TEKNIK PENGUCAPAN AWAM

MOHAMAD ROSLAN BIN GHAZALI JABATAN SAINS PERPUSTAKAAN INSTITUTPENDIDIKAN GURU KAMPUS DARULAMAN

BIODATA
Nama:
Akademik:

MOHAMAD ROSLAN GHAZALI

Sarjana Pengajian Bahasa Moden BM

Bidang :
E-mail: Tel:

Bahasa Melayu/ IT
emarjee @ yahoo.com 013-4892289 04-9182332

 Definisi Pengucapan Awam Proses Komunikasi

Tujuan Ucapan
Jenis Ucapan

Analisis-Analisis

SATU PROSES PERTUKARAN MAKLUMAT DAN IDEA ANTARA DUA ATAU LEBIH MANUSIA UNTUK MENGHASILKAN TINDAKBALAS YANG DIHARAPKAN

TUJUAN PENGUCAPAN AWAM

Memberi maklumat Menghibur Mempengaruhi

Membimbing
Mengajar

Membantu

PENGUCAP MESEJ DIHASRAT GANGGUAN

AUDIENS MESEJ DITAFSIR

MESEJ DI ENCODES

SIMBOL DIHANTAR
SALURAN KOMUNIKASI

SIMBOL DITERIMA

SIMBOL DI DECODES

MAKLUMBALAS DIPERIKSA

MAKLUMBALAS DIHANTAR

Perucap (Speaker)
Mempunyai mesej disampaikan untuk maklumkan, mempengaruhi, memberi inspirasi atau menghibur.

Perlu merancang, penyelidikan, persediaan, dan latihan yang sewajarnya untuk mencapai objektif.
Pengucap perlu ada: MINAT MOTIVASI KREDIBILITI PERANCANGAN PERSEMBAHAN TERBAIK
8

Mesej
Maklumat yg hendak disampaikan berjaya jika:

Tajuk sesuai
Perkataan tepat Bahasa tepat Beri contoh Disampaikan dengan gaya yang sesuai

Susunan mesej jelas

Struktur persembahan mestilah ada pendahuluan, isi kandungan, cadangan, penutup

Audiens
Pelanggan anda. Analisis audien diperlukan, bagi menentukan strategi pendekatan dengan kaedah sesuai.
Pendekatan audiens Anggaran audiens Anggaran jantina Anggaran taraf perkahwinan

Anggaran bangsa
Anggaran latar belakang sosial dan budaya
10

Audiens
Anggaran taraf pendidikan Anggaran kerjaya Anggaran minat Anggaran tahap pengetahuan pengharapan

11

Saluran
Lisan atau bukan lisan

Lisan Percakapan menggunakan suara Bukan Lisan gerak-geri, ldan ain-lain yang memperlihatkan:
Pertembungan mata dengan audien

Bunyi suara nada suara, kepelbagaian, kawal suara

12

saluran.
-Ketrampilan diri : Pakaian yg sesuai selesa (first impression) Kredibiliti Kualiti diri yang baik Sikap terbuka, komited dan hormat Mimik muka, pergerakan badan dan tangan - Rajah, carta, graf dan gambar

Maklumbalas
Sama ada mesej diterima dan tindakbalas Peka kepada maklum balas Pinta maklumbalas Bertindak balas dgn maklum balas

Ulang penerangan bagi mendapat maklum balas

14

HALANGAN KOMUNIKASI
Persepsi audiens berbeza Pemahaman berbeza/Budaya Prasangka Bising Fizikal/psikologi audiens Tidak tumpu perhatian

HALANGAN KOMUNIKASI Smither (1988); Bratton et al., (2005)

Perbezaan status (Status difference) Kehendak sosial (Social Conformity) Pengasingan spatial (Spatial distance) Defensif (Defensiveness) Budaya berlainan (Cultural difference)

Perbezaan status (Status difference)

Perbezaan minat antara pemimpin & pengikut;
Hubungan pemimpin-pengikut yang formal; Penggunaan komunikasi satu hala yang kerap;

Kehendak sosial (Social Conformity)

Fikiran kumpulan atau Groupthink
Kecenderungan pengikut individu menyokong pendapat kumpulan walaupun pendapat kumpulan kelihatan bercanggah dengan realiti /pemikiran rasional; Pengikut individu memendamkan tidak persetujuan pendapat antara satu sama lain demi pengekalan kedamaian dalam kumpulan untuk sama-sama menentang pemimpin

Pengasingan jarak (Spatial distance)

Konstrain lokasi fizikal; Jarak antara manusia menentukan bentuk, kekerapan dan kesan komunikasi; Contohnya sekolah besar, banyak blok, ada beberapa bilik guru kecil, pejabat guru besar jauh dari bilik guru/blok terakhir.

Defensif (Defensive)
Mekanisma mempertahankan diri yang menghalang segala usaha untuk berkomunikasi; Apabila penghantar mesej adalah defensif, pendengar juga akan menjadi defensif; Tujuan orang guna tindakan defensif juga untuk mengelak pendengar menjadi marah/sedih dll; Contoh: sekiranya subordinat tidak setuju dengan idea pemimpin tetapi tidak mahu melihat pemimpin marah, dia mungkin akan guna defense menyatakan yang positif sahaja. Walaupun pemimpin meminta maklum balas ikhlas, pemimpin tidak akan perolehinya, dialog terbuka sudah gagal.

Budaya Berlainan (Cultural Differences)

Kekeliruan dalam bahasa/budaya; Penterjemahan ciri-ciri bahasa/budaya yang salah; Wujud keperluan memahami mengapa seseorang menyatakan sesuatu (need to understand why people say what they say) keperluan memahami budaya (termasuk) adat & agama seseorang

Jenis-jenis Ucapan
Impromptu
Spontan Meliputi isu-isu yang lepas, masa kini dan akan datang Berdasarkan pengalaman, pengetahuan dan kemahiran pengucap Perlu dalam keadaan terdesak

.Jenis-jenis Ucapan
Dibaca terus dari teks
Hanya membaca teks

Fakta-fakta mustahak seperti laporan belanjawan negara, laporan saintifik. dsb

Kaku kerana tertumpu kepada teks sahaja

.Jenis-jenis Ucapan
Hafazan
Disediakan dengan lengkap terlebih dahulu

Sukar kerana senang lupa

Sukar diubah suai sekiranya terdapat perubahan situasi atau reaksi audiens

Jenis-jenis Ucapan
Extemporaneous (cukup persediaan)
Gabungan ketiga-tiga jenis ucapan
Catatan isi yang penting sahaja

Boleh diubah suai mengikut situasi dan audiens

Wujud hubungan dgn audiens (talk with them not to them)

ANALISIS-ANALISIS

Analisis Diri Sendiri

Pengetahuan mengenai topik
Masa persediaan untuk penyampaian Minat terhadap topik

Persepsi audiens terhadap diri pengucap.

Analisis Audiens
Jantina
Umur Bangsa Saiz audiens Agama Pengetahuan sedia ada Sikap terhadap topik Sikap terhadap jurulatih/fasilitator Pekerjaan

Budaya
Ideologi

Pendapatan
Tahap pendidikan Status sosial

Bagaimana audiens mendengar?

Budaya audiens lelaki dan perempuan

Pemikiran mereka adalah lebih cepat daripada pencerapan mereka Tumpuan mereka adalah terhad
Mereka cepat membuat kesimpulan Perhatian mereka mudah beralih

Apa Yang Diingati Oleh Audiens?

Lebih Jumlah yang diingati

Ingatan audiens berkurang dengan penambahan masa

Lebih Kurang

Jumlah masa berlalu

Mengekalkan Tumpuan Audiens

Analisa audiens dengan cermat

Pastikan isi penyampaian terfokus

Bahagikan isi penyampaian itu kepada beberapa segmen padat Sesuaikan diri dengan situasi majlis

Analisis Majlis/Program
Tujuan Acara selepas majlis/program penyampaian

Lokasi
Kemudahan sedia ada

Agenda majlis/progra m

Analisis Topik Penyampaian

Tentukan tahap pengetahuan kita Bentukkan pelan kajian

Kumpulkan maklumat
Rekodkan semua maklumat

Buat penilaian pada maklumat yang terkumpul

Mengatur Bahan Penyampaian

Pengumpulan idea dan maklumat

Kumpulkan semua idea sendiri dan jangan mulakan pengumpulan idea dan maklumat di perpustakaan.
Mulakan pengumpulan dengan menulis segala idea, maklumat atau pengetahuan yang apa yang ada di kepala kita Lakukan brainstorming

Pengumpulan idea dan maklumat

Gunakan maklumat-maklumat berkaitan yang terkumpul untuk: a. membuktikan idea dan pendapat b. menjelaskan idea dan pendapat c. menambahkan minat audiens kepada subjek penyampaian kita.

Gunakan berbagai-bagai maklumat dalam penyampaian seperti:

Contoh-contoh Ungkapanungkapan Statistik Cerita-cerita Definisi-definisi

Perbandinganperbandingan

Perbezaanperbezaan
Alat pandangdengar

Membentuk Pelan Kajian

Maklumat apa yang diperlukan?
Di mana mendapatkannya?

Bagaimana mendapatkannya?
Cukupkah masa untuk menyediakan kajian tersebut?

Aturan Bahan Penyampaian

Format Penyampaian
Pembahagian

Catatan rangka ucapan

Susunan maklumat

Bilangan idea utama

Peralihan

Format Penyampaian
Pengenalan (pendahuluan) ucapan
- Salam dan ucap selamat - Penghormatan protokol - Teknik menarik perhatian

- Preview iaitu huraian sepintas lalu tentang kandungan ucapan yang akan disampaikan

Penghormatan protokol
Pengarah, Ketua-ketua Jabatan, Pensyarah = Yang Berbahagia Mereka yang terlibat mengendalikan acara = Yang Berusaha

Format Penyampaian
Badan atau isi penyampaian
- Idea utama

- Susunan isi yang logik atau munasabah - Data-data sokongan atau maklumat tertentu

Format Penyampaian
Penutup Penyampaian
- Review (penggulungan) iaitu huraian ringkas tentang apa yang telah disampaikan - Kenyataan untuk diingati atau yang tidak boleh dilupakan oleh audiens - Penyudah bicara

Pembahagian Penyampaian
Pengenalan: 15 peratus

Badan atau isi: 75 peratus Penutup: 10 peratus

Catatan Rangka Penyampaian

Gunakan kad-kad nota yang bersaiz 7 cm x 12 cm atau (3 x 5 inci). Jangan gunakan kertas A4 dan sebagainya.

Menyediakan Bahan Menarik Perhatian Audiens

Sebelum penyampaian jangan lupa lakukan Ice-breaking Mengapa?

Supaya mereka kenal mengenali antara mereka

Supaya mereka bercakap

Supaya mereka bangun dari tidur!!!

Supaya mereka memikirkan mengenai topik yang hendak disampaikan

Bagaimana membuat ice-breaking?

Jenis Mengenalkan diri sendiri dan audiens Lawak jenaka atau cerita-cerita menarik Aktiviti kumpulan Pendapat audiens Luahan perasaan audiens Hati-hati dengan Masa Sifat audiens

TEKNIK-TEKNIK MENARIK PERHATIAN

Menyatakan fakta-fakta menarik atau unik
Contoh:

Apabila seseorang itu menipu air liurnya akan keluar dengan banyak
Orang yang berkulit gelap lebih kuat berbanding dengan orang berkulit cerah

TEKNIK MENARIK PERHATIAN

Memberikan statistik yang menarik atau memeranjatkan

Contoh: 80% daripada orang lelaki takut untuk bercakap dengan perempuan

TEKNIK MENARIK PERHATIAN Mengajukan soalan-soalan pidato atau retorika, iaitu soalan-soalan yang mendorong audiens untuk berfikir. Contoh:

Adakah kita akan berdiam diri sahaja dan membiarkan negara kita dijajah?...

TEKNIK MENARIK PERHATIAN

Memberikan kenyataan-kenyataan lucu atau berjenaka (jika mempunyai bakat) Elakkan lawak lucah

Contoh: Pada suatu ketika dahulu seorang lelaki tua telah mati selepas memakan viagra

TEKNIK MENARIK PERHATIAN

Memberikan petikan-petikan dari kitabkitab suci seperti Al-Quran, Al-Hadith, dan sebagainya atau dari orang-orang yang terkenal seperti Saidina Umar RA, Confucius, Aristotle, Gandhi.
Contoh: Rasulullah SAW pernah bersabda: Sebaik-baik manusia adalah manusia yang berguna kepada manusia lain

TEKNIK MENARIK PERHATIAN

Berikan contoh atau fakta yang merujuk kepada majlis atau diri kita sendiri. Bercerita samaada cerita benar, rekaan atau dongeng.

Berikan penghormatan peribadi kepada audiens dengan memuji mereka dengan ikhlas.
Contoh: Ketika ini saya sedang berhadapan dengan sekumpulan orang yang hebat yang mampu jika mereka mahu memadamkan semua lampu di Malaysia dengan hanya memetik satu suis sahaja.

Kesimpulan
Persediaan yang cukup sebelum penyampaian akan meningkatkan keberkesanan jurulatih dan fasilitator serta meningkatkan imej diri atau organisasi anda dan memberikan kepuasan kepada semua audiens

Selamat Berkursus. Jumpa Lagi, InsyaAllah.