PENGUCAPAN

AWAM
Konsep dan Kaedah
Asas Pengucapan Awam

KONSEP
PENGUCAPAN AWAM
Ianya merupakan komunikasi berteraskan
adanya penyampai mesej dan ada pihak
yang menerima mesej.

Jenis-jenis Komunikasi

Komunikasi Interpersonal
Komunikasi Intrapersonal
Komunikasi Kumpulan Kecil/Kelompok
Komunikasi Awam
Komunikasi Massa

Definisi Ucapan
Ia melibatkan proses komunikasi yang
disampaikan oleh individu secara oral
kepada audien;
Mesej ucapan boleh disampaikan secara
terus /langsung kepada audien secara
bersemuka atau melalui media tertentu
(spt radio, tv, internet, multimedia dll)

Definisi Ucapan
idea, suara, pergerakan fizikal individu
yang
merangsang
audien
untuk
mendengar
serta
yang
boleh
mempengaruhi pemikiran dan perasaan
pendengar
Wilson & Arnold

Elemen Dalam Ucapan

Pengucap
Ucapan
Audiens
Situasi

Prinsip Utama
Info gathering (Pengumpulan)
Organizing (Penyusunan)
Memorize(penghafalan)
Language (Gaya Bahasa)
Delivery (Penyampaian)

Tujuan Ucapan Dibuat

Memberitahu
Menghibur
Memujuk
Majlis Khas

(to inform)
(to entertain)
(to persuade)
(Special Occation)

Cara Ucapan Dibuat

Inpromptu /Extemporaneus
Dihafal
Dibaca dari teks

Sifat-sifat positif pengucap

Berpengetahuan (knowledgeable)
Berkemahiran berucap (skillful)
Berkeyakinan
(confident)
Berkeperibadian baik (integrity)
Berperawakan baik
(personality)

PENYAMPAIAN UCAPAN
Berdiri tegak (tegakkan diri dengan
selesa)
Bersedia (fokus dan berkeyakinan)
Mulakan ucapan
Pertembungan mata
Rujuk nota sesekali
Bercakap dengan audiens
Kawal suara

sambungan

Gayakan bahasa badan

Hindari tabiat buruk
Sembunyikan kesilapan
Gunakan APD dengan berkesan
Beredar dengan menutup ucapan secara
hormat
Berjalan ke tempat duduk dengan sopan

Apakah Persiapan Perlu Sebelum

Ucapan?
Kenalpasti tujuan ucapan (sama ada
memberitahu,mumujuk atau majlis khas)
Kenalpasti siapa audien anda
Sediakan rangka ucapan
Berlatih

Penyampaian Yang Berkesan

Ketrampilan diri
Kebolehan mengingat
Yakin dan tenang
Ketepikan halangan
Pandangan mata menyeluruh
Aktif bahasa badan

Kawalan Suara Semasa Ucapan

Kelantangan suara (volume)

Nada (pitch)
Kelajuan (rate)
Jeda (pauses)
Sebutan (pronunciation)
Ulangan (repetition)

5 Perkara Yang Menggagalkan

Ucapan Pembukaan
Lambat bermula
Mulakan ucapan dengan mohon maaf
Mulakan dengan perkara yang tidak
bersangkutan dengan topik
Bermula dengan nada yang sangat
perlahan
Kegagalan alat bantu

Suara dan Nada

SUARA PENDE
P- Pleasant
E- Expressive
N- Natural
D- Dynamik
E- Easily Heard

sambungan

NADA PELANGI
Turun Naik Mengikut Situasi
SEBUTAN
Jelas Fasih dan Lancar

BODY LANGUANGE (bahasa

badan)
Satu bentuk komunikasi yang bukan
bahasa lisan (non- verbal communication)
Mempunyai maksud tersendiri dan dinilai
dari penampilan diri, pergerakan badan,
cara berjalan, perembungan mata,
pergerakan tangan dan memek muka
Note:
93% of the communication of the speakers
feeling comes from non-verbal communication.

UNSUR-UNSUR BAHASA BADAN

Penampilan diri (appearance)
* imej diri yang positif
Imej luaran dinilai melalui Rupa diri :
-rambut sentiasa kemas dan disikat
-gigi yang bersih dan mulut tidak berbau
-hidung
-alat solek
-bau wangian

Penampilan diri

Cara berpakaian
-kemas,bersih, sesuai dengan keadaan dan
bidang tugas
-pastikan tali leher, kolar baju,kasut dan zip
seluar dalam keadaan baik
tunjuk cara berpakaian mengikut peraturan dan
terkini
Pakai kasut yang sesuai
-elakkan memakai barang kemas yang
berlebihan

Penampilan diri

Imej dalaman
Sentiasa bersikap positif
-mengamalkan nilai-nilai murni dalam
semua bentuk pertuturan, perbuatan dan
cara bertindak

Penampilan diri

Berkebolehan
Sentiasa bergaul dan berkomunikasi seperti ciriciri berikut:
Mempunyai kualiti kepimpinan
Mampu membuat perancangan
Berkeyakinan berhujjah
Sedia menyumbang ilmu pengetahuan dan ide-ide
baru
Sentiassa berinisiatif dan menghasilkan kerja
terbaik
Senang berkomunikasi

Penampilan diri

Cara mendekati dan Meninggalkan

Tempat Berucap
Sentiasa bersedia
Buat sedikit tugasan sebelum berucap
Sedari bahawa perhatian audien sangat
tinggi
Pastikan tiada kesilapan dilakukan

Penampilan diri

Posissi Tubuh
(posture)
* Posisi Berdiri- tegakdan berkeadaan sedia
* Posisi Berjalan- bergaya dan konfiden
* Posisi Duduk- selesa dan tertib

Penampilan diri

Gerakan Tangan
Gerakan tangan semasa berucap
memainkan peranan yang penting dalam
pengucapan awam
Pengucap yang baik sentiasa berhati-hati
menggunakan teknik ini
Sentiasa peka kerana ianya sesuatu yang
natural

Penampilan diri

Pertembungan mata
(eye contact)
Pengucap yang baik sentiasa focus dan
melihat audiens
Pandai membaca reaksi audiens
Mata bertemu mata bila berucap

Penampilan diri
Memek muka
(facial expression)
Sesuai dengan topik ceramah
Sesuai dengan kandungan ceramah
Sesuai dengan jalan cerita dalam ucapan
Walau bagaimanapun perlu diingat memek
muka sewajarnya selesa dilihat oleh audiens.
Oleh yang demikian basic wajah perlu ceria dan
dihiasi dengan senyuman natural

Prinsip Penggayaan Bahasa Badan

Membantu pengucap dan tidak menonjol

Beri penekanan maksud
Bersahaja
Tidak berecanggah
Tepat masa

PENGGUNAAN ALAT BANTU

Carta
Overhead projector
Slide projector
Videotape dan Filem
Peralatan Teknologi Tinggi (video
conference dll.

PENUTUP UCAPAN
Buat ringkasan kepada penutupan ucapan
anda
Tutup dengan Taklukan emosi dan
dorongan kepada penonton
Ringkasan yang berkesan bermakna
objektif dan matlamat ucapan anda
tercapai.

LAIN-LAIN ASPEK DALAM

PENGUCAPAN AWAM
Apakah Dia Ucapan Penghujahan Dasar?
Tujuan:
- Bagi memberitahu
- Bagi Mempengaruhi Audiens
Siapa Yang Membuat Ucapan Ini?
- Pemimpin tertinggi Kerajaan, Persatuan dan
Organisasi-organisasi lain.
- (contohnya: ucapan politik, pembentabngan
belanjawan, falsafah@perlembagaan persatuan,
dalam perbahasan /pidato)

Adakah Teknik Ucapan Dasar

Berbeza Dengan Ucapan Biasa?

Pada asasnya adalah sama iaitu:

Penampilan Diri + Berkarisma
Gaya bahasa + Body languang
Kandungan:- relevan + bukti kukuh
Cara Penyampaian:- menarik,
memukau,mempengaruhi
Suara jelas, lantang (di mana perlu)
Rate kelajuan ucapan(mengikut kesesuaian)
Humor selingan menghiburkan tetapi dont
overdo
Gunakan kredibiliti
Fahami hadirin

ETIKA DALAM UCAPAN DASAR

Kemukakan bukti kukuh dalam menguatkan
hujah atau dasar
Hujah mesti logik dan khusus
Jujur
Menggunakan seruan-seruan yang relevan dan
mematuhi nilai-nilai murni berikut:
- tidak memburukkan orang lain /pihak lawan
-tidak membangkitkan rasa marah dan benci
- tidak menggunakan istilah bahasa negatif spt
zalim, kafir, sindiran dan kiasan.

sambungan

Jangan mendustai hadirin

Jangan mengucapkan pendapat yang kita
sendiri tidak setuju
Jangan berlagak yang kita yakin sesuatu
perkara itu tepat dan betul walhal kita
sendiri tahu ianya tidak tepat dan tidak
betul
Jangan ambil mudah dalam sesuatu
perkara

sambungan

Jangan salah tafsirkan maklumat, kesankesan dan akibat yang akan dialami
Jangan menggunakan rayuan-rayuan
emosi sedangkan audiens berupaya
berfikir secara kritikal

Apakah Ucapan Berbahasa

RETORIK?
Bahasda yang melangkai batas akal
fikiran
Digunakan bagi menguatkan hujah
Mudah diingan dan menyerap dalam
minda
Menunjukkan ungkapan keramat dan
Tragis

Contoh Bahasa Retorik

..takkan Melayu Hilang di Dunia- Hang
Tuah
mari bekerja bersama saya YAB
Perdana Menteri Malaysia Datuk Seri
Abdullah Badawi
..Melayu Mudah Lupa -Tun Dr Mahadir
..of the people by the people for the
people -Abraham Lincoln

Teknik Soalan Retorik

Tanyakan soalan semasa berucap

Tidak semestinya dijawab, biarkan tergantung
Khalayak akan berfikir berkenaan jawapannya
Berkesan jika digunakan ditempat yang sesuai
Contoh: Anda bertanya apakah matlamat
negara kita? Saya dapat menjawabnya dengan
satu perkataan sahaja iaitu kemenangan.
Kemenangan dengan apa sekalipuntanpa
kemenangan tidak akan ada survival- Winston
Churchill

Teknik Prinsip Tiga (Triad)

Audien mudah tertarik kepada bunyi, rima,
drama dan rentak ucapan
.Kata-kata yang sama spt saya berjuang,
berjuang dan berjuang lagi bagi
meyelamatkan maruah negara
Kata-kata yang berlainan saya datang,
saya nampak, saya takluki Julies
Caeser

sambungan

Tiga Frasa Government of the people,

by the people, for the people Abraham
Lincoln
Tiga Klausa Kebenaran bukannya
sesuatu yang hanya baik atau pun benar
pada satu fasa ataupun sesuatu tempat
sahaja, sebaliknya dia kekal dan tidak
berubah-ubah

Teknik Pengulangan
Pengucap dapat menimbulkan kesan dan
keindahan mesej misalnya Di semua
tempat.. Di semua forum saya bertemu
rakyat. Rakyat sebagai pemegang
kedaulatan.. rakyat berteriak dan
mahukan perubahan..rakyat yang datang
sebagai gelombang. -Susilo Bambang
Yudhoyono

Teknik Berlawanan
Kesan atau impak yang mendalam pada hadirin
Perlu pintar dan berhati-hati menggunakan
teknik ini
Contoh I come to buyCeaser, not to praise himJulius Ceaser, Shakespeare
Contoh II Saya tidak berjanji, apa yang saya
sampaikan di atas bukan janji tetapi saya
,memberikan pilihan-pilihan yang lebih luaspilihan bagi menuju kehidupan yang lebih baik
Susilo Bambang Yudhoyono

Teknik Keterbalikan
Contoh Manusia perlu menamatkan
perang atau perang akan menamatkan
manusia. Kita tidak harus berunding
kerana takut tetapi kita tidak harus takut
untuk berunding- John F Kennedy

Teknik Penamsilan
Kias ibarat dan analogi (kaedah perbandingan)
Ia menjelaskan sesuatu yang kabur
Ia perlu logik dan boleh dijadikan bukti untuk
mengesahkan kesimpulan
Contoh:
sesebuah universiti bagi saya adalah gedung
akal dan gudang ilmu, lautan yang
menghimpunkan khazanah budi dan daya
manusia, samudera yang berkilau dengan
permata kata pendita kerana ia universiti
Usman Awang 1996

Kiasmus
Gaya yang mempersilangkan kata-kata
dalam ayat
Contoh: ..tuan-tuan jangan bimbang. Hari
ini dia zalimi kita esok orang akan
menzalimi dia

Koreksio
Bermakna mebetulkan sesuatu yang
seolah-olah silap tetapi sebenarnya
disengajakan bagi menimbulkan kesan
Contoh: Kalau kita tidak berjaga-jaga,
jumlah rakyat akan melebihi 70 juta dalam
masa yang agak singkat. Sebenarnya
kalau kita tidak tidur. Dr. Mahadir,
Persidangan Agung UMNO

Julukan
Elakkan dari menggunakan julukan
kerana ia boleh menjatuhkan maruah
orang lain
Contoh: Contoh: : ekstrem, kepala batu
Petualangpenderhaka dll

Penyediaan
ucapan majlis

Ucapan Majlis Anugerah

Ucapan ini dinamakan ucapan khusus
Terdapat 2 jenis:
` - 1. Ucap jasa daripada pihak yang
memberi anugerah
2.

Ucapan balas dari penerima anugerah

Ucap jasa daripada pihak yang

memberi anugerah
Ucapan perlu kreatif dan disampaikan
dengan stail yang menarik
Ucapan perlu mengandungi sumbangan,
pengorbanan, pencapaian dan
keistimewaan tokoh
Bidang-bidang yang biasa diadakan
anygera ialah politik, ekonomi,
perniagaan, sukan,budaya dan sastera.

sambungan
Mesti diselitkan perwatakan dan perkara
menarik berkaitan tokoh
Teks ucapan perlu spesifikmemuatkan pujian ke
atas pencapaian, keistimewaaannya, bersifat
personal, jujur dan memberi ilham dan
ransangan kepada khalayak
Kaedah mewawancara tokoh, keluarga dan
rakan bagi mendapatkan petikan dan
keistimewaan beliau
Nyatakan mengapa calon dipilih
Nyatakan anugerah yang diterima

Ucapan Balas Daripada Penerima

Anugerah
Rakamkan ucapan terima kasih
Nyatakan rasa terharu dan penghargaan
itu dengan ikhlas dan bahasa yang sesuai
Nyatakan pandangan dan harapan tokoh
berkaitan bidang yang diceburi dan
organisasi yang memberi anugerah.

Ucapan Makluman
Bersifat informatif
Padat dengan fakta
Penuh dengan maklumat dan penjelasan
sesuatu hal
Ucapan makluman menyentuh dsasar negara,
negeri,sekolah, syarikat, jabatan dll.
Biasanya disampaikan oleh ketua sesuatu
jabatan misalnya Perdana Menteri,
CEO,pengarah,pengetua.

Ucapan Perpisahan
Disampaikan semasa seseorang hendak
berpisah sama ada berpindah tempat
kerja, berhenti kerja ataupun berakhirnya
sesuatu projek seperti lawatan.
Ada dua jenis ucapan:
1. Ucapan penganjur
2. Ucapan orang yang diraikan.

Ucapan Penganjur
Nyatakan terima kasih di atas jasa dan khidmat
orang yang diraikan
Imbas peristiwa menarik dan sikap mulia
dengan memberi contoh yang sesuai
Beritahu contoh pembaharuan dan kejayaan
yang dicapai
Akhir ucapan nyatakan betapa mereka yang
ditinggalkan akan merasa kehilangan beliau
Doakan semoga orang itu akan berjaya dalam
hidup dan kerjayanya.

Ucapan Orang Yang Diraikan

Berterima kasih kepada ahli jawatankuasa
penganjur kerana menjayakan majlis
Memuji-muji pekerja sokongan atas segala
khidmat dan pertolongan
Berterima kasih kepada pengurus atau ketua
jabatan atas tunjuk ajardan nasihat
Mohon maaf atas segala kesilapan
Rangkaikan detik-detikpaling indah
Mempelawa semua kakitangan atasan ataupun
bawahan mengunjungi beliau bila ada masa
lapang.

Ucapan Penghargaan
Menghargai sumbangan seseorang
Nytakan penghargaan dan ucapan terima
kasih
Beri penghargaan ke atas segala
sumbangan yang telah diterima sama ada
dalam bentuk tenaga, wang ringgit
ataupun kepakaran
Ucapan ini ringkas, pendek dan memuji
individu itu.

Ucapan Nasihat
Menegaskan tentang nasihat dan bimbingan
Bertujuan bagi memperbaiki peribadi,
penampila,pencapaian dalam sesuatu perkara
dll
Dapat mengubah sikap supaya menjadi lebih
positif
Pengucap mestilah seorang yang pakar atau
berwibawa untuk myakinkan khalayak
Biasanya pengucap adalah seorang yang
berjaya, orang dewasa kepada golongan muda,
guru kepada murid, ibu bapa kepada pelajar dll

Ucapan Tahniah
Bagi merasikan sesuatu kejayaan atau
pencapaian
Kejayaan dalam bidang sukan, akademik,
kerjaya dan lain-lain
Ucapan biasanya berlegar sekitar sikap
positif dan faktor yang menyumbang
kepada kejayaan
Pujian patut diberikan atas komitmen
sehingga beliau berjaya