SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (VB)

LAPORAN
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
DEALER MUTIARA TIMOR STAR

OLEH:

1. DUSSE BOTAHALA (2101080005)

2. NURYATIM (2101080015)
3. INTAN PURNAMA SARI (2101080008)
4. WASTI LASI (2101080018)
5. YABES NUBATONIS (2101080122)
6. ZETRY DAMI (21011080020)
7. MARIA D. S. TEFA (2101080011)
8. YEFRI Y. LOPO (2101080124)

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS NUSA CENDANA
2023
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pada era terkini banyak penjulan dengan menggunakan motif yang unik dan berbeda,
mulai dari penjualan-penjualan online melalui media sosial maupun penjualan langsung
ditempat yang memiliki strategi masing-masing. Hal ini tentu saja tidak asing bagi
Perusahaan-perusahaan besar maupun kecil dalam menjalankan usahanya. Ada banyak
Perusahaan yang sukses menjalankan usahanya dengan metode atau strategi yang diterapkan.
Salah satunya adalah Perusahaan dagang yang melakukan jual beli barang sekaligus jasa,
seperti dealer motor maupun dealer mobil. Bidang usaha yang bergerak dalam bidang
otomotif ini tidak hanya menjual barang, Perusahaan ini juga menyediakan jasa seperti
service motor maupun mobil (Dealer service Control).
Perkembangan zaman dan kemajuan teknologi telah membawa banyak perubahan dalam
gaya hidup dan pola konsumsi masyarakat Indonesia. Pertumbuhan ekonomi yang selalu
bergerak membawa berbagai macam dampak diantaranya dampak terhadap fungsi bisnis
yaitu pemasaran. Pemasaran telah berubah selama beberapa waktu terakhir seiring dengan
kompetitifnya dunia usaha. Penggunaan alat transportasi darat, laut dan udara memiliki peran
yang penting dalam menunjang kelancaran aktivitas perekonomian termasuk kegiatan
pemasaran dalam kehidupan manusia. Alat transportasi bukan hanya sekedar alat yang
digunakan untuk mengangkut orang atau barang dari suatu tempat ke tempat lainnya.
Berbicara mengenai dunia bisnis pastinya tidak lepas dari persaingan. Persaingan untuk
menjadi lebih baik dan menjadi yang terbaik diantara pesaing-pesaingnya adalah suatu hal
yang harus dilakukan bagi setiap perusahaan. Untuk menghadapi persaingan yang kompetitif,
setiap perusahaan harus bekerja keras untuk menarik dan merebut simpati calon konsumen
agar mau membeli produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Honda adalah salah satu produk
motor andalan produksi Jepang. Sejarah Honda di Indonesia PT Astra Honda Motor
merupakan pelopor industri sepeda motor di Indonesia, didirikan pada 11 Juni 1971 dengan
nama awal PT Federal Motor, yang sahamnya secara mayoritas dimiliki oleh PT Astra
Internasional. Saat itu PT Federal Motor hanya merakit, sedangkan komponennya diimpor
dari Jepang dalam bentuk CKD (completely knock down). Tipe sepeda motor yang pertama
kali diproduksi Honda adalah tipe bisnis, S 90 Z bermesin 4 tak dengan kapasitas 90cc.
Jumlah produksi pada tahun pertama selama 1 tahun hanya 1500 unit, namun melonjak dan
terus berkembang hingga saat ini. Sepeda motor terus berkembang dan menjadi salah satu
transportasi andalan di Indonesia. Kebijakan pemerintah dalam hal lokalisasi komponen
otomotif mendorong PT Federal Motor memproduksi berbagai komponen otomotif
mendorong PT Federal Motor memproduksi berbagai komponen sepeda motor Honda tahun
2001 di dalam negeri melalui beberapa anak perusahaan, diantaranya PT Honda Federal
(1974) yang memproduksi komponen-komponen dasar sepeda motor honda seperti rangka,
roda, knalpot, dan sebagainya, PT Showa Manufacturing Indonesia (1979) yang khusus
memproduksi peredam kejut, PT Honda Astra Engine Manufacturing (1984) yang
memproduksi mesin sepeda motor serta PT Federal Izumi Mfg.(1990) yang khusus
memproduksi piston.

1.2 Rumusan Masalah

1.3 Tujuan Laporan
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Gambaran Umum Perusahaan

Dealer juga dapat merujuk ke bisnis atau orang yang memperdagangkan atau
melaksanakan pembelian atau penjualan produk atau layanan tertentu. Misalnya, penjual
motor disebut pedagang motor. Persaingan yang tinggi akan memacu tiap perusahaan untuk
dapat mempertahankan kelangsungan hidupnya dengan memberikan perhatian pada aspek
sumber daya manusia. Persaingan akan terus terjadi dengan kecepatan yang semakin tinggi,
dan dengan persaingan seperti ini akan membuat yang terlambat memperlengkapi diri untuk
menghadapi per-saingan akan tersisi dengan laju perubahan yang tidak terhentikan (Dinda et
al., 2021).
Dealer adalah tokoh penting di pasar. Mereka membuat pasar di sekuritas, menjamin
sekuritas, dan memberikan layanan investasi kepada investor. Itu berarti dealer adalah
pembuat pasar yang memberikan penawaran dan permintaan yang dapat dlihat ketika sedang
mencari harga sekuritas di pasar over-the-counter. Mereka juga membantu menciptakan
likuiditas di pasar dan meningkatkan pertumbuhan jangka panjang.
Mutiara Timor Star merupakan perusahaan yang bergerak dibidang otomotif, khususnya
kendaraan roda dua yaitu motor. Dalam hal ini PT. Mutiara Timor Star menyediakan
penjualan unit motor, bengkel resmi, penjualan suku cadang asli Honda,dan juga membuka
pembayaran kredit pada leasing tertentu.

2.2 Sistem Kerja Dealer Mutiara Timor Star

Sistem kerja didefinisikan sebagai suatu kesatuan yang terdiri dari unsur-unsur manusia,
bahan, perlengkapan dan peralatan, metode kerja dan lingkungan kerja untuk suatu tujuan
tertentu (Zadry et al., 2015:3). Sistem kerja membantu oprasional pekerjaan dalam suatu
Perusahaan. Menurut Mazidah, (2017) pada setiap dealer motor HONDA disitu pasti akan
terpampang dipapan nama istilah H1,H2 dan H3 yang berarti bahwa kapasitas dealer tersebut
sebagai: (H1) penjualan unit sepeda motor baru, (H2) perawatan/bengkel, (H3) suku cadang.
Sistem kerja yang terdapat pada Mutiara Timor Star yaitu penjualan dan perawatan, dimana
penjualan dikenal dengan istilah H1 dan perawatan (bengkel) dikenal dengan istilah H2.
 Penjualan (H1) merupakan kegiatan mempromosikan barang oleh sales perusahaan yang
akan menarik perhatian pelanggan sehingga terjadi suatu kesepakatan antara sales (penjual)
dan pelanggan.

2.3 Hambatan dan Cara Penanganan

Hambatan adalah sesuatu yang dapat menghalangi kemajuan atau pencapaian suatu hal.
Dimana ada hambatan pasti ada juga cara untuk mengatasi hambatan tersebut. Hal ini juga
yang dilakukan oleh dealer Mutiara Timor Star dalam mengatasi kendala atau hambatan
dalam perusahaanya.
Hambatan-hambatan yang terdapat dalam dealer Mutiara Timor Star adalah sebagai
berikut;
a. Keterlambatan pengiriman barang (dari Solo ke Kupang)
b. Sistem kredit (penjualan cash dan kredit)
c. Kendala inden terhadap costumer

2.4 Sarana Prasarana dan Fasilitas Dealer Mutiara Timor Star

Sarana adalah alat atau benda yang bergerak sedangkan prasaran lebih kepada benda-
benda yang tidak bergerak. Sama halnya dengan sarana dan prasarana, fasilitas adalah segala
sesuatu yang bida memudahkan dalam melakukan kegiatan atau usaha.
Terdapat sarana prasarana/fasilitas dalam Dealer Mutiara Timor Star yaitu;
a. Adanya fasilitas kendaraan seperti mobil untuk mengangkut bahan atau barang dari
perusahaan ke tangan konsumen ataupun dalam melakukan kegiatan dalam
perusahaan.
b. Adanya penyediaan ruang tunggu yang memadai dan nyaman sehingga membuat
pelanggan dapat merasa aman atau nyaman dalam menunggu service atau pelayanan
staff.

2.5 Tanggapan Karyawan Terhadap Dealer Mutiara Timor Star

Karyawan merupakan salah satu pihak penting dalam lancarnya proses pelayanan
terhadap pelanggan. Pendapat karyawan serta kepuiasan dari karyawan sangat penting dalam
evaluasi perusahaan kedepannya. Hal ini dilihat dari pendapat dan kepuasan karyawan Dealer
Mutiara Timor Star. Berdasarkan hasil wawancara dengan supervisior Dealer Mutiara Timor
Star, karyawan merasa sangat puas dengan Dealer Mutiara Timor Star. Pelayanan dan
pemenuhan kebutuhan dari pihak perusahaan terhadap permintaan karyawan sangat baik
disiapkan. Mulai dari upah atau gaji sampai dengan fasilitas-fasilitas yang dibutuhkan
karyawan, semuanya dipenuhi oleh perusahaan.
Harapan dari karyawan terhadap Dealer Mutiara Timor Star adalah semua yang terbaik
bagi perusahaan. Tidak ada kendala dalam proses transaksi barang (pengiriman barang
maupun distribusi barang), harapan selanjutnya adalah peningkatan fasilitas yang lebih baik
lagi atau lebih lengkap. Perkembangan dari Dealer Mutiara Timor Star mengalami
peningkatan dari tahun ke tahunnya. Halm ini sangat dirasakan oleh karyawan Dealer
Mutiara Timor Star sendiri.
 BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Dealer adalah tokoh penting di pasar. Mereka membuat pasar di sekuritas, menjamin
sekuritas, dan memberikan layanan investasi kepada investor. Itu berarti dealer adalah
pembuat pasar yang memberikan penawaran dan permintaan yang dapat dlihat ketika
sedang mencari harga sekuritas di pasar over-the-counter. Mereka juga membantu
menciptakan likuiditas di pasar dan meningkatkan pertumbuhan jangka panjang.
Mutiara Timor Star merupakan perusahaan yang bergerak dibidang otomotif, khususnya
kendaraan roda dua yaitu motor. Dalam hal ini PT. Mutiara Timor Star menyediakan
penjualan unit motor, bengkel resmi, penjualan suku cadang asli Honda,dan juga
membuka pembayaran kredit pada leasing tertentu.
Menurut Mazidah, (2017) pada setiap dealer motor HONDA disitu pasti akan
terpampang dipapan nama istilah H1,H2 dan H3 yang berarti bahwa kapasitas dealer
tersebut sebagai:
(H1) penjualan unit sepeda motor baru,
(H2) perawatan/bengkel,
(H3) suku cadang.
Sistem kerja yang terdapat pada Mutiara Timor Star yaitu penjualan dan perawatan,
dimana penjualan dikenal dengan istilah H1 dan perawatan (bengkel) dikenal dengan
istilah H2.Penjualan (H1) merupakan kegiatan mempromosikan barang oleh sales
perusahaan yang akan menarik perhatian pelanggan sehingga terjadi suatu kesepakatan
antara sales (penjual) dan pelanggan.
Hambatan-hambatan yang terdapat dalam dealer Mutiara Timor Star adalah sebagai
berikut;
a. Keterlambatan pengiriman barang (dari Solo ke Kupang)
b. Sistem kredit (penjualan cash dan kredit)
c. Kendala inden terhadap costumer
Adapun Terdapat sarana prasarana/fasilitas dalam Dealer Mutiara Timor Star yaitu;
 c. Adanya fasilitas kendaraan seperti mobil untuk mengangkut bahan atau barang dari
perusahaan ke tangan konsumen ataupun dalam melakukan kegiatan dalam
perusahaan.
Adanya penyediaan ruang tunggu yang memadai dan nyaman sehingga membuat
pelanggan dapat merasa aman atau nyaman dalam menunggu service atau pelayanan
staff

3.2 Daftar Pertanyaan

Berikut adalah daftar pertanyaan
1. Sejarah dan perkembangan dealer mutiara timor star
2. Sistem informasi manajemen seperti apa yang diterapkan atau perangakt informasi
yang dipakai oleh mutiara timor star
3. Sejak kapan sistem informasi manajemen tersebut mulai beroperasi dalam dealer
mutiara timor star
4. Bagaimana tanggapan mengenai peran teknologi dalam perkembangan dealer
mutiara timor star
5. Apa saja keluaran terbaru dari dealer mutiara timor star
6. Bagaimana cara menyampaikan informasi kepada pelanggan
7. Apa kendala atau hambatan dalam penerapan sistem informasi manajjemen
8. Apa sarana dan prasarana yang digunakan dealer mutiara timor star sebagai
pendukung sistem informasi manajemen diterapkan
9. Seberapa puas dealer mutiara timor star terhadap penerapan sistem informasi
manajemen yang ada
10. Apa yang menjadi harapan terhadap perkembangan sistem informasi manajemen
kedepannya
3.3 Transkip Wawancara
3.4 Gambar
Gambar 1

Gambar 2

Gambar 3
 Gambar 4

3.5 Lampiran
Gambar 1.

Gambar 2.
 Gambar 3.

Gambar 4.
DAFTAR PUSTAKA