Sekilas Tentang

Quality, Environmental & Safety Management

Systems
ISO 9001 , ISO 14001 & 18001

Budi Wibowo
(Dirangkum dari Berbagai Sumber)
GLOBAL MANAJEMEN CONSULTING INDONESIA
HP. 081210910329
www.gmci.indonetwork.web.id 1
 Latar Belakang
• ISO dibentuk tanggal 23 February 1947 di Geneva,
Switzerland
• ISO Singkatan dari “The International Organization for
Standardization” (ISO bukan IOS) adalah federasi Dunia
organisasi-organisai standard nasional dari 130 Negara.
• ISO diambil dari bahasa yunani “isos” yang berarti
“sama” or “standar”

www.gmci.indonetwork.web.id 2
 ISO
9001:2008

www.gmci.indonetwork.web.id 3
 Apa Perbedaan dari ISO 9001, 14001 dan
18001?

• ISO 9001 focus pada Manajemen Mutu, yang berarti bahwa

bagaimana organisasi harus bisa memenuhi:
– Permintaan Customer
– Sesuai dengan Peraturan yang berlaku
– Mencapai Kepuasan Konsumen
– Peningkatan Berkelanjutan dari performannya

www.gmci.indonetwork.web.id 4
• ISO 14001 is pada prinsipnya berhubungan dengan
manajemen lingkungan, yang berarti bahwa bagaimana
organisasi harus :
– Mengurangi Efek bahaya / pencemaran lingkungan yang
disebabkan oleh aktivitas atau kegiatanya.
– Mencapai Peningkatan Berkelanjutan sehubungan dengan
lingkungan hidup

www.gmci.indonetwork.web.id 5
• ISO 18001 pada prinsipnya berhubungan dengan
manajemen Kesehatan dan Keselamatan Kerja, yang berarti
bahwa bagaimana organisasi harus :
– Mengidentifikasi / Mengurangi Resiko bahaya yang
disebabkan oleh aktivitas,kegiatan atau sumber bahaya
yang lain yang berada pada lokasi organisasinya.
– Mencapai Peningkatan Berkelanjutan sehubungan dengan
Kesehatan dan Keselamatan Kerja.

6
 Bisakah ISO 9001:2008, 14001:2004 dan
18001:2007 diaplikasikan di semua jenis
organisasi?

-Manufactur - - Servis
- Pelayaran
- Energy - Telecommunikasi
- Pengolahan Makanan - Pertanian
- Pariwisata - dll

www.gmci.indonetwork.web.id 7
 The ISO 9000:2008 Persyaratan

Perencanaan 
Harapan Kualitas 
Kualitas 
oleh Pelanggan
Oleh Perusahaan 

Pengukuran  Pengukuran Performa 
Kepuasan Pelanggan Perusahaan 

Penerimaan  Proses Produksi 
Kualitas (Kualitas) Oleh 
Oleh Pelanggan Perusahaan

www.gmci.indonetwork.web.id 8
 The ISO 9000:2008 Persyaratan
Continuous improvement?

Lingkaran 
Lingkaran 
Deming
Deming PLAN DO
PLAN DO
 (P.D.C.A.)
 (P.D.C.A.) PLAN DO

ACT CHECK
ACT CHECK
ACT CHECK

ISO
9001
Peningkatan 
www.gmci.indonetwork.web.id Berkelanjutan9
 PDCA Cycle ISO
9001:2000
ACT PLAN
8.5 Improvement 5. Management
5.6 Management Responsibility
Review

CHECK DO
8. Measurement, 6. Resource Management
Analysis 7. Process Management

10
www.gmci.indonetwork.web.id
 Kenapa Kami perlu ISO 9001:2008?

1. Perlu untuk Mengontrol Peningkatan Kualitas dari Produk

atau servis anda.
2. Memenuhi Permintaan Pelanggan
3. Salah Satu Syarat (Untuk Perdagangan).
4. Perlu untuk Akses Pasar Internasional

5. Mengimplementasikan Proses dan Prosedur yang lebih

Effisien.
6. Lebih Melibatkan dan memaksimalkan kinerja para
karyawan.

11
 Keuntungan

- Peningkatan di dalam organisasi dan internal komunikasi

(Kekuatan melalui internal audit yang efektif i dan Tinjauan
Manajemen dari performa system?
- Memuaskan Pelanggan
- Peningkatan Berkelanjutan Dari SMM
- Pencapaian efektivitas dari Organisasi untuk memenuhi
kebijakan dan sasaran mutu.
- Memperoleh Data dari berbagai sumber, baik internal maupun
eksternal, Untuk menilai dari kesesuaian tujuan yang ingin
dicapai. Informasi ini dapat juga dipakai untuk meningkatkan
performa proses,dll.

www.gmci.indonetwork.web.id 12
 The 8 principles of TQM …

••Fokus Pada Pelanggan

Fokus Pada Pelanggan
••Kepemimpinan
Kepemimpinan
••Keteladanan
Keteladanan
••Pendekatan Proses
Pendekatan Proses
••Pendekatan
PendekatanSystem
System
••Peningkatan Berkelanjutan
Peningkatan Berkelanjutan
••Keputusan
KeputusanBerdasarkan
Berdasarkanfakta
fakta
••Hubungan
Hubunganyang
yangsaling
saling
menguntungkan dengan
menguntungkan dengan
supplier.
supplier. 13
www.gmci.indonetwork.web.id
 The 8 principles of TQM …

Perubahan Ke TQM

Quality Control
Quality Control Quality Management
Quality Management

Masa Lalu
Masa Lalu Masa Depan
Masa Depan
Mendeteksi Kesalahan
Mendeteksi Kesalahan Mencegah Kesalahan
Mencegah Kesalahan
Mencari kambing hitam
Mencari kambing hitam Mencari kesalahan pada Proses
Mencari kesalahan pada Proses
Menuduh
Menuduh Membantu, Menengahi, Memfasilitasi
Membantu, Menengahi, Memfasilitasi
Menghukum
Menghukum Memotivasi
Memotivasi
Manajemen Kecil
Manajemen Kecil Manajemen yang sistimatis
Manajemen yang sistimatis

14
 The ISO 9000:2008 Management System
PENINGKATAN
PENINGKATANBERKELANJUTAN
BERKELANJUTANDARI
DARISMM
SMM

Tanggung Jawab
Pelangga
Manajemen n

Pelangga Clause 5
n Pengukuran
Manajemen Analisa dan
Sumber Clause 6 Clause Peningkatan Kepuasan
Daya 8

Clause 7

Permintaan Input Realisasi Servic Output

Servis/ Produk e
Produc
t

Aktivitas Penambahan
Nilai
Aliran Informasi
www.gmci.indonetwork.web.id 15
 Bagaimana Membangun ISO 9001:2008 di
Organisasi anda?

1. Periksa Keadaan Sekarang

2. Training Pegawai Anda (kontak www.gmci.indonetwork.web.id)
3. Buat ISO Team
4. Tulis Dokumen (QM, PM, WI, FM, SD)

www.gmci.indonetwork.web.id 16
 Documentations
Quality Manual
(QM)

Procedure Manual (PM)

Work Instruction (WI)

Forms (FM), Supporting

Documents (SD)

www.gmci.indonetwork.web.id 17
 Bagaimana Membangun ISO 9001:2008 di Dalam
Organisasi Anda?

5. Training di dalam Organisasi (kontak

www.gmci.indonetwork.web.id)
6. Implementasi Prosedur di Semua Area
7. Internal assessment oleh Internal Quality Audit (IQA)
8. Korektif dan Preventive action
9. Contact dan Memilih badan sertifikasi 

www.gmci.indonetwork.web.id 18
 Bagaimana Membangun ISO 9001:2008 Di
Organisasi Anda?

10. Internal Audit

11. External assessment Oleh Badan sertifikasi (CB)
12. Terima Hasil (“Lulus” Dengan minor Tindakan Koresi
atau Observasi dan “Gagal” Dengan temuan major).
Note: Jika Lulus, setiap 6 bulan akan diaudit kembali setiap
6 bulan sekali oleh badan sertifikasi.

www.gmci.indonetwork.web.id 19
 The ISO 9000:2000 requirements

To meet the
Document
Document
requirements you must:
Write
Write down
down what
what you
you
do.
do.

Implement
Implement
Do
Do what
what you
you wrote
wrote down.
down.

Maintain
Maintain
Show
Show evidence
evidence that
that you
you are
are doing
doing what
what you
you
said you were doing.
said you were doing.

Continually
Continually Improve
Improve
Effectiveness
Effectiveness
Use
Use corrective
corrective action
action to
to improve
improve your 20to
your service
service to
www.gmci.indonetwork.web.id your
your customers.
customers.
The ISO 9000:2008 Flow Chart

Start/Stop

Acitivity

Decision/Check point

Link from one page

to another page

www.gmci.indonetwork.web.id 21
ISO 14001

22
Conceptual
Conceptual Framework
Framework ISO
ISO 14001
14001 EM
EM

Continual Improvement

“ Act “
Kebijakan Lingkungan
Management  “ Plan “
Review
Perencanaan

 
Pemeriksaan
Korrectif Implementasi
Action Dan operasional

“ Do “
“ Check “ 23
www.gmci.indonetwork.web.id
 Keuntungan Menerapkan ISO
14001:2004

• Mengurangi Pencemaran lingkungan

• Meningkatkan Efisiensi operasional

• Mengurangi Bahan baku/ Energi
• Mengurangi Biaya Pembuangan Sampah
• Mengatur Penggunaan Sumber Daya

www.gmci.indonetwork.web.id 24
OHSAS 18001 – Sistem Manajemen Lingkungan dan K3

www.gmci.indonetwork.web.id
Kenapa Harus 
Keselamatan?

Click image to Play

www.gmci.indonetwork.web.id
Rantai Domino dari K3

Ⅴ
Ⅴ:Luka / Korban
Ⅳ
Ⅳ:Kecelakaan kerja 
Ⅲ
Ⅲ:Situasi dan tindakan yang 
Ⅱ tdk aman
Ⅱ:Kesalahan Perseorangan
Ⅰ
I. Ketidaksesuaian lingkunga/ sosial
www.gmci.indonetwork.web.id
Heinrich’s principle

1 for Serious 
Injury

29 for Slight 
Injury

300 without  
Injury
Accidents are a
Part of the
Iceberg www.gmci.indonetwork.web.id
Elements of OHSAS
Light Yellow words 
indicate changes in 
2007 version

www.gmci.indonetwork.web.id
7 things to know about OHSAS 18001 and Integrated Safety Management