KEUNTUNGAN DAN KERUGIAN PENGGUNAAN

E-COMMERCE

Pengertian e-Commerce
e-Commerce termasuk salah satu istilah pada perdagangan elektronik yang
berubah sejalan dengan waktu. Awalnya, perdagangan elektronik merupakan aktivitas
perdagangan yang memanfaatkan transaksi komersial, misalnya mengirim dokumen
komersial seperti pesanan pembelian secara elektronik.
Kemudian berkembang menjadi suatu aktivitas yang mempunyai istilah yang
lebih tepat yaitu perdagangan web (pembelian barang dan jasa melalui World Wide
Web).
Pada awalnya ketika web mulai terkenal di masyarakat pada 1994, banyak
jurnalis memperkirakan bahwa e-Commerce akan menjadi sebuah sektor ekonomi
baru. Sehingga pada era 1998 dan 2000 banyak bisnis di AS dan Eropa
mengembangkan situs web perdagangan ini.
e-Commerce

(Electronic

Commerce)

merupakan

konsep

baru

yang

digambarkan sebagai proses jual beli barang atau jasa pada World Wide Web atau
proses jual beli, pertukaran produk, jasa dan informasi melalui jaringan informasi (M.
Suyanto, 2003). e-commerce pertama kali diperkenalkan pada tahun 1994 pada saat
pertama kali elektronik dipakai untuk tujuan promosi dan periklanan di suatu halaman
web (Saputro, 2008).
Sedangkan Onno W. Purbo dan Aang Wahyudi yang mengutip pendapatnya
David Baum, menyebutkan bahwa e-Commerce is a dynamic set of technologies,
aplications, and business procces that link enterprises, consumers, and communities
through electronic transaction and the electronic exchange of goods, services, and
information. Bahwa e-Commerce merupakan suatu set dinamis teknologi, aplikasi
dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan, konsumen dan komunitas
melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang, pelayanan dan informasi yang
dilakukan secara elektronik.
Sementara itu Kalakota dan Whinston (1997) mendefinisikan E-Commerce
dari beberapa perspektif yaitu:

1.

Dari perspektif komunikasi, e-Commerce adalah pengiriman informasi,

produk dan jasa atau pembayaran melalui jaringan telepon, atau jalur
komunikasi lainnya.

2.

Dari perspektif proses bisnis, e-Commerce adalah aplikasi teknologi

menuju otomatisasi transaksi bisnis.

3.

Dari perspektif pelayanan, e-Commerce adalah alat yang digunakan

untuk mengurangi biaya dalam pemesanan dan pengiriman barang.

4.

Dari perspektif online, e-Commerce menyediakan kemampuan untuk

menjual dan membeli produk serta informasi melalui internet dan
jaringan jasa online lainnya.

Di Indonesia, sistem e-commerce ini kurang populer, karena banyak pengguna

internet yang masih meragukan keamanan sistem ini, dan kurangnya pengetahuan
mereka mengenai e-Commerce yang sebenarnya. Sehingga sampai saat ini, web resmi
yang telah menyelenggarakan e-Commerce di Indonesia adalah RisTI Shop. Risti,
yaitu Divisi Riset dan Teknologi Informasi milik PT. Telkom, menyediakan layanan
e-Commerce untuk penyediaan informasi produk peralatan telekomunikasi dan nontelekomunikasi.
Klasifikasi e-Commerce
1. Business to Business (B2B)
e-Commerce tipe ini meliputi transaksi antar organisasi yang dilakukan
di Electronic market.
2. Business to Costumer (B2C)
Merupakan transaksi eceran dengan pembeli perorangan.
3. Customer to Customer (C2C)
Konsumen menjual secara langsung ke konsumen lain. Atau
mengiklankan jasa pribadi di Internet.
4. Customer to Business (C2B)
Perseorangan yang menjual produk atau layanan ke organisasi,
perseorangan yang mencari penjual, berinteraksi dan menyepakati suatu
transaksi.
5. Nonbusiness e-Commerce
Lembaga non bisnis seperti

akademis,

organisasi,

orgasnisasi

keagamaan, organisasi sosial dan lembaga pemerintahan yang

menggunakan berbagai tipe e-Commerce untuk mengurangi biaya guna
meningkatkan operasi dan layanan publik.
6. Intrabusiness (organiszational) e-Commerce

Termasuk kategori ini adalah semua aktivitas intern organisasi, biasanya

dijalankan

di

internet

yang

melibatkan

pertukaran

barang,

jasa/informasi.
Keunggulan dan Kelemahan e-Commerce
Keunggulan e-Commerce adalah sebagai berikut:
a.

Meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam proses pemasaran

b.

Meningkatkan daya saing perusahaan

c.

Menggantikan konsep manual

d.

Pertukaran data atau informasi jadi lebih mudah

e.

Memudahkan bagi calon pembeli untuk melakukan pembelian produk

khususnya produk yang sulit dicari atau jauh dari tempat tinggalnya

f.

Mengurangi rasa khawatir perlakuan hal yang tidak baik antara penjual
dan pembeli, khususnya bagi pelaku wanita

g.

Sangat baik bagi pembeli yang sedang sibuk bekerja karena

membutuhkan waktu yang tidak banyak.

Kelemahan e-Commerce adalah sebagai berikut:

a.

Produk yang dijual tidak semuanya ditampilkan

b.

Penjelasan produk kurang jelas

c.

Harga terkadang tidak sesuai

d.

Produk kurang dikenal oleh masyarakat

e.

Kurang aman dalam melakukan transaksi

f.

Tampilan produk kurang jelas sering dijadikan untuk melakukan tindak

kejahatan, khususnya penipuan

g.

Tidak adanya seni tawar-menawar secara alot

h.

Tidak adanya pertemuan antara penjual dan pembeli secara langsung

sehingga tak ada emosi persaudaraan yang terjalin.

Keuntungan e-Commerce
Beberapa keuntungan aplikasi e-Commerce dibandingkan transaksi bisnis
secara manual diantaranya adalah sebagai berikut:
1.

Otomatisasi, proses otomatisasi yang menggantikan proses manual,

seperti halnya menyimpan file data konsumen dimana konsumen yang
mengisikan langsung disimpan pada komputer server, menghitung data

banyak transaksi yang dibuat dalam file laporan disimpan server

otomatis, segala bentuk file yang terkait dengan transaksi langsung
disimpan pada komputer server.
2.

Integrasi, proses yang dibentuk terstruktur sistematis, serta saling

berkaitan satu sama lain hal ini meningkatkan efektivitas dan efisiensi.

3.

Publikasi, memberikan jasa promosi dan komunikasi yang luas serta

mudah diakses dimanapun serta kapanpun, mematahkan batas ruang
dan waktu hal demikian terkait pada konsep EDI (Electronic Data
Interchange).

4.

Interaksi, pertukaran data informasi akan meminimalkan human error,

karena yang berkerja adalah sistem.

5.

Transaksi, terdapat kesepakatan kedua pihak secara digital.