Dengan definisi dan perilaku yang dapat diamati yang dapat mengindikasikan adanya
kompetensi
diterima).
Mendorong anggota tim untuk memberikan kontribusi.
Memberikan umpan balik yang jujur dan konstruktif untuk anggota tim lainnya.
Memberikan bantuan pada saat orang lain membutuhkan.
Mengerjakan dan memberikan solusi yang dapat diterima dan didukung oleh
sarana
untuk
f) Bertindak tegas dan segera dengan masalah kinerja; membuat orang tahu apa
yang diharapkan dari mereka, ketika mereka membutuhkannya.
8. Mendorong keberagaman
Definisi: Bekerja secara efektif dengan semua ras, kebangsaan, budaya, cacat, usia dan
jenis kelamin. Mempromosikan perlakuan yang sama dan adil dan kesempatan bagi
semua.
Secara proaktif mencari informasi dari orang lain yang memiliki kepribadian yang
berbeda, latar belakang, dan gaya. Termasuk informasi mereka dalam
informal, seperti pergi ke makan siang atau menghadiri acara sosial perusahaan.
Untuk manajer atau pemimpin tim, mempekerjakan dan mengembangkan orangorang dengan latar belakang budaya dan demografi yang beragam. Untuk
karyawan, membantu merekrut dan mengoriantasi karyawan dengan keragaman
latar belakang budaya dan demografi.
berbicara.
Mengatur ide-ide dengan jelas dalam pembicaraan.
Mengekspresikan ide-ide singkat wacana lisan.
Mempertahankan kontak mata ketika berbicara dengan orang lain.
Merangkum atau parafrase pemahaman tentang apa yang orang lain katakan untuk
memferifikasi pemahaman dan mencegah miskomunikasi.
orang-orang disekitar.
Memahami baik kekuatan dan kelemahan orang lain.
Memahami makna tak terucap dalam situasi.
Mengatakan atau melakukan suatu hal untuk menyatakan perhatian kita.
Mencari cara-cara untuk melakukan pendekatan yang tidak mengancam dengan
mahir
untuk
mengorek
informasi
keluar
ketika
orang
lain
enggan
mengeluarkannya.
a) Mengidentifikasi informasi tertentu yang diperlukan untuk memperjelas suatu
situasi atau untuk membuat keputusan.
b) Mendapatkan informasi lebih lengkap dan akurat, dengan memeriksa beberapa
sumber.
c) Menyelidiki secara terampil untuk mendapatkan fakta-fakta, ketika orang lain
enggan untuk memberikan penuh, informasi rinci.
d) Secara rutin mencari informasi di sekitar, untuk melihat apa yang orang-orang
biasa lakukan dan mendengar tentang masalah yang mereka hadapi.
e) Menanyakan pada orang lain untuk menilai apakah mereka telah memikirkan
rencana.
f) Menanyakan pada orang lain untuk menilai keyakinan mereka dalam
memecahkan masalah atau mengatasi situasi.
g) Mengajukan pertanyaan untuk memperjelas situasi.
h) Mencoba perspektif semua orang yang terlibat dalam situasi.
i) Mencari orang yang berpengetahuan lebih untuk mendapatkan informasi atau
mengklarifikasi isu-isu.
Definisi :
Ppendekatan terhadap suatu masalah dengan menggunakan logika,
sistematis dan sekuensial.
a) membuat perbandingan sistematik dari dua atau lebih perbedaan
b) pemberitahuan alternatif dan inkonsistensi dalam informasi yang tersedia
c) mengidentifikasi satu set fitur, parameter atau pertimbangan untuk
memperhitungkan dalam analisis situasi atau keputusan
d) tentang tugas yang kompleks atau masalah ke bagian komponennya dan
mempertimbangkan setiap bagian secara detail
a) Perhatikan kesamaan antara situasi yang berbeda dan b yang tampaknya tidak
berhubungan
b) Dengan cepat mengidentifikasi masalah mendasar pusat atau dalam situasi yang
kompleks
c) Buatlah sebuah diagram grafik yang menunjukkan pandangan sistem dari suatu
situasi
Definisi :
Menganalisis posisi kompetitif kami dalam terang tren pasar dan
industri, pelanggan kami dan prospek dan kekuatan kita dan kelemahan terhadap
pesaing.
a) Memahami kekuatan dan kelemahan organisasi dibandingkan dengan pesaing
b) terdiri dari tren industri dan pasar yang mempengaruhi daya saing organisasi
c) memiliki pengetahuan yang mendalam tentang produk yang kompetitif dan
layanan di pasar
d) mengembangkan dan mengusulkan jangka panjang (3-5 tahun) untuk organisasi,
berdasarkan pada analisis pasar dan industri dan kemampuan saat ini dan potensi
organisasi terhadap pesaing
Definisi :
23. Inisiatif
Definisi :
Mengidentifikasi apa yang perlu dilakukan dan melakukannya sebelum
diminta atau diperlukan oleh situasi.
a) mengidentifikasi apa yang harus dilakukan dan mengambil tindakan sebelum
diminta atau
b) lebih dari apa yang biasanya diperlukan dalam situasi
c) berusaha untuk orang lain yang terlibat dalam suatu situasi untuk belajar
perspektif mereka
d) mengambil langkah-langkah untuk memisahkan mengubah arah peristiwa
27. Ketelitian
Memastikan bahwa pekerjaan itu sendiri dan orang lain dan informasi lengkap dan
akurat; persiapan yang cermat untuk pertemuan dan presentasi; menindaklanjuti
dengan orang lain untuk memastikan bahwa perjanjian dan komitmen telah
dipenuhi.
a) Mengatur prosedur untuk memastikan kualitas tinggi dari pekerjaan (misalnya,
pertemuan kajian)
b) Memantau kualitas pekerjaan
c) Kisah untuk memverifikasi informasi
d) Periksa ketepatan mereka sendiri dan pekerjaan lain
e) Mengembangkan dan menggunakan sistem untuk mengatur dan melacak
informasi atau kemajuan karya
f) hati-hati mempersiapkan diri untuk pertemuan dan presentasi
g) Mengatur informasi atau materi kepada orang lain
h) Hati-hati meninjau dan memeriksa keakuratan informasi dalam laporan kerja
(misalnya, produksi, penjualan, kinerja keuangan yang disediakan oleh manajemen,
sistem informasi manajemen, atau orang lain dan kelompok)
28. Ketegasan
Definisi :
a) Apakah bersedia untuk membuat keputusan dalam situasi sulit atau ambigu,
ketika waktu kritis
b) Membawa muatan kelompok jika diperlukan untuk memfasilitasi perubahan,
mengatasi kebuntuan, masalah wajah, atau memastikan bahwa keputusan itu
dibuat
c) Membuat keputusan-keputusan sulit ( misalnya, menutup fasilitas, mengurangi
staf, menerima, atau menolak perjanjian tersebut beresiko tinggi)
Definisi :
Kemampuan untuk mengidentifikasi dan menangani masalah-masalah
yang berada di luar perspektif nasional kita. Masalah dianggap tanpa bias atau praset keterbatasan. Menjadi obyektif, memanfaatkan kerangka kerja yang luas dalam
membuat penilaian dalam kegiatan domestik dan internasional. Kemampuan untuk
melihat "gambaran besar".
a) Memiliki pengalaman global: mempertimbangkan masalah dan peluang dari
perspektif global
b) Memahami strategi kelompok, peran bisnis lokal: "berjalan pembicaraan"
c) budaya sadar dan menunjukkan kemampuan untuk melakukan bisnis dalam
kasus lokal
d)Memahami dan memperhitungkan dampak global dan lokal dari hari ke hari
e) strategi global dan taktik sesuai dengan pertimbangan lokal
f) Jauhkan dampak global dari bisnis lokal
g) Peran model untuk staf pada inisiatif global
h) mengelola kepentingan lokal dengan pertimbangan global dengan sejalan
i) proaktif - mempersiapkan secara lokal untuk mendukung aktivitas global
j) empatik dan sensitif terhadap isu-isu global
Definisi:
Kemampuan untuk tetap berfungsi efektif ketika berada di bawah
tekanan dan mempertahankan pengendalian diri dalam menghadapi permusuhan
atau provokasi.
a) Tetap tenang di bawah tekanan
b) secara efektif dapat menangani beberapa tugas sekaligus masalah atau
c) respon Control untuk / nya ketika dikritik, diserang atau terprovokasi
d) Menjaga rasa humor dalam keadaan sulit
e) Mengatur perilaku Anda sendiri untuk mencegah atau mengurangi perasaan stres
Definisi :
Menunjukkan bahwa salah satu perhatian dianggap sebagai
bertanggung jawab, dapat diandalkan, dan dapat dipercaya.
a) Apakah apa yang dia / dia lakukan untuk melakukan
b) Menghormati kerahasiaan informasi atau keprihatinan bersama oleh orang lain
c) jujur dan terus terang dengan orang-orang
d) Adil dalam pembagian beban kerja
e) Bertanggung jawab untuk kesalahannya sendiri, tidak menyalahkan orang lain
f) Bisa menyampaikan perintah dari fakta yang relevan dan informasi
34. FLEKSIBILITAS
Definisi :
Keterbukaan terhadap cara yang berbeda dalam melakukan sesuatu
dan baru, kesediaan untuk memodifikasi cara yang lebih disukai seseorang
melakukan sesuatu.
a) Apakah mampu melihat manfaat dari perspektif lain dari dirinya sendiri