contoh makalah e-commerce tentang LAZADA

KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkah dan
rahmatNya sehingga penulis dapat menyelesaikan makalah ini. Dalam penyusunan makalah
ini penulis telah berusaha semaksimal mungkin sesuai dengan kemampuan penulis.
Sebagai manusia biasa, penulis tidak luput dari kesalahan dan kekhilafan baik dari segi
tekhnik penulisan maupun tata bahasa. Meskipun demikian penulis berusaha sebisa
mungkin menyelesaikan makalah ini meskipun tersusun sangat sederhana.
Penulis menyadari tanpa kerja sama antara pengampu kami bapak Ibnu Utomo
Wahyu Mulyono, dan penulis serta beberapa kerabat yang memberi berbagai masukan yang
bermanfaat bagi penulis demi tersusunnya makalah ini. Untuk itu penulis mengucapakan
terima kasih telah bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan arahan dan saran
demi kelancaran penyusunan makalah ini.
Demikian semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi penulis dan para pembaca
pada umumnya. Kami mengharapkan saran serta kritik dari berbagai pihak yang bersifat
membangun.

PENDAHULUAN
A.

Latar Belakang
Perkembangan internet menyebabkan terbentuknya dunia baru yang disebut dunia
maya. Di dunia maya,setiap individu memiliki hak dan kemampuan untuk berinteraksi
dengan individu lain tanpa batasan apapun yang dapat menghalanginya. Globalisasi yang
sempurna sebenarnya telah berjalan di dunia maya yang menghubungkan seluruh komunitas
digital. Dari seluruh aspek kehidupan manusia yang terkena dampak kehadiran internet,
sektor bisnis merupakan sektor yang paling terkena dampak dari perkembangan
teknologi informasi dan telekomunikasi serta paling cepat tumbuh. Mobilitas manusia yang
tinggi menuntut dunia perdagangan mampu menyediakan layanan jasa dan barang dengan
cepat sesuai permintaan konsumen. Untuk mengatasi masalah tersebut, kini muncul transaksi
yang menggunakan media internet untuk menghubungkan produsen dan konsumen. Transaksi
bisnis melalui internet lebih dikenal dengan nama e-business dan e-commerce. Melalui ecommerce, seluruh manusia di muka bumi memiliki kesempatan dan peluang yang sama
untuk bersaing dan berhasil berbisnis di dunia maya.aimana internet, e-business dan ecommerce tersebut.
B. RUMUSAN MASALAH
1. Apa yang dimaksud dengan e-commerce ?
2. Apa saja jenis-jenis e-commerce ?
3.
Dampak positif dan negatif apa saja dalam e-commerce ?
4. Apa saja contoh e-commerce ?
5. Apa kelebihan dan kelemahan e-commerce ?
6.
Bagaimana factor berbisnis dalam e-commerce ?
C.

TUJUAN MASALAH
Tujuan dalam pembahasan makalah ini adalah untuk mengetahui pengertian ecommerce, jenis-jenis e-commerce, dampak pasitif dan negatif dalam e-commerce, contoh e-

commerce, kelebihan dan kekurangan e-commerce, dan untuk mengetahui faktor berbisnis
dalam e-commerce.

BAB II
PEMBAHASAN
A.

PENGERTIAN E-COMMERCE
E- commerce (electronic comers) adalah pembelian, penjualan, pemasaran barang dan
jasa melalui system elektronik seperti internet, televisi, world wide web, atau jaringan
jaringan computer lainya. E commerce melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data
elektronik, system manajemen inventori otomatis, dan system pengumpulan data otomatis.
Salah satu jaringan yang digunakan adalah internet. Sementara itu kalakota dan Whinton
mendefinisikan e-commerce dari beberapa perspektif, antara lain sebagai berikut:

Perspektif komunikasi, e-commerce adalah pengiriman informasi, barang dan jasa,

melalui jaringan telepon atau jalur komunikasi lainnya.

Perspektif layanan, e-commerce adalah alat yang digunakan untuk mengurangi biaya
dalam pemesanan pengiriman barang.

Perspektif proses bisnis, e-commerce adalah aplikasi teknologi menuju otomatisasi

transaksi bisnis.

Perspektif online, e-commerce adalah menyediakan kemampuan untuk menjual dan

membeli barang melalui internet dan jaringan jasa online lainnya.
Seluruh definisi yang dijelaskan di atas pada dasarnya memiliki kesamaan yang
mencakup komponen pembeli, penjual, barang dan jasa,media yang digunakan dalam hal ini
adalah internet.
Perkembangan teknologi informasi terutama internet, merupakan faktor pendorong
perkembangan e-commerce. Internet merupakan jaringan global yang menyatukan jaringan
komputer di seluruh dunia, sehingga memungkinkan terjalinnya komunikasi dan interaksi
antara satu dengan yang lain diseluruh dunia. Sampai saat ini internet merupakan
infrastruktur yang ideal untuk menjalankan e-commerce, sehingga e-commerce pun menjadi
identik dalam menjalan bisnis di internet.
Dengan menggunakan teknologi informasi, e commerce dapat dijadikan sebagai
solusi untuk membantu perusahaan dalam mengembangkan perusahaan dan menghadapi
tekanan bisnis. Tingginya tekanan bisnis yang muncul akibat tingginya tingkat persaingan
mengharuskan perusahaan untuk dapat memberikan respon. E commerce dapat meningkatkan
efisiensi biaya dan produktifitas perusahaan, sehingega dapat meningkatkan kemampuan
perusahaan yang konsisten.

B. jenis-jenis e-commerce
business to business (B2B)
business to business e-commerce umumnya mengunakkan mekanisme electronic data
interchange.
Business to cosumer (B2C)
Business to cosumer e-cummerce memiliki mekanisme untuk mendekati consumer.

 Perdagangan kolabratif (collaborative commerce)

Kolaborasi semacam ini sering kali terjadi antara dan dalam mitar bisnis sepanjang rantai
pasokan.
Consumen to consumen (C2C)
Di sebut juga sebagai pelangan ke pelangan yaitu orang yang menjual produk dan jasa kesatu
sama lain.
Consumen to business (C2B)
Kebutuhan atas suatu produk atau jasa tertentu, dan pera pemasok bersaing untuk
menyediakan peroduk atau jasa tersebur ke konsumen.
Perdagangan intrabisnis ( intraorganisasional)
Dalam situasi ini perusahaan mengunakan e-commerce secara internal untukperbaikan
operasinya.
Pemerintah kewarga (government to citizen G2C)
penggunaan teknologi internet secara umum dan e-commerce secara khusus untuk
mengirimkan informasi dan layanan publik ke warga, mitra bisnis, daqn pemasok entitas
pemerintah, serta mereka yang berkerja di sector bublik.
Perdagangan mobile ( mobile e-commerce m-commerce)
Ketika e-commerce dilakukan dalam lingkungan nirkabel, seperti pengunaan telepon seluler
berbelanja.
C. Dampak positif dan negative e-commerce
1.
Dampak positifnya:

Revenue stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan yang tidak
bias ditemui di system transaksi tradisional.

Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar)

Menurunkan biaya operasional (operating cost)

Melebarkan jangkauan (global reach)

Meningkatkan customer loyality

Meningkatkan supplier management

Memperpendek waktu produksi

Meningkatkan value chain (mata rantai pendapatan)

2.
Dampak negatifnya:

Kehilangan segi finansial secara langsung karena kecurangan. Seorang penipu

mentranfer uang dari rekening satu ke rekening lainya atau dia telah menganti semua data
financial yang ada.

Pencurian informasi yang berharga.

Kehilangan kesempatan bisnis karena ganguan pelayanan.

Pengunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak.

Kehilangan kepercayaan dari para konsumen.

Kerugian yang tidak terduga.

D. Contoh e-commerce
1.
Pembelian buku melalui online
2.
Pembelian elektronik melalui online
3.
Pembelian kendaraan melalui online
4.
Pembelian pakaian melalui online, dll.
E. Kelebihan dan kekurangan e-commerce
Kelebihan e-commerce:


Lebih efisien waktu, sebab dengan adanya e commerce pemesanan barang dapat
melalui telephone atau situs internet dan dapat diantar.
Kekurangan e-commerce:

Tidak terlalu aman, sebab saat transaksi biasanya menggunakan kartu kredit atau no
rekening, itu dapat memungkinkan sesuatu yang tidak diinginkan terjadi.
F. Berbisnis dengan e-commerce
Sebuah perusahaan e commerce bisa bertahan tidak hanya mengandalkan kekutan
produk saja, tetapi dengan adanya tim manajemen yang handal pengiriman yang tepat waktu.
Factor yang harus diperhatikan dalam berbisnis e-commerce:
Menyediakan harga yang kompetitif
Adanya jasa yang handal
Menyediakan informasi mengenai batrabg dan jasa yang lengkap
Adanya kemudahan dalam kegiatan perdagangan
G. Contoh Nyata E-Commerce
LAZADA
www.lazada.co.id
1.Pengertian
LAZADA Indonesia adalah pusat belanja online yang menawarkan berbagai macam
jenis produk mulai dari elektronik, buku, mainan anak dan perlengkapan bayi, alat kesehatan
dan produk kecantikan, peralatan rumah tangga, dan perlengkapan traveling dan olah raga.
LAZADA Indonesia didirikan pada tahun 2012 dan merupakan salah satu cabang dari
jaringan retail online LAZADA di Asia Tenggara Asia TenggaraGrup LAZADA
International di Asia Tenggara terdiri dari LAZADA Indonesia, LAZADA Malaysia,
LAZADA Vietnam, LAZADA Thailand, LAZADA Filipina. Jaringan LAZADA Asia
Tenggara merupakan cabang anak perusahaan jaringan perusahaan internet Jerman, Rocket
InternetRocket Internet. Rocket Internet merupakan perusahaan online incubator yang
sukses menciptakan perusahaan-perusahaan online inovatif di berbagai belahan dunia.
Berkantor pusat di Berlin, Jerman, proyek yang dimiliki Rocket Internet antara lain
Zalando, TopTarif, eDarling,Groupon (sebelumnya CityDeal), dll
2. Cara menggunakan layanan di LAZADA
Untuk menggunakan layanan berbelanja di Lazada, pengguna diwajibkan untuk
memiliki akun terlebih dahulu. Untuk mendaftar/membuat akun, bisa dilakukan dengan klik
login pada halaman muka Lazada, lalu akan muncul pop-up untuk login dan di situ ada menu
untuk daftar. Untuk pendaftaran akun cukup dengan mengisi kolom-kolom data yang tersedia
di situ. Dibutuhkan alamat e-mail untuk mendaftar akun di Lazada. Apabila user kesulitan
dengan pendaftaran akun dengan metode pengisian data, user tidak perlu khawatir karena ada
menu pendaftaran/login dengan alamat Facebook.

3. Layanan LAZADA
Bayar di Tempat
Bayar di Tempat merupakan layanan metode pembayaran di mana pelanggan dapat
membayar barang yang dipesan kepada kurir saat mereka menerima barang pesanan
mereka. Layanan Bayar di Tempat dapat dilakukan di kota- kota besar di Indonesia

Pengembalian Barang dalam 14 Hari

LAZADA Indonesia memberikan waktu 14 hari kepada para pelanggan untuk melakukan
penukaran barang atau pengembalian uang jika terdapat kerusakan atau ketidaksesuaian
barang pesanan. Pengembalian barang dilakukan dengan cara mengisi formulir online di
website Lazada kemudian pengembalian barang akan diproses lebih lanjut.

Gratis Ongkos Pengiriman

Kini LAZADA Indonesia memberikan gratis ongkos pengiriman di Indonesia bagian barat
dan tengah, dengan minimum akumulasi pembelian sebesar Rp 200.000.

Program Cicilan 0%
LAZADA menawarkan sistem cicilan dengan bunga 0% untuk berbelanja produk-produknya.
Sistem cicilan ini memiliki jangka waktu cicilan selama 3 bulan dan 6 bulan, untuk semua
produk yang ada di Lazada dengan minimum pembelian sebesar Rp 1.000.000,-. Bank yang
telah berkerja sama dengan LAZADA adalah: BCA, Bank Danamon, BII, dan Standard
Chartered Bank. Setiap pelanggan yang melakukan pembelian dengan menggunakan kartu
kredit dari bank yang menjadi partner LAZADA dapat mengikuti program angsuran ini.

Pre-order Product
LAZADA menjual beberapa produk dengan permintaan yang tinggi bahkan sebelum produk
tersebut dirilis dengan metode pre-order. Produk ini sudah terlebih dahulu populer dan
ditunggu-tunggu oleh banyak pembeli di Indonesia, dan Lazada memberikan fasilitas preorder sehingga pelanggan Lazada dapat memiliki produk ini pertama kali tanpa repot
mengantri atau berebutan dengan pembeli lain.

Mastercard Monday
LAZADA memiliki program promosi mingguan bernama Mastercard Monday. Dalam program
ini, setiap pelanggan yang memiliki kartu kredit MasterCard akan mendapatkan potongan
harga 10% untuk setiap jenis barang di berbagai kategori. Diskon ini hanya ada di hari Senin
apabila melakukan transaksi dengan menggunakan kartu kredit MasterCard dengan minimal
pembelanjaan Rp 800.000. Pembelanjaan di LAZADA menggunakan kartu kredit
MasterCard ini juga mendapatkan cicilan dengan bunga 0%.

Online Revolution 12.12.12

LAZADA mengadakan event diskon yang diselenggarakan pada tanggal 12 Desember 2012
(12.12.12) dengan tajuk Online Revolution 12.12.12, Online Shopping Is The Future. Event
promo yang diprakarsai oleh Lazada ini juga diikuti oleh beberapa raksasa-raksasa ecommerce tanah air, yaitu Zalora.co.id, Plasa.com, Fimelashop.com, Fazzione.com,
Foodpanda.com, BerryBenka.com, PinkEmma.com, damniloveindonesia.com dan
Bilna.com.
Di tiap jamnya, LAZADA memberikan penawaran diskon dan mengumumkan waktu kapan
tepatnya melalui jejaring sosial seperti Facebook dan Twitter dengan tagar #1212Sale untuk

sehingga pelanggan disarankan untuk selalu memantau saluran media sosial milik Lazada
untuk mengikuti produk mana yang tengah memiliki penawaran atau diskon.

Program Promosi Lainnya

LAZADA juga terus mengadakan program promosi tematik lainnya secara mingguan, pada
hari raya, hari besar Nasional, atau peristiwa-peristiwa khusus seperti Christmas Sale, New
Year New Look, Sale Imlek, Bersih-bersih Banjir, Flash Sale, dan Belanja Akhir Minggu
(BAM!)

Jenis Produk
LAZADA Indonesia memiliki pilihan produk mulai dari elektronik, gadget IT, peralatan
eletronik rumah tangga, alat kesehatan dan kecantikan, buku, CD musik, mainan anak-anak,
peralatan bayi, perlengkapan traveling, dan olahraga. Kini Lazasda juga mulai merambah
produk fashion seperti pakaian, tas, dan aksesoris.

BAB III
PENUTUP
Kesimpulan
E- commerce (electronic comers) adalah pembelian, penjualan, pemasaran barang dan
jasa melalui system elektronik seperti internet, televisi, world wide web, atau jaringan
jaringan computer lainya.
Pengembangan aplikasi e-commerce bagi sebuah perusahaan atau lembaga merupakan
proses yang cukup kompleks. Melibatkan beberapa organisasi atau situs dalam penanganan
sekuriti dan otorisasi. Popularitas e-business di penghujung abad 20 dan di awal milenium
baru ini sesungguhnya ditunjang oleh tiga faktor pemicu utama, yaitu (1) faktor pasar dan
ekonomi, diantaranya kompetisi yang semakin intensif, perekonomian global, kesepakatan
dagang regional, dan kekuasaan konsumen yang semakin bertambah besar, (2) faktor sosial
dan lingkungan, seperti perubahan karakteristik angkatan kerja, deregulasi pemerintah,
kesadaran dan tuntutan akan praktis etis, kesadaran dan tuntutan akan praktis etis, kesadaran
akan tanggung jawab sosial perusahaan, dan perubahan politik, dan (3) faktor teknologi,
meliputi singkatnya usia siklus hidup produk dan teknologi, inovasi yang muncul hampir
setiap waktu, information overload, dan berkurangnya rasio biaya teknologi terhadap kinerja.
Perangkat lunak aplikasi e-commerce dalam dunia bisnis dapat mendukung
pemotongan rantai distribusi sehingga konsumen dapat memperoleh suatu produk dengan
harga yang lebih murah. Jenis antarmuka web dipilih dengan pertimbangan
fleksibilitas implementasi perangkat lunak ini yang dapat dilakukan di jaringan intranet
maupun internet, kemudahan untuk deployment, serta kemampuan cross platform.

DAFTAR PUSTAKA
http://nurwahda.blogspot.com/2013/01/tugas-makalah-e-commerce.html
http://vially20.wordpress.com/makalah-e-commerce/
http://andryaldiano-andry.blogspot.com/2011/12/makalah-e-commerce.html
http://lazada.co.id