BAB 1

PENGURUSAN
STRES

KANDUNGAN UTAMA

MODEL
2

MODEL
1

MODEL
3

PENGURUSAN
STRES

PENGENALAN
Stres merupakan suatu elemen penting yang berlaku kepada
semua orang.
Stres diurus dengan sempurna, boleh menyebabkan kesan
negatif kepada diri seterusnya membawa kepada penurunan
produktiviti.
Setiap individu memerlukan stres untuk bergerak namun stres
yang melampau akan menyebabkan kecederaan dan gangguan
emosi kepada individu yang mengalaminya.
Kecederaan emosi yang tidak terurus dengan sempurna akan
mendatangkan penyakit fizikal seperti sakit jantung, kanser,
darah tinggi dan kencing manis.

Manakala stres yang akut akan mendatangkan kesan gangguan

penyakit mental seperti kemurungan, trauma dan lain-lain
penyakit kecelaruan mental.

TUJUAN
Mengetahui tentang stres dan tahap stres
diri

Mengetahui simptom stres untuk tujuan

pengawasan dan mengambil tindakan bijak

Memberi pengetahuan secara lebih teliti

untuk menguruskan stres

Memberi kesedaran tentang keperluan

mengawal stres

OBJEKTIF
Individu sedar tentang kewujudan stres
dan tahap stres dalam diri

OBJEKTIF

Individu boleh merasai petanda stres diri

dan melakukan pemantauan terhadap
diri sendiri
Individu belajar menguruskan stres diri
dan orang lain

Individu boleh bertindak di peringkat

awal dan berupaya mengawal stres

KANDUNGAN DAN PESERTA

Kandungan :
Pengenalan kepada stres
Pengukuran stres
Kecenderungan stres
Stres di tempat kerja
Simptom, ciri dan implikasi (kesan)
stres
Strategi pengurusan dan teknik
Aplikasi dan pemilihan teknik yang
kreatif
Kaedah penghayatan dan
pengekalan
Peserta: 40 orang

JANGKAMASA, METODOLOGI
DAN PERALATAN
JANGKA
MASA

Kursus ini dijalankan selama tiga (3) hari bekerja. Walau bagaimanapun,
sekiranya dijalankan atau dianjurkan di luar pejabat (hotel, pusat latihan dan
sebagainya), jadual program boleh disesuaikan dan menepati tujuan
program.

Ceramah dan pembentangan

Aktiviti dalam kumpulan
METODOLOGI Main peranan (role play)

PERALATAN

Laser Compact Disc (LCD)

Tayangan Video (Video player)
Overhead Projector (OHP)
CD/Kaset Player
Whiteboard/Flip chart
Kertas Mahjung

MODEL 1 : JADUAL ALTERNATIF 1

MASA

8.30 pg
10.30 pg

10.30 pg- 11.00 pg

11.00 pg 1.00 tgh

10.30 pg- 2.30 ptg

11.00 pg 4.30 ptg

HARI
KEDUA

Slot 4
Pengenala
n Stres

HARI
KETIGA

Slot 7
Terapi Stres

Slot 2
Personaliti
Stres
Indikator
Slot 5
Stres
Tempat
Kerja
Slot 8
Rumusan

Di

MAKAN TENGAH HARI/SOLAT

HARI
PERTAMA

Slot 1
Kesihatan
Diri & Stres
MINUM PAGI

HARI
Slot 3
Art Therapy

Slot 6
Kesihatan
Mental

MODEL 1 : SLOT 1
KAEDAH PELAKSANAAN
SLOT 1
STRES & KESIHATAN DIRI
MASA
2 jam
ALATAN
Bahan Ceramah
Rujuk panduan Kesihatan Mental KKM, (2010)
KAEDAH
Ceramah Kesihatan (1 jam)
Pemeriksaan kesihatan oleh LPPKN / Pejabat Kesihatan
OBJEKTIF
Mengenal pasti kaitan kesihatan diri dan stres
Menjalani pemeriksaan kesihatan
LANGKAH-LANGKAH Ceramah
Pemeriksaan Kesihatan

MODEL 1: SLOT 2
SLOT 2
MASA

ALATAN

KAEDAH

OBJEKTIF

LANGKAHLANGKAH

KAEDAH PELAKSANAAN
UJIAN PSIKOMETRIK
2 jam
1. Personal Stres Individu (PSI)
(Rujuk alat ujian dalam Modul Pengurusan Stres Aplikasi dan Teknik. ms
53 hingga 63, KPM, 2008)
2. Intepertasi PSI
(PSI: Rujuk Modul Pengurusan Stres Aplikasi dan Teknik. ms 64 hingga
65, KPM, 2008 & Nota power point dalam Kit Pembelajaran Pengurusan
Stres PEKA, 2008)
Aktiviti Kelompok Besar
Mengenal pasti sama ada peserta faham tentang stres
Mengetahui tahap stres yang dihadapi
Mengetahui ciri-ciri stres
1. Penerangan awal diberikan untuk menjawab soal selidik
2.Semua peserta menjawab soal selidik fahami stres dan Personal Stress Inventory
(PSI)
3.Fasilitator membuat interpretasi ujian tersebut

MODEL 1 : SLOT 3
KAEDAH PELAKSANAAN

SLOT 3

ART THERPY

MASA

4 jam

ALATAN

Bahan Ceramah

KAEDAH

Panduan Terapi Alternatif

Kelompok Besar

Mengenal pasti stres diri menggunakan kaedah Art Therapy

Mendapat penjelasan berkaitan stres diri yang dialami
Mendapat penyembuhan semulajadi melalui Art Therapy dan refleksi
diri
LANGKAH- I. Fasilitator memberikan penerangan
LANGKAH II. Membuat lukisan
III. Fasilitator memberi penerangan berkaitan lukisan
OBJEKTIF

MODEL 1 : SLOT 4
KAEDAH PELAKSANAAN
SLOT 4

PENGENALAN STRES

MASA
ALATAN

2 jam
Kit Pembelajaran Pengurusan Stres, KPM (2008)
Ceramah

KAEDAH

Aktiviti selingan (Kreativiti Fasilitator)

OBJEKTIF

Memahami maksud stres secara umum

Mengetahui stres dan persekitaran yang memberi tekanan
Mengetahui punca dan kesan stres

MODEL 1 : SLOT 5
KAEDAH PELAKSANAAN
SLOT 5

STRES DI TEMPAT KERJA

MASA

2 jam

ALATAN

Kertas Majong

KAEDAH

Role Play / Lakonan

Pembentangan

OBJEKTIF

Melakonkan situasi di tempat kerja serta hubunganya dengan stres dan kaedah
untuk menangani atau berhadapan dengannya.

MODEL 1 : SLOT 6
KAEDAH PELAKSANAAN

SLOT 6

KESIHATAN MENTAL

MASA

2 jam
Panduan Kesihatan Mental

ALATAN

Rujuk Buku Panduan Kesihatan Mental, KKM (2010)

KAEDAH

Ceramah

OBJEKTIF

Memberi pendedahan tentang kepentingan kesihatan mental

individu
Perkaitannya dengan stres

MODEL 1 : SLOT 7
KAEDAH PELAKSANAAN
SLOT 7
MASA

TERAPI STRES
2 jam
Alatan untuk terapi pilihan alternatif

ALATAN
KAEDAH

Rujuk Panduan terapi alternatif ms

Kelompok Besar

OBJEKTIF

LANGKAHLANGKAH
RUMUSAN
KECIL

Mempelajari sekurang-kurangnya tiga (3) teknik menguruskan stres yang bersesuaian

dengan kumpulan peserta (jawatan, umur dan sosio budaya)
Mengertahui strategi pengurusan stres : Permasalahan dan alternatif
Melakukan aktiviti terapi
1. Fasilitator memberi panduan melaksanakan teknik mengurus stres
2. Melakukan terapi bersama-sama fasilitator dan para peserta
Fasilitator mendapatkan respon daripada peserta tentang kesan semasa terapi
1.

Beri peluang kepada peserta memberi pendapat secara ringkas

2.

Perhatikan jika ada kelainan atau masalah lain yang timbul. Aturkan secara bijaksana

MODEL 1: SLOT 8
KAEDAH PELAKSANAAN
SLOT 8
MASA

RUMUSAN
2 jam

ALATAN

Kertas Majong

KAEDAH

Kelompok Besar

OBJEKTIF

Membuat kesimpulan terhadap aktiviti yang telah dilakukan sepanjang 3 hari 2 malam
Membuat kesimpulan umum terhadap isu stres
Wakil ahli bagi setiap kelompok membentangkan maklum balas setelah mengikuti aktiviti yang
telah dilalui
1. Fasilitator menyarankan borang impak program. Jika masa mencukupi, lakukan refleksi dari
wakil-wakil kelompok tentang keberkesanan slot dan impak semerta yang dialami oleh
peserta
2. Perhatikan jika ada kelainan yang berlaku ke atas peserta. Rujuk peserta yang mengalami
unfinish business kepada kaunselor jabatan atau kementerian masing-masing.
3. Lakukan tindakan susulan (follow up) kepada majikan jika terdapat peserta yang kurang
menunjukkan kemenjadian dalam pengurusan stres ini. Tawarkan sesi selanjutnya kepada
peserta tersebut jika perlu.

LANGKAHLANGKAH

MODEL 2 : JADUAL ALTERNATIF 2

MASA/
HARI

8.30 pg10.30 pg

10.30 pg11.00 pg

11.00 pg
1.00 ptg

Hari
Kedua

SLOT 3
Kelompok
1

Hari
Ketiga

SLOT 7
Terapi
Alternatif

MINUM PAGI

Hari
Pertama
SLOT 4
Kelompok
2
SLOT 8
Rumusan

1.00 ptg
2.30 ptg

2.30 ptg-4.30
ptg

Pendaftaran

SLOT 1
Ice Breaking

REHAT

SLOT 5
Kelompok 3

8.30 mlm
10.30 mlm

SLOT 2
Psikometrik

SLOT 6
Ceramah

MODEL 2 : SLOT 1
KAEDAH PELAKSANAAN
SLOT 1

ICE BREAKING

MASA

2 jam

ALATAN

Mengikut Modul Keselesaan Fasilitator

KAEDAH

Aktiviti Kelompok Besar

OBJEKTIF

Mewujudkan suasana yang lebih harmonis dan kesefahaman antara

dalam kalangan peserta

LANGKAH-

Menjalankan beberapa aktiviti suai kenal bagi mewujudkan kesefahaman

LANGKAH

dan kejelekitan antara peserta

MODEL 2 : SLOT 2/1

KAEDAH PELAKSANAAN
SLOT 2

UJIAN PSIKOMETRIK
MASA
2 jam
Modul Pengurusan Stres: Aplikasi dan Teknik, 2008, Kementerian Pelajaran Malaysia
1. Cakra Padat Kit Pembelajaran 2008, Kementerian Pelajaran Malaysia
ALATAN
i. Apa Anda Tahu tentang Stres?
(Rujuk alat pengukuran dalam Modul Pengurusan Stres Aplikasi dan Teknik.
ms 18 hingga 20 KPM 2008)
i. Personal Stres Inventory (PSI)
(Rujuk alat ujian dalam Modul Pengurusan Stres Aplikasi dan Teknik. Ms 53
hingga 63, KPM 2008)
i. Intepertasi Skor Fahami Stres dan PSI
(Skor Fahami Stres: Rujuk nota power point)
(PSI: Rujuk Modul Pengurusan Stres Aplikasi dan Teknik. ms 64 hingga 65,
KPM 2008 & Nota power point dalam Kit Pembelajaran Pengurusan Stres,
PEKA, 2008)

MODEL 2 : SLOT 2/2

KAEDAH

OBJEKTIF

Aktiviti Kelompok Besar

Mengenal pasti sama ada peserta faham tentang stres
Mengetahui tahap stres yang dihadapi
Mengetahui ciri-ciri stres

LANGKAH- Penerangan awal diberikan untuk menjawab soal selidik

LANGKAH 1. Semua peserta menjawab soal selidik fahami stres dan PSI
2. Seorang fasilitator membuat intepertasi terhadap 2 ujian tersebut

MODEL 2 : SLOT 3
KAEDAH PELAKSANAAN
SLOT 3
MASA

ALATAN

KAEDAH

OBJEKTIF

KELOMPOK 1
2 jam
Modul Pengurusan Stres: Aplikasi dan Teknik, KPM 2008,
1. Cakra Padat Kit Pembelajaran Pengurusan Stres PEKA, 2008.
2.

Skor Tahap:

3.

Skor Fahami Stres (Skor Fahami Stres: Rujuk nota power point)

i. Personal Stres Inventory (PSI- (Rujuk muka surat 64-65 & Nota power point)
Kelompok kecil antara 8 hingga 10 orang ahli
Mengetahui tahap stres
Mengetahui ciri-ciri stres yang dihadapi

Fasilitator membuat pensukturan kumpulan dan set undang-undang atau peraturan kumpulan yang
merangkumi etika kaunseling kelompok
LANGKAH1. Peserta diberi penerangan tentang proses perbincangan setiap ahli dalam kaunseling kelompok
LANGKAH
2. Peserta diminta membincangkan skor intepertasi PSI yang diperolehi
3. Perbincangan dilakukan dengan menggunakan kaedah mana-mana psikoterapi yang sesuai atau
berdasarkan kemahiran fasilitator
4. Fasilitator meminta pandangan, pemikiran dan tingkah laku akibat stres yang dialami

MODEL 2 : SLOT 4 DAN 5/1

KAEDAH PELAKSANAAN

SLOT 4 & 5
MASA
ALATAN

KELOMPOK 2 & KELOMPOK 3

(Kesan Stres Terhadap diri, Keluarga dan Organisasi)
2 jam
Kertas A4 atau borang atau kad
Contoh Format:
KESAN DIRI

KESAN KELUARGA

KESAN ORGANISASI

MODEL 2 : SLOT 4 DAN 5/2

KAEDAH

Kelompok kecil antara 8 hingga 10 orang ahli

Mengenali dengan lebih mendalam kesan-kesan tehadap diri
Mengenali kesan-kesan stres terhadap keluarga dan organisasi
OBJEKTIF
Mengajar peserta menangani stres peribadi dengan menggunakan pendekatan
pemikiran yang positif (positive psychology)
Di akhir sesi, peserta boleh membezakan antara stress, usestres dan disstres
yang mungkin berlaku ke atas dirinya
Peserta dapat memiliki dan mengaplikasikan teknik-teknik pengurusan stres
yang releven dengan diri, keluarga dan organisasi yang dilaluinya
1. Fasilitator membuat refleksi bersama ahli tentang skor situasi yang telah
dibincangkan dalam sesi kelompok 1
LANGKAH
2. Fasilitator meminta para peserta menyenaraikan kesan-kesan stres ke atas diri,
keluarga dan organisasi. Berikan borang / kad yang telah disediakan
LANGKAH
3. Semasa ahli membuat pendedahan kendiri, para peserta kelompok dan
fasilitator boleh bertanya dan berkongsi pengalaman.

MODEL 2 : SLOT 4 DAN 5/3

FALSAFAH

1. Setiap manusia secara semula jadi mempunyai daya tindak tersendiri dalam
menangani stres diri, keluarga dan organisasi
2

Ada kalanya daya tindak sudah tidak releven dengan stres yang dihadapi. Oleh
itu, peserta di ajar dengan daya tindak seperti terapi-terapi alternatif dalam
aktiviti berikutnya:

Stres dan kesan-kesan stres yang dialami adalah sebagai satu proses
kematangan pemikiran individu. Pengalaman stres yang telah dilalui akan
membantu individu dengan lebih mendalam melalu stres yang mungkin
mendatangi mereka.
Jika seseorang sudah tidak mampu menangani stres yang mereka hadapi
kemungkinan individu itu akan mengalami konflik dengan diri dan
persekitarannya.

MODEL 2 : SLOT 6
KAEDAH PELAKSANAAN
SLOT 6
MASA
ALATAN

KAEDAH
OBJEKTIF

LANGKAHLANGKAH

CERAMAH STRES DI TEMPAT KERJA

2 jam
Panduan ceramah rujuk CD Kit Pembelajaran Pengurusan Stres PEKA
2008 atau CD Kit Pembelajaran: Stres Perkhidmatan Awam, 2012)
Kelompok Besar
Membentangkan cara menangani stres
Menerangkan implikasi terhadap stres
Mengajar teknik ringkas bagi menangani stres
1. Menggunakan slide ceramah
2. Perhubungan dua hala dengan peserta

MODEL 2 : SLOT 7
KAEDAH PELAKSANAAN
SLOT 7
MASA
ALATAN
KAEDAH

OBJEKTIF
LANGKAHLANGKAH

TERAPI
2 jam
Panduan Terapi Alternatif
Kelompok Besar
Memberikan teknik-teknik mudah untuk di ikuti dan
diaplikasikan
Mengurangkan stess dalam kalangan peserta
Melakukan aktiviti terapi
1. Fasilitator memberi panduan dan interpertasi

MODEL 2 : SLOT 8
KAEDAH PELAKSANAAN
SLOT 8
MASA

RUMUSAN
2 jam

ALATAN

Kertas Majong

KAEDAH

Kelompok Besar

OBJEKTIF

Membuat kesimpulan terhadap aktiviti yang telah dilakukan sepanjang 3 hari 2 malam
Membuat kesimpulan umum terhadap isu stres
1.

LANGKAH2.
LANGKAH

3.

4.

Wakil ahli bagi setiap kelompok membentangkan maklum balas setelah mengikuti aktiviti
yang telah dilalui
Fasilitator menyarankan borang impak program. Jika masa mencukupi, lakukan refleksi dari
wakil-wakil kelompok tentang keberkesanan slot dan impak semerta yang dialami oleh
peserta
Perhatikan jika ada kelainan yang berlaku ke atas peserta. Rujuk peserta yang mengalami
unfinish business kepada kaunselor jabatan atau kementerian masing-masing.
Lakukan tindakan susulan (follow up) kepada majikan jika terdapat peserta yang kurang
menunjukkan kemenjadian dalam pengurusan stres ini. Tawarkan sesi selanjutnya kepada
peserta tersebut jika perlu.

MODEL 3 : JADUAL ALTERNATIF 3

HARI
SLOT 1
PERTAM Pengurusan
A
Stres

10.30 pg
11.00 pg

11.00 pg
1.00 tgh

SLOT 2
Psikometrik
Kebimbanga
n1&2

1.00 tgh 2.30 ptg

2.30 ptg
3.30 ptg

REHAT

8.30 pg10.30 pg

MINUM PAGI

MASA
/HARI

SLOT 3
Terapi
Muzik

3.30 ptg
5.30 ptg

SLOT 4
Problem
solving

MODEL 3 : SLOT 1
KAEDAH PELAKSANAAN
SLOT 1

CERAMAH PENGURUSAN STRES DI TEMPAT KERJA

MASA

2 jam

ALATAN

Panduan ceramah rujuk CD Kit Pembelajaran Pengurusan Stres

PEKA 2008

atau CD Kit Pembelajaran: Stres Perkhidmatan

Awam, 2012)
KAEDAH

Kelompok Besar

OBJEKTIF

Memberikan kefahaman tentang stres dan pengurusan stres

LANGKAH-LANGKAH Sesi ceramah

1. Interaksi dua hala dengan peserta

MODEL 3 : SLOT 2
KAEDAH PELAKSANAAN
SLOT 2
MASA

ALATAN

UJIAN PSIKOMETRIK
2 jam
1.
2.
3.

Senarai Semak Mengukur Kebimbingan 1

Senarai Semak Mengukur Kebimbingan 2
Intepretasi Ujian Kebimbangan 1 & 2

(Rujuk Modul Pengurusan Stres Aplikasi dan Teknik, KPM (2008)

Senarai semak Kebimbangan 1 ms 21- 25

KAEDAH

OBJEKTIF

LANGKAHLANGKAH

Senarai semak Kebimbangan 2 ms 37 - 41)

Aktiviti Kelompok Besar
Mengenal pasti punca stres yang di alami
Mengenali diri berdasarkan tanda-tanda yang dialami individu ke arah stres
Penerangan awal diberikan untuk menjawab soal selidik
1. Semua peserta menjawab soal selidik kebimbangan 1
dan 2
1. Pengiraan dibuat dengan menjumlahkan pilihan individu
2. Seorang fasilitator membuat intepertasi terhadap 2 ujian tersebut

MODEL 3 : SLOT 3
KAEDAH PELAKSANAAN
SLOT 3
MASA

TERAPI MUZIK
1 jam
Muzik

ALATAN

KAEDAH
OBJEKTIF

* Muzik disediakan oleh fasilitator atau rujuk CD Kit Pembelajaran Stres

Perkhidmatan Awam).
* Pemilihan muzik disesuaikan dengan kumpulan sasaran.
Aktiviti Kelompok Besar

Mempelajari teknik menangani stres

Mengurangkan stres di kalangan peserta
LANGKAH- Menggunakan muzik sebagai sumber utama
LANGKAH 1. Fasilitator pemimpin tarian muzik terapi

MODEL 3 : SLOT 4
SLOT 4

KAEDAH PELAKSANAAN
PENYELESAIAN MASALAH ( PROBLEM SOLVING )

MASA

2 jam

ALATAN

Kertas Majong dan Pen Marker

KAEDAH

Aktiviti Kelompok Besar

OBJEKTIF

Membincangkan strategi dan rawatan menangani stres

Mengurangkan stres dalam kalangan peserta

1.
2.
LANGKAH3.
LANGKAH
4.

5.
6.

Peserta dibahagikan kepada beberapa kumpulan

Setiap kumpulan membentangkan strategi dan rawatan untuk menangani stres
Peserta membentang perbincangan yang dilakukan
Fasilitator menyarankan borang impak program. Jika masa mencukupi, lakukan refleksi
dari wakil-wakil kelompok tentang keberkesanan slot dan impak semerta yang dialami
oleh peserta
Perhatikan jika ada kelainan yang berlaku ke atas peserta. Rujuk peserta yang mengalami
unfinish business kepada kaunselor jabatan atau kementerian masing-masing.
Lakukan tindakan susulan (follow up) kepada majikan jika terdapat peserta yang kurang
menunjukkan kemenjadian dalam pengurusan stres ini. Tawarkan sesi selanjutnya kepada
peserta tersebut jika perlu.

PENGHARGAAN