rp. 4.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 4.000.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Public Seminar | 38

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

PERFORMANCE
MANAGEMENT
SYSTEM

14

seminar

SURABAYA : 9-10 September 2014

METODOLOGI
Performance Management System (PMS) merupakan pendorong utama perbaikan kinerja dan
transformasi organisasi. Namun masih banyak perusahaan yang belum menerapkan PMS
karena kurangnya pemahaman dan / atau resistensi karyawan. Juga, banyak implementasi PMS
yang masih paperbased dan HANYA berbasis JobDescription, BUKAN Strategi organisasi.
Akibatnya, PMS sering dianggap merepotkan dan kinerja individu sering tidak berkolerasi
dengan kinerja organisasi.

TUJUAN
Memahami konsep Manajemen Sumber Daya Manusia Modern
Memahami proses dalam Performance Management System
Menetapkan tujuan dan target individu yang selaras dengan strategi organisasi
Mengelola kinerja tim dan individu dalam melaksanakan target kinerja
Melakukan penilaian kinerja (Performance Appraisal) yang objektif sesuai kinerja yang

dihasilkan
Memberikan reward yang sesuai sehingga mampu meningkatkan motivasi kerja

S U R A B AYA :

Rp. 4.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 4.000.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Public Seminar | 39

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

PROFESSIONAL
SELLING SKILLS

14

seminar

JAKARTA : 24-25 September 2014

Profesi Sales Person belum terlihat sebagai profesi yang bergengsi di Indonesia, padahal posisi ini lah yang terkadang
menjadi ujung tombak perusahaan. Dalam training Professional Selling Skills, para peserta disadarkan dan dibukakan
mindset yang tepat dan positif terhadap profesi Sales Person. Mereka juga harus diperlengkapi beberapa skills untuk
meningkatkan kemampuan komunikasi efektif, membuat analisa kebutuhan customer, sales planning, sales
presentation, membuat proposal yang tepat dengan kebutuhan customer, triktrik bernegosiasi, hingga mencapai goal
dan repeat order.

AGENDA :

Opening & Ice Break: Introduction Games

PROSPECTING: Sales Planning
Prospecting

What about PROSPECTING ?

Determine LEAD & PROSPECT

ACT to CALL !
Role play

Handle OBJECTION & CLOSE APPOINTMENTS

Role Play
VISIT:

Sales Opening
Probing
Definisikan SALES VISIT
4 Langkah jitu dalam Sales Visit : SCOT
a. S Salam
b. C Cari tahu
c. O Offer solusi
d. T Tutup Visit
Teknik Probing: Cari tahu & cari tahu.
Jenis KEBERATAN pelanggan

NEGOTIATION:

Customer Objections
Negotiation Techniques
Introduction to Negotiation

Your perspectives as a Sales:

o
Target orientation
o
Possibility of the position: 'lose/lose', 'win/lose', 'win/win'
o
Accommodate customer objection: 'negotiation takes place'
GOAL:

Closing Techniques
Repeat Order
Recognize the closing techniques
The worst sales closing experience: cases
The choices of closing techniques: 4 ways (4Ts)
Role Play
Generate Repeat Order
Simulation
Wrap up

Public Seminar | 40

J A K A R TA :

Rp. 3.000.000,- + 10%

GROUP:

Rp. 2.500.000,- + 10%

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

BALANCED
SCORECARD
FOR FINANCE

2 0 agenda

14

seminar

JAKARTA : 14-15 Oktober 2014

Workshop Outline:
The global financial crisis: Impact on your strategy
Understanding balanced scorecard:
History
Strategy map and KPI selection
Critical success factors
Aligning your value proposition and business processes in financial industries:
Four types of strategies in financial sector
Value chain in banking, financing, insurance and securities industries
Global best practice presentations:
Client growth theme strategy mapping
Horizontal alignment best practice in financial industry
Strategy communication best practices
Human capital readiness scoring in financial industry
Enterprise wide risk management in BSC
Case studies (group discussions):
Financial service XYZ discussions
Strategy formulation, strategy mapping, KPI selections
Presentation
Journey in BSC implementation and pitfalls
Wrap up and certificates

FREE

- Excel BSC Scoring

Template
- New Book: Step by
Step in Developing
Vision, Mission & Value
Statements

J A K A R TA :

Rp. 7.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 6.850.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Public Seminar | 41

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

POWER OF
COMMUNICATION

14

seminar

JAKARTA : 23 Oktober 2014

Setiap hari kita menghabiskan hampir 70% waktu kerja untuk berkomunikasi, namun banyak miskomunikasi yang masih
terjadi. Karenanya orang masih perlu memahami tehnik komunikasi yang efektif, agar dapat mengoptimalkan 70% dari
waktu kerja dalam mencapai sasaran perusahaan. Tujuan dari pelatihan ini adalah agar para peserta dapat menjalankan
teknikteknik komunikasi yang baik, tepat, dan efektif dalam segala situasi dan konteks pekerjaan.

AGENDA :

Opening & Ice breaker: Introduction game

The Power of Communications:
o
Why Communications
o
The Needs for Communications Skill
Video
Case discussion

Proactive Listening:
o
Demonstrating Interests
o
Clarifying and Confirming
o
Paraphrasing and Summarizing
o
Listening Skills
Role Play
Communication games

CommunicatingYour Ideas Persuasively

o
The Needs to Persuade Others
o
OrganizingYour Ideas
o
CommunicatingYour Ideas
o
Summarizing and Recommending Action Steps
Individual Practice
Role Play

Discussing Difficult Issues withYour Team

o
Types of Difficult Issues
o
Impacts of Issues on Team Performance
o
Step by Step to Discuss Difficult Issues withYour Team

Team activities
Wrap Up and Certificate

J A K A R TA :

Rp. 1.500.000,- + 10%

GROUP:

Rp. 1.250.000,- + 10%

Public Seminar | 42

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

EFFECTIVE
PERFORMANCE
APPRAISAL

2 0 agenda
seminar

14

JAKARTA : 18-19 November 2014 // SURABAYA : 1-2 Desember 2014

TUJUAN
Melaksanakan penilaian kinerja yang sejalan dengan tujuan organisasi
Melakukan proses evaluasi penilaian kinerja secara obyektif
Meningkatkan keterampilan karyawan sebagai bagian dari proses pengembangan

AGENDA

TARGET

Mengembangkan ekspektasi kinerja

Mengembangkan manajemen kinerja
Monitor proses kinerja
Elemen yang harus dimonitor
Teknik dalam memonitor kinerja
Memberikan umpan balik di dalam kinerja
Manfaat umpan balik
Akar masalah menurunnya kinerja seseorang
Tiga dimensi dalam memberikan umpan balik
Langkah didalam memberikan umpan balik yang efektif
Mengevaluasi kinerja individu
a. Aspekaspek yang dipersiapkan dalam penilaian kinerja
Sumber data yang diperlukan
Tantangan didalam melakukan penilaian kinerja
b. Tiga (3) langkah efektif didalam penilaian kinerja
Merencanakan dan mempersiapkan penilaian kinerja
Melaksanakan proses penilaian
Melakukan followup hasil & kesepakatan
Membuat Rencana Pengembangan
Mengembangkan karyawan berdasarkan kompetensi
Jenisjenis pengembangan karyawan yang dapat dilakukan
Penutup dan pembagian sertifikat

Direktur, Kepala Divisi,

Manajer, Supervisor
atau yang memiliki
bawahan

J A K A R TA :

Rp. 5.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 5.000.000,- + 10%

S U R A B AYA :

Rp. 4.900.000,- + 10%

Early Bird:

Rp.4.000.000,- + 10%

BONUS

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

Effective Performance Appraisal Book

Public Seminar | 43

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

14

seminar

VISION, MISSION
& VALUES DEVELOPMENT
MEDAN : 18-19 November 2014

Hampir seluruh perusahaan di Indonesia telah memiliki Misi dan Visi Korporat. Namun kebanyakan dari perusahaan
tersebut masih belum memanfaatkan kekuatan dari Misi dan Visi sepenuhnya. Untuk kebutuhan eksternal, Misi dan Visi
dibangun untuk mendukung kegiatan marketing dan peningkatan image perusahaan. Beberapa sudah menggunakan
Misi dan Visi sebagai salah satu cara untuk memotivasi karyawan untuk bekerja. Masih jarang perusahaan yang
menggunakan Misi dan Visi sebagai titik pangkal penyusunan strategi perusahaan, dimana secara sistematis Misi dan
Visi diturunkan menjadi Destination Statement, Strategi, KPI dan Program Kerja.

AGENDA
-

MEDAN:

Pengertian Visi, Misi, Nilai Dasar, dan Manajemen Strategi

Elemen-elemen Pernyataan Visi, Misi yang efektif
Langkah-langkah dalam membangun Visi dan Misi
Studi kasus Visi & Misi
Pemetaan Budaya Organisasi
Penyusunan Nilai Dasar berbasis Budaya Organisasi
Studi kasus Nilai Dasar

Rp. 6.000.000,- + 10%

Early Bird:

Rp. 5.500.000,- + 10%

Early Bird :
1 bulan sebelum workshop

TOOLS
- Buku Vision, Mission & Value
Statement oleh Suwardi Luis
- Survey Budaya

Public Seminar | 44

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

INTERPERSONAL
SKILLS TO BUILD
RELATIONSHIP

14

seminar

JAKARTA : 27 November 2014

Kunci keberhasilan suatu organisasi didukung oleh hubungan yang sehat dan berkualitas. Hubungan yang dibangun
melibatkan pelbagai potensi, pengetahuan, kemampuan, pengalaman, sifat, sikap, karakter, emosi, pikiran, dan
kebiasaan. Kemampuan Interpersonal Skills yang baik akan mendukung dalam komunikasi, pelayanan, kontribusi,
kolaborasi, koordinasi, dan sinergi; Program pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan produktivitas dan menjadi lebih
sukses di tempat kerja dengan meningkatkan kualitas hubungan dengan rekan kerja, anggota tim, supervisor,
pelanggan, dan lainlain.

AGENDA :

Opening & Ice Break: Introduction Games

Why do we need to have good relationship?
Defining good relationship
Case Discussion

Specific characteristics of good relationship:

o
Trust
o
Respect
o
Communication
o
Diversity adaptation
o
Level of tolerance
Small group discussion and present

To whom you need to build good relations?

o
Stakeholder analysis: internal & external
o
Individual exercise on flipchart

How to build relations with others?

6 practical ways:
a.
Listen and understand
b.
Show your trust
c.
Honest about what you want
d.
Be a giver
e.
Flexible
f.
Don't take personally: Let go!

Conclusion: stand on others' shoes

Personal commitment

J A K A R TA :

Rp. 1.500.000,- + 10%

GROUP:

Rp. 1.250.000,- + 10%

Public Seminar | 45

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

CONFLICT
MANAGEMENT

14

seminar

JAKARTA : 2 Desember 2014

Suatu perusahaan berisi orangorang dengan pelbagai karakter dan kepribadian yang berbeda, ditambah dengan adanya
perbedaan kepentingan antar divisi. Misalnya: divisi Sales lebih mementingkan angka penjualan, sedangkan divisi Survey
Quality lebih mementingkan kualitas. Konflik sangat erat kaitannya dengan perasaan manusia. Terkadang terjadi
gesekan yang disengaja maupun tidak disengaja, langsung maupun tidak langsung yang dapat memicu timbulnya
kemarahan dan menurunkan produktivitas kerja organisasi. Para karyawan sebaiknya dibekali dengan Conflict
Management agar mereka dapat saling respect, memahami perbedaan kepentingan, pentingnya kesatuan demi
membangun suasana nyaman dalam bekerja, dan demi peningkatan kinerja. Setelah keluar dari training ini, mereka juga
diharapkan dapat mengidentifikasi konflik, baik itu kecil maupun besar dan dapat menyelesaikannya secara positif
dengan segera.

AGENDA :

Opening & Ice breaker: Introduction game

Introduction
o
Conflict and Conflict Management
o
Healthy and Unhealthy Ways to Manage Conflicts
o
The relation of achievement motivation to organizational performance and personal success
Group discussion

Conflict Resolution Mode

o
ThomasKilmann Conflict Mode Instrument
o
Avoiding
o
Accommodating
o
Competing
o
Compromising
o
Collaborating
o
Factors AffectingYour Conflict Resolution Mode
o
Applying Conflict Resolution Mode in Each Situation
Self Assessment
Case Study

Four Keys to Conflict Management:

o
A Atasi Stres
o
K Kelola Emosi
o
S Sesuaikan Perilaku Nonverbal
o
I Ikuti dengan Sikap Terbuka
Role Play

Resolving Conflicts by Learning to Listen

o
Resolving Conflicts is Listening
o
Important Listening Skills in Conflict Resolution

Encouraging

Clarifying

Restating

Reflecting Feeling

Validating
Role Play
Action plan
Wrap up and certificate

Public Seminar | 46

J A K A R TA :

Rp. 1.500.000,- + 10%

GROUP:

Rp. 1.250.000,- + 10%

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION

2 0 agenda

BALANCED
14
SCORECARD
FOR HOLDING COMPANY

seminar

JAKARTA : 9-10 Desember 2014

RINGKASAN PROGRAM
Pembentukan perusahaan holding atau korporasi yang membawahi beberapa anak perusahaan
menjadi trend di Indonesia dengan harapan penambahan nilai melalui parenting advantage dan
efisiensi serta manfaat perpajakan
Dengan pengalaman GML Performance Consulting membantu berbagai perusahaan holding, workshop
ini akan memberikan pemahaman komprehensif tentang parenting advantage, dan bagaimana
Balanced Scorecard, sabagai alat strategy and performance management, telah diimplementasikan
secara sukses untuk menghidupkan parenting advantage secara riil. Praktisi bisnis yang telah
menjalankan perusahaan holding akan membagi pengalaman tentang keberhasilan dan tantangan
yang mereka hadapi

AGENDA
Hari 1
Evolution in Corporate Level Strategies : From 1920 2000
Characteristics of 3 Parenting Advantages in Holding Company :
Strategic Planning
Strategic Control
Financial Control
Defining your Parenting Advantage Statements :
Case for value creation
Parenting roles
Core businesses
About Holding Company Balanced Scorecard (BSC)
Best Practices of Holding Company Synergy in 4 areas : Financial,
Customer Management, Business Process, and Learning & Growth
International and Indonesian Case Studies

J A K A R TA :

Rp. 7.900.000,- + 10%

Early Bird:
Hari 2
Rp. 6.850.000,- + 10%
Three Types of Holding Company BSC :
Early Bird :
Strategic theme synergy
1 bulan sebelum workshop
Holding functions
Business unit summary
Roles of Holding Company in Investing Portfolio Management
Best Practices in Using BSC to Govern Business Unit Performance
BSC Cascading Process from Holding to Business and Functional Units
Strategic Dashboard Management Systems in Holding Company
Aligning Holding and Business Unit Budgetting Process
Integrated Blueprint in Managing Strategy, Performance, and Budgeting in Holding and Business
Units
International and Indonesian Case Studies

Public Seminar | 47

LUTAN
E

BLENDED LEARNING SOLUTION