Orang Melayu memandang tinggi terhadap bahasa

Bahasa mewujudkan hubungan kemanusiaan yang berharmoni dalam masyarakat

Bahasa seseorang menggambarkan personalitinya

# Cara dan bentuk bahasa yang digunakan oleh seseorang dengan penuh sopan. # Bertimbang rasa dengan apa yang kita berikan kepada orang yang mendengar pertuturan kita. Contoh: Bahasa yang sopan digunakan untuk menolak permintaan seseorang tanpa mengecilkan hatinya.

Pemilihan kata: Sesuai dengan Situasi Topik perbincangan Hubungan penutur-pendengar Nada : rendah / lembut Gerak laku: lemah lembut Gaya dan ragam: tidak mengejek, menyindir, perli atau menempelak

Lihat contoh berikut:

Pak Digunakan untuk orang lelaki yang sama sebaya dengan ayah kendiri. Mak Digunakan untuk orang perempuan yang kira-kira sebaya dengan emak kendiri.

Tok Digunakan untuk orang lelaki atau perempuan yang kira-kira sebaya dengan datuk atau nenek kendiri.

Abang Digunakan untuk orang lelaki yang lebih tua daripada kendiri dan juga tidak setua ayah kendiri.

Kakak Digunakan untuk orang perempuan yang lebih tua daripada kendiri dan tidak setua emak kendiri.

Adik Digunakan untuk orang lelaki atau perempuan yang lebih muda daripada kendiri.

Gelaran Pak atau Mak ketika berkomunikasi ditambah dengan Cik, menjadi Mak Cik atau Pak Cik.

Jenama kekeluargaan terbahagi kepada:

Jenama kekeluargaan pertalian darah (Pak Long, Mak Long, Pak Ngah, Mak Ngah, Pak Lang, Mak Lang, Pak Njang, Mak Njang, Pak Cik, Mak Cik, Pak Su, Mak Su.

Gelaran Pergaulan Bebas : Biasanya Cik digunakan untuk perempuan yang belum berkahwin, manakala Encik untuk lelaki sahaja.

Berdasarkan faktor:
Pangkat / status

umur

Adik balinglah, pakcik tangkap.

Pak cik / abang tolong tangkap bola ni. Kakak Tok Mak cik Saudara Saudari Nama..
15

Gelaran Pergaulan Formal Gelaran Warisan Gelaran Kurniaan Kerajaan

Gelaran Kurniaan Iktisas

Gelaran Keagamaan

Pergaulan yang menunjukkan adanya sekatan-sekatan sosial tertentu sama ada sekatan pangkat dalam pekerjaan, kedudukan sosial atau sekatan sosial disebabkan sipenyapa belum begitu kenal antara satu sama lain.
Tuan Orang lelaki yang lebih tinggi pangkatnya dan yang bergelar Haji, Doktor, dan Profesor

Puan

Perempuan yang sudah bersuami

Encik / Cik

Sama seperti tuan

Saudara / saudarai

Orang muda

Gelaran yang diwarisi sejak kelahirannya

Tengku / Engku
Megat Nik

Tuan Syed
Wan

Tun Toh Puan Tan Sri Datuk Sri Datin Sri Datuk Datuk Paduka

Dianugerahkan oleh Kerajaan kerana berjasa

Doktor Profesor Haji

Nama

Datuk Sri Dr Mahathir

Haji & Hajah

Orang yang telah menunaikan Fardhu Haji

Imam, Lebai & Bilal

Petugas di masjid

Gelaran yang diperoleh kerana kejayaan dalam bidang ikhtisas atau akademik Profesor, doktor, cikgu, ustazah, ustaz dsb.

Gelaran Warisan
Contoh Raja (Perak, Selangor),

Pangeran, Pangeran Anak, Pangeran Muda (Brunei Darussalam) Tengku (Kelantan, Pahang, Kedah, Terengganu).

Peraturan sapaan semasa memberi ucapan: 1. Memberi salam 2. Pengerusi / pengacara majlis 3. Tetamu khas (VIP) 4. Tetamu lain mengikut protokol Sapaan: Tuan-tuan, saudara saudari

Pengungkapan bahasa yang sopan dan santun dalam penulisan surat rasmi dan separa rasmi seperti memo dan pekeliling penting untuk menyatakan sesuatu tujuan. Peraturan menulis surat rasmi termaktub dalam dua bingkai pertimbangan:
1. 2. Bingkai format Bingkai bahasa

Kedua-dua bingkai ini mempunyai beberapa peraturan yang tertentu dalam menghasilkan surat rasmi (Asmah, 2007).

 Dalam bingkai peraturan bahasa, terdapat petunjuk-

petunjuk dalam menyapa dan merujuk serta penggunaan ungkapan dan ayat tertentu. Dalam bingkai peraturan format, terdapat sifat rapi dan teratur yang perlu dipatuhi untuk menimbulkan kesan kesantunan. Penyimpangan daripada ciri formal ini dianggap melanggar batas kesantunan.

Kedua-dua bingkai ini memberi ciri formal kepada surat rasmi, memo dan pekeliling. Ciriciri ini memberi identiti kepada surat-surat berkenaan yang membezakannya daripada surat-surat lain seperti surat peribadi.

Surat permohonan

Surat pemberitahuan

Surat pelantikan

Surat rayuan

Surat tawaran

Surat pengahargaan

Surat tahniah dan takziah

Surat jemputan atau undangan

Tiap-tiap jenis surat di atas ada peraturan sopan santun supaya surat yang dihantar kepada seseorang itu Diterima, Diberi perhatian, Dipertimbangan, Diambil tindakan,

Bil.

Ungkapan khusus

Cara menggunakan ungkapan dengan sopan santun

Dengan segala hormatnya, saya mohon Dengan penuh takzimnya, patik mohon menyembah Izinkan saya dengan hormatnya merujuk kepada Dengan hormatnya izinkan saya

Ungkapan Hormat

izin

2 Menyatakan Hasrat / Tujuan

Saya dengan hormatnya ingin menyampaikan hasrat.. Untuk makluman tuan, perkara ini sudah pun dibawa ke perhatian Jawatankuasa Induk. Saya mengemukakan permohonan ini untuk pertimbangan tuan.

3 Menyatakan Perkara Negatif (kecewa dan tidak puas hati)

Pihak saya memandang berat terhadap sikap yang kurang teliti itu. Saya ingin menyatakan rasa dukacitanya Dukacita pihak kami tidak dapat memberi persetujuan

Bil.

Ungkapan khusus

Cara menggunakan ungkapan dengan sopan santun

Menyampaikan harapan (peribadi dan bukan peribadi)

Saya dengan sepenuh hati mengharapkan. Harapan kami agar sudilah kiranya tuan Adalah menjadi harapan pihak kami.

5 Menyatakan Rasa Empati

Saya dengan segala sukacitanya memaklumkan bahawa puan telah berjaya. Saya dan semua staf di jabatan saya turut berdukacita atas kembalinya suami / isteri / anak puan / tuan ke rahmatullah baru-baru ini.

Membuat Rujukan

Dengan segala hormatnya saya ingin merujuk kepada.. Dengan segala hormatnya izinkan saya / saya mohon merujuk kepada.

Bil.

Ungkapan khusus

Cara menggunakan ungkapan dengan sopan santun

7 Menyampaikan Permintaan atau Permohonan (kaedah langsung mohon, minta, sudi, tolong, sila)

Tuan dipohon berada bersama-sama dengan Guru Besar pada. Pihak pejabat ini meminta tuan melaporkan diri pada Sudilah apa kiranya pihak tuan menjawab surat ini secepat mungkin / dengan kadar segera Tolong hadir di majlis itu sebagai wakil sekolah

Menyatakan Penghargaan dan Terima Kasih

Terima kasih saya ucapkan atas kiriman. Saya ingin merakamkan ucapan ribuan terima kasih dan setinggi-tinggi penghargaan kepada puan atas bantuan mengelolakan. Atas kerjasama tuan saya dahulukan dengan uacapan setinggi-tinggi penghargaan dan ribuan terima kasih

Bil.

Ungkapan khusus

Cara menggunakan ungkapan dengan sopan santun

9 Menyampaikan Tahniah dan Takziah

Rasa gembira kerana mendapat cahaya mata / dinaikkan pangkat / anugerah ijazah dll. Rasa dukacita, diharap mendapat hidayah daripada Allah SWT

Ayat yang ringkas dan padat, tidak perlu mengulang apa yang telah dituliskan dan ucapkan terima kasih

10

Menamatkan Surat
Saya mengucapkan ribuan terima kasih atas perhatian / pertimbangan tuan

KAMI BANGGA MENJADI GURU