Amazing Trip Tour and Travel

Diajukan untuk memenuhi tugas mata kuliah Manajemen Sumber Daya Manusia dengan
Dosen Puspita Wulansari

Disusun Oleh :
Agustin Wibisono (1201130351)
Anggita Prameswari (1201130353)
Imran Maulana (1201130368)
Muhammad Jamaluddin (1201130374)
Reza Fauziansyah (1201134149)
Zeiny Noni Clara (1201130387)

Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika

Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Telkom University
2015

JOB ANALYSIS
1. CEO
Job Description
Job summary : mengawasi dan bertanggung jawab terhadap kinerja perusahaan
Job duties :
1. Menugaskan pekerjaan ke staf perusahaan
2. Memonitor jalannya perusahaan dan kerja tim staf
3. Bertanggung jawab atas keberhasilan perusahaan
4. Merencanakan dan mengendalikan operasional usaha
5. Menjalankan perusahaan sesuai dengan anggaran yang dimiliki
6. Menerima laporan dari setiap divisi atas pertanggungjawaban tugasnya
Job Spesification
1. Pendidikan Minimal : S2
2. Pelatihan Minimal : Kepemimpinan, Pengoperasian Komputer, Berbahasa Inggris
3. Pengalaman Minimal : pernah menjadi general manager atau direktur
4. PersyaratanFisik : sehat fisik dan mental, berpenampilan menarik, tinggi minimal
165cm
5. Persyaratan Usia
Minimal : 28 tahun
Maximal : 50 tahun
6. Persyaratan Sikap & Perilaku : sopan santun, berpikir cepat, kreatif, berjiwa
kepemimpinan, gesit
Job Performance Standart
-

Mengevaluasi laporan setiap divisi dan bidang secara berkala, yakni satu bulan
sekali

Menghadiri setiap pertemuan yang diadakan oleh rekanan

Menghadiri Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) yang direncanakan dan yang
mendadak

1. Finance & Administration

Job Description
Job Summary : mengatur keuangan perusahaan
Job Duties :
1. Menganalisa keadaan keuangan kantor dengan memikirkan dan memilih alternatif
yang paling efisien dalam penggunaan dana
2. Menganalisa laporan keuangan
3. Memeriksa dan menandatangani semua penerimaan dan pengeluaran melalui kas
maupun bank serta membuat laporannya
4. Melakukan pencatatan atas semua transaksi yang terjadi dalam perusahaan
5. Mengatur penyimpanan data dan menjaga kerahasiaannya
6. Membuat daftar gaji, upah, serta perhitungan pajak pendapatan pegawai
Job Spesification
1. Pendidikan Minimal : D3 Akuntansi
2. Pelatihan Minimal : Pengoperasian computer dan aplikasi accounting
3. Pengalaman Minimal : pernah bekerja di bidang keuangan
4. Persyaratan Fisik : sehat fisik dan mental
5. Persyaratan Jenis Kelamin : 6. Persyaratan Usia
Minimal : 21 tahun
Maximal : 28 tahun
7. Persyaratan Sikap & Perilaku : sopan santun, teliti, jujur, dan cekatan
Job Performance Standart
-

Mengatur dan melaksanakan pembayaran pajak dengan tepat waktu

Menyusun laporan aktivitas secara berkala dan tepat waktu

Tidak mengerjakan laporan keuangan yang tidak benar

2. Marketing
Job Description
Job Summary : memperkenalkan jasa kepada masyarakat serta memperhatikan
keadaan pasar
Job Duties :

1. Mengusulkan dan merumuskan keluhan dan kepuasan pelanggan

2. Menawarkan dan mempromosikan jasa kepada masyarakat
3. Memantau harga dan mutu kompetitor
4. Menjual jasa pariwisata
5. Mencari dan menyediakan informasi terkait serta memberikan saran
6. Menjaga agar informasi tarif selalu terbaru
Job Spesification
1. Pendidikan Minimal : D3 segala jurusan
2. Pelatihan Minimal : Pengoperasian Komputer, Berbahasa Inggris, Public Speaking
3. Pengalaman Minimal : Pernah di bidang marketing
4. Persyaratan Fisik : sehat fisik dan mental, tinggi minimal 165cm, berpenampilan
menarik
5. Persyaratan Jenis Kelamin : 6. Persyaratan Usia
Minimal : 21 tahun
Maximal : 28 tahun
7. Persyaratan Sikap & Perilaku : sopan santun, cekatan
Job Performance Standart
-

Merencanakan program promosi yang sesuai dengan anggaran perusahaan secara

berkala

Target pelanggan dalam satu bulan setidaknya mencapai 300 konsumen

3. Customer Service
Job Description
Job Summary : melayani konsumen secara langsung
Job Duties :
1. Menjawab setiap pertanyaan yang diberikan konsumen terkait jasa pariwisata
perusahaan melalui telepon, email, ataupun tatap muka
2. Memberikan saran kepada konsumen dalam mengambil keputusan
3. Menerima pesanan dari konsumen dan meneruskannya kepada bagian yang terkait
4. Menjelaskan kepada konsumen setiap persyaratan yang harus dipenuhi secara
detail dalam melakukan pemesanan

Job Spesification
1. Pendidikan Minimal : D3 segala jurusan
2. Pelatihan Minimal : Pengoperasian komputer, public speaking, berbahasa Inggris
3. Pengalaman Minimal : pernah menjadi customer service
4. Persyaratan Fisik : sehat fisik dan mental, berpenampilan menarik, tinggi minimal
165cm
5. Persyaratan Jenis Kelamin : 6. Persyaratan Usia
Minimal : 21 tahun
Maximal : 28 tahun
7. Persyaratan Sikap & Perilaku : sopan santun, berpikir cepat, ramah, gesit
Job Performance Standart
-

Menjawab dan menjelaskan secara detail setiap pertanyaan yang diajukan

konsumen

Menanggapi complain dan keluhan konsumen dan meneruskannya ke bagian

terkait

Hadir secara rutin dan tidak terlambat

5. Ticketing & Tours

Job Description
Job Summary : mengatur urusan tiket dan rute perjalanan konsumen
Job Standart:
1. Mengontrol/memantau stok tiket
2. Bertanggung jawab atas semua kegiatan yang berhubungan dengan tiket
internasional dan domestik
3. Merancang dan menawarkan paket wisata yang menarik dengan berbagai pilihan
tujuan
4. Menyediakan jasa pengurusan dokumen perjalanan, seperti passports, airport
handling, dan layanan terkait lainnya
5. Mengirim tiket ke pelanggan sesuai pesanan

Job Spesification
1. Pendidikan Minimal : D3 Perhotelan atau Pariwisata
2. Pelatihan Minimal : Pengoperasian Komputer, Berbahasa Inggris
3. Pengalaman Minimal : pernah bekerja di bidang pariwisata
4. Persyaratan Fisik : sehat fisik dan mental
5. Persyaratan Jenis Kelamin : 6. Persyaratan Usia
Minimal : 21 tahun
Maximal : 28 tahun
7. Persyaratan Sikap & Perilaku : sopan santun, gesit, kreatif
Job Performance Standart
-

Menjalin hubungan yang baik terhadap semua relasi yang berhubungan dengan
tempat wisata serta transportasi

Tidak terdapat pemesanan tiket dan tour yang salah

Menangani semua pesanan konsumen

Sebagai pelaksana setiap pesanan konsumen

Struktur Organisasi Amazing Trip Tour and Travel

HR PLANNING
1. Proses Perencanaan SDM
SDM merupakan salah satu faktor sangat penting dalam pembangunan kepariwisataan
mengingat pariwisata merupakan industri jasa yang pada umumnya melibatkan
manusia sebagai faktor penggeraknya. Oleh karenanya pendidikan dan pelatihan di
bidang pariwisata memberikan kontribusi yang sangat besar dalam menciptakan SDM
pariwisata yang andal dan profesional baik secara kuantitas maupun kualitas dalam
mendorong pertumbuhan pariwisata secara signifikan.
Proses perencanaan SDM perusahaan Amazing Trip Tour and Travel adalah sebagai
berikut:
1. Mengidentifikasi ketersediaan SDM di bidang pariwisata baik secara kuantitas
maupun kualitas.
2. Mengidentifikasi tingkat kebutuhan SDM baik secara kuantitas maupun kualitas
dalam rangka pembangunan bidang pariwisata baik jangka pendek, menengah
maupun jangka panjang.
3. Mengidentifikasi berbagai permasalahan yang dihadapi dalam pengembangan dan
peningkatan daya saing SDM guna pembangunan bidang pariwisata dalam
menghadapi tantangan yang terjadi baik nasional, regional maupun internasional.
4. Mengembangkan

rencana

dengan

melihat

jumlah

karyawan

serta

akan

menindaklanjuti proses perekrutan karyawan, seleksi, orientasi, penempatan,

pelatihan dan pengembangan, kompensasi dan juga pemutusan hubungan kerja.

2. PerekrutanKaryawan
Perekrutan karyawan pada perusahaan Amazing Trip Tour and Travel adalah
dengan menambah cara karyawan baru. Perekrutan karyawan ini bertujuan untuk
memenuhi kualifikasi perusahaan agar dapat melaksanaan tugas-tugas pada jabatan
yang kosong. Proses perekrutan karyawan pada perusahaan Amazing Trip Tour
and Travel adalah sebagai berikut:
1. Pemasangan iklan perekrutan karyawan melalui surat kabar dan internet.

2. Calon karyawan dapat mengikuti tahap berkas dengan mengisi formulir terlebih
dahulu lalu mengirimkan cv berserta formulir tersebut melalui email ataupun surat
ke alamat kantor.
3. Calon karyawan yang lolos harus memenuhi salah satu kualifikasi yaitu lulusan
SMK/D3/S1 Pariwisata karena memiliki ilmu dasar mengenai bidang pariwisata.
4. Calon karyawan yang lolos pada tahap berkas dapat melanjutkan pada tahap seleksi
yaitu melakukan interview.

3. Seleksi
Proses seleksi PT Amazing Trip Tour and Travel merupakan penyaringan
pelamar pekerjaan untuk memastikan apakah calon yang akan dipekerjakan tersebut
merupakan calon yang dianggap paling tepat. Langkah-langkah proses seleksi yang
dilakukan oleh hrd department pada PT Amazing Trip Tour and Travel adalah
sebagai berikut:
a.

Seleksi Surat Lamaran

Bagi surat lamaran yang masuk akan diseleksi dan selanjutnya yaitu:

Surat lamaran yang tidak memenuhi syarat berarti gugur dan,

Surat lamaran yang memenuhi syarat, maka:

Pelamar tersebut akan dipanggil untuk melaksanakan tes pekerjaan dan
wawancara dimana wawancara tersebut dilakukan oleh bagian HRD dan divisi
yang membutuhkan tenaga kerja tersebut.

b.

Wawancara dalam Seleksi

Wawancara dilakukan oleh bagian HRD dan bagian divisi yang
membutuhkan dengan calon karyawan untuk mengetahui apakah calon
karyawan memenuhi kualifikasi yang telah ditentukan atau tidak.

c.

Memutuskan diterima atau ditolaknya Pelamar

Apabila pelamar dinilai memenuhi kualifikasi yang dibutuhkan dan
dinyatakan lulus seleksi, maka pelamar dapat diterima sebagai calon pekerja
dan menjalani masa percobaan paling lama tiga bulan.

4. Orientasi dan Penempatan

Setelah proses rekrut dan seleksi berakhir, karyawan yang diterima diberikan
orientasi atau pengenalan oleh bagian HRD mengenai informasi umum kerja rutin
sehari-hari, tinjauan sejarah PT Amazing Trip Tour and Travel , tujuan, operasi, jasa,
kebijakan perusahaan, peraturan kerja serta tunjangan. Sedangkan penempatan
karyawan pada PT Amazing Trip Tour and Travel dilakukan setelah calon karyawan
selesai menjalani masa percobaan dan dinyatakan bernilai kinerja baik.

5. Pelatihan dan Pengembangan

Untuk meningkatkan kinerja karyawan PT Amazing Trip Tour and Travel
maka perusahaan menetapkan adanya program pelatihan dan pengembangan,
khususnya bagi karyawan baru yang telah lolos melewati tahap seleksi dan
wawancara serta telah ditempatkan pada posisi tertentu di dalam perusahaan. Alasan
utama perusahaan menetapkan adanya program pelatihan dan pengembangan karena:
a. Adanya karyawan baru yang sangat memerlukan pelatihan orientasi agar karyawan
baru tersebut memahami tujuan, aturan-aturan dan pedoman kerja yang ada pada
perusahaan.
b. Adanya pengenalan tempat tempat wisata yang harus dikuasi setiap karyawan yang
bekerja di PT amazing Trip Tour and Travel
c. Adanya kursus bahasa asing untuk menambah kemampuan karyawan dalam
berbahasa asing .

6. Kompensasi
Setiap karyawan di PT Amazing Tour Trip and Travel baik yang berstatus
sebagai karyawan yang masih dalam masa percobaan maupun yang telah menjadi
karyawan tetap berhak untuk mendapatkan kompensasi atau gaji. Bagi karyawan
yang masih dalam masa percobaan, gaji yang dibayarkan oleh perusahaan
ditentukan oleh pengalaman dan tingkat pendidikan karyawan tersebut.
Sedangkan bagi karyawan yang telah menjadi karyawan tetap, gaji yang dibayar
ditentukan berdasarkan prestasi kerja, jabatan, besarnya tanggung jawab pekerja,
tingkat pendidikan, keahlian dan pengalaman kerja. Peninjauan gaji secara umum
dilakukan oleh perusahaan setiap awal tahun, termasuk juga peraturan pemerintah

tentang UMR. Selain mendapatkan gaji pokok, karyawan juga mendapatkan

tunjangan masa kerja dan tunjangantunjangan lainnya. Tunjangan masa kerja
diberikan perusahaan kepada pekerja yang telah mempunyai masa kerja sekurangkurangnya 1 (satu) tahun. Sedangkan tunjangan hari raya (THR) diberikan
perusahaan bagi pekerja yang mempunyai masa kerja kurang dari 1 (satu) tahun
tetapi lebih dari 3 (tiga) bulan dan bagi pekerja yang mempunyai masa kerja 1
(satu) tahun ke atas diberikan THR sebesar 1 (satu) bulan upah. Pembayaran gaji
yang dilakukan oleh PT Amazing Tour Trip and Travel dilakukan dengan
langsung diberikan kepada masing-masing karyawan setiap bulannya.

7. Pemutusan Hubungan Kerja

Amazing Tour Trip and Travel memiliki kebijakan mengenai pemutusan
hubungan kerja antara lain:
-

Demi hukum
Berakhirnya perjanjian kerja: pekerja yang hubungan kerjanya berdasarkan
pada kesepakatan kerja untuk waktu tertentu, maka hubungan kerjanya berakhir
secara otomatis pada waktu yang telah diperjanjikan
Pekerja meninggal dunia

Atas permintaan pekerja

Pekerja dapat memutuskan hubungan kerjanya, dengan mengajukan
permohonan pengunduran diri secara tertulis.

Atas kehendak perusahaan

a)

Karena tidak lulus masa percobaan: dengan melihat hasil kerja dan tingkat

disiplin pekerja yang sedang menjalankan masa percobaan; apabila tidak

memenuhi syarat yang telah ditetapkan perusahaan
b)

Karena tidak hadir kerja: pekerja yang tidak hadir bekerja selama 5 (lima)

hari berturut-turut tanpa keterangan atau pemberitahuan sedangkan perusahaan

telah melakukan pemanggilan 2 (dua) kali secara patut dan tertulis
c)

Karena kondisi keuangan perusahaan, antara lain:

Pengurangan jumlah pekerja sebagai akibat dari memburuknya kondisi
keuangan perusahaan
Perusahaan dinyatakan pailit secara hukum

d)

Karena sakit yang berkepanjangan

Pekerja yang setelah 12 (dua belas) bulan menderita sakit, dan

dinyatakan tidak mampu bekerja lagi akan diberhentikan dengan hormat sesuai
ketentuan UU NO. 13 Tahun 2003
Pekerja yang dinyatakan mengidap penyakit menular yang berbahaya,
baik untuk dirinya maupun teman kerjanya
e)

Pensiun: perusahaan dapat mempensiunkan pekerja dengan persyaratan atau

ketentuan sebagai berikut:

Karena usia lanjut: pekerja telah mencapai usia 55 (lima puluh lima)
tahun.
Karena pensiun dini atau pensiun dipercepat yang dapat dilaksanakan:
Atas permintaan pekerja
Atas saran dokter karena alsan kesehatan
Tidak menunjukkan kinerja minimum yang dipersyaratkan perusahaan.
Telah memiliki masa kerja sekurang-kurangnya 15 (lima belas) tahun
dan telah mencapai usia 45 (empat puluh lima ) tahun.

8. HR Planning Forecasting Technicue

Zero-based forecasting menggunakan level yang ada sebagai awal

untuk menentukan kebutuhan karyawan

Bottom-up approach setiap level dari organisasi mulai dari yang paling
rendah sampai tertinggi, dilihat agregatnya.

Mathematical models Assist in forecasting. Hubungan antara kebutuhan

penjualan dan jumlah karyawan yang dibutuhkan mana yang paling
menguntungkan
Simulation Teknik percobaan dengan situasi dunia nyata berdasarkan
matematikal model

Jadi, pada perusahaan Amazing Tour and Travel menggunakan teknik

Zero Based Forecasting untuk menentukan jumlah pegawai yang
dibutuhkan perusahaan berdasarkan jumlah pegawai saat ini yaitu 25
pegawai. Di masa yang akan datang perusahaan akan berusaha untuk
mencoba meningkatkan kapasitas pelayanan dan melakukan
pengembangan perusahaan dengan membuka beberapa cabang di kota lain,
maka perhitungannya setiap cabang baru akan menambah jumlah pegawai
sebesar 20-25 pegawai sesuai dengan banyaknya jumlah wisatawan yang
dilayani oleh Amazing Tour and Travel.

A. Rekrutment
1. Penentuan Dasar Perekrutan
Dasar perekrutan calon karyawan harus terlebih dahulu ditetapkan agar para pelamar yang
memasukkan lamarannya sesuai dengan pekerjaan atau jabatan yang akan dijabatnya.
Dasar perekrutan harus berpedoman pada spesifikasi pekerjaan yang telah ditentukan
untuk menjabat jabatan tersebut.

Job specification harus diuraikan secara terinci & jelas, agar para pelamar dapat
mengetahui kualifikasi-kualifikasi yang dituntut oleh lowongan kerja tersebut. Misalnya
batas usia, pendidikan, jenis kelamin, kesehatan, dll. Jika spesifikasi pekerjaan dijadikan
dasar & pedoman perekrutan, maka karyawan yang diterima akan sesuai dengan uraian
pekerjaan dari jabatan atau pekerjaan tersebut.

2.

Penentuan Sumber-Sumber Perekrutan

Setelah diketahui spesifikasi pekerjaan karyawan yang dibutuhkan maka kita harus
menentukan sumber-sumber perekrut an calon karyawan tersebut. Sumber perekrutan
calon karyawan itu adalah sumber internal dan eksternal perusahaan.

a. Sumber Internal
Sumber internal adalah karyawan ya ng akan mengisi lowongan kerja diambil dari
dalam perusahaan tersebut, yakni dengan cara memutasikan atau pemindahan karyawan
yang memenuhi spesifikasi pekerjaan jabatan itu. Pemindahan karyawan itu baik yang
bersifat vertikal (promosi ataupun demosi) maupun bersifat horizontal. Jika masih ada
karyawan yang memenuhi spesifikasi pekerjaan, sebaiknya pengisian jabatan tersebut
diamb il dari dalam perusahaan, khususnya untuk jabatan manajerial. Hal ini sangat
penting untuk memberikan kesempatan promosi bagi karyawan yang ada.

Kebaikan dari rekrutmen intenal adalah:

1. Meningkatkan moral kerja & kedisiplinan karyawan, karena ada kesempatan
promosi.
2. Perilaku dan loyalitas karyawan se makin besar terhadap perusahaan.
3. Biaya perekrutan relatif kecil, karena tidak perlu memasang iklan.

4. Waktu perekrutan relatif singkat.

5. Orientasi dan induksi tid ak diperlukan lagi.
6. Kestabilan karyawan semakin baik.

b. Sumber Eksternal
Sumber Eksternal adalah karyawan ya ng akan mengisi jabatan yang lowong dilakukan
perekrutan dari sumber-sumber tenaga kerja diluar perusahaan, yaitu:
1. Kantor penempatan tenaga kerja.
2. Lembaga-lembaga pendidikan.
3. Referensi karyawan atau rekanan.
4. Serikat-serikat buruh.
5. Pencangkokan dari perusahaan lain.
6. Nepotisme dan leasing.
7. Pasar tenaga kerja dengan memasang iklan pada media massa.
8. Sumber-sumber lainnya.

Proses rekrutmen
A. Memasang iklan di berbagai media cetak, seperti koran, majalah, tabloid; atau di
radio dan televisi
B. Pendekatan langsung ke sekolah, universitas, lembaga-lembaga pendidikan
kejuruan atau pusat-pusat kursus Para karyawannya sendiri yang akan mengajukan
kenalan atau anggota keluarganya yang dapat mereka jamin kebaikan kerjanya
C. Pencari kerja melamar sendiri di perusahaan-perusahaan.

FlowChart

B. Seleksi
Pelaksanaan seleksi merupakan salah satu bagian penting dalam aktivitas atau
kegiatan Manajemen Sumber Daya Manusia terutama untuk pengadaan tenaga kerja, karena
dengan adanya seleksi maka akan menghasilkan karyawan-karyawan yang sesuai dengan
kebutuhan perusahaan baik dan segi jumlah maupun mutu, yang akan menjamin kelancaran
tugas-tugas dan jalannya aktivitas.
Proses seleksi dilaksanakan perusahaan untuk memilih pelamar yang sesuai dengan
kebutuhan perusahaan.

Langkah-langkah

Mangkuprawira (2001:208) adalah :

dalam

proses

seleksi

karyawan

menurut

1. Pemeriksaan awal

Dimaksudkan untuk meminimalkan waktu yang digunakan departemen SDM selama proses
penyeleksian dengan melepaskan para pelamar yang tidak memenuhi syarat yang sudah
ditentukan perusahaan. Pemeriksaan awal dilakukan apabila pelamar memiliki spesifikasi
pekerjaan yang minim. Sekali dasar proses pencarian pekerjaan ditentukan, ikhtisar atau surat
lamaran harus segera disimpan hati-hati. Selama surat lamaran berisi uraian pengalaman
kerja pelamar, keabsahan isinya seharusnya diperiksa lagi karena bisa jadi mengandung
informasi yang salah.
2. Pengisian Formulir
Pengisian formulir lamaran adalah proses pencatatan tentang lamaran kerja para individu
pelamar. Pengisian formulir lamaran yang menyediakan informasi yang berhubungan
mengenai individu digunakan penawaran pekerjaan. Lima aspek penting dalam pengisian
formulir lamaran yang baik adalah sebagai berikut :
a) Pelamar menerangkan dengan sebenarnya daftar informasi dan tanggal yang disajikan adalah
benar.
b) Pelamar setuju sepenuhnya pada hasil pengujian kesehatan sesuai dengan syarat-syarat
pekerjaan .
c) Pelamar memberi wewenang kepada pengusaha, majikan sebelumnya dan rujukan untuk
menyediakan informasi latar belakang pelamar yang sebenarnya.
d) Pelamar memahami dan menerima bahwa pekerjaan adalah sebagai kehendaknya dan dapat
dihentikan setiap saat dengan atau tanpa sebab.
e) Hanya persetujuan pekerjaan tertulis yang ditandatangani badan formal legal yang absah
menawarkan pekerjaan.
3. Penggunaan Formulir
Formulir lamaran adalah catatan permanen dari kualifikasi pelamar untuk suatu pekerjaan.
Disamping itu, untuk penyediaan informasi yang diperlukan untuk suatu proses penyelesaian,
surat lamaran juga diserahkan kepada dinas penempatan tenaga kerja sebagai laporan.
4. Pengujian (Testing)
Penggunaan pengujian dalam proses penyeleksian terkadang diadakan, tetapi di lain
kesempatan tidak tergantung kegunaan dan jenis pekerjaannya.
Disamping itu dapat jadi beberapa tes tidak handal dan yang lainnya tidak menghasilkan
perkiraan kinerja karyawan yang akurat. Persoalan pokok yang sering ditemukan adalah
penggunaan tes yang bersifat umum dan tanpa mempertimbangkan keabsahannya.
Adapun beberapa tes dalam proses penyeleksian, diantaranya sebagai berikut:
a) Tes Kepribadian dan Minat
Tes kepribadian mengukur beberapa hal, seperti kecenderungan emosi atau keterbukaan,
kemampuan berinteraksi sosial, kepercayaan dan kejujuran.
Tes minat umumnya dirancang untuk mengukur preferensi atau pilihan kegiatan individual
dan dapat juga untuk memperkirakan jenis pekerjaan atau jabatan apa yang yang akan cocok
diambil.
b) Tes Bakat dan Prestasi
Tes bakat (aptitude) dipakai untuk menilai kapasitas seseorang untuk belajar. Tes prestasi
dipakai untuk mengetahui derajat seseorang yang telah belajar.
c) Tes Pengetahuan
Tes ini digunakan untuk mengetahui tingkat pengetahuan seseorang pelamar dalam bidang
pengetahuan atau keahlian tertentu.
d) Tes Kesehatan

Hampir semua perusahaan mensyaratkan kepada pelamar untuk memiliki kesehatan prima
agar mereka mampu melakukan pekerjaannya dengan baik.
5. Wawancara

Wawancara merupakan salah satu cara seleksi yang paling sering dan penting untuk
dijalankan. Dengan cara ini umumnya dapat diketahui mengenai sifat dan kepribadian
pelamar, penampilan, kemampuan berkomunikasi, kemampuan untuk mengambil keputusan
secara tepat.
1. Penerimaan Surat Lamaran (Secara Online )
Penerimaan surat Lamaran secara online yaitu peserta yang telah melakukan registrasi
pengisian Formulif pendaftaraan lowongan kerja secara online dan telah memenuhi
ketentuan syarat yang ditetapkan oleh perusahaan PT Amazing Trip akan mengikut
tahap selanjutnya .

2. Penyelenggaraan Ujian (Test Kemampuan Bahasa asing, Test Psikotest, dan Test
Keterampilan)

Peserta yang telah memenuhi ketentuan dan lolos dalam seleksi berkas maka akan
mengikuti tahapan selanjutnya yaitu mengikuti test tertulis yaitu test kemampuan
bahasa asing dan TPA . syarat utama untuk menjadi pekerja PT Amazing Trip adalah

dengan mampu menguasai Bahasa Asing untuk karena itu peserta waib mengikuti test
kemampuan dalam berbahasa asing . test ketarampilan dimana dalam test ini pekerja
harus mampu berinteraksi dengan orang lain secara menarik dan membuat orang lain
nyaman .

3. Pengecekan Latar Belakang

Pada tahap ini dilakukan pengecekan biografi dan latar belakang peserta seperti
keterangan berkelakuan baik dan tidak ada catatan hukum .

4. Evaluasi Kesehatan
Pada Tahap ini dilakukan pemeriksaan dari surat keterangan dokter yang menyatakan
bahwa peserta tidak mengidap penyakit apapun dan riwayat hidup yang sehat .

5. Wawancara Oleh Manager

Setelah melalui beberapa tahapan peserta akan melakukan wawancara secara
langsung oleh petinggi perusahaan , isi dari wawancara addalah seputar loyalitas
pekerjaan , gaji yang ditawarkan dan kesepakatan kerja . apabila terdapat kesepakatan
kerja dan peserta telah memenuhi semua persyaratan serta telah melewati berbagai
tahapan maka peserta akan lolos dan berhasil menjadi pegawai , biasanya pegawai
baru akan melakukan tahapan selanjutnya yaitu trainiing atau pengenalan kerja .

6. Pengenalan Pekerjaan ( Training )

Peserta harus melakukan Training dalam pengenalan tentang bagaiamana keadaan
perusahaan, aturan aturan yang berlaku dan mengembangkan kreatifitas pekerjaan
dalam menanamkan loyalitas sebagai pegawai baru diperusahaan .

7. Keputusan Lamaran Kerja

Setelah peserta telah melakukan training selama waktu yang telah di tentukan ,
peserta yang memenuhi semua ketenuan yang dibuthkan perusahaan akan di rekrut
sebagai pegawai baru PT Amazing Trip .

C. Orientasi
Calon pegawai yang telah melalui tahap seleksi akan mengalami masa orientasi. Dalam
perusahaan ini, masa orientasi yang akan dilalui adalah selama tiga bulan. Masa orientasi ini diberikan
agar setiap pegawai mampu beradaptasi di dalam lingkungan baru yang akan dijalaninya. Berikut
adalah beberapa aspek yang diperhatikan dan dilakukan selama masa orientasi.
a. Aspek organisasi (perusahaan)
-

Sejarah perusahaan Amazing Trip Tour and Travel

Struktur organisasi

Tata letak ruang dan fasilitas kerja pegawai

Ketentuan normatif

Produk dan jasa perusahaan

Budaya perusahaan

b. Aspek pegawai
-

Jumlah penghasilan/upah yang akan diterima pegawai (termasuk bonus dan pengurangan
jumlah yang dipengaruhi oleh kinerja individu)

Jam kerja pegawai dimulai pukul 07.30 WIB sampai dengan pukul 16.00 WIB (jam
istirahat mulai pukul 12.00-13.00 WIB)

Setiap pegawai memiliki hak cuti selama tiga puluh hari setiap tahun

Pegawai dapat menggunakan setiap fasilitas umum dan fasilitas khusus perusahaan sesuai
jabatan

Mendapatkan pelatihan tertentu yang diselenggarakan perusahaan

Memperoleh jenjang pendidikan yang diberikan perusahaan kepada pegawai tertentu

Dana pensiun

c. Aspek cakupan tugas

-

Setiap pegawai mengerjakan tugas sesuai yang diberikan oleh setiap kepala divisi

Bekerja sama dalam menyelesaikan tugas

Semasa orientasi ini, pegawai akan sangat diperhatikan setiap aktivitasnya. Beberapa poin yang
menjadi penilaian adalah sebagai berikut.
1. Tidak terlambat pada setiap aktivitas perusahaan.
2. Disiplin.
3. Sopan santun terhadap pegawai lain.
4. Pakaian tidak kontras (sesuai dengan kesepakatan pakaian yang seharusnya dipakai semasa
orientasi).
5. Tidak menyebabkan kehilangan calon pelanggan.
6. Tidak menyebabkan kekacauan dalam perusahaan.

Jika terdapat pegawai yang tidak memenuhi syarat penilaian selama masa orientasi, maka perusahaan
berhak mengeluarkan pegawai tersebut.

D. Penempatan (Placement)

PENEMPATAN PEGAWAI

Assignment

Reassignment
1. Promosi
2. Transfer
3. Demosi

Penempatan karyawan pada perusahaan Amazing Trip Tour and Travel ada dua cara
yaitu:
1.

Karyawan baru dari luar perusahaan.

Penempatan karyawan baru dari luat perusahaan ini dilakukan setelah melakukan
proses setelah calon karyawan selesai menjalani masa percobaan dan dinyatakan
bernilai kinerja baik.

2.

Penugasan di tempat yang baru bagi karyawan yang lama yang disebut inplacement
atau penempatan internal. Pada alur ini, perusahaan menerapkan 3 jenis penempatan,
yaitu:
a. Promosi
Promosi terjadi apabila seorang karyawan di pindahkan dari satu pekerjaan ke
pekerjaan lain, yang kemudian memperoleh pembayaran yang lebih tinggi,
tanggung jawab yang lebih banyak, lebih luas dan tingkatan organisasional yang
lebih tinggi.

Promosi dibedakan menjadi 2 yaitu:

(a) Merit Based Promotion adalah promosi didasarkan atas jasa/ prestasi yang
telah diberikan. Didasarkan atas performance appraisal.
(b) Seniority based promotion adalah promosi didasarkan atas lamanya (waktu)
seorang pegawai bekerja pada perusahaan atau lamanya pegawai tersebut
bekerja disuatu jabatan tertentu, tidak berdasarkan umur karyawan.

Contoh: Promosi terjadi pada karyawan yang memiliki jabatan sebagai Customer
Service dipindahkan jabatannya sebagai Marketing di perusahaan Amazing Trip
Tour and Travel ini.

b. Transfer
Transfer terjadi jika seorang pegawai dipindahkan dari suatu jabatan ke jabatan
lainnya, yang pembayaran, tanggung jawab serta tingkat/ jenjang jabatannya
sama atau relatif sama. Pengalaman yang lebih luas lagi menunjukkan bahwa
transfer menyediakan seseorang dengan keterampilan-keterampilan baru dan
suatu prospektif lain yang membuatnya menjadi calon untuk dapat di
promosikan.

Contoh: Transfer terjadi pada karyawan yang memiliki jabatan sebagai Finance
& Administration dipindahkan ke jabatan yang sama yaitu Finance &
Administration juga, hanya dipindahkan ke cabang/kantor yang berbeda. Transfer
ini dilakukan untuk menunjukan keterampilan-keterampilan baru yang membuat
calon karyawan dapat di promosikan.

c. Demosi
Demosi terjadi jika seorang karyawan dipindahkan dari suatu jabatan ke jabatan
lain yang pembayaran, tanggung jawab, tingkat jabatannya lebih rendah.

Contoh: Demosi karyawan di perusahaan Amazing Trip Tour and Travel pada
jabatan Customer Service dipindahkan ke jabatan Ticketing & Tour karena
karyawan tersebut memiliki kinerja yang sangat rendah dan kurang disiplin
dalam bekerja.

E. Training & Development

On the job training : pelatihan ini dilakukan di tempat kerja karyawan tersebut, sehingga pada
saat bekerja karyawan bisa sambil melakukan latihan.
1. Job instruction
2. Job rotation
3. Job apprenticeships
4. Coaching
Off the job training : pelatihan yang dilakukan diluar waktu kerja dan tempat tertentu
1. Lecture
2. Video presentation
3. Vestibule training
4. Case study
5. Role playing
6. Simulation
7. Self study
8. Program learning
9. Laboratory training

Jadi training development yang dilakukan perusahaan PT Amazing Trip Tour & Travel
dengan beberapa training on the job yaitu melalui :
1. On The Job Training
Job Instruction

Pelatihan bahasa asing diluar bahasa Inggris.

Pelatihan hospitality dan table manner.

2. Off The Job Training

Lecture: Workshop / Seminar Internasional Pariwisata

Simulation: Pelatihan Diving, Pelatihan Survival.

PERFORMANCE APPRAISAL

Evaluasi kinerja dilakukan kepada setiap divisi dan orang secara personal yang dievaluasi
setiap sebulan sekali pada akhir bulan dengan kriteria penilaian yang berbeda tergantung
jabatan yang diemban. Setiap pegawai harus memiliki skala 15-24 agar dapat dikatakan
memiliki performance yang baik.
1. CEO

No
1
2
3
4
5

Kriteria
Leadership
Terjun ke Lapangan
Bertindak Strategis
Instruksi Jelas
Pemecahan Masalah
Total

Sangat
Baik
X

Baik Cukup Kurang

Sangat
Kurang

X
X
X
5

X
1

Grand Total
15

2. Finance and Administration

No
1
2
3
4
5

Kriteria
Kedisiplinan
Kerapihan laporan
keuangan
Ketepatan laporan
keuangan
Kerapihan administrasi
Ketepatan waktu
Total

Sangat
Baik
X

Baik Cukup Kurang

Sangat
Kurang

X
X
X

X
1

Grand
Total
15

3. Marketing

No
Kriteria
Absensi
1
2 Planning Skills
3 Public Relation
Penampilan
4
Teamwork
5
Total

Sangat
Baik
X

Baik Cukup

Kurang

Sangat
Kurang

X
X
X
5

X
1

Grand Total
15

4. Customer Service

No
1
2
3
4
5

Kriteria
Absensi
Kedisplinan
Keramahan
Kerapihan
Kepuasan pelanggan
Total

Sangat
Baik
X

Sangat
Kurang

Baik Cukup Kurang

X
X
X

X
1

Grand Total
15

5. Resepsionist

No
1
2
3
4
5

Kriteria
Absensi
Etika Berbicara
Keramahan
Kerapihan
Kepuasan
Pelanggan
Total

Sangat Baik
X

Baik

Cukup

Kurang

Sangat Kurang

X
X
X

X
1

Grand
Total
15

6. Tour Guide

No
Kriteria
Sangat Baik
X
1 Kedisiplinan
Keramahan
2
3 Komunikasi
4 Penampilan
5 Pengetahuan
Total
5

Baik

Cukup

Kurang

Sangat Kurang

X
X
X
4

X
1

Grand Total
15

JOB COMPENSATION

Phase II Internal Equity (Job Evaluation)

Job Rank Amazing Trip Tour and Travel

Position
CEO
Finance and Administration
Marketing
Customer Service
Resepsionist
Tour Guide

Rank
3
2
2
1
1
2

Remark
Very Importance
Importance
Importance
Less Importance
Less Importance
Importance

Phase-III External Equity (Wage & salary surveys)

No

Posisi

Gaji Pokok

Penggajian

CEO

20.000.000

Bulanan

Financial and Administration

7.500.000

Bulanan

Marketing

5.000.000

Bulanan

Customer Service

3.000.000

Bulanan

Resepsionist

3.000.000

Bulanan

Tour Guide

2.500.000

Bulanan

Sumber : Zhafira Tour and Travel

 Phase IV Matching internal and external worth

Pricing Job PT. Amazing Trip Tour & Travel

Perbedaan gaji tiap level jabatan tergantung budget yang diberikan oleh pihak manajemen
perusahaan. Standard komponen gaji yang ditentukan oleh pihak manajemen PT. Amazing
Trip Tour & Travel adalah sebagai berikut

1. Gaji pokok
2. Tunjangan tetap terdiri dari:
Tunjangan Jabatan
Tunjangan Operasional
3. Tunjangan tidak tetap terdiri dari:
Tunjangan Transport
Uang Makan

KOMPONEN GAJI KARYAWAN PT. AMAZING TRIP TOUR & TRAVEL PER BULAN
Komponen Gaji
No

Jabatan

Tunjangan Tetap

Tunjangan Tidak Tetap

Gaji Pokok
T. Jabatan

T. Operasional

T. Transport

Uang Makan

Rp 3.000.000

Rp 2.500.000

Rp 2.000.000

1.

CEO

Rp 14.000.000

Rp 3.500.000

2.

Finance &
Administration
Marketing

Rp 4.000.000

Rp 2.000.000

Rp 1.500.000

Rp 2.000.000 Rp 1.500.000

Rp 4.000.000

Rp 2.000.000

Rp 1.500.000

Rp 2.000.000 Rp 1.500.000

Rp 1.900.000

Rp 1.500.000

Rp 1.200.000

Rp 1.800.000 Rp 1.500.000

5.

Customer
Service
Receptionist

Rp 1.900.000

Rp 1.500.000

Rp 1.200.000

Rp 1.000.000 Rp 750.000

6.

Tour Guide

Rp 4.000.000

Rp 1.500.000

Rp 1.500.000

Rp 1.750.000

3.
4.

Rp 1.500.000

Human Resource Information System

1. Subsistem Perekrutan dan Penerimaan Pegawai

Subsistem menu yang terdapat pada HRIS Amazing Trip Tour and Travel berfungsi
untuk memberikan informasi-informasi yang dibutuhkan untuk pengadaan tenaga kerja
secara eksternal dan internal, penjadwalan wawancara, dan rekrutmen.
Fitur yang ada pada subsistem menu perekrutan dan penerimaan pegawai:
1. Informasi lowongan pekerjaan
2. Rekrutmen dan seleksi
3. Daftar Penerimaan Pegawai
2. Subsistem Pelatihan dan Pengembangan
Dalam subsistem ini, terdapat informasi-informasi yang dapat digunakan karyawan
dalam mengikuti program pelatihan dan pengembangan yang diadakan perusahaan.
Fitur yang ada dalam menu subsistem pelatihan dan pengembangan:
1. Jenis program pelatihan
2. Pendaftaran program pelatihan
3. Subsistem Absensi dan Cuti
Salah satu Subsistem Menu yang terdapat pada HRIS Amazing Trip Tour and Travel
berfungsi untuk memberikan informasi-informasi yang dibutuhkan pegawai dalam
melihat data kehadiran dan cuti. Pegawai dapat memantau jumlah kehadiran dan jumlah
cuti yang dapat diajukan.
Fitur yang ada pada menu subsistem absensi dan cuti :
1. Jadwal Kerja Karyawan
2. Kehadiran
3. Pemakaian Cuti
4. Subsitem Tunjangan dan Gaji
Subsistem Tunjangan dan Gaji adalah adalah salah satu subsitem menu yang terdapat
padaHRIS Amazing Trip Tour and Travel yang memiliki fungsi dalam memberikan
informasi kepada pegawai dalam melihat penjadwalan tunjangan dan gaji yang akan di
berikan dan banyaknya jumlah tunjangan dan gaji yang akan diberika sesuai kesepakatan
di awal atau adanya tambahan dan pengurangan gaji sesuai dengan jam kerja yang telah
di lakukan .

Fitur yang ada pada subsistem menu Tunjangan dan Gaji

1. Gaji
Gaji Pokok
Gaji tambahan (Upah, intensif, bonus, komisi)
2. Tunjangan
Tunjangan Tahunan
Tunjangan hari raya
Tunjangan Transport
Tunjangan Kesehatan

5. Subsistem Perencanaan Kerja

salah satu Subsistem menu yang terdapat pada HRIS Amazing Trip Tour and Travel
berfungsi untuk memberikan informasi-irfmormasi dalam perencanaan kerja jagka
pendek maupun jangka panjang. Di sub sistem ini pegawai dapat melihat tugas-tugas
yang mesti dikerjakan, Jangka waktu yang mesti diselesaikan, dan juga penilaian
kinerja yang diberikan manajer
Fitur yang ada pada menu subsistem perencanaan kerja
1. Jobdesk
2. Timeline
3. Evaluasi kinerja

6. Subsistem kritik dan saran