SAMPLE SOP

JABATAN KESELAMATAN MNC COMPANY

(INTERNATIONAL)
(Security Department Of MNC Company (International)

PROSEDUR OPERASI SERAGAM

(Standard Operatiing Procedure)

UNTUK
KAWALAN AKSES
(Access Control)

RONDAAN DAN CATATAN

(Patrolling and Clocking)

TINDAKAN KECEMASAN KEBAKARAN

(Fire Emergency Response)

RINGKASAN EKSEKUTIF
(Executive Summary)

Standard Operating Procedure atau Prosedur Operasi Seragam (SOP) adalah

merupakan satu proses dimana semua tugasan keselamatan yang akan dilakukan
adalah mengikut proses kerja yang telah ditetapkan dimana kajian telah dibuat agar
setiap tugasan tidak boleh atau berlaku kesilapan semasa menjalankan tugas dan
ianya juga sebagai panduan kepada setiap kakitangan yang baru berkhidmat
dengan jabatan keselamatan syarikat ini.
Prosedur Operasi Seragam diwujudkan untuk memudahkan pemantauan dijalankan
terhadap kakitangan yang melakukan tugasan penjagaan keselamatan. Setiap
kakitangan yang bertugas tahu bagaimana menjalankan tugas dan juga melaporkan
segala aktiviti yang dijalankan. Walaubagaimanapun ianya juga adalah sebagai satu
dokumen untuk dibuat pengauditan oleh Jabatan audit yang berkaitan termasuklah
dari Kementerian Dalam Negeri serta Syarikat Insuran.
Harapan agar semua Pegawai dan Anggota Bahagian Keselamatan dapat
memahami dan jelas serta menjalankan tanggungjawab yang diberikan dengan
berpandukan standard operating procedure (SOP) yang dibuat dan semoga semua
kakitangan syarikat ini dapat menjalankan aktiviti harian dengan selamat dan selesa
serta syarikat dapat memberi perkhidmatan yang memuaskan kepada para
pelanggan.

AHMAD YUSLIZA BIN YUNUS

CHIEF EXECUTIVE OFFICER
MNI COMPANY (INTERNATIONAL)

ISI KANDUNGAN.

BIL

PERKARA

MUKASURAT

Definisi SOP

Tujuan SOP

Skop SOP

SOP Kawalan Akses ( Access Control SOP)

6 - 17

SOP Rondaan Dan Catatan (Patrolling And Clocking SOP)

18 - 20

SOP Tindakan Kecemasan Kebakaran ( Fire Emergency

21 - 26

Nota Nasihat

Response)

27

PENGENALAN.
4

DEFINISI STANDARD OPERATION PROCEDURE

SOP adalah sebuah panduan yang dikemukakan secara jelas tentang apa yang
diharapkan dan disyaratkan dari semua majikan dalam menjalankan kegiatan seharihari (Developing standard operating procedures in Wildland Fire Management,
2003). Fungsi dari standard operating procedure adalah untuk mendefinisikan
semua konsep dan teknik yang penting serta persyaratan yang diperlukan, yang ada
dalam setiap kegiatan yang diletakkan ke dalam suatu bentuk yang langsung dapat
digunakan oleh majikan dalam pelaksanaan kegiatan seharian berkerja.

TUJUAN STANDARD OPERATION PROCEDURE

Tujuan SOP ini dibuat adalah untuk mengetahui dengan jelas peranan dan fungsi
tiap-tiap posisi dalam organisasi. Manakala petugas menjaga konsistensi dan
tingkah laku pekerja atau pengendali dalam organisasi atau unit. Ianya juga
melindungi organisasi dan pekerja dari malapetaka atau kegagalan. SOP juga
bertujuan untuk menghindari kegagalan/kesalahan, keraguan, duplikasi dan
inefisiensi.

SOP

dibuat

bagi

memperjelaskan

pembahagian

tugas,

dan

tanggungjawab melalui saluran yang betul.

SKOP STANDARD OPERATION PROCEDURE

Skop diambil berdasarkan tugas serta tanggungjawab yang perlu dijalankan oleh
setiap staf bahagian keselamatan yang mana ianya adalah kepentingan dalam
keselamatan sesebuah organisasi. Antara yang menjadi kepentingan adalah aktiviti
kawalan akses, rondaan dan catatan dan tindakan kecemasan kebakaran.

PROSEDUR OPERASI SERAGAM

KAWALAN AKSES

JABATAN KESELAMATAN
MNC COMPANY (INTRERNATIONAL)

Mukasurat : 1/11
Operasi sokongan
BAHAGIAN KESELAMATAN
PROSEDUR KAWALAN AKSES

No. Semakan : 1
Jajaran : 2
Tarikh : 8 Februari 2014

1.0 TUJUAN
Prosedur ini bertujuan untuk menerangkan tatacara Kawalan Akses dilaksanakan.

2.0 SKOP
Skop prosedur ini merangkumi semua jenis tugas yang dilaksanakan di laluan keluar
/ masuk dalam premis.

3.0 TERMINOLOGI / SINGKATAN :

PGH - Pengarah
KB - Ketua Bahagian
PK - Pegawai Keselamatan
PPK - Penolong Pegawai Keselamatan
PO - Penyelia Operasi
PT - Penyelia Tadbir
Anggota - Pengawal Keselamatan Kanan / Pengawal Keselamatan
Pelawat - Orang Luar
PYB - Pegawai Yang Bertanggungjawab

4.0 TANGGUNGJAWAB
PGH, KB, PK, PPK, PT,PO, Anggota, Pelawat dan PYB bertanggungjawab
menentukan prosedur Kawalan Akses ini dilaksanakan.

Mukasurat : 2/11
Operasi sokongan
BAHAGIAN KESELAMATAN
PROSEDUR KAWALAN AKSES
5.0

No. Semakan : 1
Jajaran : 2
Tarikh : 8 Februari 2014

CARTA ALIRAN

Mula
Taklimat
Ambil Alih Tugas Dan Terima Tugas
Laksana Tugas
Tindakan
Ada Kes
Majukan Laporan
TIDAK

Tindakan Po
Buat Laporan Dan Serah Tugas
Tamat

Mukasurat : 3/11
Operasi sokongan
BAHAGIAN KESELAMATAN
PROSEDUR KAWALAN AKSES

No. Semakan : 1
Jajaran : 2
Tarikh : 8 Februari 2014
8

5.0 PROSES TERPERINCI

Tindakan

Tanggungjawab

5.1 Mula

5.2 Taklimat
5.2.1 Anggota menerima taklimat dan tempat
tugas ketika baris masuk tugas.

PO

5.3 Ambil Alih Dan Terima Tugas

5.3.1 Mengambil alih tugas di tempat tugas
daripada anggota terdahulu.

Anggota

5.3.2 Memastikan peralatan tugas di tempat tugas

mencukupi dan berkeadaan baik. Jika tidak,
kemukakan laporan kepada PO.

Anggota

5.3.3 Anggota dikehendaki menerima dan

menandatangani Buku Laporan Tugas
(serah dan terima tugas).

Anggota

5.3.4 Anggota yang mula bertugas dikehendaki

melapor (menggunakan alat perhubungan) ke
Pusat Kawalan selepas menerima tugas.

Anggota

5.3.5 Anggota yang tamat tugas dikehendaki melapor

diri ke Pusat Kawalan selepas serah menyerah tugas.

Anggota

Mukasurat : 4/11
Operasi sokongan
BAHAGIAN KESELAMATAN
PROSEDUR KAWALAN AKSES

No. Semakan : 1
Jajaran : 2
Tarikh : 8 Februari 2014
9

5.4 Laksana Tugas

5.4.1 Beri Borang Kebenaran Pelawat Memasuki
Kawasan Premis, Pas Pelawat dan Pas Kenderaan

Anggota

(a) Anggota hendaklah meminta pengenalan diri

pelawat dan mengisikan butir-butir pelawat di
dalam Borang Kebenaran Pelawat Memasuki
Kawasan Premis.

Anggota

(b) Borang Kebenaran Pelawat Memasuki Kawasan

premis diserahkan kepada pelawat sebagai
bukti kebenaran memasuki premis bersama Pas
Pelawat dan Pas Kenderaan.

Anggota

(c) Pelawat dikehendaki menyerahkan semula Borang

Kebenaran Pelawat Memasuki Kawasan Premis,
Pas Pelawat dan Pas Kenderaan kepada Anggota
Keselamatan apabila keluar dari kawasan premis
di laluan keluar.

Pelawat

(d) Borang Kebenaran Pelawat Memasuki Kawasan

premis akan dikumpul oleh anggota keselamatan
untuk diserahkan kepada PO.

Anggota

(e) Bagi Pos kawalan yang mempunyai satu laluan

keluar dan masuk anggota keselamatan dikehendaki
mengambil dokumen pengenalan diri pelawat
sebelum memberikan Borang Kebenaran Pelawat
memasuki Kawasan premis Pas Pelawat dan pas
kenderaan kepada pelawat.

Anggota

Mukasurat : 5/11
Operasi sokongan
BAHAGIAN KESELAMATAN
PROSEDUR KAWALAN AKSES

No. Semakan : 1
Jajaran : 2
Tarikh : 8 Februari 2014
10

(f) Bagi Pos Kawalan dimana anggota keselamatan yang

mengambil dokumen pengenalan diri pelawat
hendaklah memulangkan semula dokumen
pengenalan diri pelawat tersebut apabila pelawat
menyerahkan semula Borang Kebenaran Pelawat
memasuki Kawasan premis, Pas Pelawat dan pas
kenderaan ketika keluar kawasan premis.
5.4.2 Periksa Pas Sementara
(a) Pastikan pekerja-pekerja kontraktor yang
masuk ke kawasan premis mempamerkan
Pas Sementara yang masih sah tempohnya.

Anggota

Anggota

5.4.3 Bantu Beri Tunjuk Arah Kepada Pelawat

(a) Beri bantuan kepada pelawat dengan memberi
pandu arah ke tempat yang hendak dituju
jika perlu.

Anggota

5.4.4 Periksa Kenderaan

(a) Buat pemeriksaan pelekat kenderaan MNC
pada kenderaan yang masuk ke dalam
premis melalui laluan masuk.

Anggota

(b) Buat pemeriksaan ke atas kenderaan yang

keluar dari premis di laluan keluar.

Anggota

(c) Buat pemeriksaan ke atas kad pemilik

kenderaan staf.

Anggota

5.4.5 Pemeriksaan Keluar / Masuk di kawasan Premis

(a) Pelajar dan pelawat di benarkan untuk
keluar / masuk di kawasan premis bermula
0600 pagi hingga 1200 tengah malam.

Pelawat/staf

Mukasurat : 6/11
Operasi sokongan
BAHAGIAN KESELAMATAN
PROSEDUR KAWALAN AKSES

No. Semakan : 1
Jajaran : 2
Tarikh : 8 Februari 2014

(b) Staf dan pelawat tidak dibenarkan untuk

11

keluar masuk kawasan premis selepas waktu

pejabat dan cuti kecuali ada kebenaran atau
tugas tertentu. Staf dikehendaki mempamerkan
kad staf atau pelekat kenderaan untuk
masuk ke kawasan premis.

Pelawat/staf

(c) Staf yang balik lewat akan direkodkan

di dalam Senarai Semakan Staf Balik Lewat

Anggota

(d) Staf dibenarkan untuk keluar masuk mulai jam

0230 pagi hingga 0600 pagi untuk tujuan bersahur
di sepanjang bulan Ramadhan dengan mengambil
Pas Ramadhan dan direkodkan di dalam buku
keluar / masuk.

Anggota

5.4.6 Pemeriksaan Keluar / Masuk di kawasan Premis

(a) Staf dan pelawat tidak dibenarkan untuk
keluar masuk di kawasan premis selepas waktu
pejabat dan cuti kecuali ada kebenaran atau
tugas tertentu. Staf dikehendaki mempamerkan
kad staf atau pelekat kenderaan untuk masuk
ke kawasan premis.

Anggota

(b) Pemeriksaan keluar / masuk di kawasan premis di

kecualikan pada waktu puncak seperti berikut:
i) Hari Bekerja
0730 hingga 0830
1245 hingga 1430
1645 hingga 1800
ii) Majlis-majlis Persendirian
Majlis Perkahwinan
Aktiviti-aktiviti yang dibuat oleh agensi-agensi
luar.

Anggota

Mukasurat : 7/11
Operasi sokongan
BAHAGIAN KESELAMATAN
PROSEDUR KAWALAN AKSES

No. Semakan : 1
Jajaran : 2
Tarikh : 8 Februari 2014

5.5 Tindakan
12

5.5.1 Periksa Kenderaan

(a) Sekiranya didapati staf/ Agensi Luar tiada
pelekat kenderaan berkenaan anggota
keselamatan hendaklah mengambil tindakan
dengan mengeluarkan Notis Kesalahan Lalulintas
Anggota hendaklah memaklumkan kepada
Staf/Agensi Luar untuk memohon pelekat
kenderaan MNC.
Anggota
(b) Jika didapati ada kenderaan yang membawa
barang keluar tanpa surat kebenaran, anggota
dikehendaki menahan kenderaan tersebut
bersama dengan barangan yang di bawa
keluar dan mengambil butir-butir diri
pemandu dan kenderaan. Hubungi PO
untuk tindakan selanjutnya dan buat laporan
kejadian di dalam Borang laporan Kejadian

Anggota

(c) Jika di dapati tiada kad pemilik kenderaan

anggota dikehendaki menahan pemandu
dan kenderaan tersebut serta mengambil
butir-butir diri pemandu. Hubungi PO
untuk tindakan selanjutnya dan buat
laporan kejadian di dalam Borang laporan
Kejadian

Anggota

(d) Periksa kenderaan staf yang keluar dari

kawasan premis selepas waktu pejabat dan
hari cuti (Sabtu dan Ahad termasuk cuti umum)
dan Jika didapati ada membawa barang
syarikat keluar tanpa surat kebenaran, anggota
dikehendaki menahan kenderaan tersebut
bersama dengan barangan yang dibawa
keluar dan mengambil butir-butir diri pemandu
dan kenderaan. Hubungi PO untuk tindakan. Anggota
Mukasurat : 8/11
Operasi sokongan
No. Semakan : 1
BAHAGIAN KESELAMATAN
Jajaran : 2
PROSEDUR KAWALAN AKSES

Tarikh : 8 Februari 2014

5.5.2 Tidak Mempunyai Pas Sementara

13

(a) Orang awam atau pembekal yang

bekerja di dalam kawasan premis atau
yang selalu berurusan dengan MNC
perlu membuat permohonan Pas Sementara
di Bahagian Keselamatan.

Anggota

(b) Anggota hendaklah meminta pengenalan

diri orang berkenaan dan mengisi
di dalam Borang kebenaran memasuki
premis (Rujuk klausa 5.4.1 Prosedur
Kawalan Akses)

Anggota

(c) Mengarahkan orang tersebut untuk memohon

Pas sementara di Bahagian Keselamatan

Anggota

5.5.3 Keluar / Masuk Premis

(a) Kakitangan:(i) Kakitangan yang tinggal dalam
kawasan premis dibenarkan
masuk atau keluar kawasan premis
pada bila-bila masa dengan syarat
mempunyai Pelekat Kenderaan atau
Kad Kakitangan sebagai bukti.

Anggota

(ii) Kakitangan yang tinggal diluar dimana

ingin memasuki dan keluar di kawasan
premis selepas waktu pejabat atau cuti
hendaklah mempamerkan kad staf
atau pelekat kenderaan.

Anggota

Mukasurat : 9/11
Operasi sokongan
BAHAGIAN KESELAMATAN
PROSEDUR KAWALAN AKSES

No. Semakan : 1
Jajaran : 2
Tarikh : 8 Februari 2014

(b) Pelawat:Pelawat tidak dibenarkan masuk

di kawasan premis selepas jam 12 tengah
14

malam kecuali ada kes kecemasan.

Anggota

c) Teksi:Teksi yang masuk ke kawasan kampus

perlu mengisi Borang Kebenaran
Pelawat Memasuki

Kawasan

premis.

Anggota

5.6

5.7

Ada Kes ?
5.6.1 Jika ada kes ikut langkah 7.7.

Anggota

5.6.2 Jika tidak, ikut langkah 7.9.

Anggota

Majukan Laporan
5.7.1 Sekiranya ada kes berlaku hubungi Penyelia Operasi.

Anggota

5.7.2 Anggota dikehendaki membuat membuat laporan kejadian.

Anggota

5.8 Tindakan PO
5.8.1 PO dikehendaki mengambil tindakan susulan terhadap kes
tersebut.

PO

5.8.2 PO dikehendaki memajukan laporan kepada PK/PPK.

PO

Mukasurat : 11/11
Operasi sokongan
BAHAGIAN KESELAMATAN
PROSEDUR KAWALAN AKSES

No. Semakan : 1
Jajaran : 2
Tarikh : 8 Februari 2014

5.9 Buat Laporan Dan Serah Tugas

5.9.1 Anggota yang bertugas dikehendaki membuat

laporan tugas di dalam Buku Laporan Tugas
15

Harian serta serah tugas kepada anggota

pengganti seterusnya.

Anggota

5.10 Tamat

Mukasurat : 11/11
Operasi sokongan
BAHAGIAN KESELAMATAN
PROSEDUR KAWALAN AKSES
6.0

REKOD KUALITI

Bil

Senarai Rekod

Tanggung
Jawab

No. Semakan : 1
Jajaran : 2
Tarikh : 8 Februari 2014

Tanggungjawab
Menyelenggara

Tempat Dan
Tempoh Simpanan
16

Mengumpul
Dan Memfail
1

Laporan
Kejadian

PT(P/O)

PYB

Bilik Dokumen Dan

Rekod

Kekal
2

Kawalan Akses

PT

PYB

Kabinet Fail Unit

Kawalan Akses

3 Tahun
3

Buku Laporan
Tugas Harian

PT

PYB

Kabinet Fail Unit

Kawalan Akses

3 Tahun

17

PROSEDUR OPERASI SERAGAM

RONDAAN DAN CATATAN

JABATAN KESELAMATAN
MNC COMPANY (INTERNATIONAL)

Mukasurat : 1/2
Operasi sokongan
BAHAGIAN KESELAMATAN
PROSEDUR RONDAAN DAN CATATAN

No. Semakan : 2
Jajaran : 2
Tarikh : 8 Februari 2014
18

1.0 TUJUAN
Prosedur ini bertujuan untuk menerangkan tatacara Rondaan dan Catatan
dilaksanakan.

2.0 SKOP
Skop prosedur ini merangkumi semua jenis tugas yang dilaksanakan di dalam
kawasan premis.

3.0

TANGUNGJAWAB PENGAWAL KESELAMATAN:

SEMASA RONDAAN KESELAMATAN
TINDAKAN

TANGGUNGJAWAB

3.1 Melakukan rondaan berbasikal

/bermotosikal disekitar kawasan
hadapan dan belakang premis setiap
1 jam sekali dan lock-In di setiap
check-point yang disediakan.

Anggota

3.2 Semasa meronda kenderaan hendaklah

dipandu secara berhemah supaya tidak
menggangu staf terutamanya pada waktu malam.

Anggota

3.3 Pastikan semua pintu premis dan kemudahankemudahan lain ditutup dan dikunci

Anggota

3.4 Memastikan staf tidak cuai meninggalkan barang

di luar pejabat. Dan memaklumkan kepada staf jika perlu.

Anggota

3.5 Memastikan kenderaan yang diletakkan di sekitar

kawasan premis tidak dipecah masuk.

Anggota

3.6 Memastikan kenderaan diletakkan oleh staf tidak

menghalang staf lain.

Anggota

Mukasurat : 2/2
Operasi sokongan
BAHAGIAN KESELAMATAN
PROSEDUR RONDAAN DAN CATATAN

No. Semakan : 2
Jajaran : 2
Tarikh : 8 Februari 2014
19

3.7 Memastikan kenderaan yang bergerak di dalam

kawasan premis mematuhi had laju yang ditetapkan.

Anggota

3.8 Menasihat penunggang motosikal yang memandu

secara merbahaya secara berhemah.

Anggota

3.9 Memastikan peralatan keselamatan bomba seperti

pili bomba berada di dalam keadaan baik.

Anggota

3.10 Memastikan tidak ada kebakaran terbuka

di kawasan premis

Anggota

3.11 Mencegah aktiviti vandalisma seperti menconteng,

merosakan peralatan di kawasan Pejabat .

Anggota

3.12 Memastikan tidak berlaku aktiviti yang

mencurigakan oleh orang yang tidak dikenali
di sekitar kawasan premis.

Anggota

3.13 Sekiranya dikesan berlaku pencerobohan

di dalam kawasan premis semua pintu masuk
dan keluar mesti dikawal dengan rapi. Segera
melaporkan kepada pihak pengurusan dan
pihak polis jika keadaan merbahaya.

Anggota

3.14 Memastikan kontraktor-kontraktor

pengubahsuaian tidak meninggalkan/membuang
sisa binaan bangunan di dalam kawasan premis.

Anggota

3.15 Segera melaporkan kepada pihak pengurusan

jika terdapat sebarang kerosakan kemudahan
awam dan utiliti (seperti lampu, paip pecah,
pokok tumbang dan lain-lain).

Anggota

20

PROSEDUR OPERASI SERAGAM

TINDAKAN KECEMASAN KEBAKARAN

JABATAN KESELAMATAN
MNC COMPANY (INTERNATIONAL)

Mukasurat : 1/5
Operasi sokongan

No. Semakan : 3
21

BAHAGIAN KESELAMATAN
PROSEDUR TINDAKAN KECEMASAN
KEBAKARAN

Jajaran : 3
Tarikh : 8 Februari 2014

1.0 TUJUAN
Prosedur ini bertujuan untuk menerangkan tatacara tindakan kecemasan kebakaran
dilaksanakan.

2.0 SKOP
Skop prosedur ini merangkumi semua jenis tugas yang dilaksanakan di dalam
premis.

3.0 TANGGUNGJAWAB PASUKAN KESELAMATAN KEBAKARAN (ERT TEAM)

3.1

EMERGENCY MANAGER

3.1.1 Berada di bilik kawalan.

3.1.2 Membuat pengumuman dwi bahasa.
3.1.3 Menerima maklumat dan maklumbalas
dari Pasukan ERT.
3.1.4 Mengawalselia kejadian dan memberi
arahan.
3.1.5 Memberi maklumat kepada Pegawai
Operasi Bomba.
3.1.6 Menerima laporan daripada Pegawai
Pengungsian.
3.1.7 Kemampuan menganalisa dan membuat
keputusan.

EM

3.2 HISTORIAN (SCRIBE)

3.2.1 Berada di bilik kawalan.
3.2.2 Mencatit segala maklumat yang diterima
dan tindakannya.
3.2.3 Mencatit mengikut masa dan urutan peristiwa.

Mukasurat : 2/5
Operasi sokongan
BAHAGIAN KESELAMATAN
PROSEDUR TINDAKAN KECEMASAN

No. Semakan : 3
Jajaran : 3
Tarikh : 8 Februari 2014
22

KEBAKARAN
3.3 EVACUATION CONTROLLER
3.3.1 Berada di bilik kawalan diperingkat
awal kecemasan.
3.3.2 Berada ditempat berkumpul.
3.3.3 Menerima laporan head count
daripada Floor Marshall.
3.3.4 Memberi laporan head count kepada
Emergency Manager.

EC

3.4 INCIDENT CONTROLLER

3.4.1 Berada di bilik kawalan diawal kecemasan.
3.4.2 Menerima arahan daripada Emergency
Manager.
3.4.3 Menerima maklumat tentang keadaan dan
tindakan kepada Emergency Manager.
3.4.4 Membuat keputusan dan penyelamatan
bertindak mengikut prosedur dan keadaan.
3.4.5 Menyerahkan tugas kepada Komander
Operasi Bomba setelah Bomba sampai
ditempat kejadian.

IC

3.5 SECURITY CONTROLLER

3.5.1 Memberi arahan tugas kepada security
guard.
3.5.2 Mengarahkan security guard mengawal
pintu masuk / keluar utama bangunan.
3.5.3 Mengawalselia security guard dengan
berkesan.
3.5.4 Melapor dan menerima maklumat daripada
Emergency Manager.

Mukasurat : 3/5
Operasi sokongan
BAHAGIAN KESELAMATAN
PROSEDUR TINDAKAN KECEMASAN

No. Semakan : 3
Jajaran : 3
Tarikh : 8 Februari 2014
23

KEBAKARAN
3.5.5 Melaporkan status keselamatan dan
kenderaan keluar masuk ke kawasan
bangunan.
SC
3.6 SECURITY GUARD
3.6.1 Mengawal orang awam dan kenderaan
keluar masuk ke dalam bangunan sewaktu
pengungsian bangunan dijalankan.
3.6.2 Mengawal lalulintas sebelum ketibaan polis.
3.6.3 Menjalankan tugas usherer dengan berkesan.
3.6.4 Seorang security guard berada di bilik kawalan.
3.6.5 Menjawab segala panggilan telefon dengan
berkesan.
3.6.6 Memberi maklum balas yang jelas kepada
pelanggan.

3.7 FLOOR MARSHAL

3.7.1 Membuat pemeriksaan terakhir di tingkat
sebelum meninggalkan tingkat dan
tutup pintu.
3.7.2 Bertindak tegas dengan mengarah semua
penghuni tingkat keluar daripada bangunan.
3.7.3 Orang terakhir keluar daripada bangunan.
3.7.4 Memaklumkan status kepada bilik kawalan
sebelum meninggalkan tingkat.
3.7.5 Membuat head count ditempat berkumpul.
3.7.6 Melaporkan kepada Evacuation Controller.

SG

FM

Mukasurat : 4/5
Operasi sokongan
BAHAGIAN KESELAMATAN
PROSEDUR TINDAKAN KECEMASAN
KEBAKARAN

No. Semakan : 3
Jajaran : 3
Tarikh : 8 Februari 2014

3.8 MAINTANANCE TEAM

24

3.8.1 Berada di bilik kawalan.

3.8.2 Kemampuan untuk menerima arahan
daripada Emergency Manager dan
bertindak mengikut keperluan.
3.8.3 Membantu Anggota Bomba apabila
diperlukan.
3.8.4 Kemampuan untuk mambaik pulih
alat-alat kelengkapan Bomba dengan
berkesan.
3.8.5 Kelengkapan untuk baik pulih dibawa
bersama.
3.8.6 Kemampuan untuk mengesan dan
membaik pulih kerosakan sistem.

MT

3.9 FIRE FIGHTING AND SEARCH AND RESCUE TEAM.

3.9.1 Berada di bilik kawalan diperingkat
awal kecemasan.
3.9.2 Penggunaan dan pemakaian PPE
secara betul dan lengkap.
3.9.3 Kemampuan berkomunikasi dan
bekerjasama dalam kumpulan.
3.9.4 Menerima arahan daripada Incident
Controller dan bertindak mengikut
prosedur dan keadaan.
3.9.5 Membuat kerja-kerja pemadaman
dan penyelamatan.
3.9.6 Mahir dalam penggunaan peralatan
operasi kebombaan.
3.9.7 Setelah ketibaan bomba bersedia
sebagai BACK UP TEAM.

FF/SAR

Mukasurat : 5/5
Operasi sokongan
BAHAGIAN KESELAMATAN
PROSEDUR TINDAKAN KECEMASAN
KEBAKARAN

No. Semakan : 3
Jajaran : 3
Tarikh : 8 Februari 2014

3.10 MEDICAL TEAM

3.10.1 Berada di bilik kawalan untuk menerima
arahan daripada peringkat awal.
3.10.2 Berada di Casualty Handing Area.
3.10.3 Berada dengan FIRST AID KIT.
25

3.10.4 Memberi rawatan bantu mula secara

berkesan kepada mangsa.
3.10.5 Berkemampuan untuk melakukan TRIAGE.
3.10.6 Kemudahan menghantar mangsa ke hospital.

MEDIC

26

NOTA NASIHAT
(ADVISORY NOTE)

JABATAN KESELAMATAN
MNC COMPANY (INTERNATIONAL)

Standard Operating Procedure atau Prosedur Operasi Seragam ini adalah arahan
wajib yang perlu dipatuhi. Jika tiada pematuhan dibenarkan maka keadaan untuk itu
hendaklah didokumenkan termasuk siapa yang memberikan kebenaran dan apakah
prosedur lengkap yang sepatutnya. Hanya pegawai yang diberikuasa sahaja
dibenarkan untuk membuat sesuatu perubahan yang relevan. Sebarang cadangan
perubahan hendaklah dibuat secara bertulis dan diserahkan kepada pihak berkuasa
atau pengurusan tertinggi. Salinan asal Prosedur Operasi Seragam ini hendaklah
disimpan ditempat yang selamat manakala salinan untuk petugas bertugas
hendaklah disahkan dengan tandatangan beserta cop pegawai yang diberikuasa.

27