PENDAHULUAN

Pemasaran merupakan faktor penting dalam perkembangan perusahaan. Pemasaran yang

baik dilakukan lewat produk (product), harga (price), tempat/distribusi (place), dan promosi
(promotion). Kurangnya pengetahuan terhadap selera konsumen yang berubah-ubah atau
dinamis, serta tidak efektifnya strategi pemasaran yang diterapkan akan berdampak kurang baik
pada pencapaian target pasar.
Majunya perekonomian Indonesia sekarang ini ditandai dengan pertumbuhan industri
yang begitu pesat. Dunia bisnis terus mengalami perkembangan yang sangat signifikan, dimana
setiap perusahaan berlomba-lomba melebarkan sayap mereka atau dengan kata lain melakukan
ekspansi bisnis dengan melakukan berbagai macam strategi seperti melakukan promosi atau
melakukan berbagai macam inovasi produk demi memperkenalkan dan menjual produk mereka
didaerah-daerah yang belum mereka jangkau.
Pemasaran yang baik tentang bagaimana barang atau jasa hasil produksi dapat dikenal
dan dibeli oleh masyarakat, dan pemasaran yang tepat itu bukanlah kebetulan, melainkan hasil
dari eksekusi dan perencanaan yang cermat. Praktik Pemasaran harus terus-menerus ditingkatkan
dan diperbaharui, hal ini tentunya tidak terlepas dari kebutuhan dan keinginan konsumen
tersebut. Perusahaan untuk mencapai pemasaran yang baik tentunya harus merencanakan produk
dan jasa terlebih dahulu, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan
jasa pada konsumen pada akhirnya.

PEMBAHASAN
Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
Assauri (2011:198) Bauran pemasaran adalah Salah satu unsur dalam strategi pemasaran
terpadu adalah strategi bauran pemasaran yang merupakan strategi yang dijalankan perusahaan,
yang berkaitan dengan penentuan bagaimana perusahaan menyajikan penawaran produk pada
segmen pasar tertentu, yang merupakan sasaran pasarnya. Bauran pemasaran rangkaian sarana
pemasaran taktis terpadu yang dapat dikendalikan (produk, harga, tempat, dan promosi) untuk
mengetahui respon pasar sasaran yang diinginkan oleh perusahaan (Machfoedz, 2005).
Pengertian dari Marketing Mix adalah himpunan variabel yang dikuasai dan dapat digunakan
oleh manajer pemasaran untuk menarik konsumen guna mempengaruhi penjualan atau
pendapatan perusahaan.
Produk
Tjiptono (2008:95) Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen
untuk diperhatikan, dicari, dibeli, digunakan atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan
kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan. Produk yang ditawarkan meliputi barang
fisik seperti sepeda motor, computer, televise sedangkan produk jasa meliputi restoran,
penginapan dan transportasi. Produk bisa berupa manfaat tangible maupun intangible yang dapat
memuaskan pelanggan. Produk secara konseptual, yaitu pemahaman subyektif dari produsen atas
sesuatu yang bisa ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi melalui
pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen sesuai dengan kompetensi dan kapasitas
organisasi serta daya beli pasar.
Harga
Assauri (2011:223) mendefinisikan harga merupakan satu-satunya unsur marketing mix
yang menghasilkan penerimaan penjualan, sedangkan unsur lainnya hanya unsur biaya saja.
Harga bisa diungkapkan dengan berbagai istilah misalnya iuran, tarif, sewa, bunga, premium,
komisi, upah, gaji, honorarium, spp dan sebagainya. Dari sudut pandangan pemasaran , harga
merupakan satuan moneter atau ukuran lainnya (termasuk bunga dan jasa lainnya) yang

ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan atau penggunaan suatu barang atau jasa
(Tjiptono:2008).
Lokasi
Tjiptono (2008:185) mendefinisikan secara garis besar, pendistribusian dapat diartikan
sebagai kegiatan pemasaran yang berusaha memperlancar dan mempermudah penyampaian
barang dan jasa dari produsen kepada konsumen, sehingga penggunaannya sesuai dengan yang
diperlukan (jenis, jumlah, harga, tempat, dan saat dibutuhkan). Dengan kata lain proses distribusi
merupakan aktivitas pemasaran yang mampu:
1.Menciptakan nilai tambah produk melalui fungsi-fungsi pemasaran yang dapat
merealisasikan kegunaan bentuk, tempat, waktu dan kepemilikkan.
2. Memperlancar arus saluran pemasaran secara fisik dan non fisik. yang dimaksd
dengan arus pemasaran adalah aliran kegiatan yang terjadi diantara lembagalembaga pemasaran yang terlibat didalam proses pemasaran. Arus pemasaran
meliputi barang fisi, arus kepemilikan, arus informasi,arus promosi, arus
negoisasi, arus pembayaran, arus pendanaan, arus penanggung risiko dan arus
pemesanan.
Promosi
Babin(2011:27) mendefinisikan promosi merupakan fungsi komunikasi dari perusahaan
yang bertanggung jawab menginformasikan dan membujuk/mengajak pembeli. Promosi
merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaran. Promosi
merupakan cara khusus dari iklan pribadi, promosi penjualan dan hubungan masyarakat yang
dipergunakan perusahaan untuk tujuan iklan dan pemasarannya.
Hakikatnya promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran yang dimaksud dengan
komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi,
mempengaruhi/membujuk dan mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar
bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang
bersangkutan Tjiptono (2008:219).

Otomotif
PT Astra International Tbk - Toyota merupakan salah satu divisi operational dari PT Astra
International Tbk yang dikenal juga dengan Auto2000 yang merupakan main dealer Toyota di
Indonesia. PT Astra International Tbk- Auto2000 berdiri pada pertengahan tahun 1970 bergerak
dibidang penjualan, perawatan, dan penyediaan suku cadang .
1.

Produk
Ada banyak tipe kendaraan yang diproduksi oleh PT Astra International Tbk-Auto2000

seperti sedan, hatchback, mpv, commercial, sport, hybird dan suv car. Dibawah ini merupakan
berbagai macam jenis produk mobil yang ada di PT Astra International Tbk-Auto2000.
Table 1 Produk Merk Toyota

No
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1
2
3
1

Tipe
Sedan
Hatcback
MPV
SUV
Comercial
Sport

Merk
Camry
All new corolla altis
New vios
Agya
Etios
All new yaris
All New Alphard
New kijang innova
New Avanza
New fortuner
Land cruiser
New rush
Hilux
DYNA
HIACE
Toyota 86

Produk dari Toyota menawarkan berbagai macam keunggulan dan

kecanggihan yang didapat dan dirasakan oleh setiap konsumen dari setiap produk
yang ada selama ini, selain itu perusahaan juga menawarkan berbagai macam
produk dengan kualitas yang tinggi dan jenis yang sangat beraneka ragam, dapat
dilihat pada table di atas ( Tabel 1).
A. Bentuk Fisik

PT Astra International Tbk-Auto2000 memiliki berbagai macam

merk kendaraan, Dari berbagai macam merk tersebut banyak hal
yang ditawarkan oleh perusahaan, yang dapat di lihat secara fisik
baik dari bentuknya maupun dari segi fisik. Beranekaragam variasi
warna yang ditawarkan yaitu hitam, silver, merah, biru, hujau,
silver metallic, putih dan warna warna lainya yang menarik.

Gambar 1 contoh macam warna mobil

B. Merk
Toyota merupakan nama perusahaan yang berasal dari jepang,
awalnya Toyota hadir sebagai nama mesin jahit dan mesin pemintal
yang kemudian dikembangkan ke dalam bidang otomotif khususnya
mobil
C. Garansi Service dan Asuransi
PT Astra International Tbk- Auto2000 memberikan service secara
gratis selama 6 bulan atau 10000Km, produk akan diganti baru apabila
mobil dari perusahaan mengalami kecacatan boddy atau mesin, selebihnya
(kecelakaan/bencana) merupakan tanggung jawab dari konsumen.
Selain memberikan garansi perusahaan juga menyediakan inovasi
terdepan dalam pelayanan produk produk AUTO2000 terdiri dari THS
(Toyota Home Service), Express Maintenance ( service berkala hanya
1jam) dan Express Boddy paint (perbaikan boddy 3 panel dalam waktu 8
jam) pelayanan tersebut mencerminkan perhatian yang tinggi terhadap
pelanggan.
Asuransi yang bekerjasama dengan PT Astra International TbkAuto2000 yaitu garda oto dan commonwealt life. Asuransi ini berguna

bagi para konsumen yang berminat menjaga mobilnya dari berbagai jenis
kecelakaan tanpa harus memikirkan biaya yang besar.
2. Harga
merupakan berbagai macam harga yang ditawarkan oleh PT Astra International
Tbk- Auto2000

Gambar 2 Macam Harga Mobil Merk Toyota

Dari table diatas dapat dilihat bahwa harga produk dari perusahaan sangat beraneka
ragam dan dapat disesuaikan dengan keadaan konsumen.
Pembayaran yang ditawarkan kepada konsumen dapat dilakukan melalui 2 macam cara
yaitu secara cash dimana pembelian produk secara langsung dan langsung dibayar lunas pada
saat pembelian, pembayaran juga dapat dilakukan secara kredit atau cicilan, konsumen dapat
mengangsur pembayaran sesuai kesepakatan dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh
perusahaan. Dalam pembayaran secara kredit tersebut PT Astra International-Auto2000
bekerjasama dengan leasing (perkreditan) yang masih anak perusahaan dari PT Astra
International Tbk.
Leasing yang bekerjasama :
1. Astra Credit Company (ACC)

2. Federal International (FIF)

Penjualan mobil pada perusahaan relative stabil. Hal ini merupakan bukti bahwa harga
dari produk Toyota masih cikup bersaing. Berikut ini merupakan contoh dari hasil penjualan PT
Astra International Tbk-Auto2000 (cabang Bogor). Selama periode Januari-Juni 2015.
Table 2 Data Penjualan Periode Januari-Juni 2015
Bulan

Jumlah
penjualan

Januari
Febuari
Maret
April
Mei
juni

(Unit)
34
28
26
27
25
33

3. Distribusi
PT Astra International Tbk-Auto2000 memiliki kantor pusat yang berada di Jakarta pusat
yang memiliki 68 cabang di seluruh Indonesia (kecuali Indonesia bagian timur), oleh sebab itu
proses pendistribusian haruslah berjalan dengan lancar. Dimana proses awal pembuatan mesin
Toyota berasal dari Jepang yang dikerjakan oleh para ahli mesin dengan berbagai macam
teknologi yang canggih, yang kemudian di kirim ke Indonesia dan dirakit kembali di Indonesia
oleh PT Toyota Astra Motor. Setelah perakitan di Jakarta pusat selesai kemudian produk
didistribusikan ke cabang dari PT Astra International Tbk-Auto2000 yangtersebar di wilayah
Indonesia. Cabang perusahaan ini bertugas untuk melakukan pengecekan tahap akhir.

Cabang

Kantor
pusat

Cabang
Diagram 1 Alur Pendistribuasian

Adapun berbagai macam kendala dan hambatan dalam distribusi salah satunya adalah
adanya bencana alam yang menyebabkan keterlambatan kirim dari kantor pusat ke kantor
cabang-cabang. Bencana alam seperti gempa, banjir, tanah longsor bahkan kemacetan lalu lintas
dapat menjadi penghambat yang tidak bisa dihindari oleh perusahaan.

RSSP

Distribusti
Firm Order
on plan

MDP

PDP

Laporan 5
harian

Diagram 2 Kegiatan Rutin Perusahaan Sebelum Distribusi

RSSP (Retail Sales And Stock Plan)

Laporan rutin perusahaan dalam jangka waktu 6 bulan.dilakkuakan
sebelum pemesanan perusahaan melakuan identifikasi/peramalan produk yang
dibutuhkan oleh konsumen untuk kemudian dipesan ke kantor pusat.

Distribution Plan

Sebuah perencanaan pada suatu perusahaan , dalam kegiatan ini

perusahaan mengirimkan catatan pesanan yang memuat tentang berapa banyak
jumlah yang akan di pesan ke pusat.

Firm order
Perusahaan bertugas mengirimkan data-data tentang jumlah pesanan yang
disertai warna produk yang di inginkan oleh konsumen.

MDP (Monthly Delivery Plan)

Perusahan

melengkapi

data

tanggal/bulan/tahun

pemesanan

yang

dilakukan konsumen.

PDP (Promise Delivery By Date)

Tahap akhir dalam distribusi yaitu perusahaan mengirimkan data yang
lengkap tentang konsumen, tanggal pengantaran/pengambilan mobil oleh untuk
konsumen.

Laporan 5 harian
Dilakukan secara rutin oleh perusahaan dan di audit setiap bulannya. Ini
dilakukan 1 hari sebelum barang di serahkan kepada konsumen akhir.

4.

Promosi
PT Astra International Tbk-Auto2000 melakukan berbagai macam promosi sebagai media
perkenalan dan penjualan kepada konsumen, dalam kegiatan promosi tersebut perusahaan
melakukan berbagai macam seperti promosi penjualan, personal selling (penjualan tatap muka),

hubungan masyarakat, maupun berbagai macam media periklanan, yang saat ini telah dilakukan
oleh PT Astra International Tbk-Auto2000 dalam usahanya .
Adapun cara promoosi yang dilakukan sebagai berikut :
a. Promosi penjualan (sales promotion)
Kegiatan ini dilakukan dengan tujuan untuk menambah volume penjualan dan
untuk meningkatkan pelayanan baik dalam bentuk jasa maupun pruduk. Kegiatan
promosi ini ditunjukan kepada konsumen dengan berbagai macam cara yang ditawarkan,
misalnya pemberian discount pada periode tertentu yang telah direncanakan dan di
laksanakan oleh perusahaan. Selain itu dilakukan pameran di pusat pembelanjaan,
showroom event dan road show
b. Penjualan langsung (tatap muka)
Dalam meningkatkan penjualan melalui perantara seorang sales yang kompeten
dibidang penjualan dan pemasaran. Tenaga penjual akan mendapatkan bonus dari
perusahaan juka menjual produk lebih dari yang ditargetkan perusahaan namun jika sales
tersebut tidak mampu menjual produk perusahaan dalam jangka waktu yang ditentukan
maka akan mendapatkan pemutusan kerja.
c. Hubungan Masyarakat
PT Astra International Tbk-Auto2000 memiliki hubungan masyarakat yang baik
dengan masyarakat atau konsumen, citra perusahaan yang telah terbangun selama ini
membuat perusahaan menjadi perusahaan yang cukup besar di Indonesia. Sesuai dengan
citra perusahaan tersebut maka selama ini perusahaan memberikan berbagai macam
pelayanan dan servis yang baik kepada konsumen. Komunikasi dan informasi merupakan
kunci utama perusahaan dalam menjalin hubungan kerjasama yang baik dengan
konsumen.ada berbagai macam program yang dilaksanakan oleh perusaan dalam
menjalin hubungan kerjasama dengan konsumen seperti, member kartu ucapan saat
perayaan hari raya, memberikan paket liburan dan mengundang para konsumen pada
acara lounching produk baru.
d. Periklanan
PT Astra International Tbk-Auto2000 memiliki berbagai macam media atau alat
periklanan seperti memasang iklan di TV nasional, surat kabar nasonal, brosur dan
baliho/spanduk.