BAB I

PENDAHULUAN
I. Latar Belakang
Tahun lalu, Wal-Mart memiliki pendapatan sebesar $ 191.000.000.000. -Mart
2002 Wal penjualan melampaui $ 218000000000, dengan pertumbuhan penjualan
sebesar 13,8%. laba Its bersih tahun 2002 adalah $ 6,7 miliar, meningkat sebesar
6%. Wal-Mart 1.283.000 karyawan, pada 2002; pertumbuhan sebesar
11,2% (www.fortune.com).
Wal-Mart adalah toko retail terbesar di Amerika Serikat, dan lebih besar daripada
rantai ritel lainnya di dunia Mart. Saat ini Wal-mengelola lebih dari 4.150 fasilitas
ritel secara global,. Juga perusahaan adalah toko ritel yang dominan di Kanada,
Meksiko, dan Inggris (www.walmart.com).
Menurut Fortune 500 indeks dan paling kuat perusahaan terkaya di dunia, WalMart memegang nomor satu titik, peringkat dengan total penjualan. Perusahaan
ini menduduki peringkat kedua perusahaan paling dikagumi di dunia oleh Fortune
(www.fortune.com)
Wal-Mart memberikan barang umum: pakaian keluarga, & kecantikan bantuan
kesehatan, kebutuhan rumah tangga, elektronik, mainan, kain, kerajinan, rumput
& taman, perhiasan dan sepatu. Juga, perusahaan menjalankan departemen
farmasi, Tire & Lube Express, dan pengolahan pusat Foto
juga. (Www.walmart.com)
Ketika Sam Walton menciptakan Wal-Mart pada tahun 1962, ia menyatakan
bahwa tiga tujuan kebijakan akan menentukan bisnisnya: penghormatan terhadap
individu, layanan kepada nasabah, dan mengupayakan yang terbaik ( www.walmart.com).
Teman-perusahaan manajemen strategi Mart-Wal melibatkan menjual kualitas
tinggi dan nama produk merek pada harga terendah (Vance, 119),. Dalam rangka
rendah menjaga harga perusahaan mengurangi biaya dengan penggunaan
teknologi elektronik canggih dan pergudangan juga. Ia melakukan negosiasi
kontrak untuk barang langsung dari produsen, menghilangkan perantara (Vance,
72).
Mart penjangkauan masyarakat-Wal berfokus pada tujuan memberikan kepuasan
pelanggan, melibatkan dirinya dengan pelayanan masyarakat lokal, dan
memberikan beasiswa (nya. Penekanan pada anak-anak lingkungan dan
isuwww.walmart.com).
Setelah Perang Dunia Kedua, gaya ritel di AS berevolusi menjadi merchandising
diskon mengambil. Ini bentuk bisnis ritel departmentalized. Sebuah ritel toko
diskon seperti Wal-Mart dapat menyediakan barang dengan harga lebih rendah
untuk konsumen dengan harga lebih murah dengan menerima margin yang lebih
rendah , sedangkan jumlah yang lebih besar menjual barang. Perusahaan
meluncurkan bisnis di kota-kota kecil sepanjang Selatan dan Midwest, akhirnya
berekspansi ke kota-kota besar (Vance, 69).

Selama tahun 1970-an, industri ritel menjadi sangat kompetitif, namun, pada saat
yang sama ekonomi menjadi lemah akibat inflasi. Sears perusahaan ritel
terkemuka di bangsa, selama tahun 1970-an, namun resesi 1974-1975 dan inflasi
terpengaruh Sears dan negatif. Sears keluarga kelas menengah yang ditargetkan
memperluas overhead strategi Wal-Mart. adalah untuk bersaing dengan para
pesaingnya dan biaya overhead yang lebih rendah. Dibandingkan dengan Sears,
yang terdiri dari lebih dari 6.000 pusat distribusi, Wal-Mart hanya 2.500 unit
sebanding.
Wal-Mart tumbuh pesat selama tahun 1980 karena diversifikasi perusahaan Vance
Mart fundamental bisnis-Wal. Prinsip-prinsip yang pada waktu itu untuk
memberikan "berkualitas tinggi, nama merek dagangan pada rendah harga dan
untuk menemukan" toko kecil di kota (, 113).
Wal-Mart yang berpusat di kota-kota kecil terlebih dahulu, kemudian mencoba
untuk pindah ke kota-kota besar. Hal ini terjadi ketika pengecer lain berpusat pada
pusat-pusat perkotaan yang lebih besar,. Namun sebagai menghadapi krisis
ekonomi, orang ingin toko harga rendah. Selain itu, sebagai orang-orang menjadi
mobile, mereka pindah ke kota-kota kecil dan pinggiran kota dan bersedia
melakukan perjalanan lebih jauh untuk membeli produk harga rendah.
Selama 1980-an, lokal kamar dagang didukung Wal-Mart karena mereka percaya
bahwa perusahaan membantu ekonomi lokal dengan menyediakan produk-produk
berkualitas baik dengan harga rendah (Vance, 148),. Sayangnya kritikus
berpendapat bahwa keberhasilan Wal-Mart sakit yang ada pedagang independen
lokal. Meskipun kritik yang Wal-Mart menghancurkan pesaing-kota kecil, kamar
dagang lokal mendukung Wal-Mart (Vance, 72). Selain itu, kamar rekening
commerce yang kedatangan Wal-Mart menyediakan lapangan kerja bagi orang
dan beragam peluang lebih besar bagi pedagang lokal dengan beradaptasi dengan
lingkungan bisnis baru tersebut. Mereka yang Wal-Mart memberikan kontribusi
terhadap perekonomian lokal mereka (Vance, 149).
Namun, koran lokal mulai cibiran Wal-Mart karena perusahaan tidak memelihara
hubungan ramah dengan pengiklan lokal. Setelah kompetisi lokal telah
dieliminasi, Wal-Mart mulai mengurangi dan menghilangkan iklan lokal dalam
mendukung mailing langsung dari lingkaran Vance diproduksi terpusat, 72).
Saat ini, Wal-Mart memiliki 1.636 toko ritel. Ada 1.093 Wal-Mart Super pusat,
502's Klub Sam, 31 Wal-Mart Lingkungan toko dan 1.183 toko-toko internasional
( www.walmart.com). bisnis inti ritel Its dapat dibagi menjadi empat divisi ritel:Mart toko Wal, pusat super, Sam's Club gudang dan pasar lingkungan.. Wal-Mart
toko Super dan pusat menyediakan-stop keluarga satu "belanja"; menggabungkan
belanjaan barang umum dan departemen Sam's Club adalah anggota terkemukahanya gudang klub bangsa. Neighborhood Markets menawarkan pengalaman
berbelanja yang nyaman bagi nasabah yang membutuhkan bahan makanan,
farmasi dan barang umum.
Internasional, Wal-Mart memiliki lebih dari 1.000 toko di sembilan negara
(.www.walmartstore.com. Retail Divisi)
Sam's Club memberikan potongan harga yang lebih bagi anggota dengan
menghilangkan tengkulak dengan membeli langsung percaya. Pendiri Sam Walton
yang rendah harga dan diskon yang mendalam akan menarik bagi kebanyakan
pelanggan dan mengalahkan pesaing. (Vance, 115) Lebih lanjut, Sam Walton
dimaksudkan untuk menerapkan diskon dalam yang dirancang untuk

menyediakan 40 - harga diskon% pelanggan. 60 Dengan demikian, ia fokus pada

bisnis supermarket dan toko obat super (Vance, 113).
Ketika Wal-Mart pertama kali tiba di lokasi dengan harga murah, K-Mart toko
tidak dapat diskon produk-nama merek.. Pelanggan ingin kualitas membeli
merek-nama baik produk K-Mart memberikan-nama merek barang non murah,
namun , tidak dapat mempertahankan harga rendah konstan dengan nama-merek
produknya (Vance, 160). K-Mart dan Sear tidak bisa mengalahkan Wal-Mart
karena beberapa alasan: Pertama, 'harga lebih tinggi dari Sears Wal-Mart karena
infrastruktur Sears memberi biaya overhead yang lebih tinggi (Vance, 159). KMart menurun di banding pelanggan karena sistem toko diabaikan dan tidak dapat
memberikan tingkat pelayanan yang memuaskan bagi nasabah. keluhan luas
layanan pelanggan miskin di K-Mart mulai permukaan sementara Wal-Mart
menekankan pada kepuasan pelanggan dan lingkungan menyimpan rapi (Vance,
161).
Hari ini,-Mart Wal kompetisi di pasar eceran K-Mart dan Target, yang datang di
belakang Wal-Mart di ritel pasar AS (Vance, 166).
Wal-Mart juga di puncak permainan mereka karena mereka menggunakan strategi
manajemen; Manajemen. Strategi Wal-Mart yang menekankan tenaga kerja
perusahaan dan budaya yang menjadi konservatif, agama, dan keluarga yang
berorientasi bisnis secara moral (Vance, 163 ) menekankan. Wal-Mart bagaimana
mendengarkan kebutuhan tenaga kerja sehingga setiap karyawan mampu
mendorong peningkatan kebijakan perusahaan dan praktek,. Pada Wal-Mart
karyawan toko disebut "perusahaan asosiasi." Selain itu, dalam rangka
mempromosikan esprit de corps, perusahaan menerbitkan "Wal-Mart World,"
sebuah majalah internal untuk perusahaan asosiasi (Vance, 74). Perusahaan ini
menawarkan imbalan keuangan yang murah hati bagi karyawan dengan cara
berbagi rencana keuntungan seperti-pembelian opsi saham (Vance, 74),. Selain itu
perusahaan menyediakan program pelatihan komprehensif bagi seluruh karyawan
(Vance, 75).
Perlu dicatat bahwa sebagian besar Wal-Mart karyawan tidak dibayar "murah
hati" upah. Sebagian besar's karyawan basis kerja Mart-Wal di-Mart toko Wal..
Mereka paruh waktu adalah pekerja yang dibayar minimum lokal upah karyawan
Kebanyakan tidak berhak atas manfaat, karena membutuhkan karyawan paruh
waktu selama lima tahun untuk menjadi layak untuk manfaat, sharing, atau
lainnya seperti kompensasi-laba. Ada tingkat turnover yang tinggi di antara para
karyawan, yang berarti paling tidak mencapai syarat tingkat senioritas upah.
banyak Dalam kasus minimum lokal jauh di bawah garis kemiskinan (Quinn, 3547).

BAB II
PEMBAHASAN
Timeline
1960-an dan 70's
1962 Wal-Mart membuka toko pertama di Rogers, Arkansas
1970 Wal-Mart membuka pusat distribusi pertama dan kantor pusat di
Bentonville, Arkansas
1970 Wal-Mart diperdagangkan saham sebagai perusahaan publik yang
diselenggarakan
1971 Wal-Mart di lima negara: Arkansas, Kansas, Louisiana, Missouri dan
Oklahoma.
1972 Wal-Mart disetujui dan terdaftar pada New York Stock Exchange.
1973 Wal-Mart di Tennessee.
1.974 toko Wal-Mart sekarang di Kentucky dan Mississippi, Texas adalah
negara bagian kesembilan Wal-Mart.
1977 Wal-Mart masuk Illinois. 11 negara bagian: Alabama.
1980
1981 Wal-Mart dibuka di Georgia dan South Carolina
1982 Wal-Mart dibuka di Florida dan Nebraska.
1983 Pertama SAM'S CLUB dibuka di Midwest City, Orang OK TukangSapa
diimplementasikan pada menyimpan semua. Wal-Mart memasuki Indiana, Iowa,
New Mexico dan North Carolina.
1984 David Glass sebagai presiden perusahaan. Wal-Mart memasuki Virginia
1985 Wal-Mart memiliki 882 toko dengan penjualan sebesar $ 8400000000 dan
104.000 Associates.
Perusahaan menambahkan toko di Wisconsin dan Colorado.
1986 Wal-Mart memasuki Minnesota.
1988 David Glass bernama CEO Wal-Mart Stores, Inc
Pertama pusat Super dibuka di Washington, Mo
16 pusat distribusi Wal-Mart di operasi.
1989 Wal-Mart sekarang di 26 negara dengan penambahan Michigan, West
Virginia dan Wyoming.
1990
1990 Wal-Mart menjadi bangsa's No 1 pengecer.
McLane Perusahaan Temple, Texas mengakuisisi
Wal-Mart memasuki California, Nevada, North Dakota, Pennsylvania, South
Dakota dan Utah.
1991 Wal-Mart memasuki Connecticut, Delaware, Maine, Maryland,
Massachusetts, New Hampshire, New Jersey dan New York.
"American Choice Sam" produk merek diperkenalkan.
pasar internasional dimasukkan untuk pertama kali dengan pembukaan unit
Mexico City.
1992 Sam Walton meninggal dunia 5 April.
S. Robson Walton bernama ketua dewan 7 April.
Wal-Mart telah memasuki 45 negara dengan penambahan Idaho, Montana, dan

Oregon.
Wal-Mart memasuki Puerto Rico.
1993 Wal-Mart memasuki Alaska, Hawaii, Rhode Island dan Washington.
1994 Wal-Mart memasuki Kanada oleh akuisisi Woolco, dan mengambil alih
123 Woolco mantan toko di Kanada. Ini membuka 96 toko di Meksiko. Nilai Tiga.
klub terbuka di Hong Kong
1995 Wal-Mart masuk ke 50 negara - Vermont - dan membangun tiga unit di
Argentina dan lima di Brasil.
1996 Wal-Mart memasuki Cina
1997 Wal-Mart menggantikan Woolworth di Dow Jones Industrial Average
2000-an
2000 Wal-Mart peringkat 5 oleh majalah FORTUNE Sebagian besar perusahaan
Dikagumi daftar All-Stars Global.
H. Lee Scott sebagai presiden dan CEO Wal-Mart Stores, Inc
Wal-Mart peringkat # 1 Corporate Citizen di Amerika pada tahun 2000
Cone / Roper Laporan, sebuah survei nasional tahunan mengenai
kewarganegaraan filantropi dan korporasi.
2001 Wal-Mart hari penjualan tunggal terbesar dalam sejarah: 1250000000 $
pada hari sesudah Thanksgiving.
(www.walmartstore.com. Tentang Wal-Mart)
II. Strategi Perusahaan Wal-Mart
Bagian ini akan memeriksa strategi perusahaan-Wal Mart di beberapa bagian
mencontohkan pelaksanaan proses perusahaan strategi, akan melihat. Diikuti
dengan ini, analisis kunci dari faktor yang berkontribusi terhadap Strategi akan
rinci. Ini termasuk melihat Mart kompetitif strategi-Wal, CEO kepemimpinan, dan
strategi perusahaan dan penilaian kekuatan kelemahan.
Bahan yang digunakan untuk menganalisis Wal-Mart strategi terdiri dari tahunan
laporan perusahaan, perusahaan Lembar Fakta dan informasi lain yang ditemukan
di situs Internet perusahaan lainnya. Informasi yang diperoleh dari sumber-sumber
luar seperti Fortune Magazine, dan dari kelompok di luar yang kritis terhadap
korporasi. Fokus dari analisa ini akan ditempatkan pada identifikasi sumber daya
perusahaan, kelemahan dan kekuatan dalam hal lingkungan kompetitif. Bagian
memeriksa akan menyoroti gaya kepemimpinan CEO Wal-Mart H. Lee Scott,
yang mewarisi perusahaan warisan dari pendiri Wal-Mart Sam Walton. elemen
lain seperti budaya, organisasi perusahaan dan nilai-nilai perusahaan tersebut
datang untuk bermain.
1. Tujuan Strategis
Bagian ini membahas tiga elemen sukses perumusan strategi dan elemen
keempat, di mana strategi tersebut diimplementasikan dengan sukses
berikut. ini adalah sebagai:
Mendominasi Pasar Ritel dimanapun Wal-Mart kehadiran.
Pertumbuhan dengan ekspansi di AS dan internasional.
Buat nama pengakuan luas dan kepuasan pelanggan dengan merek WalMart, dan asosiasi pengecer dengan reputasi penawaran harga terbaik.

Bercabang keluar ke sektor ritel baru seperti apotek, perbaikan otomotif,

dan penjualan grosir.

a. Mendominasi Pasar Ritel Dimana-mana

Suatu strategi kunci dari Wal-Mart adalah mendominasi pasar ritel.. Perusahaan
pendiri Sam Walton menempatkan ritel filosofi perusahaan masih mengikuti. WalMart terutama diskon pengecer karena mereka menjual produk di serendah
mungkin harga Dengan menjual di terendah. harga "Walton menjelaskan" bahwa
esensi ritel diskon sukses untuk memotong harga pada item sebanyak mungkin,
menurunkan markup, dan mendapatkan keuntungan pada peningkatan volume
penjualan. (Wal-Mart harga filsafat dokumen, www.walmart.com). lain subset dari
strategi ini adalah daya saing setiap unit. Setiap toko didorong untuk galak
bersaing dengan semua toko lain di basis pelanggan sampai Mart toko Wal
keuntungan-dominasi lebih dari pesaing lokal (Quinn, 2, 115) (. Wal-Mart saat ini
menduduki peringkat nomor satu dunia sebagai pengecer dan nomor satu
perusahaan di dunia dalam hal penjualan (lebih dari $ 200 milyar) di dalam daftar
Fortune 500www.walmart com.) (www.fortune.com) Strategi utama adalah untuk
mendominasi pasar. Menggunakan ukuran dan volume daya beli, perusahaan
menerapkan strategi efektif.
b. Pertumbuhan dengan ekspansi di AS dan internasional.
Tujuan strategis dari Wal-Mart adalah memperluas.. Hal ini dilakukan agar
berhasil. Melihat fakta-fakta dan angka perusahaan jelas menunjukkan dominasi
dan kuasa Saat ini perusahaan mempekerjakan lebih dari 1,3 juta karyawan, satu
juta di AS saja memiliki itu. Perusahaan lebih dari 4000 toko di seluruh dunia.
Lebih dari 1.200 unit (toko) yang beroperasi secara internasional. domestik, WalMart adalah peritel terbesar AS, mempekerjakan sekitar 1 juta orang. Memiliki
lebih dari 3.000 toko dan outlet, dan 77 pusat distribusi (The. Perusahaan
melayani lebih dari 100 juta pelanggan mingguan di seluruh 50 negara bagian,
Puerto Rico, dan beberapa negara sekitar. Duniawww.walmart.com, LI - Wal-Mart
Sekilas, 2002).
Internasional, pengecer beroperasi di Meksiko, Kanada, Argentina, Brazil, Cina,
Korea, Jerman, dan Inggris. Its strategi ekspansi internasional telah agresif dan
kuat.. ekspansi terbaru Strategi adalah bagi perusahaan untuk mendapatkan masuk
ke dalam negara korporasi dengan pengambilalihan nasional pengecer Setelah
perusahaan dibeli, Wal-Mart mengubah toko menjadi toko Wal-Mart. Tiga negara,
semua tanpa toko Wal-Mart sebelumnya, menjadi bagian dari Teman internasional
kehadiran korporasi ketika rantai ritel domestik yang dikuasai;. Pada tahun 1994,
Wal-Mart membeli Woolco 122 toko di Kanada saat ini ada 196 unit di Kanada
Wal. Pada tahun 1998 -Mart membeli toko Wertkauf dengan 21 unit, sekarang ada
94 Wal-Mart di Jerman,. Pada tahun 1999 Wal-Mart mengakuisisi rantai ASDA
dengan 229 unit di Today. Inggris, Inggris telah 252-Mart toko Wal. (www
walmart.com., LI Operasi Internasional, 2002) ini strategi tertentu,
pengambilalihan perusahaan, menempatkan perusahaan pada keuntungan ketika
masuk ke pasar baru,. Dalam salah satu stroke pesaing besar dihilangkan, dan
sekaligus, Wal -Mart real estate dan karyawan, dan kehadiran yang besar di lokasi
yang ditargetkan.. ini berlaku penggunaan perusahaan ukuran dan kekayaan,
seperti sedikit jika ada pesaing yang mampu melakukan ini secara efektif
perusahaan membangun keakraban merek, sementara tetap mempertahankan

outlet akrab tua,. bertahap sebagai Mart lokal Wal-toko mulai membuat uang, dan
manajemen lokal menilai lingkungan kompetisi mereka, perusahaan mulai
mendesain ulang toko-toko yang diperoleh agar terlihat seperti "Wal-Mart,
kemudian mulai membangun baru dan toko yang lebih besar di pasar baru. WalMart sekarang pengecer terbesar di Kanada dan Inggris.
c. Buat Positif Merek dan Pengakuan Nama
Perusahaan ini bertujuan untuk menciptakan kesan positif dari kepuasan
pelanggan dengan merek Wal-Mart. mereka. Tujuannya adalah memiliki
pelanggan asosiasi pengecer dengan reputasi terbaik menawarkan harga
perusahaan menyelesaikan ini melalui kampanye iklan televisi dan iklan surat
kabar. Karakteristik Wal-Mart iklan adalah penggunaan toko Wal-Mart aktual dan
karyawan dalam iklan tersebut. Key. tema, seperti "Low Harga Selalu" yang
ditampilkan Perusahaan terlibat dalam kemitraan dan co-branding,. Sebagai
contoh Wal-Mart banyak toko memiliki restoran McDonalds Karena di dalamnya.
dengan ukuran pengecer, promosi eksklusif dibuat dengan perusahaan-perusahaan
film Hollywood dan perusahaan musik, untuk eksklusif di Wal-Mart promosi dan
distribusi (www.wal-mart.com, 2001 Laporan Tahunan, dan Quinn 115).
d. Bercabang keluar ke New Sektor Perdagangan Ritel
sukses memiliki strategi perusahaan telah untuk cabang ke baru dari sektor ritel. A
Wal-Mart baru-baru ini menjadi farmasi besar, bengkel otomotif, dan sekarang
pindah ke penjualan kelontong -. Ini adalah contoh keberhasilan itu
mencontohkan Walton visi Sam menjadi pengecer terbaik;. a Setelah toko
memperluas fisik dan geografis, harus itu kemudian berkembang dalam hal apa
yang mereka jual keluar dan bersaing dengan lainnya. bisnis bercabang Usaha
ritel tradisional Wal-Mart telah menjual barang diskon dan rumah murah dan
barang plastik, pakaian, barang olahraga, dan mainan. departemen lain termasuk
tetapi tidak terbatas pada dan perlengkapan kantor stasioner, hardware, perbaikan
rumah, persediaan cat, seni dan kerajinan, kosmetik dan peralatan mandi, sepatu,
buku dan majalah, kartu ucapan, dan gula-gula. Wal-Mart juga telah dirambah ke
elektronik rumah, perlengkapan otomotif, farmasi, penjualan perhiasan, foto
finishing, perencanaan perjalanan, dan berkebun rumah baru. Baru-baru ini WalMart telah mulai pindah ke toko kelontong bisnis dengan "Neighborhood
Markets." Di mana-mana toko memiliki departemen, itu bersaing dengan bisnisbisnis, yang mengkhususkan diri di sektor itu, sering menempatkan pesaing yang
lebih kecil keluar dari bisnis dapat. Wal-Mart dinilai oleh rasa takut menempatkan
menjadi pesaing potensial dan oleh keributan yang disebabkan oleh mereka
memprotes sebuah serangan Wal-Mart, seperti halnya dengan grosir
(www.walmart.com, 2000, 2001 Laporan Tahunan, Quinn 89-138).
Dalam penjumlahan: pertumbuhan yang dilakukan Mart dengan memperluas toko
fisik dan teritorial. Ekspansi Wal tidak terbatas ke Amerika, Serikat adalah
perusahaan kini menjadi internasional. Pengecer-Bila sebuah toko di tempat,
tujuannya adalah untuk mendominasi kompetisi lokal di setiap departemen barang
dagangan yang dijual, untuk menjadi nomor satu pengecer di sektor tersebut.
Begitu dominasi di sektor tercapai, perusahaan memperluas dengan diversifikasi
ke sektor ritel baru.

2. Apa strategi kompetitif perusahaan?

kompetitif strategi perusahaan ini untuk mendominasi setiap sektor di mana ia
melakukan bisnis.. Itu mengukur keberhasilan dalam hal layar dan dominasi atas
pesaing strategi adalah untuk menjual barang pada proses rendah, menjual lebih
banyak dr pesaing, dan untuk memperluas. Umumnya, Wal-Mart melakukan
segala sesuatu yang bisa untuk menang atas pesaing (www.walmart.com, Quinn,
115).
Sebuah model Wal-Mart khas adalah untuk membangun toko lebih, membuat toko
yang ada lebih besar, dan untuk memperluas ke sektor lain ritel. Setiap langkah, ia
berusaha untuk membuat uang dan mendominasi pesaingnya, ke titik
menempatkan beberapa dari mereka keluar dari bisnis.
Misi perusahaan dapat dinyatakan sebagai berikut:
Seperti Wal-Mart terus tumbuh menjadi daerah baru dan media baru,
keberhasilan kami akan selalu dikaitkan dengan budaya kita. Apakah Anda
berjalan ke sebuah toko Wal-Mart di kota Anda atau salah satu di seluruh negeri
saat Anda sedang berlibur, Anda selalu dapat yakin anda mendapatkan harga
rendah dan layanan pelanggan asli Anda telah datang ke harapkan dari
kami. Anda akan merasa di rumah di setiap departemen toko apapun ... itu
budaya kita.
Perusahaan ini memiliki tiga Dasar Kepercayaan "atau inti filsafat" Sam Walton
membangun perusahaan pada:. Mereka keyakinan 1) Penghormatan terhadap
Individu, (2) Layanan kepada kami, Pelanggan dan (3) untuk Berusaha Mencapai
yang Terbaik. (Menghormati individu adalah panggilan untuk mengobati
karyawan mereka dengan baik dan mendorong mereka untuk unggul dalam apa
yang mereka lakukan adalah. Komitmen mereka untuk pelanggan tujuan dimana
toko menghormati filsafat harga untuk selalu menjual barang-barang serendah
mereka bisa sambil memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Yang ketiga
kepercayaan adalah mengupayakan keunggulan, yaitu untuk memperluas toko,
berinovasi, "menjangkau lebih lanjut" ke pasar baru dan untuk tumbuh. (H. Lee
Scott, 2002, www.walmart.com)
keyakinan lainnya termasuk, melebihi harapan pelanggan dengan "keramahan
agresif" seperti menggunakan penyambut pintunya juga The. menyimpan fitur
tampilan patriotik dan tema dalam US toko. Tujuan lain bagi perusahaan adalah
untuk mendukung upaya masyarakat setempat melalui kontribusi amal
mengidentifikasi. Wal-Mart beberapa afiliasi dengan badan amal seperti United
Way dan Children's Miracle Network (www.walmartfoundation.org).
The "Sundown Aturan" adalah direktif perusahaan dimana semua karyawan WalMart, baik mereka menyimpan "rekan," manajemen, atau staf perusahaan, cukup
harus menjawab permintaan pelanggan atau pemasok atau pertanyaan dalam
waktu 24 jam. The "Sepuluh Foot Peraturan" negara-negara bahwa karyawan toko
harus menyapa, tersenyum, dan menghadiri untuk pelanggan di toko ketika dalam
jarak 10 kaki orang itu. Ini jenis kebijakan perhotelan agresif. Wal-Mart juga
memaksa staf untuk terlibat dalam pagi "cheers" dimana mereka mengucapkan
perkataan perusahaan .
Sebuah belum, yang penting aturan terakhir, yang merupakan bagian kuat dari
budaya perusahaan adalah Sam Waltons '"Harga Filosofi" yang menggarisbawahi
strategi perusahaan menjual barang-barang untuk mereka pesaing kemudian
kurang, "selalu." (www.wal-mart.com, budaya perusahaan).

3. Bagaimana strategi berhubungan dengan perusahaan kekuatan dan

sumber daya?
Perusahaan menggunakan ukuran, kekuatan finansial, sumber daya yang luar
biasa untuk mendominasi ritel negara. Hal ini berarti efektif dalam penggunaan
strategi apakah yang operasi lokal toko, untuk memperoleh rantai ritel lain lain
dalam. Kekuatan dan ukuran perusahaan memungkinkan untuk mewujudkan nya
tujuan dengan efisiensi kejam.
4. Bagaimana jelas dan jangka panjang adalah strategi?
Strategi ini sangat jelas dan langsung itu. Ia dimasukkan ke tempat di tahun 1960
oleh Sam Walton, dan disempurnakan selama beberapa dekade. Perusahaan ini
bangga strategi dan bahkan banyak dibahas dalam moniker yang "Selalu rendah
harga, Selalu."
5. Apa pesan publik CEO?
Pesan umum perusahaan adalah konsisten, dan telah begitu dari waktu ke waktu,.
Didirikan oleh Sam Walton perusahaan telah berkembang cukup. Pesan inti adalah
bahwa Wal-Mart adalah "ramah keluarga" menyimpan, dan bahwa adalah baik
untuk nya pelanggan, dan itu merupakan aset bagi masyarakat setempat. CEO H.
Lee Scott, di Wal Mart-2001 Laporan tahunan konsisten dalam mengulangi pesan
inti perusahaan, ulangan budaya perusahaan yang didukung oleh pendiri Sam
Walton. Pesan penjualan kurang, menghormati karyawan dan masyarakat, dan
memperluas semua bergema dalam laporan (Wal-Mart Laporan Tahunan, 1998,
1999, 2000, 2001).
6. Kekuatan perusahaan
Perusahaan ini dunia nomor satu pengecer, pengecer nomor satu di Amerika
Serikat, dan nomor satu pengecer di berbagai negara itu. Baru-baru ini menduduki
peringkat nomor satu dalam penjualan di Fortune Magazine.
7. Apa kelemahan perusahaan?
Ada beberapa wilayah perhatian untuk Wal-Mart Masalah. Ini dapat dibagi
menjadi kategori tenaga kerja yang luas: hubungan masalah, Hubungan
Masyarakat Masalah, dan Aneka PR.
kerja hubungan's masalah ekstensif yang umum di Wal-Mart. Hal ini dirinci dalam
bagian-bagian lain dari laporan ini.. Umumnya, perusahaan menentang serikat
untuk tenaga kerja (LI, 2001) Masalah upah, penjadwalan shift, dan tempat kerja
pelanggaran hak asasi yang dikutip oleh kelompok tenaga kerja.. Hal ini

tampaknya untuk pergi pendiri terhadap prinsip menghormati karyawan

perusahaan juga sedang dalam masalah hukum sering dengan regulator dan
kelompok serikat di pengadilan (Quinn 89-115 ).
hubungan 'masalah masyarakat terikat untuk eksis dengan sebuah perusahaan
ukuran Wal-Mart. Demikian juga, ketika korporasi adalah sebagai sukses, banyak
yang nay-Sayer akan menantang dan meneliti perusahaan.. Keluhan timbul
terutama masyarakat dari kelompok menuduh Wal-Mart menghancurkan ritel
lokal lingkungan di pusat-pusat kota kecil dari kota-kota tersebut out put dari
bisnis dengan pengecer raksasa adalah salah satu yang paling ganas kritik perang
itu. dituduh monopoli perusahaan adalah perilaku. Ini harga agresif upah, dan
menggunakan kekuatannya untuk menggertak pemasok (Quinn 89-115)
Lain humas masalah bervariasi dari keluhan pelanggaran zonasi, untuk keluhan
perincian dari pesaing Wal-Mart menggunakan daya yang tidak adil. Sensor,
misalnya, muncul sebagai masalah. Wal-Mart publik percaya pada "Keluarga
Friendly" produk, sehingga jika film atau CD berisi "konten dewasa" perusahaan
tidak akan membawa produk untuk dijual. Hal ini menyebabkan banyak kritik dari
berbagai kelompok.
Secara keseluruhan, strategi perusahaan adalah bahwa pertumbuhan, perluasan,
dan diversifikasi dengan mencari area baru untuk memperluas ke dalam eceran
dan industri jasa. Ini adalah nomor satu pengecer di Amerika Serikat dan di Dunia
sebagai hasilnya. Yang. Persaingan takut kepada Pelanggannya tahu merek, dan
akan berbelanja di sana karena seleksi, harga, dan ukuran.
III. Masalah Kebijakan Wal-Mart
Wal-Mart Stores Inc menjadi perusahaan terbesar di dunia tahun ini, melebihi
Exxon Mobil Corp untuk menjadi # 1 di Majalah Fortune tahunan "Fortune 500"
daftar. Wal-Mart mengambil di $ 220 Milyar pada pendapatan tahun lalu, dan
telah tegas memahami tempat yang telah lama bercita-cita untuk memegang: dari
pengecer di # 1,. dunia yang Namun, Wal-Mart tidak berencana untuk duduk pada
kemenangan yang termasuk. Ada beberapa kebijakan masih menjadi isu yang
mereka hadapi ini.:
1. Wal-Mart ekspansi ke pasar luar negeri
Wal-Mart telah bergerak pada tahun lalu untuk memperluas ke pasar dunia.
Pengecer telah memiliki hampir 400 toko Eropa, terutama di Inggris dan Jerman
(dir.yahoo.com). Dimana Wal-Mart ingin untuk tumbuh adalah pasar Asia. Pada
tanggal 15 Maretke tahun ini, Wal-Mart masuk ke pasar Jepang berdasarkan
perjanjian dengan mitra Seiyu Ltd Wal-Mart membeli 6,1% dari Seiyu dalam
upaya untuk mendapatkan pijakan di pasar Jepang (biz ). yahoo.com. pasar
tersebut telah terkenal tidak baik kepada perusahaan-perusahaan di luar negeri,
dengan sebagian besar menutup operasinya dan menuju rumah mereka.
Menurut analis, Wal-Mart membeli sahamnya di Seiyu untuk memudahkan
dirinya menjadi pasar perlahan-lahan sehingga pembeli dapat tumbuh terbiasa
dengan perusahaan tersebut. Seiyu, 36 tahun pengecer, akan sekolah Wal-Mart
Jepang pada adat untuk lebih mempersiapkan ritel raksasa untuk diterima
mungkin dengan konsumen rewel (biz.yahoo.com).

10

Wal-Mart bukan pengecer pertama yang mencoba untuk memulai sendiri di

Jepang, tapi itu adalah yang pertama untuk mencoba dan bekerja sama dengan
sebuah perusahaan Jepang yang telah ditetapkan untuk transisi dirinya ke pasar.
Pasar ritel saat ini di Jepang ramai, tapi lemah ). Jika Wal-Mart yang belajar
pelajaran baik dari Seiyu, ia akan memiliki kesempatan yang baik untuk bertahan
hidup. Pada hari pertama dari aliansi Seiyu's, saham melonjak 21%, baik boding
Wal-Mart untuk masuk (biz.yahoo.com .
Wal-Mart juga melihat ke arah ekspansi yang lebih besar di Eropa dan Amerika
Selatan (Wal-Mart Laporan Tahunan, 2001). Mereka akan terus mengejar
kemitraan dengan pengecer di pasar tersebut untuk mendapatkan akses mudah ke
konsumen, dan melanjutkan dominasi mereka.
2. Untuk memperluas luar hanya ritel dan pindah ke sektor lain
Wal-Mart telah menunjukkan keinginan yang pasti untuk bergerak hanya di luar
belanja ritel. Dari hampir 3000 toko di Amerika Serikat, 475 adalah Sam's Club
gudang, yang mengkhususkan diri dalam penjualan massal dari makanan untuk
barang-barang elektronik (ElBoghdady, Dina, "Washington Post"). pesaing utama
mereka di daerah ini adalah Costco, lain rantai gudang, tapi Wal-Mart memiliki
keuntungan memiliki toko lagi dan Mart reguler Wal-toko untuk mendukung
investasi mereka. Wal-Mart akan sering melampirkan's Club Sam dekat Wal biasa
mart toko-, untuk memberikan konsumen dua pilihan untuk memilih dari dan.
Sejak Sam's Club juga segar fitur makanan memproduksi, juga merupakan
pesaing bagi supermarket. Walaupun biaya memperoleh keanggotaan di Sam's
Club dan jarak jauh kadang-kadang antara toko telah membuat banyak , perkotaan
penduduk terutama, dari berbelanja di Sam's Club, Wal-Mart terus memperluas ke
daerah-daerah di mana Costco dan supermarket sudah ada dalam upaya untuk
mengusir mereka keluar dari bisnis. Selama Wal-Mart dapat menawarkan harga
yang rendah pada makanan dan lainnya bulk item, mereka akan terus tumbuh dan
bersaing di tingkat gudang dan pasar swalayan.
Wal-Mart juga menunjukkan keinginan yang pasti untuk bergerak di di SPBU.
Beberapa. Situasi telah muncul di mana Wal-Mart telah berjalan gas lokal keluar
stasiun dengan mereka menjatuhkan harga secara dramatis (ElBoghdady) Stasiunstasiun ini tidak banyak saat ini, tetapi mereka mencari yang pasti "dalam" di
pasar itu juga.
Wal-Mart juga membuat dijalankan di diskon besar pengecer elektronik seperti
Buy dan Circuit City Best.. Meskipun mereka belum menawarkan komputer,
mereka kini menjual berbagai macam musik dan film, dan masukkan ke dalam
kemitraan tertentu dengan perusahaan untuk promosi Untuk Misalnya, Wal-Mart
menawarkan sebuah "eksklusif Khusus" Edisi dari Star Wars: Episode II yang
soundtrack memiliki tambahan (track audio Finney, Daniel P., Omaha WorldHerald). Film ini hanya tersedia di Wal-Mart. Ini hanyalah satu contoh dari
kemitraan Wal-Mart telah dibuat. Mereka melakukan promosi yang sama
dengan Shrek (Wal-Mart Laporan Tahunan, 2001).
Mereka juga menurunkan harga mereka dan iklan yang "besar" pemilihan DVD,.
Sementara mereka dengan cara saingan Best Buy dalam pemilihan, mereka
melayani demografis yang berbeda. Mereka pilihan yang jauh lebih dibersihkan
seperti koleksi musik mereka. Anda tidak bisa membeli CD dengan "ofensif"
lyrics di Wal-Mart menjual. Mereka khusus dibuat "bersih" versi lagu, dan

11

kadang-kadang seni penutup (Hoffman, Hank, www.metroactive.com).

Bagaimana orang mendengarkan ke bawah versi disiram dari beberapa catatan,
beberapa dengan 30 detik penuh udara mati pada mereka, adalah sebuah misteri,.
Hal ini membuat mereka menarik muda untuk keluarga tetapi telah memunculkan
isu-isu sensor, terutama di kota-kota yang memiliki Wal-Mart sebagai satusatunya sumber musik. Dengan cara ini, Wal-Mart telah memperoleh kekaguman
anggota profil tinggi beberapa Kongres, Konservatif termasuk dan mantan Wakil
Presiden calon-dan Senator, Joseph Lieberman (Hoffman). yang memuji datang
untuk perlindungan keluarga "Wal-Mart", membantu mereka dalam tujuan
kebijakan berikutnya.
3. Dominasi dalam Hubungan Ketenagakerjaan
Wal-Mart telah lama mencoba untuk terus unggul atas tenaga kerja nya.. Mereka
telah konsisten memerangi beberapa upaya oleh segmen pekerjaan mereka
kekuatan untuk berserikat Contoh terbaru adalah-Mart pertempuran Wal melawan
Makanan Serikat dan Komersial Pekerja (UFCW) ( Bernstein, Aaron, Bisnis
Week.com). Ada beberapa perbedaan pendapat antara Uni dan Wal-Mart sebagai
Wal-Mart tidak akan mengizinkan para pekerja untuk berserikat. pertempuran
Beberapa telah bertempur di pengadilan dan di Kongres AS atas Wal-Mart praktek
kerja dipertanyakan.-kebijakan Wal Mart telah menjadi salah satu keterlambatan
dan "teror" dalam kata-kata seorang perwakilan serikat pekerja yang telah
menuduh perusahaan-penghilang taktik-kuno serikat tua.
Saat ini, Wal-Mart hampir seluruhnya non-serikat, dan keinginan untuk tetap
seperti itu. Berpikir mereka tampaknya adalah bahwa serikat pekerja akan akan
menyakiti bottom line mereka, dan membawa mereka keluar dari pengecer satu
tempat nomor mereka begitu mahal iri hati. Semua -pesaing Wal Mart adalah
serikat.. Mereka hanya memutuskan untuk menghindari semua masalah Wal-Mart
telah memutuskan untuk naik melawan hukum tenaga kerja untuk menjaga
overhead yang lebih rendah (Bernstein).
The-line Wal Mart ini adalah bahwa karyawan mereka sebenarnya lebih bahagia
cara ini, tapi dari sekilas di beberapa artikel di berbagai situs web, hal ini jelas
tidak sesederhana karyawan. Wal-Mart di Iowa kurang dari senang dengan
penolakan perusahaan untuk membolehkan mereka untuk berserikat. Mereka telah
meminta bantuan dari AFL-CIO dan pengacara tenaga kerja untuk memungkinkan
mereka untuk membentuk serikat (www.ufcw.org).
Wal-Mart terus berjuang untuk mempertahankan pekerja non-serikat pekerja
melalui koneksi di Capitol Hill dan di berbagai instansi pemerintah adalah. Satu
Wal-Mart terbesar pendukung Sen Tim Hutchinson (R-AR), sering disebut
sebagai "The Senator dari Wal-Mart "oleh para pemimpin buruh. Pada November
2001 ia berusaha untuk menciptakan sebuah pengecualian dalam undang-undang
tenaga kerja yang ada bagi perusahaan yang memungkinkan-profit ajakan bukan
pada harta mereka, yang merupakan terang-terangan penggunaan cantik 11
Septemberth sebagai cara untuk mengubah hukum di-Mart mendukung Wal
(www.union-network.org). Upaya terpilih turun dengan margin besar, namun WalMart terus kampanye terhadap serikat pekerja melalui upaya lobi.
Wal-Mart telah terus-menerus mengejar tiga tujuan kebijakan ini selama beberapa
tahun:. Itu semua bermuara perusahaan mereka dengan strategi Apa yang
dilakukan sebuah perusahaan melakukan whin itu menjadi pengecer nomor satu di

12

dunia? It goes setelah pasar lainnya. Melindungi diri dari kehilangan pangsa
pasar. memerangi mereka terhadap tenaga kerja telah berlangsung sejak
perusahaan didirikan dan. Mereka mereka terus berjuang ekspansi siapa saja yang
mendapat di jalan mereka.
IV. Analisis Stakeholder
Dalam menentukan strategi urusan publik Wal-Mart, ada banyak kelompok dan
individu yang memiliki kepentingan dalam apa yang Wal-Mart tidak:. Stakeholder
ini dapat dibagi menjadi dua kelompok pasar dan non-pasar stakeholder. The
stakeholder pasar adalah mereka kelompok dan individu yang memiliki
kepentingan ekonomi di perusahaan apa yang tidak. The-pasar stakeholder non
kelompok-kelompok dan individu-individu yang memiliki wilayah non-ekonomi
atau kepentingan politik di kursus apa perusahaan mengambil.
Pasar Stakeholder
1. Pemegang Saham
Kelompok pertama yang memiliki saham ekonomi dalam apa yang Wal-Mart
lakukan adalah pemegang saham.. Ini adalah benar-benar orang-orang yang
memiliki saham Wal-Mart dan oleh karena itu menarik dalam melihat kembali
atas investasi mereka Mereka berharap nilai saham mereka akan naik dan mereka
akan melihat dividen. Menurut Laporan Tahunan tahun 2001, tahun lalu, WalMart membayar $ 0,24 per saham dalam bentuk dividen (Laporan Tahunan 2001,
45).
2. Pejabat Eksekutif Wal-Mart
Eksekutif atas Wal-Mart juga memiliki kepentingan ekonomi di perusahaan hanya
sebagai pemegang saham biasa lakukan Jelas. Banyak dari puncak eksekutif opsi
saham yang diterima adalah bagian mereka dari gaji., Mereka ingin harga saham
mereka naik karena sebagian besar kompensasi mereka berasal dari seberapa baik
saham Wal-Mart lakukan.
3. The Karyawan
Sementara beberapa karyawan yang mungkin memiliki saham di perusahaan,
banyak dari mereka memiliki kepentingan ekonomi di perusahaan hanya karena
tugas mereka adalah sumber utama pendapatan mereka inginkan. Mereka WalMart untuk melakukannya dengan baik karena maka mereka akan
mempertahankan pekerjaan mereka dan mereka sumber pendapatan. kompensasi
finansial mereka dari Wal-Mart menopang mereka. Wal-Mart mempekerjakan
lebih dari 885.000 orang nasional (Reid, 1)
4. Masyarakat di mana Wal-Mart berada
Setiap masyarakat yang memiliki Wal-Mart yang terletak di dalamnya memiliki
kepentingan dalam seberapa baik perusahaan melakukan mengandalkan. Banyak
dari masyarakat di Wal-Mart tidak hanya untuk pekerjaan tetapi juga untuk tempat
untuk membeli banyak dari mereka hari ke hari kebutuhan adalah harga rendah.
Tanpa Wal-Mart di komunitas ini, akan ada orang tanpa pekerjaan dan keluarga
membayar harga yang lebih tinggi untuk barang yang mereka butuhkan.
5. Konsumen
Konsumen memiliki kepentingan dalam seberapa baik Wal-Mart lakukan.
Menurut Laporan Tahunan tahun 2001, Wal-Mart adalah toko terbesar negara

13

penjual (Laporan Tahunan 2001, 7) dan karena itu banyak orang yang
mengandalkan Wal-Mart untuk belanjaan mereka.
6. Organisasi Nirlaba
Banyak organisasi nirlaba memiliki atau pasar saham ekonomi di bagaimana WalMart lakukan. The-Mart Wal yayasan nirlaba menyediakan banyak organisasi
dengan pendanaan dan jika perusahaan tidak melakukan dengan baik, Yayasan
tidak akan melakukan seperti baik baik. Menurut Wal-Mart Good Works
Foundation, 97 persen dari dana mereka pergi ke-organisasi non profit masyarakat
dimana toko mereka berada. The Wal-Mart Good Works Foundation menyediakan
dana untuk program-program yang berhubungan dengan masyarakat, pendidikan,
lingkungan dan anak-anak,. Oleh karena itu jika Wal-Mart terletak di suatu
komunitas tertentu, organisasi non-profit dapat melihat ke Wal-Mart yayasan
sebagai kemungkinan sumber pendanaan. (www.walmartfoundation.org)
7. Lain Pengecer
pengecer lain memiliki kepentingan dalam seberapa baik Wal-Mart lakukan dan
berapa banyak mereka memperluas komunitas. Jika Wal-Mart bergerak ke dalam,
perubahan adalah pengecer lain dalam masyarakat itu, terutama jika mereka
adalah milik swasta akan kehilangan uang dan bahkan mungkin terpaksa menutup.
Karena Wal-Mart adalah ritel terbesar di Amerika Serikat dan nomor 1 di daftar
Fortune 500, mereka memiliki kemampuan untuk menurunkan harga mereka dan
oleh karena itu bisa memaksa peritel lainnya keluar dari bisnis karena mereka
dapat tidak cocok Mart rendah harga-Wal.
8. Pengecer Online
Seperti pengecer lain di masyarakat di mana ada Wal-Mart, pengecer online juga
memiliki saham di seberapa baik Wal-Mart adalah melakukan kerajaan. Wal-Mart
benar-benar mereka dirubah website pada tahun 2000 dalam rangka untuk
membuatnya lebih menguntungkan bagian ritel mereka ,. Wal-Mart tidak seperti
banyak-e tailers dengan menutup situs web mereka pada bulan September 2000
dalam rangka untuk merubah situs mereka. Sementara Mart penjualan online-Wal
hanya merupakan sebagian kecil dari penjualan keseluruhan mereka, website
adalah cara murah untuk Wal -Mart untuk memberikan barang kepada konsumen
yang tinggal di tengah masyarakat tanpa toko Wal-Mart. (Business Week 11/6/00,
2).
9. Pengecer Bensin
Pada tahun 1996, Wal-Mart membuat kerjasama yang pertama dengan industri
bensin banyak. Hari ini, Wal-Mart memiliki kontrak dengan perusahaan seperti
Murphy Oil USA, Sunoco, dan Tesoro Mart Petroleum. Wal-kontrak dengan
perusahaan-perusahaan dan real estate mereka sewa dalam rangka bagi
perusahaan untuk menawarkan bensin di-Mart toko Wal.. minyak Kedua
perusahaan yang memiliki kontrak dengan Wal-Mart gas lokal dan stasiun
memiliki saham di Stasiun gas lokal sering tidak dapat bersaing dengan Wal-Mart
di harga salah satu atau kenyamanan. Selama tahun depan, perusahaan-perusahaan
minyak yang kontrak dengan Wal-Mart berencana untuk memperluas untuk
menawarkan bensin murah di lokasi Wal-Mart lebih. Sebagai contoh, Murphy
berencana untuk memperluas ke 600-situs Wal Mart tahun 2003 dan pengecer gas
lainnya memiliki rencana serupa. (Reid, 5)
Non-Pasar Stakeholder
1. Serikat Buruh

14

Serikat buruh memiliki kepentingan politik di Wal-Mart memiliki kebijakan yang

ketat tentang tidak memiliki serikat pekerja mereka.. Wal-Mart mengambil posisi
bahwa mereka lebih mampu mengurus mereka karyawan dan menyediakan
mereka dengan yang terbaik manfaat kompensasi dan rencana Wal -Mart tidak
ingin gangguan dari serikat,. Baru saja Wal-Mart dibebankan oleh Dewan
Hubungan Kerja Nasional dengan melanggar hukum federal dengan menjaga
karyawan dari mengadakan pemilihan umum dan bergabung dengan Makanan
Serikat dan Komersial Pekerja International Union. (NY Times, C2)
2. Toko Eceran Internasional
Salah satu Mart kunci kebijakan-isu Wal telah pindah ke pasar ritel internasional
dan toko terbuka di negara-negara lain. Tahun lalu,-Mart Internasional Divisi
penjualan Wal meningkat sebesar 41 persen (Troy, 47),. Saat ini Wal-Mart toko di
China, Korea, Inggris, Brasil, Argentina, Jerman, Kanada dan Meksiko (Thau, 9)
harus. Wal-Mart bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan Public Relations di
negara-negara dalam rangka untuk memastikan tidak ada serangan balasan
terhadap mereka pindah ke negara-negara lain. Mereka juga harus berhati-hati
untuk mengikuti hukum masing-masing negara ketika mereka membuka toko
baru. Wal-Mart telah berhati-hati dalam pindah ke pasar internasional. Mereka
telah mengakuisisi perusahaan yang sudah mapan di negara-negara dan telah
memastikan bahwa 90 persen dari produk-produk internasional mereka secara
lokal sebagai sumber (Thau, 9).
3. Politikus
Politisi memiliki pasar saham non Wal-Mart karena beberapa alasan. Pertamatama, politisi mungkin atau mungkin tidak ingin membuka Wal-Mart di distrik
mereka Namun. Di satu sisi, hal itu mungkin baik bagi masyarakat., Jika sebuah
distrik dengan kehadiran serikat besar, politisi mungkin tidak ingin Wal-Mart
adalah daerah itu.. Selain itu, politisi dapat mengandalkan Wal-Mart kampanye
untuk pendanaan siklus lalu, Wal-Mart politik tindakan komite, Wal-Mart Stores
Inc PAC untuk Pemerintah bertanggung jawab memberikan kontribusi $ 752.500
untuk berbagai komite dan calon selama siklus 2001.

V. Politik / Public Affairs Strategi

1 Public Affairs.
Mart kekuasaan posisi Wal-relatif terhadap isu-isu kebijakan kunci dan
stakeholder merupakan salah satu dominasi,. Ukuran, kekayaan dan kekuatan
keuangan perusahaan yang mengesankan. Ini adalah pengecer terbesar di Amerika
Serikat. Ini adalah donor politik terbesar di sektor ritel, ini. dominasi dan
perusahaan keuangan, ditambah dengan mempertahankan toko lobi atas di AS
memberikan perusahaan keuntungan di Washington.

15

Perusahaan mengelola hubungan dengan stakeholder kunci dalam cara yang

memaksimalkan keuntungan taktis dari Wal-Mart. Dengan kelompok bahwa
perusahaan merasakan bersikap memusuhi, seperti serikat buruh, mengeluh
mantan karyawan, atau bahkan lokal kelompok oposisi ad hoc, yang berjuang
untuk tetap Wal-Mart keluar dari komunitas mereka, perusahaan menggunakan
segala cara yang tersedia untuk itu dalam rangka untuk menang. The. perusahaan
ritel menerapkan filsafat, menjadi yang terbaik, dan menang, urusan ke politik
publik dan strategi Menggunakan alat-alat di pembuangan, seperti firma hukum
atas, dan atas PR perusahaan, perusahaan tidak pertempuran di pengadilan dengan
orang-orang yang menentangnya. Di depan umum, Wal-Mart menggunakan atas
garis strategi perusahaan Public Relations untuk memproduksi iklan untuk toko
dan untuk menggambarkan citra terbaik sukses lain. cara perusahaan ini adalah
kemampuannya sejauh ini untuk menjaga keluar dari setiap berita utama publisitas
negatif signifikan.. Perusahaan juga dihindari sedang diperiksa oleh regulator
untuk beberapa agresif dari ritel persaingan dan praktek Dalam hal Wal-Mart dan
hubungan pemerintah, tujuannya adalah untuk memiliki profil rendah, dan untuk
menjaga regulator pemerintah pergi.
Its hubungan dengan para pemangku kepentingan kunci dipertahankan sebagai
komunikasi dengan baik oleh laporan perusahaan di situs internet dan melalui
kertas lainnya komunikasi korporat berbasis. Itu membuat kontak dengan Kongres
AS melalui kantor DC dan ditahan staf lobi DC.
Dan taktis keuntungan strategis dari Wal-Mart ketika mengejar urusan publik
strategi dan politik adalah penggunaan sumber daya keuangan.. Hal ini dapat
membeli tentara lobi atas perusahaan, pengacara, dan hubungan masyarakat
spesialis harus itu perlu Sejak perusahaan memiliki sejarah melawan, dan menang,
ketika ditantang, yang mungkin menjaga kelompok yang lebih besar jauh dari
pertempuran raksasa ritel.
Dari scan berita terakhir, perusahaan tidak muncul untuk terlibat dalam
memerangi setiap undang-undang federal yang besar. Dalam hal strategi
hubungan pemerintah, perusahaan lokal tidak berperang dan banyak negara.
Khususnya, Wal-Mart yang terlibat dalam berbagai perselisihan zonasi kota di
Amerika Serikat. Pada tingkat negara, ada beberapa perkara hukum yang tertunda
karena hubungan masalah ketenagakerjaan. perusahaan strategis dan taktis
kegiatan ini adalah lebih nyata pada dan kota tingkat negara,. Terutama
perusahaan perkelahian undang-undang melalui pengadilan. masalah Top adalah
peraturan zonasi kota. Di tingkat pusat, perlu dicatat bahwa Wal-Mart
memberikan besar-besaran untuk Republik kandidat, yang terjadi secara umum
pro bisnis dalam pemungutan suara mereka.
Wal-Mart memiliki Washington DC kecil kehadiran Kantor di 1201 New York
Ave NW, Suite 200 Washington DC. Markas utamanya adalah di Bentonville
Arkansas. Puncaknya melobi Federal. Masalah adalah pajak Dalam hal dan lokal
lobi negara, kontrak perusahaan keluar lokal pelobi, pengacara, dan ahli PR
sebagai surat perintah kebutuhan. Ada dalam DC-daerah staf rumah dipimpin oleh
G. Norm Lezy, VP Pemerintah Federal dan Hubungan Internasional,. Federal telah
di retainer sebagai dewan luar dan konsultan lobi dan firma hukum dari Miller &
Chevalier, terdaftar untuk melobi untuk Wal-Mart tentang isu-isu perpajakan.
Perusahaan ini juga diwakili oleh Leonard Bickurit Jr dan Patton Boggs, LLP. Ini
adalah sebuah firma hukum besar DC. Para dan terkenal hubungan perusahaan

16

publik yang besar dari Stevens Reed Curcio & Co juga ditahan oleh Wal-Mart.
Perusahaan ini mengkhususkan diri dalam iklan politik bekerja. Mereka pada
presiden John McCain iklan.
(Sumber: Direktori Nasional Corporate Public Affairs 2000, 2001).
2. PAC dan Pemberian Strategi
Wal-Mart memiliki Politik Komite Aksi: Wal-Mart Stores INC PAC bagi
Pemerintah Responsible%. Pada tahun 2001, sampai dengan Februari 2002, WalMart telah memberikan $ 461.000 federal untuk 25 kandidat. Sumbangan tersebut
didistribusikan sekitar 75% untuk Partai Republik, dan untuk Demokrat. Jumlah
bantuan yang diberikan oleh PAC di sektor ritel pada 2001-2 sejauh ini mencapai
$ 1,5 juta,. Wal-Mart adalah politik atas kontributor antara sektor ritel semua PAC
sebesar $ 600.000 tahun kontribusi total. Pada tahun 2000, sebuah tahun
pemilihan Presiden, Wal-Mart PAC memberi $ 457.050. (FEC
dan www.opensecrets.org) Strategi memberi kepada kampanye politik yang
substansial.. Sebagian besar ke Republik ini dapat dilakukan karena Partai
Republik cenderung mendukung undang-undang yang berguna untuk bisnis pada
umumnya. kandidat Partai Republik cenderung untuk memilih undang-undang
yang meningkatkan upah minimum atau menerapkan peraturan tambahan atau
pajak atas bisnis. Itu adalah taruhan pintar untuk membuat ketika menyumbang ke
pesta.
Wal-Mart tidak biasanya menerapkan strategi kampanye akar rumput, karena tidak
memiliki infrastruktur yang didirikan untuk melakukan hal ini.. Namun, Wal-Mart
tunggal terbesar layanan sektor publik, majikan di Amerika Serikat ini memiliki
lebih dari 1 juta karyawan. Dalam hal perusahaan ingin tekan dengan "rekan"
untuk menjadi aktif pada suatu masalah, seperti perdagangan, misalnya, mereka
akan memiliki dasar besar orang untuk memanfaatkan. Quinn mencatat bahwa
Wal-Mart kadang-kadang tahap Upaya masyarakat untuk menentang kelompokkelompok lokal yang menggalang terhadap pembukaan toko akan. Wal-Mart
mengirimkan profesional dan staf dari kantor pusatnya untuk membentuk komite
pengembangan usaha dan revitalisasi, dan menggunakan front untuk menantang
kelompok anti-Mart Wal (Quinn, 33)
Dalam hal konsistensi, perusahaan telah banyak untuk meningkatkan di jalan
berurusan dengan masyarakat dan kelompok The. Perusahaan memilih untuk
memangkas biaya dan mendorong batas-batas yang ada peraturan. Kemudian
jatuh korban tuntutan hukum dan digugat untuk jutaan dolar. perusahaan memiliki
tujuan agar keluar serikat,. Namun perusahaan dengan upah hemat dalam praktek
kompensasi karyawan, ketergantungan pada pekerja paruh waktu, dan praktek
penjadwalan pergeseran tidak adil, menciptakan perselisihan antara karyawan.
Kondisi ini mendorong perkembangan serikat buruh .. Jika perusahaan adalah
untuk perusahaan meningkatkan pembayaran dan pengobatan karyawan, mungkin
bisa masa depan menghindari masalah dan isu-isu seperti omzet
Perusahaan ini posisi yang baik untuk mengatasi kendala. Sementara tidak
memelihara hubungan departemen besar pemerintah, perusahaan tetap
mempertahankan pelobi atas, sehingga siap dan mampu menangani masalahmasalah sebagai surat perintah kebutuhan.
VI. Strategi Alternatif untuk Wal-Mart
Wal-Mart saat ini menikmati tahun rekor di mana mereka telah melompat ke atas
daftar Fortune 500;. Namun, mereka tidak mereka menerapkan strategi sebaik

17

mungkin dengan cara terutama dalam hal hubungan masyarakat perusahaan.

Banyak eceran lihat sebagai pengganggu dan tiran hadiah. Mereka kesan
pengganggu perusahaan yang menghancurkan masyarakat dan klem di atas hakhak pekerja (www.walmartwatch.com). strategi alternatif yang tersedia untuk
Wal-Mart adalah untuk mengadopsi sikap perusahaan ramah. Sementara mereka
menampilkan sikap ceria di depan umum, dari kamera mereka sangat agresif.
Datang ke pemahaman dengan buruh yang terorganisir diperlukan harus. Mereka
mudah cara mereka ke pasar luar negeri, bukan menyerobot masuk dan membeli
perusahaan. Jika strategi ini digunakan, Wal-Mart tidak akan hanya rantai ritel
terbesar di dunia, bisa menjadi salah satu toko yang paling populer dalam sejarah.
Daerah pertama yang perlu diperhatikan adalah's agresif perusahaan strategi-Mart
Wal. Tentunya, tidak ada yang salah dengan menjadi agresif di pasar dengan cara.
Namun, Wal-Mart telah tentang hal itu dalam seperti tampak kejam. Akar rumput
tak terhitung, anti-Wal-Mart kelompok bermunculan untuk menjaga keluar
raksasa ritel dari komunitas mereka.. kemaluan Persepsi adalah bahwa Wal-Mart
dapat sebuah menghancurkan komunitas Wal-Mart tidak membantu persepsi ini
ketika datang dan menutup semua lokal bisnis dan kemudian mulai bergerak di
daerah lain menawarkan. Wal-Mart yang memberikan pekerjaan bagi masyarakat
di daerah tertentu bergerak ke dalam. Realitas yang mendasari adalah bahwa
mereka harus bekerja di Wal-Mart karena toko-toko lokal yang mendorong
keluar .. Untuk melawan negatif gambar ini, Wal-Mart harus berhenti berusaha
untuk menghindari hukum ketika baru gedung itu fasilitas. harus menunjukkan
tepat bagaimana hal itu bisa baik tetangga
Wal-Mart suka membuang uang amal dan mengatakan itu tidak bekerja dengan
baik. Mereka perlu untuk lebih aktif dalam pekerjaan ini, dan tidak hanya
menyediakan uang tunai untuk organisasi seperti United Way,. Juga perusahaan
menawarkan peningkatan lebih dari $ 150 juta di tahun 2001 (. itu uang, namun
dibangkitkan dari kontribusi karyawan, daripada perusahaan dari pundipundiwww.walmartfoundations.org).
Wal-Mart harus mengirim manajer toko dan eksekutif ke masyarakat setempat
untuk memberikan waktu mereka di masyarakat dengan cara yang berarti. Hal ini
juga akan ditambah jika manajer toko bergaji diijinkan untuk bekerja pada
proyek-proyek masyarakat pada waktu perusahaan, bukannya didorong untuk
melakukan hal-hal pada waktu mereka sendiri (Quinn, 35-47).
mencerminkan buruk pada perusahaan. ini mencintai publik untuk melihat orangorang dalam posisi kekuasaan membantu kecil, orang Presiden Jimmy Carter
menjadi sempurna. contoh murahnya Dia adalah kaya, dan ia adalah mantan
Presiden Amerika Serikat, namun ia pergi dengan orang-orang setiap hari untuk
membantu orang miskin membangun rumah melalui "Habitat for Humanity"
proyek;. Orang yang suka ini, dan jika Wal-Mart bisa melakukan sesuatu di
sepanjang baris tersebut setiap begitu sering dan lokal mendapatkan media untuk
menutupi itu mereka akan membelokkan banyak pers negatif yang mengatakan
bahwa mereka menyakiti masyarakat. The. Cerita akan berubah dari "Wal-Mart
Rolls Behemoth Into Town" menjadi "lokal Wal-Mart Pekerja Donasi Uang,
Waktu untuk Bantuan Lokal Kaum Miskin" Wal-Mart bisa terus berkembang pada
kecepatan saat ini, tapi bisa mengalihkan fokus dari dominasi lokal untuk semua
yang baik yang dilakukannya. Hal ini akan meningkatkan profilnya sangat.

18

Kedua, Wal-Mart kebutuhan untuk bersantai kebijakan anti-serikat pekerja dan

memungkinkan karyawan untuk secara bebas memilih untuk mengorganisir diri
dalam serikat adalah. Mereka semakin terpukul keras pada setiap depan mereka
diketahui umum tenaga kerja yang tidak adil atas praktik. Banyak orang di
masyarakat bersimpati terhadap hak-hak pekerja untuk berserikat dan memiliki
suara kolektif di tempat kerja,. Wal-Mart seperti korporasi ada, didorong oleh
keuntungan. perusahaan-perusahaan Amerika Banyak, yang serikat melakukannya
dengan baik dalam bisnis. Sebuah edisi terbaru melibatkan pekerja di Mart
otomotif divisi-Wal , yang ingin berserikat adalah. Wal-Mart menggunakan
ibukota politik yang serius untuk menjaga hal itu terjadi. Ini adalah kesalahan
raksasa yang akan merugikan perusahaan dalam jangka panjang. Mereka sedang
digugat oleh Dewan Hubungan Tenaga Kerja Nasional dan beberapa serikat. ini
melawan akan berakhir biaya Wal-Mart lebih dari memungkinkan pekerja untuk
berserikat di toko itu. Selain biaya litigasi, Wal-Mart looses kredibilitas dan
reputasi (Fortune, 18 Maret 2002). -Mart melawan Wal untuk menahan serikat
memaksa perusahaan untuk melakukan pertempuran dengan karyawannya,
berperang hukum dengan regulator lokal, dan untuk terlihat buruk di media pasar.
Perluasan asing ke dalam, terutama kiri bersandar bangsa Eropa akan berarti
bahwa Wal-Mart akan semakin menghadapi isu serikat pekerja. Reaksi mereka
untuk konfrontasi yang dapat lahan perusahaan menjadi masalah tidak hanya
dengan regulator Eropa, tetapi dengan pelanggan di Eropa marah.
Akhirnya, Wal-Mart yang lebih baik harus memanfaatkan ibukota politik dan
belajar dari pengalaman pengecer lokal ketika mencoba untuk memperluas luar
negeri.. Toko-toko harus bersedia untuk mereka menekuk keseragaman dan
mempertimbangkan reaksi lokal budaya Mereka telah mulai untuk mengadopsi
sikap ini dalam berhubungan dengan Jepang dan kesepakatan dengan Seiyu,
pengecer Jepang,. Namun beberapa usaha lain mereka sejauh ini belum dijalankan
sebagai lancar,. Di Kanada misalnya, toko di provinsi Quebec memiliki beberapa
kesulitan budaya awal. yang selama gaya patriotik Wal-Mart tidak bekerja baik
dengan budaya di Quebec, yang shuns patriotisme terbuka.. Flying bendera
Kanada di Quebec toko bisa menjadi isu politik yang memalukan karena
berbahasa Prancis Quebec meningkat dengan nasionalisme di beberapa daerah
Quebec Namun untuk terbang hanya bendera Quebec dan bukan bendera nasional
Kanada merupakan simbol pendukung separatisme. Perusahaan belajar dengan
cepat untuk meredupkan penggunaan patriotisme di Quebec untuk. lain kesalahan
perusahaan yang dibuat di Quebec adalah mempublikasikan itu melingkar dalam
bahasa Inggris, ke suatu populasi berbahasa Perancis kebanyakan. Hal ini
menggambarkan titik yang lebih besar, bahwa Wal-Mart telah banyak belajar
tentang berbagai budaya itu menjatuhkan superstore menjadi (Kanada Bisnis,
1996)
Jerman, Inggris, dan toko di Amerika Selatan memiliki semua tidak dilakukan
sampai dengan kecepatan, dan bahkan Wal-Mart harus menutup toko di semua
lokasi tersebut karena tidak siap untuk memenuhi kebutuhan klien baru adalah
The. Dunia tidak belum-siap untuk full-on, US Wal-Mart gaya ritel, terutama
dalam iklim anti-Amerika saat ini di Eropa. Wal-Mart harus berkonsultasi dengan
para pemimpin bisnis di berbagai negara mereka tumbuh ke dalam, dan
menemukan cara terbaik untuk menarik bisnis dan tidak marah penduduk
setempat.

19

Wal-Mart mengalami masalah di Jerman, di mana mereka berusaha untuk

menjatuhkan semua harga mereka di bawah pesaing mereka.. Hal ini berlawanan
dengan hukum di Jerman, dimana harga-memperbaiki oleh pemerintah adalah hal
yang lumrah Wal-Mart akhirnya dielakkan hukum, tetapi hal ini tidak membuat
orang bahagia di Jerman. Wal-Mart perlu bekerja lebih baik dengan pemerintah,
tidak melawan mereka untuk menyesuaikan dengan berbagai pasar dan mencapai
sukses di luar negeri (Quinn 134-5)
Wal-Mart mungkin harus mengeluarkan uang lebih banyak dan lebih banyak
waktu untuk melaksanakan ide-ide strategi tersebut. Tekan Buruk hanya tidak baik
untuk garis bawah dalam jangka panjang, dan tidak bisa mendapatkan jauh lebih
buruk daripada yang mengenai hubungan tenaga kerja. A citra perusahaan ramah
lebih dari wajah smiley yang garis miring harga yang. Puting sendiri yang orang
luar membantu publik apa yang membuat perusahaan terlihat dan. Bekerja dengan
pemerintah yang peka terhadap budaya lokal daripada bekerja melawan mereka
akan menguntungkan perusahaan dalam jangka panjang ,. Dengan menerapkan
saran ini Wal-Mart tidak hanya akan memperluas ke pasar luar negeri pada
kecepatan yang lebih cepat, mereka juga akan lebih baik diposisikan untuk
membela diri melawan kritik mereka.

20

BAB III
PENUTUP
Kesimpulan
Sebagai kesimpulan, Wal-Mart adalah nomor satu pengecer di Amerika Serikat
dan di bagian atas daftar Fortune 500. Wal-Mart beroperasi di banyak negara di
seluruh dunia dan bergerak ke negara-negara baru setiap tahunnya.
Wal-Mart juga memperluas sebagai pengecer. Mereka telah diperluas ke sektor
lain dari pasar, termasuk bahan makanan gas, stasiun, elektronik, mobil dan
pemeliharaan setiap tahun, Wal-Mart menemukan cara baru untuk tumbuh dan
menawarkan jasa yang lebih untuk pelanggan mereka.
Setiap tahun, jumlah orang yang memiliki saham di Wal-Mart juga tumbuh. Setiap
tahun, klaim lebih banyak dilakukan terhadap Wal-Mart oleh serikat dan bisnis
lain yang telah dipaksa keluar dari bisnis. Wal-Mart seringkali mampu dipotong
banyak industri lokal yang lain dan lebih dan bisnis lokal lebih mematikan ketika
Wal-Mart bergerak ke kota. Para serikat mengajukan klaim pengadilan lebih
terhadap Wal-Mart karena mereka mendorong para pekerja mereka untuk tidak
bergabung dengan serikat.
Sebagai hasil dari ukuran Wal-Mart pernah berkembang dan berbagai layanan
yang mereka tawarkan, departemen urusan publik mereka akan menjadi lebih dan
lebih penting. Sebagai ectors att Wal-Mart dari pasar, ada akan menjadi peraturan
yang lebih terhadap mereka dan departemen urusan publik akan harus bekerja
lebih keras untuk memungkinkan untuk Wal-Mart untuk terus tumbuh.
Dan sebagai permusuhan terhadap Wal-Mart menjadi lebih luas, di sini dan di
negara-negara asing, Wal-Mart akan harus bekerja lebih keras untuk
mempertahankan reputasi baik mereka. yayasan Wal-Mart akan menjadi semakin
lebih penting untuk memberikan hal-hal kembali kepada masyarakat.
Dalam rangka untuk Wal-Mart untuk tetap di bagian atas permainan mereka dan
mengikuti strategi perusahaan dan mencapai tujuan-tujuan kebijakan kunci
mereka, mereka akan memiliki kesepakatan yang lebih baik dengan para
pemangku kepentingan mereka dan memastikan mereka menjaga reputasi mereka
dengan baik.

21

DAFTAR PUSTAKA
Bernstein, Aaron "Labor Finally Puts A Target on Wal-Mart" Business Week, Dec.
6, 2000
Canadian Business and Current Affairs "A giant, yes. Gentle, no: Wal-Mart
stumbles into a cultural chasm" January, 1996 V.69, pg 23,24;
El Boghdady, Dina "The High Price of Cheap Gas", The Washington Post, Feb. 1,
2002, P. E01
Finney, Daniel P. "May The Force Be With You, Star Wars Fans", Omaha WorldHerald, April 24, 2002.
Gimein, Mark " Sam Walton Made us a Promise" Fortune Magazine,Monday,
March 18, 2002
Hoffman, Hank "Wal-Mart
Blues" http://www.metroactive.com/papers/sonoma/01.09.97/walmart-music9702.html
Quinn, Bill How Wal-Mart is Destroying America and the World, Berkeley CA:
Ten Speed Press, 2000
Reid, Keith. "The Wal-Mart Approach" National Petroleum News: May 2001,
Page 20.
"Rejected by the Unites States Senate: Wal-Mart tried a ploy to stop unions from
informing its
workers", http://www.unionnetwork.org/UNIsite/Sectors/Commerce/Multinational
s/Wal-Mart_ploy_rejected_by_US_Senate.htm , November 4, 2001
Reuters, "Seiyu Shares Surge on Wal-Mart Alliance", March 14,
2002, http://boz.yahoo.com/rf/020314/t9947_2.html
Thau, Barbara. "Wal-Mart Takes on the World." HFN, September 3, 2001: 8.
Troy, Mike. "The World's Largest Retailer." Chain Store Age Executive, June
2001: 47.
www.walmart.com
Vance, Sandra S. and Roy V. Scott. Wal-Mart. 'A History of Sam Walton's Retail
Phenomenon'. New York. Twayne Publishing. 1994.
Wal-Mart Annual reports, 1998, 1999, 2000, 2001

22

www.walmart.com, Fact Sheets, various, 2001, 2002, Found on "News," "About

Wal-Mart," and "Investor Relations" sections.
www.walmartfoundation.org
www.fortune.com
"Wal-Mart Company
Profile" http://dir.yahoo.com/Business_and_Economy/Shopping_and_Services/Re
tailers/Wal_Mart_Stores__Inc_/
"Wal-Mart and Sumitomo Corporation Agree to Acquire Strategic Stake in Seiyu
With View to Long-term Partnership", March 14, 2002
"Wal-Mart Faces Federal Charges for Widespread Violations of Worker
Rights", http://www.ufcw.org/press/viewrelease.cfm?id=255">, April 11, 2002
"Wal-Mart Sites Opportunities, Relentlessly Pursues Them" MMR, December 17,
2001: page 99.
"Wal-Mart a Growth Company." MMR: May 14, 2001: 54.

23